Ngày 117: Nextdoor có thể lập bản đồ 350.000 khu phố. Liệu nó có thể tự giải quyết các vấn đề của chính mình?

Tôi đã bỏ lỡ vài ngày học về trường hợp Nextdoor của mình. Hôm nay là ngày thứ 117 rồi, và tôi vẫn chưa quên. 😂

Ngày 8 tháng 10, Nextdoor đăng tải hai bài viết thu hút sự chú ý của tôi. Một bài quảng bá Trí tuệ Khu phố . Bài còn lại thông báo sự trở lại của bản đồ quà tặng thường niên Treat Map, được tài trợ tại Mỹ bởi Reese's.

Cả hai ví dụ đều cho thấy Nextdoor có thể làm được những gì khi họ thực sự tập trung vào một việc gì đó.

Và cả hai đều nêu bật câu hỏi mà tôi đã đặt ra suốt 117 ngày qua:

Tại sao Nextdoor lại giỏi quảng bá các tính năng của mình đến vậy, nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc giải đáp những câu hỏi tôi đã nêu ra về tính minh bạch và giao tiếp?

350.000 khu dân cư. Thật ấn tượng.

Nextdoor cho biết họ đã lập bản đồ hơn 350.000 khu phố, kết nối các cuộc trò chuyện địa phương với các địa chỉ đã được xác minh và cho phép các nhà quảng cáo hiểu được sự khác biệt giữa các cộng đồng—ngay cả trong cùng một mã bưu chính.

Đó là một lời chào mời quảng cáo đầy sức thuyết phục.

Một mã bưu chính có thể bao gồm các khu dân cư với sở thích, nhu cầu và thói quen mua sắm rất khác nhau. Giúp các doanh nghiệp hiểu được những khác biệt đó có thể là một lợi thế cạnh tranh thực sự.

Cuối cùng thì Nextdoor cũng đang cố gắng biến kiến ​​thức về khu phố của mình thành một sản phẩm thương mại khác biệt hơn.

Với tư cách là một cổ đông, tôi muốn điều đó thành công.

Nhưng vấn đề nằm ở chỗ: sở hữu dữ liệu giá trị là một chuyện. Xây dựng một doanh nghiệp bền vững, sinh lời dựa trên dữ liệu đó lại là chuyện khác.

Việc truyền đạt rõ ràng về cách thức thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu cũng rất quan trọng.

Nextdoor muốn các nhà quảng cáo đánh giá cao giá trị của thông tin khu phố mà họ thu thập được. Họ nên hoan nghênh những câu hỏi hợp lý về nghiên cứu và phương pháp luận của mình thay vì để mọi người thắc mắc thông tin chi tiết đã đi đâu.

Bản đồ quà tặng: Một câu chuyện thành công của khu phố

Bản đồ các món quà của Nextdoor là một ví dụ khác cho thấy nền tảng này đang làm điều gì đó hữu ích.

Hàng xóm có thể đánh dấu nhà của họ hoặc các địa điểm tham quan địa phương, chẳng hạn như mê cung ngô và tiệm bánh. Cha mẹ có thể lên kế hoạch tuyến đường, và bộ lọc giúp các gia đình tìm kiếm những món quà không phải đồ ăn và đồ ăn vặt cho thú cưng.

Reese's được quảng bá thương hiệu. Nextdoor tăng tương tác. Hàng xóm có thêm công cụ cho lễ Halloween.

Đó là một tình huống đôi bên cùng có lợi.

Đây cũng là một ví dụ thông minh về việc kết nối nhà tài trợ thương mại với một hoạt động cộng đồng.

Nhưng hãy lưu ý một điều quan trọng: Nextdoor đang kêu gọi hàng xóm tham gia. Nhà cửa, kiến ​​thức địa phương và những đóng góp của họ làm cho trải nghiệm này trở nên hữu ích hơn.

Nền tảng cung cấp công nghệ. Nhà tài trợ cung cấp hỗ trợ thương mại. Cộng đồng dân cư xung quanh tạo nên trải nghiệm cộng đồng.

Điều đó đưa tôi trở lại câu hỏi đang được đặt ra: Liệu những người hàng xóm có đóng góp giá trị cho Nextdoor hay không, và họ có nên được chia sẻ giá trị kinh tế mà nội dung của họ tạo ra hay không?

Các ưu tiên của Nextdoor được thể hiện rõ ràng

Hãy ghi nhận những nỗ lực xứng đáng. Nextdoor đang phát triển các sản phẩm quảng cáo, tìm kiếm nhà tài trợ và tạo ra những trải nghiệm theo mùa.

Đó là những hoạt động kinh doanh hợp pháp.

Nhưng nghiên cứu trường hợp của tôi không phải là về việc liệu Nextdoor có thể tạo ra những bài đăng tiếp thị thông minh hay không. Mà là về việc liệu công ty có thể thể hiện cùng một cam kết về giao tiếp, tính minh bạch và trách nhiệm giải trình khi các câu hỏi không còn dễ trả lời nữa hay không.

Trong suốt 117 ngày qua, tôi đã liên tục yêu cầu cung cấp nghiên cứu Insights chi tiết mà chính Nextdoor đã mô tả là có sẵn trong các bài đăng trên blog của họ.

Tôi đã nhận được phản hồi, nhưng không phải là toàn bộ báo cáo mà tôi yêu cầu.

Tôi đã gửi email. Tôi đã liên lạc lại. Tôi đã đề nghị nói chuyện.

Trong khi đó, Nextdoor tiếp tục công bố các sản phẩm và quan hệ đối tác mới.

Không có gì sai cả. Công ty nên tiếp tục đổi mới.

Nhưng việc công bố sản phẩm không giải quyết được những câu hỏi chưa có lời giải đáp.

Ngày 117: Tôi vẫn ở đây

Nextdoor có thể lập bản đồ 350.000 khu phố.

Nó có thể giúp các nhà quảng cáo phân biệt cộng đồng này với cộng đồng khác.

Nó có thể lập bản đồ các địa điểm thu hút khách du lịch dịp Halloween và mang thương hiệu Reese's đến khu phố của họ.

Đó là những khả năng đáng để phát triển.

Giờ đây, tôi muốn thấy công ty dành cùng một nguồn năng lượng đó để giao tiếp với những người đặt ra những câu hỏi hợp lý.

Tôi là một cổ đông. Tôi muốn Nextdoor thành công, đạt lợi nhuận ổn định và tạo ra giá trị lâu dài.

Điều đó đòi hỏi nhiều hơn là những quảng cáo khéo léo và bản đồ theo mùa. Nó đòi hỏi sự tin tưởng, minh bạch và sẵn sàng giải quyết những câu hỏi khó.

Nextdoor biết cách tìm các khu phố. Tôi vẫn đang chờ xem nó tìm ra câu trả lời như thế nào.

👉 Theo dõi diễn biến tiếp theo của nghiên cứu trường hợp tại NielFlamm.com/blog

Ngày 114: Cuối cùng Nextdoor cũng tìm ra cách bán những gì mình biết

Nextdoor vừa ra mắt tính năng Trí tuệ Khu phố (Neighborhood Intelligence), và tôi nghĩ đây có thể là một trong những bước phát triển quan trọng nhất mà tôi đã thấy trong nghiên cứu trường hợp kéo dài 114 ngày này.

Ý tưởng cơ bản khá đơn giản: Nextdoor đã dành 15 năm để xây dựng một bộ sưu tập khổng lồ thông tin cấp khu phố. Giờ đây, họ đang biến thông tin đó thành một sản phẩm dành cho nhà quảng cáo.

Nextdoor cho biết nền tảng Trí tuệ Khu phố của họ lập bản đồ khoảng 350.000 khu phố và phân tích các tín hiệu bao gồm hoạt động của hàng xóm, thông tin hộ gia đình và hoạt động ở cấp độ khu phố. Điều này cung cấp cho các nhà quảng cáo cái nhìn chi tiết hơn nhiều so với việc nhắm mục tiêu theo mã ZIP truyền thống. Nextdoor Business

Điều đó có tiềm năng rất lớn.

Và điều đó đưa tôi trở lại với điều mà tôi đã nói từ lâu:

Dữ liệu có giá trị

Trong nhiều năm qua, chính những người hàng xóm đã cung cấp các cuộc trò chuyện, đề xuất, đánh giá, ý kiến ​​và kiến ​​thức địa phương, giúp Nextdoor trở nên hữu ích.

Giờ đây, Nextdoor đang đóng gói thông tin về khu phố thành một thứ mà các nhà quảng cáo có thể sử dụng.

Đó là chuyện kinh doanh.

Nhưng đây là câu hỏi của tôi:

Tại sao lại mất đến 15 năm?

Nextdoor đã hoạt động từ năm 2011 và niêm yết cổ phiếu vào năm 2021. Tuy nhiên, công ty chưa bao giờ đạt được lợi nhuận theo chuẩn mực kế toán GAAP. Ngay cả sau những cải thiện gần đây, quý 2 năm 2026 vẫn ghi nhận khoản lỗ ròng 2 triệu đô la, mặc dù doanh thu đạt mức kỷ lục 75 triệu đô la và EBITDA điều chỉnh là 10 triệu đô la. Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch

Đó là một khoảng thời gian quá dài để sở hữu một tài sản tiềm năng độc đáo mà không tìm ra cách biến nó thành lợi nhuận bền vững.

Đừng chỉ đổ lỗi cho CEO hiện tại

Thật dễ dàng để đổ lỗi cho Nirav Tolia.

Ông trở lại vị trí CEO vào năm 2024 và được giao nhiệm vụ vực dậy công ty.

Nhưng như vậy thì quá dễ.

Nirav là người sáng lập Nextdoor và điều hành công ty trong nhiều năm trước khi rời khỏi vị trí CEO. Sau đó, ông quay trở lại.

Vậy nên đây không chỉ đơn giản là:

“Vị CEO mới vẫn chưa hiểu ra vấn đề.”

Công ty đã có 15 năm để tìm ra thị trường ngách, tận dụng lợi thế và tạo ra giá trị bền vững cho cổ đông.

Giờ đây, có lẽ chúng ta đang nhìn thấy một con đường rõ ràng hơn.

Khu phố có thể là điểm đặc biệt

Đó là điều khiến tôi hứng thú với Trí tuệ Khu phố.

Nextdoor không cần phải đánh bại Google trong mọi thứ.

Nó không nhất thiết phải đánh bại Meta ở mọi mặt.

Nó không nhất thiết phải trở thành một nền tảng mạng xã hội thông thường khác.

Có lẽ cơ hội còn hẹp hơn nhiều:

Sở hữu trí thông minh ở cấp độ khu phố.

Nextdoor cho biết biểu đồ khu phố của họ cung cấp độ chi tiết địa lý gấp khoảng 12 lần so với việc nhắm mục tiêu theo mã ZIP trong các khu vực được phủ sóng, và các chiến dịch thử nghiệm của họ đã cho thấy sự gia tăng về nhận diện thương hiệu, khả năng ghi nhớ quảng cáo và mức độ yêu thích so với việc nhắm mục tiêu theo mã ZIP. Investing.com

Nếu các nhà quảng cáo sẵn sàng trả tiền cho lợi thế đó, thì chúng ta mới thực sự bàn đến vấn đề chính.

Đó chính là phân khúc thị trường ngách mà tôi muốn Nextdoor chiếm lĩnh.

Và sau đó là cổ tức

Tôi không nói rằng Nextdoor nên trả cổ tức vào ngày mai.

Công ty cần tiếp tục đầu tư, cải thiện lợi nhuận và xác định cách sử dụng vốn hiệu quả nhất.

Nhưng cuối cùng, đó là câu hỏi dành cho các cổ đông:

Liệu công ty này có thể liên tục tạo ra đủ lợi nhuận để trả cổ tức cho những người đã đầu tư vào nó hay không?

Việc phê duyệt mua lại cổ phiếu trị giá 100 triệu đô la đã cho thấy việc hoàn trả vốn cho cổ đông là một phần trong cuộc thảo luận. (Simply Wall St)

Tôi muốn bước tiếp theo là đạt được lợi nhuận bền vững.

Rồi một ngày nào đó, có lẽ sẽ có cổ tức.

Vì doanh thu không phải là đích đến cuối cùng.

Lợi nhuận là điều quan trọng.

Ngày 114

Đây chính là điều trớ trêu.

Tôi đã dành 114 ngày để yêu cầu Nextdoor cung cấp thông tin chi tiết về nghiên cứu Insights của họ.

Giờ đây, Nextdoor đang công bố một sản phẩm mà về cơ bản có nội dung như sau:

Dữ liệu về khu vực lân cận của chúng ta rất có giá trị.

Tôi đồng ý.

Tôi đã nói điều đó rồi.

Điểm khác biệt là Nextdoor hiện đang cố gắng chứng minh điều đó trên thị trường.

Tốt.

Giờ hãy chứng minh cho tôi thấy đây không chỉ là một sản phẩm thú vị khác mà thôi.

Hãy chứng minh cho tôi thấy Nextdoor có thể biến 15 năm kinh nghiệm thu thập thông tin khu phố thành một mô hình kinh doanh bền vững và sinh lời.

Vì đó là điều mà các cổ đông cần nhất.

Không chỉ là dữ liệu.

Kết quả.

Và có lẽ—cuối cùng—Nextdoor đã tìm thấy được thị trường ngách của mình.

👉 NielFlamm.com/blog