Một công ty “kết nối” nhưng lại ngừng giao tiếp
Hôm nay, ngày 22 tháng 5 năm 2026, tôi đã kiểm tra nhiều kênh giao tiếp công khai của Nextdoor, bao gồm blog của công ty, LinkedIn, X và các kênh khác.
Không có gì.
Đối với một công ty được xây dựng dựa trên "kết nối hàng xóm láng giềng" và sự tương tác thực sự giữa con người, sự im lặng đang trở thành một phần của thương hiệu.
Dựa trên các thông tin công khai về cơ cấu nhân sự, ước tính lương, hỗ trợ từ các đơn vị trực thuộc, chi phí quan hệ nhà đầu tư, hội nghị và truyền thông nội bộ, chi phí hoạt động truyền thông của Nextdoor có thể ước tính từ 3 triệu đến 5 triệu đô la mỗi năm.
Điều đó có nghĩa là:
Khoảng 11.000–19.000 đô la Mỹ mỗi ngày làm việc
Hoặc có thể hơn 1 triệu đô la mỗi năm, gắn liền với nhịp độ hoạt động thấp vào thứ Hai/thứ Sáu mà nhiều người quan sát đã nhận thấy
Và giờ đây, chúng ta đang bước vào kỳ nghỉ cuối tuần Ngày Tưởng niệm — thời điểm mà dường như toàn bộ công ty đã bắt đầu một kỳ nghỉ dài bất thường.
Trong khi đó:
Đã có một hội nghị bán hàng lớn
Dự án mở rộng văn phòng mới tại khu vực Dallas, Texas
Tiếp tục chi tiêu cho xây dựng thương hiệu và tăng trưởng
Tuy nhiên, giá cổ phiếu vẫn ở mức gần với cổ phiếu giá rẻ hơn nhiều so với mức tăng trưởng vượt bậc mà nhiều nhà đầu tư từng tin tưởng.
Giao tiếp rất quan trọng.
Tính nhất quán rất quan trọng.
Sự hiện diện của lãnh đạo rất quan trọng.
Và khi bộ mặt đại diện của một "nền tảng cộng đồng" vắng mặt nhiều ngày trong tuần, mọi người sẽ nhận thấy điều đó.
Quản lý giỏi thật, Nirav Tolia.
Đối với những ai muốn công khai bày tỏ sự thất vọng về nền tảng này, hiện đã có các cộng đồng bên ngoài dành riêng cho việc đó — bao gồm cả nhóm Facebook:
“Tôi ghét Nextdoor”
Đôi khi, thông điệp mạnh mẽ nhất từ phía doanh nghiệp lại chính là sự im lặng.
#Nextdoor #NXDR #QuanHệNhàĐầuTư #TruyềnThông #QuanHệCôngChúng #LãnhĐạo #CổPhiếuCôngNghệ #MạngXãHội #VănHóaDoanhNghiệp #CộngĐồng
