Ngày 111: Nextdoor chúc mừng Elisa Steele về thành tích xuất sắc trong quản trị. Tôi có một câu hỏi về quản trị.

Hôm nay tôi thấy một bài đăng trên Nextdoor chúc mừng Elisa Steele được (NACD) vinh danh trong danh sách 100 Giám đốc Điều hành Xuất sắc nhất năm 2026 .

Phản ứng đầu tiên của tôi là: Chúc mừng.

Phản ứng thứ hai của tôi là: Chính xác thì một người phải làm gì để lọt vào danh sách 100 Giám đốc xuất sắc nhất của NACD?

Vì vậy, đương nhiên là tôi đã tra cứu thông tin đó.

Và đây là lúc mọi chuyện trở nên thú vị.

Đầu tiên, phải dành lời khen cho NACD: Họ đã thực sự trình bày rõ ràng các bước thực hiện của mình

Có một điều lập tức gây ấn tượng mạnh.

Trong khi tôi vẫn luôn thắc mắc về cách Nextdoor lựa chọn người nhận giải thưởng Good Neighbor Award, NACD đã công bố nhiều thông tin chi tiết về ý nghĩa của giải thưởng, các tiêu chí và quy trình lựa chọn.

Danh sách "100 Giám đốc Xuất sắc năm 2026" vinh danh 100 giám đốc và chuyên gia quản trị doanh nghiệp, những người theo NACD, là hình mẫu về kiến ​​thức, khả năng lãnh đạo và sự xuất sắc mà tổ chức này đề cao. Bà Elisa Steele nằm trong số những giám đốc được vinh danh năm 2026.

Tuyệt vời hơn nữa, NACD xuất bản một cuốn hướng dẫn đề cử.

Hãy tưởng tượng xem.

Các tiêu chí. Được ghi bằng văn bản. Công khai cho công chúng.

Là người đã nhiều lần yêu cầu Nextdoor minh bạch hơn về các giải thưởng và nghiên cứu của chính họ, tôi đánh giá cao việc có thể thấy được quy trình thực hiện.

Hãy đọc tiêu chí đề cử năm 2026 của NACD.

Sau đó tôi đọc các tiêu chí

Đây là lý do tại sao lông mày tôi nhướn lên.

Đối với các thành viên hội đồng quản trị, NACD tìm kiếm những đóng góp gần đây ở cấp hội đồng quản trị có tác động đáng kể đến việc tăng cường giám sát quản trị, chiến lược hoặc khả năng phục hồi của tổ chức. Tổ chức này cũng đánh giá tầm ảnh hưởng trong quản trị, sự hiện đại hóa, khả năng lãnh đạo có đạo đức, khả năng phán đoán và uy tín.

Trong số các ví dụ mà NACD đưa ra có những giám đốc thể hiện:

“Lòng dũng cảm và khả năng lãnh đạo trong hoàn cảnh khó khăn”

Đồng thời, luôn làm những gì tốt nhất cho công ty và cổ đông khi đối mặt với áp lực từ bên trong hoặc bên ngoài hội đồng quản trị.

Còn nữa.

NACD vinh danh những thành viên hội đồng quản trị có đóng góp vào lợi nhuận dài hạn ổn định, theo đuổi các cơ hội kinh doanh quan trọng, cải thiện lợi nhuận cho cổ đông hoặc xử lý hiệu quả các cuộc khủng hoảng và những thay đổi lớn.

Và còn có cái này nữa:

“Đề cao hiệu quả hoạt động của hội đồng quản trị và toàn đội hơn hiệu quả cá nhân, kiềm chế cái tôi.”

Ôi trời.

Bạn biết tôi đang muốn nói đến điều gì rồi đấy.

😂

Elisa, tôi nghĩ chúng ta cần nói chuyện về Nirav

Đây là lý do tại sao điều này thu hút sự chú ý của tôi.

Elisa không chỉ là một thành viên trong ban quản trị của Nextdoor.

Trang quản trị của Nextdoor hiện xác định bà là Giám đốc Độc lập Chính. Bà cũng là thành viên của Ủy ban Kiểm toán và Rủi ro và chủ trì Ủy ban Đề cử, Quản trị Doanh nghiệp và Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp.

Nói cách khác:

Quản trị là một phần tất yếu của công việc.

Đó là lý do tại sao tôi gặp khó khăn trong việc tách biệt sự công nhận này khỏi nghiên cứu trường hợp mà tôi đã ghi chép trong suốt 111 ngày qua.

Tôi đã đặt câu hỏi về Nextdoor trong nhiều tháng nay.

Tôi đã đặt câu hỏi về tính minh bạch trong nghiên cứu.

Tôi đã đặt câu hỏi về vấn đề giao tiếp.

Tôi đã đặt câu hỏi về quy trình lựa chọn người nhận giải thưởng "Người hàng xóm tốt" của công ty.

Tôi đã đặt câu hỏi về cách Nextdoor phản hồi ý kiến ​​khách hàng.

Tôi đã đặt câu hỏi liệu hàng xóm có nên tham gia vào hoạt động kinh tế khi thông tin và đóng góp của họ trở thành tài sản thương mại có giá trị hay không.

Tôi đã nhiều lần đề nghị được nói chuyện trực tiếp thay vì cứ tiếp tục gõ chữ về vấn đề này.

Sau đó, CEO của Nextdoor, Nirav Tolia, đã chặn tôi trên X.

Lại.

Hãy để tôi nói công bằng về khối đó

Nirav có quyền chặn tôi.

Là CEO của một công ty niêm yết không có nghĩa là ông ấy phải theo dõi tôi, trả lời mọi bài đăng của tôi, hay dành tối thứ Bảy để tranh luận với cổ đông trên mạng xã hội.

Tôi cũng không thể cho bạn biết lý do tại sao anh ấy lại chặn tôi.

Chỉ có Nirav biết điều đó.

Vậy nên tôi sẽ không nói rằng anh ấy chặn tôi vì anh ấy "cảm thấy bị áp lực". Tôi không thể biết điều đó.

Tôi có thể thảo luận về hình mẫu lãnh đạo cần thể hiện khi đối mặt với áp lực, chỉ trích hoặc những câu hỏi khó chịu.

Và thật trùng hợp, NACD vừa cung cấp cho tôi một số từ vựng.

Lòng dũng cảm trong hoàn cảnh khó khăn.

Luôn làm những gì tốt nhất cho công ty và các cổ đông bất chấp áp lực.

Kiềm chế cái tôi.

Đó không phải là tiêu chuẩn của tôi.

Đó là những ví dụ được nêu trong tiêu chí đề cử giám đốc năm 2026 của NACD.

Elisa, đây là thử thách của tôi

Chúc mừng bạn đã được ghi nhận.

Nghiêm túc.

NACD cho biết danh sách Directorship 100 của họ nhằm tôn vinh những người định hình chương trình nghị sự của hội đồng quản trị và thể hiện khả năng lãnh đạo quản trị. Được lựa chọn là một điều đáng để ăn mừng.

Nhưng sự công nhận cũng tạo ra cơ hội.

Hãy sử dụng nó.

Hãy trò chuyện với Nirav.

Không phải vì tôi đặc biệt. Tôi không phải vậy.

Và không phải vì CEO phải đích thân trả lời mọi khiếu nại của cổ đông.

Nhưng cách lãnh đạo phản hồi trước những phản hồi khó chịu là một vấn đề về quản trị.

Nếu CEO không đồng ý với ai đó, hãy cứ không đồng ý.

Nếu lời chỉ trích sai, hãy giải thích tại sao nó sai.

Nếu câu hỏi thuộc thẩm quyền của một quản lý cấp cao khác, hãy ủy quyền cho người đó.

Nếu không thể cung cấp thông tin, hãy nói rõ điều đó.

Nếu ai đó có hành vi lăng mạ, đe dọa hoặc vượt quá giới hạn hợp lý, hãy thiết lập ranh giới một cách rõ ràng.

Nhưng khi vấn đề chỉ đơn thuần là những câu hỏi dai dẳng, tôi muốn thấy ban lãnh đạo thể hiện sự tự tin kiểu như:

Hãy đặt câu hỏi. Chúng ta cùng giải quyết vấn đề đó.

Đó là kiểu lãnh đạo mà tôi có thể tôn trọng, ngay cả khi câu trả lời không phải là điều tôi mong muốn.

Quản trị không chỉ là những gì diễn ra tại cuộc họp hội đồng quản trị

Đây có lẽ là bài học lớn nhất mà tôi rút ra được từ việc đọc các tiêu chí của NACD.

Quản trị không chỉ đơn thuần là phê duyệt biên bản, tham gia các ủy ban và dự các cuộc họp hàng quý.

Các tiêu chí của NACD bao gồm giám sát, khả năng phục hồi, rủi ro mới nổi, lương thưởng cho ban điều hành, kế nhiệm CEO, văn hóa hội đồng quản trị, chuyển đổi chiến lược, lợi nhuận cổ đông và ra quyết định.

Nó thậm chí còn đề cập đến việc các giám đốc thể hiện lòng can đảm khi đối mặt với áp lực bên ngoài phòng họp.

Điều đó rất quan trọng.

Bởi vì khách hàng, hàng xóm và cổ đông không ngồi trong phòng họp.

Chúng tôi ở bên ngoài.

Đôi khi chính chúng ta là nguồn gây áp lực.

Đôi khi chúng ta thật phiền phức.

Đôi khi chúng ta cũng sai.

Đôi khi chúng ta phát hiện ra điều gì đó đáng để xem xét.

Một cấu trúc quản trị vững mạnh cần phải có khả năng phân biệt được cái nào là cái nào.

Và đây là lý do tại sao tôi thích các tiêu chí được công bố

Đây cũng là một bài học dành cho giải thưởng "Người hàng xóm tốt" của Nextdoor.

Tôi có thể xem trang web của NACD để xem tổ chức này coi trọng những giá trị nào.

Tôi có thể đọc được các tiêu chí đề cử của nó.

Tôi hiểu về tiêu chí đủ điều kiện.

Tôi muốn tìm hiểu về quy trình đánh giá ứng viên.

NACD cho biết các ứng viên được sàng lọc và chấm điểm dựa trên các tiêu chí định tính và định lượng, được chuyển lên cấp lãnh đạo cao hơn, và những người được chọn cuối cùng sẽ được trình lên hội đồng quản trị NACD để xem xét cuối cùng.

Điều đó không có nghĩa là tôi biết mọi thứ về mọi lựa chọn.

Tôi không.

Nhưng tính minh bạch cho tôi một cơ sở để đánh giá quy trình.

Đó chính là lý do tại sao tôi yêu cầu Nextdoor cung cấp thông tin minh bạch hơn về giải thưởng "Hàng xóm tốt" của chính họ.

Đừng chỉ nói với tôi rằng những người chiến thắng đều là những người tuyệt vời.

Hãy cho tôi xem quy trình.

NACD thì có.

Chúc mừng, Elisa. Giờ thì đến phần thú vị nhất rồi.

Vậy nên tôi sẽ kết thúc ở nơi tôi đã bắt đầu.

Chúc mừng Elisa Steele.

Việc được có tên trong danh sách NACD Directorship 100 là một sự công nhận chuyên nghiệp quan trọng.

Nhưng sau khi đọc các tiêu chí của chính NACD, tôi không nghĩ rằng phản ứng thích hợp của cổ đông chỉ đơn thuần là vỗ tay.

Đó cũng là vấn đề trách nhiệm giải trình.

NACD nói về lòng dũng cảm.

Nó nói về khả năng lãnh đạo trong điều kiện áp lực.

Nó nói về các cổ đông.

Nó đề cập đến uy tín quản trị.

Nó nói về việc kiềm chế cái tôi.

Đó là những tiêu chuẩn tuyệt vời.

Hãy cùng áp dụng chúng.

Elisa, hãy nói chuyện với Nirav.

Khuyến khích một văn hóa lãnh đạo không né tránh những câu hỏi khó.

Khuyến khích mọi người trong Nextdoor trả lời những câu hỏi đó—ngay cả khi câu trả lời là không.

Hãy báo cho CEO biết rằng khi một cổ đông rảnh rỗi liên tục đặt câu hỏi, nút chặn không làm họ biến mất.

😂

Vì sau 111 ngày, tôi vẫn còn ở đây.

Tôi vẫn là cổ đông.

Tôi vẫn muốn Nextdoor thành công.

Và tôi vẫn đang đặt câu hỏi.

Chúc mừng bạn đã nhận được giải thưởng về quản trị doanh nghiệp.

Giờ chúng ta hãy xem xét về mặt quản trị.

👉 NielFlamm.com/blog