Ngày thứ 103: Tôi đã mở rộng danh sách email. Email của ban quản trị không hợp tác.
Ngày thứ 103.
Hôm nay, tôi đã gửi một email khác đến Nextdoor.
Sau 103 ngày, tôi quyết định mở rộng đối tượng khán giả.
Tôi đã điền "Đội ngũ điều hành Nextdoor" vào mục "Đến", cùng với những người đã tham gia vào cuộc trò chuyện này.
Tôi cũng đã cố gắng đưa các thành viên Hội đồng quản trị Nextdoor vào trường CC.
Chỉ có một vấn đề.
Có vẻ như nỗ lực tìm ra địa chỉ email Nextdoor của các thành viên hội đồng quản trị của tôi không mấy thành công. 😂
Các email của hội đồng quản trị đã bị trả lại
Tôi đã thử công thức khá hiển nhiên: tên@nhà bên cạnh.com.
Không may mắn như vậy.
Tôi nhận được thông báo giao hàng không thành công đối với các địa chỉ mà tôi đã cố gắng gửi đến:
Michael Kiernan, Jason Pressman, Tony Castellanos, Niraj Shah, Chris Varelas, Elisa Steele, David Sze và Bill Gurley.
Tôi chưa nhận được xác nhận rằng các thành viên hội đồng quản trị đã nhận được email ngày hôm nay.
Rõ ràng là họ đã không làm vậy.
Tôi sẽ tìm hiểu xem liệu có địa chỉ liên lạc chuyên nghiệp nào được công khai thông qua các công ty hoặc tổ chức mà họ đại diện hay không.
Điều thú vị là, cho đến nay tôi chưa nhận được thông báo lỗi gửi trả lại nào đối với các địa chỉ của Nhóm Điều hành được ghi trong trường "Đến". Điều đó không chứng minh rằng ai đó đã đọc email, nhưng ít nhất tôi chưa nhận được thông báo lỗi gửi không thành công.
Lần này tôi đã hỏi điều gì?
Toàn văn email đó đã được đăng tải trên blog này, nhưng tóm lại thì vô cùng đơn giản.
Tôi xác nhận rằng Nextdoor Communications đã phản hồi lại tôi. Tôi muốn trình bày vấn đề một cách công bằng và chính xác.
Vấn đề là những gì tôi nhận được không phải là báo cáo đầy đủ hoặc dữ liệu chi tiết như mô tả trong các bài đăng gốc trên Nextdoor Insights.
Vì vậy tôi hỏi lại lần nữa.
Hãy gửi toàn bộ báo cáo.
Vui lòng cho tôi biết nếu chúng không có sẵn để phân phối.
Hãy cho tôi biết những hạn chế hoặc yêu cầu nào được áp dụng.
Bạn có thể cho tôi biết ai ở Nextdoor chịu trách nhiệm cung cấp chúng không?
Bất kỳ câu trả lời nào trong số đó đều mang lại sự khép lại.
Vậy là xong.
Việc này không nên mất đến 103 ngày
Đó là điều tiếp tục làm tôi say mê về toàn bộ trải nghiệm này.
Yêu cầu không trở nên phức tạp hơn.
Danh sách phân phối có.
Việc này bắt đầu từ yêu cầu tìm kiếm tài liệu tham khảo sẵn có và hiện đã được chuyển qua bộ phận Truyền thông, các thành viên Ban Điều hành, và—một khi tôi có thông tin liên lạc chính thức—có thể sẽ đến Hội đồng quản trị.
Tôi không cố ý làm cho mọi người nghĩ rằng họ đã nhận được thứ gì đó trong khi thực tế họ không nhận được.
Đó là lý do tại sao tôi cũng công bố cả những email bị trả lại.
Tính minh bạch cần có sự tương hỗ.
Nếu Nextdoor phản hồi, tôi sẽ thông báo là họ đã phản hồi.
Nếu câu trả lời không chứa những gì tôi yêu cầu, tôi cũng sẽ nói điều đó.
Nếu việc gửi email cho Hội đồng quản trị không hiệu quả, tôi sẽ báo cho các bạn biết.
Và nếu ngày mai Nextdoor gửi cho tôi toàn bộ báo cáo — hoặc nói, “Niel, chúng tôi sẽ không cung cấp cho anh” —tôi cũng sẽ công bố điều đó.
Ít nhất thì cuối cùng chúng ta cũng sẽ có câu trả lời.
Hiện tại:
Ngày thứ 103.
Email của Ban Điều hành dường như đã được gửi đi thành công.
Lần đầu tiên tôi cố gắng tiếp cận Hội đồng quản trị?
Không hẳn vậy. 😂
Toàn bộ nội dung email tôi đã gửi được đính kèm bên dưới
👉 NielFlamm.com/blog
