"Nghiên cứu" mới nhất của Nextdoor hay chỉ là một chiêu trò bán hàng khác?
Trong nhiều tháng qua, tôi đã yêu cầu ban lãnh đạo Nextdoor minh bạch về các cuộc khảo sát và nghiên cứu mà họ công bố. Tôi đã yêu cầu cung cấp phương pháp luận, quy mô mẫu, thông tin nhân khẩu học, khoảng tin cậy, các chỉ số kiểm duyệt và dữ liệu đằng sau các tiêu đề.
Hầu hết các câu hỏi vẫn chưa có lời giải đáp.
Giờ đây, chúng ta lại được xem một báo cáo khác tuyên bố rằng 74% hàng xóm trên Nextdoor sẵn sàng chuyển đổi nhà cung cấp bảo hiểm nhà ở. Theo tôi, điều này giống một chiêu trò tiếp thị được thiết kế để khuyến khích các công ty bảo hiểm quảng cáo trên nền tảng hơn là một nghiên cứu độc lập.
Giả sử dữ liệu là hợp lệ; tuyệt vời. Hãy cho chúng tôi xem phương pháp luận. Hãy cho chúng tôi xem toàn bộ báo cáo. Hãy để mọi người tự đánh giá các phát hiện.
Hôm nay tôi đã gửi email cho Jacob Chavis yêu cầu cung cấp toàn bộ nghiên cứu chi tiết đằng sau công trình đó. Chúng ta hãy chờ xem kết quả thế nào.
Dựa trên những lần tiếp xúc trước đây với công ty, tôi không đặt nhiều kỳ vọng. Các yêu cầu cung cấp thông tin trước đây thường không được hồi đáp hoặc mất một khoảng thời gian không hợp lý để phản hồi.
Tính minh bạch tạo dựng niềm tin. Những tiêu đề quảng cáo thiếu dữ liệu chứng minh sẽ chỉ gây thêm nghi vấn.
Tôi sẽ vui vẻ cập nhật bài đăng này nếu và khi nhận được báo cáo đầy đủ.
Khi chia sẻ dữ liệu, phương pháp luận rất quan trọng
Nextdoor gần đây đã công bố một bài nghiên cứu có tiêu đề:
"Những điều hàng xóm mong muốn trong năm 2026: Những quyết tâm, sự thay đổi trong chi tiêu và sự gắn kết cộng đồng"
Các nguồn thông tin bao gồm các cuộc khảo sát nội bộ của Nextdoor, nhưng các tài liệu công khai dường như không tiết lộ các chi tiết nghiên cứu quan trọng như:
• Kích thước mẫu
• Sai số cho phép
• Tỷ lệ phản hồi
• Phương pháp lấy mẫu
• Thành phần nhân khẩu học
• Phương pháp trọng số
• Câu hỏi khảo sát cụ thể
• Kết quả khảo sát đầy đủ
• Đánh giá hoặc xác nhận độc lập
Với kinh nghiệm nhiều năm làm việc trong lĩnh vực đánh giá, báo cáo, đo lường hiệu quả đào tạo và phân tích các bên liên quan, một trong những câu hỏi đầu tiên tôi thường đặt ra là:
"Dữ liệu được thu thập như thế nào?"
Không ai ở Nextdoor xem John King bình luận trên bảng tin lớn của CNN đêm bầu cử sao?
Ông ấy không chỉ đơn thuần chỉ vào một tiểu bang và tuyên bố kết quả. Ông ấy phân tích sâu vào từng quận, nhân khẩu học, tỷ lệ cử tri đi bầu, lịch sử bỏ phiếu, tỷ lệ chênh lệch và phương pháp luận. Khán giả được chứng kiến quá trình đi đến kết luận đó.
Đó chính là điều tạo nên uy tín.
Nếu thiếu phương pháp luận, chúng ta chỉ có thể đưa ra kết luận mà không có khả năng đánh giá chất lượng nghiên cứu đằng sau chúng.
Tôi không cho rằng những phát hiện này không chính xác.
Tính minh bạch tạo dựng niềm tin.
Nếu nghiên cứu có cơ sở vững chắc, tại sao không công bố toàn bộ phương pháp luận, công cụ khảo sát, thông tin nhân khẩu học của người trả lời và dữ liệu hỗ trợ? Làm như vậy sẽ cho phép các nhà quảng cáo, nhà đầu tư, nhà báo, nhà nghiên cứu và người dùng đánh giá các phát hiện và hiểu rõ những hạn chế một cách độc lập.
Dữ liệu sẽ có giá trị nhất khi người khác có thể xem xét cách thức đưa ra các kết luận.
Các công ty nên cung cấp mức độ minh bạch nào khi trích dẫn kết quả khảo sát nội bộ trong các báo cáo công khai?
Hãy đăng ký theo dõi NielFlamm.com.