Progressive Snapshot đã biến việc lái xe an toàn thành một trò chơi… Giờ hãy nâng tầm nó lên nào! 🚗🎮
Khoảng một tháng trước, tôi gọi cho Progressive vì phí bảo hiểm ô tô của tôi tăng khoảng 60 đô la mỗi tháng. Lời giải thích họ đưa ra? “Lạm phát”. Tôi không mấy vui vẻ với điều đó.
Tôi đã hỏi liệu có cách nào để giảm phí bảo hiểm mà không cần giảm phạm vi bảo hiểm hay không.
Câu trả lời từ tổng đài chăm sóc khách hàng là gì?
“Bạn có thể tham gia một khóa học lái xe an toàn kéo dài tám giờ, do giảng viên hướng dẫn và được tiểu bang phê duyệt, với giá khoảng 125 đô la… và có thể phí bảo hiểm của bạn sẽ giảm xuống.”
Có lẽ?
Không, cảm ơn.
Tôi đã từng tham gia một lớp học lái xe hồi còn trẻ vì... nói thẳng ra là tôi "rất thích lái xe". Một lần là đủ rồi.
Vì vậy, tôi bắt đầu tìm hiểu và so sánh giá cả.
Sau đó, một điều thú vị đã xảy ra.
Dường như các vị thần trí tuệ nhân tạo đã nghe thấy sự bực bội của tôi vì tôi nhận được một email từ Progressive yêu cầu tôi gọi đến một số điện thoại đặc biệt để thảo luận về hợp đồng bảo hiểm của mình.
Tôi đã nói chuyện với một đại diện tuyệt vời, người đã đặt một vài câu hỏi thông minh và giới thiệu cho tôi về Progressive Snapshot.
Không thay đổi gói bảo hiểm của tôi, ông ấy đã giảm phí bảo hiểm hàng tháng của tôi gần 200 đô la.
Đó không phải là tiền trong trò chơi Monopoly.
Đó mới là tiền thật của giới làm phim.
Số tiền đó đủ để đi ăn ngoài.
Đó là kiểu tiền "Tôi không cảm thấy quá khó chịu khi mở hóa đơn bảo hiểm của mình".
Rồi trận đấu bắt đầu…
Snapshot theo dõi thói quen lái xe của tôi thông qua điện thoại và cung cấp phản hồi sau mỗi chuyến đi.
Tôi có tăng tốc quá mạnh không?
Tôi phanh có mượt mà không?
Tôi đã giữ khoảng cách đủ an toàn chưa?
Tôi có bị phân tâm bởi điện thoại không?
Mỗi chuyến đi đều được chấm điểm.
Đương nhiên, bộ phận Phát triển và Đào tạo của tôi ngay lập tức nhận ra những gì Progressive đã xây dựng.
Đây không chỉ đơn thuần là hệ thống viễn thông.
Đó là trò chơi hóa.
Tôi kiểm tra điểm số của mình sau hầu hết mỗi lần lái xe.
Tuần trước, tôi đang ở mức 2 sao trong thời gian khuyến mãi.
Hôm nay?
3 sao.
Mục tiêu mới của tôi là gì?
5 sao.
Tiến triển.
Nhận xét.
Những chiến thắng nhỏ.
Các chỉ số hiệu suất có thể quan sát được.
Đó là nhiều yếu tố tương tự góp phần tạo nên sự thành công của các chương trình Đào tạo và Phát triển xuất sắc. Khi người học thấy được sự tiến bộ và hiểu cách cải thiện bản thân, mức độ tham gia sẽ tăng lên.
Dường như điều tương tự cũng xảy ra với các tài xế.
Nhưng tôi có một gợi ý…
Progressive—và mọi công ty bảo hiểm khác—nên xem xét việc khuyến khích sử dụng đèn báo rẽ.
Nghiêm túc.
Tôi thấy mọi người lái đủ mọi loại xe, đủ mọi nhãn hiệu.
Mọi lứa tuổi.
Mọi giới tính.
Mọi nhóm dân số.
Một điểm mà họ thường có điểm chung là gì?
Rõ ràng, họ tin rằng đèn xi nhan là một tùy chọn nâng cấp từ nhà sản xuất.
Họ không phải vậy.
Việc sử dụng đèn xi nhan trước khi chuyển làn hoặc rẽ giúp mọi người xung quanh hiểu rõ ý định của mình. Nếu nhiều tài xế thường xuyên sử dụng đèn xi nhan hơn, tôi cho rằng chúng ta sẽ thấy ít vụ tai nạn và suýt xảy ra tai nạn hơn.
Tôi thực sự rất muốn đọc một nghiên cứu dịch tễ học quy mô lớn, được thiết kế tốt, xem xét liệu việc sử dụng đèn báo rẽ thường xuyên có tương quan với việc giảm tỷ lệ va chạm hay không.
(Tôi đang hướng sự chú ý về phía bạn đấy, Nextdoor. Hãy công bố toàn bộ nghiên cứu nếu các bạn thực hiện.)
Vì Snapshot hiện đã sử dụng điện thoại thông minh thay vì thiết bị OBD-II cho nhiều tài xế, công nghệ trong tương lai có thể nhận biết việc kích hoạt đèn báo rẽ cùng với các hành vi lái xe an toàn khác.
Hãy tưởng tượng bạn kiếm được điểm khi:
Hãy luôn sử dụng đèn báo rẽ
Chuyển làn mượt mà
Giữ khoảng cách an toàn
Phanh nhẹ nhàng
Đừng dùng điện thoại
Đó mới là bảng xếp hạng mà tôi sẵn lòng tham gia tranh tài.
Progressive, nếu bạn đang tìm kiếm ý tưởng về cách ứng dụng yếu tố game vào việc sử dụng đèn xi nhan, tôi rất sẵn lòng tư vấn.
Và cuối cùng…
Một lời nhắc nhở thân thiện dành cho tất cả mọi người:
Đừng quên kiểm tra đèn xi nhan của xe.
Nhân tiện..
Châm thêm nước làm mát đèn xi nhan.
"Nghiên cứu" mới nhất của Nextdoor hay chỉ là một chiêu trò bán hàng khác?
Trong nhiều tháng qua, tôi đã yêu cầu ban lãnh đạo Nextdoor minh bạch về các cuộc khảo sát và nghiên cứu mà họ công bố. Tôi đã yêu cầu cung cấp phương pháp luận, quy mô mẫu, thông tin nhân khẩu học, khoảng tin cậy, các chỉ số kiểm duyệt và dữ liệu đằng sau các tiêu đề.
Hầu hết các câu hỏi vẫn chưa có lời giải đáp.
Giờ đây, chúng ta lại được xem một báo cáo khác tuyên bố rằng 74% hàng xóm trên Nextdoor sẵn sàng chuyển đổi nhà cung cấp bảo hiểm nhà ở. Theo tôi, điều này giống một chiêu trò tiếp thị được thiết kế để khuyến khích các công ty bảo hiểm quảng cáo trên nền tảng hơn là một nghiên cứu độc lập.
Giả sử dữ liệu là hợp lệ; tuyệt vời. Hãy cho chúng tôi xem phương pháp luận. Hãy cho chúng tôi xem toàn bộ báo cáo. Hãy để mọi người tự đánh giá các phát hiện.
Hôm nay tôi đã gửi email cho Jacob Chavis yêu cầu cung cấp toàn bộ nghiên cứu chi tiết đằng sau công trình đó. Chúng ta hãy chờ xem kết quả thế nào.
Dựa trên những lần tiếp xúc trước đây với công ty, tôi không đặt nhiều kỳ vọng. Các yêu cầu cung cấp thông tin trước đây thường không được hồi đáp hoặc mất một khoảng thời gian không hợp lý để phản hồi.
Tính minh bạch tạo dựng niềm tin. Những tiêu đề quảng cáo thiếu dữ liệu chứng minh sẽ chỉ gây thêm nghi vấn.
Tôi sẽ vui vẻ cập nhật bài đăng này nếu và khi nhận được báo cáo đầy đủ.