Ngày 122: Nirav Tolia gửi lời cảm ơn đến những người hâm mộ. Ai sẽ được hưởng lợi từ tình cảm này?

Hôm qua, CEO của Nextdoor, Nirav Tolia, đã chúc mừng các doanh nghiệp địa phương được vinh danh là người chiến thắng giải thưởng Nextdoor Fave Award năm 2026.

Đó là một ý kiến ​​hay. Các doanh nghiệp địa phương xứng đáng được ghi nhận, và những người hàng xóm giới thiệu những doanh nghiệp tốt cũng xứng đáng nhận được lời cảm ơn.

Nhưng lễ kỷ niệm này còn có một khía cạnh khác.

Nextdoor gửi lời cảm ơn đến các doanh nghiệp đã nhận được sự yêu mến từ cộng đồng địa phương đồng thời bán các sản phẩm giúp họ kết nối với khách hàng địa phương.

Đó chính là sự căng thẳng.

Ba nhóm. Một mô hình kinh doanh.

1. Các doanh nghiệp nhỏ

Họ nhận được lời giới thiệu và sự công nhận từ cộng đồng của mình. Nhưng để tiếp cận được nhiều hàng xóm hơn thông qua các sản phẩm thương mại của Nextdoor, họ có thể phải trả tiền cho quảng cáo hoặc các dịch vụ trả phí khác.

2. Những người hàng xóm

Họ viết các bài đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm và bình chọn cho các doanh nghiệp yêu thích của mình. Những đóng góp của họ giúp Nextdoor xác định các doanh nghiệp phổ biến và biến những thông tin đó trở nên hữu ích cho người khác.

3. Nextdoor

Nó vận hành nền tảng, tổ chức thông tin và phát triển các sản phẩm thương mại nhằm kiếm tiền từ phạm vi tiếp cận và kiến ​​thức trong khu vực.

Cả ba đều đóng góp một phần nào đó. Cả ba đều quan tâm đến kết quả cuối cùng.

Nhưng họ không nhất thiết được hưởng lợi theo cùng một cách.

Cảm ơn mọi người là điều tuyệt vời. Chia sẻ giá trị mới là điều quan trọng hơn.

Tôi không cho rằng Nextdoor không nên kiếm tiền. Tôi muốn các doanh nghiệp thành công, và một Nextdoor có lợi nhuận sẽ có vị thế tốt hơn để phục vụ người dùng và cổ đông của mình.

Nhưng khi Nirav cảm ơn hàng xóm vì đã bỏ phiếu, tôi có một câu hỏi:

Điều gì sẽ xảy ra sau khi những phiếu bầu đó trở thành dữ liệu có giá trị thương mại?

Và khi các doanh nghiệp nhận được sự công nhận từ Fave, liệu họ có thể chuyển đổi sự công nhận đó thành khách hàng mà không cần liên tục trả tiền để mở rộng phạm vi tiếp cận?

Đó là những câu hỏi hợp lý về mối quan hệ giữa sự tham gia của cộng đồng và việc kiếm tiền.

Ngày 122

Nirav có thể chúc mừng các doanh nghiệp. Cậu ấy có thể cảm ơn những người hàng xóm. Cả hai đều là những việc tốt.

Nhưng lòng biết ơn và mô hình kinh doanh không phải là một.

Hàng xóm đưa ra những lời giới thiệu. Doanh nghiệp nhận được sự công nhận. Nextdoor tạo ra cơ hội kinh doanh.

Tôi đang đặt câu hỏi liệu những người và doanh nghiệp tạo ra giá trị đó có nhận được sự đối xử công bằng hay không.

👉 Đọc thêm tại NielFlamm.com/blog

Thời kỳ "bữa tiệc dữ liệu miễn phí" đã kết thúc: Nếu nội dung của chúng ta tạo ra giá trị, chúng ta nên được chia sẻ giá trị đó

Cách đây không lâu, tôi đã khởi xướng một bản kiến ​​nghị với một câu hỏi khá đơn giản:

Nếu Nextdoor có thể tạo ra giá trị kinh tế từ thông tin mà hàng xóm cung cấp, tại sao những người hàng xóm cung cấp thông tin đó lại không được hưởng lợi từ giá trị đó?

Hôm nay, tôi sẽ mở rộng câu hỏi này.

Vấn đề này không chỉ còn xoay quanh Nextdoor nữa.

Vấn đề nằm ở việc các nền tảng mạng xã hội, trang web, ứng dụng, mạng lưới quảng cáo và các doanh nghiệp kỹ thuật số khác thu thập thông tin về những gì chúng ta đọc, nhấp chuột, tìm kiếm, đề xuất, đánh giá, thảo luận và mua.

Thông điệp của tôi đang trở nên đơn giản hơn:

Thông tin của chúng tôi không còn miễn phí nữa.

Ít nhất thì tôi không nghĩ nó nên như vậy.

Chúng tôi tiếp tục cung cấp nguyên liệu thô

Hãy nghĩ xem mọi người đóng góp gì cho các nền tảng kỹ thuật số mỗi ngày.

Chúng ta viết đánh giá. Chúng ta giới thiệu nhà hàng. Chúng ta cho hàng xóm biết thợ sửa ống nước nào đến đúng giờ. Chúng ta trả lời câu hỏi. Chúng ta tải ảnh lên. Chúng ta bình luận. Chúng ta nhấp chuột. Chúng ta tìm kiếm. Chúng ta thích mọi thứ. Chúng ta cho các nền tảng biết điều gì khiến chúng ta quan tâm.

Ngoài ra còn có những thông tin ít rõ ràng hơn: cookie, mã định danh thiết bị, địa chỉ IP, hoạt động duyệt web, số lần nhấp chuột và dữ liệu sự kiện khác.

Về mặt pháp lý hay kỹ thuật, những thứ này không hoàn toàn giống nhau, và các luật về quyền riêng tư cũng như thỏa thuận nền tảng khác nhau quy định cách thức thu thập và sử dụng các loại thông tin khác nhau. Tôi không khẳng định rằng việc đặt một cookie trên trình duyệt của tôi tự động khiến ai đó phải trả tiền bản quyền cho tôi.

Tôi đang đưa ra lập luận về giá trị kinh tế.

Bởi vì xét riêng lẻ, một cú nhấp chuột có thể gần như vô nghĩa.

Tuy nhiên, nếu nhân số lượt nhấp chuột, bài đăng, đề xuất và tín hiệu hành vi đó lên trên hàng triệu người, thì đột nhiên chúng ta đang nói về một nguồn lực vô cùng quý giá.

Nextdoor đã nêu bật vấn đề một cách đặc biệt rõ ràng

Nextdoor ngày càng tự mô tả mình là nền tảng tri thức do hàng xóm tạo ra. Báo cáo Minh bạch năm 2025 của họ mô tả nền tảng này chứa “nội dung do hàng xóm tạo ra và thông tin liên quan đến địa phương”, trong khi sản phẩm Ask mới hơn được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo của Nextdoor dựa trên gần 15 năm hội thoại giữa những người hàng xóm đã được xác minh. Nextdoor

Điều đó rất có giá trị.

Vậy ai là người đã tạo ra những cuộc trò chuyện đó?

Hàng xóm đã làm vậy.

Nền tảng này được xây dựng bởi Nextdoor.

Nextdoor đã trả lương cho các kỹ sư.

Nextdoor đã tạo ra cơ sở hạ tầng đó.

Nextdoor đã phát triển lĩnh vực kinh doanh quảng cáo.

Nextdoor hoàn toàn có quyền nỗ lực xây dựng một công ty sinh lời từ những khoản đầu tư đó.

Nhưng những người hàng xóm đã cung cấp một lượng lớn nguyên liệu thô giúp cho nền tảng này trở nên hữu dụng.

Nextdoor tự thừa nhận rằng gần 30% nội dung của họ là các đề xuất tự nhiên và đã đề cập đến hàng chục triệu lượt "Yêu thích" gắn liền với hàng triệu doanh nghiệp. (Nextdoor Blog)

Chẳng là gì cả.

Bánh quy là một phần của cuộc đối thoại lớn hơn

Nguyên tắc tương tự khiến tôi suy nghĩ khác đi về việc theo dõi.

Tài liệu xử lý dữ liệu của Nextdoor xác định các thông tin như ID cookie hoặc các mã định danh tương tự, địa chỉ IP, thông tin tác nhân người dùng và dữ liệu sự kiện như số lần nhấp chuột hoặc cài đặt nằm trong số các loại dữ liệu cá nhân liên quan đến một số hoạt động xử lý quảng cáo nhất định. (Nextdoor Legal)

Một lần nữa, đây không chỉ là vấn đề riêng của Nextdoor.

Đây là vấn đề liên quan đến internet.

Chúng ta đã mất nhiều năm để làm quen với việc nhấp chuột:

CHẤP NHẬN TẤT CẢ COOKIE

Có lẽ chúng ta nên bắt đầu suy nghĩ kỹ hơn về những gì mình chấp nhận và những gì các công ty nhận được đổi lại.

Nếu thông tin về hành vi của tôi giúp cải thiện việc nhắm mục tiêu, đào tạo hệ thống đề xuất, phát triển sản phẩm, đo lường quảng cáo, xây dựng đối tượng hoặc đóng góp vào giá trị thương mại theo bất kỳ cách nào khác, tôi nghĩ rằng việc thảo luận rộng hơn về những gì người tạo ra thông tin đó nhận được là điều hợp lý.

Chào mừng trở lại với Bản kiến ​​nghị vô cùng cô đơn của tôi 😂

Đơn kiến ​​nghị của tôi chưa hẳn đã trở thành "Sự kiện Tiệc trà Boston" của dữ liệu do người dùng tạo ra.

Lần cuối tôi kiểm tra, nó chỉ có một chữ ký.

Của tôi.

😂

Tôi biết rõ anh ta nghĩ gì rồi.

Nhưng có lẽ thông điệp ban đầu của tôi quá tập trung vào Nextdoor.

Vì câu hỏi này rộng hơn nhiều.

Thông điệp cập nhật của tôi không phải là:

Hãy xóa sổ mạng xã hội.

Không phải vậy:

Hãy ngừng sử dụng internet.

Và chắc chắn là không phải vậy:

Các công ty không nên kiếm tiền.

Đó là điều này:

Nếu sự tham gia của chúng ta tạo ra giá trị thương mại, hãy bắt đầu thảo luận về việc chia sẻ giá trị đó.

Điều đó có thể có nhiều hình thức khác nhau.

Thù lao trực tiếp cho việc tham gia nghiên cứu tự nguyện. Tín dụng đóng góp. Quyền lợi đăng ký. Quỹ chia sẻ doanh thu. Tín dụng quảng cáo. Thanh toán cho nội dung đặc biệt có giá trị. Phần thưởng cho các đánh giá hoặc đề xuất tạo ra hoạt động thương mại có thể đo lường được. Kiểm soát chặt chẽ hơn đối với việc tái sử dụng thương mại. Lựa chọn rõ ràng về việc liệu nội dung có thể được sử dụng để phát triển các sản phẩm AI hay không.

Tôi không tự nhận mình có mô hình kinh tế hoàn hảo.

Đó chính là mục đích của cuộc trò chuyện này.

Cho đến lúc đó, chúng ta có thể ngừng cung cấp một số mặt hàng

Đó là phần còn lại trong đơn kiến ​​nghị của tôi.

Việc tham gia là tự nguyện.

Nếu tôi không hài lòng với thỏa thuận kinh tế, tôi có thể xem xét lại khoản đóng góp tự nguyện của mình.

Điều đó không có nghĩa là che giấu thông tin về một đứa trẻ mất tích, thời tiết nguy hiểm, thú cưng bị lạc, hỏa hoạn, tình huống khẩn cấp, hoặc bất cứ điều gì có thể bảo vệ người khác.

An toàn của con người là ưu tiên hàng đầu so với lập luận của tôi về kinh tế dữ liệu.

Tôi đang nói về những lợi ích thường nhật mà các nền tảng nội dung thương mại mang lại:

Tôi nên thuê thợ lợp mái nào?

Nhà hàng nào ngon nhất gần đây?

Ai đã lắp đặt hệ thống HVAC của bạn?

Bạn có giới thiệu đại lý này không?

Bạn sử dụng công ty bảo hiểm nào?

Mỗi câu trả lời đều bổ sung thêm một mảnh nhỏ vào cơ sở dữ liệu quý giá.

Có lẽ chúng ta nên ngừng tự động cho rằng chi phí đóng góp là hợp lý $0.00.

Internet đã biến chúng ta thành sản phẩm, khách hàng và cả lực lượng lao động

Đó là điều khiến tôi thấy thú vị.

Chúng ta có thể đồng thời là người xem quảng cáo, khách hàng mua sản phẩm, người sáng tạo nội dung và nguồn tạo ra dữ liệu hành vi.

Đó là một mô hình kinh doanh phi thường.

Dành cho các công ty.

Có lẽ đã đến lúc người dùng cũng nên tham gia tích cực hơn vào nền kinh tế.

Và tôi không cho rằng người dùng tự động có quyền pháp lý được thanh toán cho mọi thứ họ đăng tải hoặc mọi cookie được tạo ra. Điều khoản nền tảng, luật bảo mật và lựa chọn cá nhân đều quan trọng.

Tôi đang nói một điều đơn giản hơn nhiều:

Chúng ta có thể yêu cầu một thỏa thuận khác.

Hàng xóm ơi, cậu vẫn là trường hợp thử nghiệm của tôi đấy

Tôi vẫn đặc biệt hứng thú với Nextdoor vì sản phẩm của nó phụ thuộc rất nhiều vào những gì hàng xóm biết.

Nếu không có hàng xóm, sẽ không có lời giới thiệu về hàng xóm.

Nếu không có hàng xóm, AI sẽ không có nhiều năm trò chuyện với người hàng xóm để tìm kiếm.

Nếu không có hàng xóm, sẽ không có những trải nghiệm địa phương để tổ chức.

Nếu không có hàng xóm, các nhà quảng cáo sẽ có ít lý do hơn để muốn tiếp cận những khu dân cư đó.

Nextdoor cho biết họ muốn mọi tiếng nói đều có giá trị. Nextdoor Business

Tuyệt vời.

Chúng ta hãy cùng bàn về giá trị kinh tế nữa.

Công ty Nextdoor đã xây dựng container này.

Hàng xóm cứ liên tục đổ đầy nước vào đó.

Vì vậy, tôi đang cập nhật lời mời

Gửi Nextdoor.

Gửi các công ty truyền thông xã hội.

Gửi lên các trang web.

Đến với các ứng dụng.

Gửi các công ty thu thập thông tin về hành vi người dùng.

Và quan trọng nhất, dành lời cảm ơn đến những người đã tạo ra tất cả những điều này:

Đừng nghĩ rằng các hoạt động kỹ thuật số của bạn tự động trở nên vô giá trị chỉ vì trước đây chưa ai trả tiền cho bạn.

Hãy hỏi xem bạn đang cung cấp cái gì.

Hãy hỏi xem nó đang được sử dụng như thế nào.

Hãy đọc cài đặt quyền riêng tư.

Từ chối việc theo dõi không cần thiết khi bạn không muốn.

Hãy suy nghĩ kỹ trước khi tự nguyện cung cấp thêm bất kỳ lời khuyên, đánh giá hoặc nội dung nào có ích cho mục đích thương mại.

Và nếu đủ người quyết định rằng tỷ giá hiện tại không đủ tốt thì sao?

Các công ty sẽ có động lực để đưa ra một sản phẩm tốt hơn.

Đơn kiến ​​nghị của tôi có thể vẫn chỉ có một chữ ký.

Không sao cả.

Mỗi phong trào đều có một người tiên phong sẵn sàng đứng một mình, dù trông có vẻ hơi lố bịch.

Tôi đã bị hói rồi. Tôi từng trải qua những chuyện tồi tệ hơn thế này mà. 😂

Thông tin của chúng ta có giá trị.
Nội dung của chúng ta có giá trị.
Những đề xuất của chúng ta có giá trị.
Sự chú ý của chúng ta có giá trị.
Thời gian của chúng ta có giá trị.

Vấn đề không phải là liệu các công ty kỹ thuật số có nên được phép tạo ra giá trị hay không.

Câu hỏi đặt ra là liệu những người cung cấp phần lớn nguyên liệu thô có nên tham gia vào việc này hay không.

Tôi nghĩ đó là một cuộc thảo luận đáng để có.

👉 Ký vào bản kiến ​​nghị: https://c.org/GkNWmffgg9

👉 Theo dõi diễn biến tiếp theo của nghiên cứu trường hợp tại: NielFlamm.com/blog