Hộp thư đến của tôi lại làm điều đó nữa rồi.
Lần này, có vẻ như tôi đã được chọn cho một cơ hội đặc biệt: một chiếc xe đẩy USPS hoàn toàn mới chỉ vì hoàn thành một cuộc khảo sát ngắn.
Một chiếc giỏ hàng miễn phí! Từ Bưu điện Hoa Kỳ!
Tôi chỉ có thể cho rằng đây là khởi đầu cho sự nghiệp thăng tiến của tôi trong ngành bưu chính. Có lẽ lần thăng chức tiếp theo của tôi sẽ liên quan đến việc giao thư, lái xe tải, hoặc trở thành Tổng Giám đốc Bưu điện.
Chỉ có một vấn đề nhỏ: Tôi nghi ngờ mạnh mẽ rằng email này là một trò lừa đảo.
Email muốn xin ý kiến của tôi
Tin nhắn đến với tiêu đề:
“Hoàn thành khảo sát, nhận phần thưởng”
Email này được gửi từ một người tự xưng là “Survey Rewards Desk”, sử dụng địa chỉ email maninotify@moneyroutezone.com.
Bên trong là một thông điệp được thiết kế giống như một chương trình khuyến mãi của USPS. Nó xưng hô với tôi là "Kính gửi Khách hàng USPS" và đề nghị tặng một chiếc xe đẩy USPS mới để đổi lấy việc hoàn thành một cuộc khảo sát về trải nghiệm nhận bưu phẩm của tôi.
Email này thậm chí còn có nút "BẮT ĐẦU KHẢO SÁT".
Dường như, ý kiến của tôi về việc theo dõi bưu kiện và tốc độ giao hàng quan trọng đến mức tôi xứng đáng được hưởng một chiếc xe đẩy bưu phẩm cao cấp.
Tôi rất cảm động.
Nhưng trước khi tôi bắt đầu tưởng tượng mình đang rong ruổi khắp khu phố với bộ dụng cụ bưu chính mới, hãy xem thông điệp này thực sự muốn nói gì với tôi.
Những dấu hiệu cảnh báo đang xuất hiện nhanh hơn cả thư từ
1. Địa chỉ email của người gửi không trùng khớp với địa chỉ của USPS.
Tin nhắn này sử dụng moneyroutezone.com, không phải là tên miền chính thức của USPS. Tên hiển thị của người gửi có thể nghe có vẻ thuyết phục, nhưng việc bịa đặt tên hiển thị thì rất dễ.
Chỉ riêng điều đó thôi chưa đủ để chứng minh ai là người gửi email, nhưng đó là một lý do quan trọng để cần phải thận trọng.
2. Lời chào này mang tính chung chung.
“Kính gửi Khách hàng USPS” không phải là tin nhắn cá nhân hóa. Nó không xác định một giao dịch, đơn hàng cụ thể hoặc chương trình hợp pháp nào của USPS.
Những kẻ lừa đảo thường gửi tin nhắn đến rất nhiều người và hy vọng rằng đủ số người nhận sẽ mắc bẫy.
3. Món quà miễn phí được thiết kế để khiến tôi nhấp chuột.
Lời đề nghị nói rằng tôi có thể nhận được một chiếc xe đẩy USPS mới bằng cách trả lời một vài câu hỏi. Tin nhắn mô tả cuộc khảo sát là tự nguyện và cho biết chỉ mất vài phút.
Đó là một công thức quen thuộc: đưa ra một thứ gì đó hấp dẫn, làm cho nhiệm vụ nghe có vẻ dễ dàng, và khuyến khích người nhận nhấp vào một nút.
Điều gì xảy ra sau khi nhấp chuột? Ảnh chụp màn hình không cho chúng ta biết. Nó có thể dẫn đến một trang web lừa đảo, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, khảo sát thu thập dữ liệu hoặc một lời đề nghị gây hiểu nhầm khác. Tôi không thể xác nhận đích đến hoặc ý định của người gửi chỉ dựa vào ảnh chụp màn hình.
4. Việc xây dựng thương hiệu không tạo ra tính hợp pháp.
Tin nhắn sử dụng tên USPS và hình ảnh xe đẩy bưu điện để tạo cảm giác chính thức cho lời đề nghị.
Nhưng việc ghi tên một tổ chức quen thuộc vào email không có nghĩa là tổ chức đó đã gửi email đó.
5. Người gửi muốn tôi hành động.
Nút lớn "BẮT ĐẦU KHẢO SÁT" là điểm nhấn chính của email. Đó là nơi người gửi muốn thu hút sự chú ý của tôi.
Tôi sẽ không nhấp vào đó chỉ để xem giỏ hàng đã hứa có tồn tại hay không.
Vậy xe đẩy của USPS là gì?
Email này mô tả phần thưởng là một "giỏ hàng cao cấp" và đề cập đến việc giao hàng, theo dõi vận chuyển và sự hài lòng chung về tốc độ giao hàng.
Có lẽ hình ảnh đó nhằm mục đích làm cho phần thưởng trở nên cụ thể và hấp dẫn hơn. Nhưng lời đề nghị này đặt ra một câu hỏi khá hiển nhiên: tại sao USPS lại tặng thiết bị cho những người nhận email ngẫu nhiên để đổi lấy vài phút trả lời khảo sát?
Tôi không thể loại trừ mọi chương trình khuyến mãi hợp pháp có thể có chỉ dựa trên ảnh chụp màn hình. Tuy nhiên, tin nhắn này không cung cấp bằng chứng thuyết phục nào cho thấy ưu đãi này là chương trình khuyến mãi chính thức của USPS.
Nếu USPS thực sự đang tiến hành khảo sát hoặc tặng thưởng, tôi cần có khả năng tự mình xác minh thông tin đó thông qua trang web chính thức của USPS hoặc kênh dịch vụ khách hàng đáng tin cậy.
Tôi không cần dùng đường dẫn trong email này để tìm hiểu.
Tôi sẽ làm gì
Tôi sẽ không động đến nút khảo sát đó.
Đây là cách tôi xử lý khi nhận được email có nội dung "quà tặng" từ một công ty quen thuộc:
Không nên nhấp vào các liên kết hoặc nút trong tin nhắn không mong muốn.
Đừng mở các tệp đính kèm không mong muốn.
Hãy kiểm tra địa chỉ email thực của người gửi, chứ không chỉ tên hiển thị.
Hãy tự mình truy cập trang web chính thức của công ty để xác minh ưu đãi.
Tuyệt đối không cung cấp mật khẩu, thông tin thanh toán hoặc thông tin cá nhân nhạy cảm để nhận phần thưởng chưa được xác minh.
Hãy báo cáo những tin nhắn đáng ngờ thông qua kênh chính thức thích hợp và xóa chúng đi.
Và không, tôi sẽ không trả lời người gửi để hỏi giỏ hàng của tôi ở đâu.
Tôi cho rằng cuộc trò chuyện đó cũng chẳng hiệu quả hơn việc yêu cầu một email đáng ngờ xác minh danh tính của nó.
Hộp thư đến của tôi nghĩ tôi rất đặc biệt
Giữa những giải thưởng bất ngờ, những lời đề nghị vay tiền đáng ngờ, những cơ hội việc làm khó tin và những phần thưởng bí ẩn, hộp thư đến của tôi dường như tin rằng tôi là một người vô cùng quan trọng.
Hôm nay, chỉ cần hoàn thành một cuộc khảo sát ngắn nữa thôi là tôi sẽ trở thành chủ sở hữu tự hào của một chiếc xe đẩy USPS.
Ngày mai thì sao? Biết đâu bưu điện sẽ cung cấp cho tôi một dịch vụ phân loại thư miễn phí.
Tôi sẽ cố gắng không để mình bị cuốn theo cảm xúc.
Vấn đề không phải là mọi cuộc khảo sát hay chương trình khuyến mãi đều là lừa đảo. Vấn đề là phần thưởng bất ngờ, thương hiệu quen thuộc và nút bấm nổi bật không phải là bằng chứng cho thấy chương trình đó hợp pháp.
Những kẻ lừa đảo biết rằng những thứ miễn phí thường thu hút sự chú ý của chúng ta. Chúng cũng biết rằng mọi người có nhiều khả năng nhấp chuột hơn khi tin nhắn trông giống như đến từ một công ty mà họ quen thuộc.
Vì vậy, trước khi tham gia khảo sát, nhận giải thưởng hoặc cung cấp thông tin cá nhân, hãy dừng lại và xác minh.
Còn tôi, tôi sẽ tiếp tục nhận thư theo cách truyền thống.
Qua đường bưu điện—chứ không phải qua một email đáng ngờ hứa hẹn cung cấp thiết bị bưu chính miễn phí.
Bạn đã từng nhận được email "quà tặng miễn phí" hoặc email thưởng khảo sát tương tự chưa? Hãy gửi ảnh chụp màn hình và trải nghiệm của bạn đến niel@nielflamm.com. Vui lòng xóa thông tin cá nhân, chi tiết tài khoản và dữ liệu nhạy cảm khác trước khi gửi.
Hãy cùng nhau trao đổi kinh nghiệm và giúp những người khác nhận biết các dấu hiệu cảnh báo.
