Hiện nay đang có một sự tương phản thú vị giữa cách các CEO thể hiện ra bên ngoài và ý nghĩa thực sự của điều đó đối với nội bộ doanh nghiệp.
Hãy lấy ví dụ Nirav Tolia và Brian Chesky của Airbnb.
Cả hai đều hữu hình. Cả hai đều kể một câu chuyện.
Nhưng kết quả—và thời điểm xuất hiện của sự hữu hình đó—lại mang đến cảm giác rất khác nhau.
Hãy giả định một khuôn khổ thực tế:
Một CEO làm việc khoảng 70 giờ một tuần.
Giờ hãy áp dụng điều này vào thực tế:
Thời gian dành cho con cái, vợ/chồng, cha mẹ
Ưu tiên cá nhân
Thậm chí là những việc đầy tham vọng—như xây dựng một thứ gì đó ý nghĩa tại nhà (một công trình trong sân sau, một dự án đam mê, một khoản đầu tư dài hạn vào lối sống và di sản)
Thời gian rất quan trọng. Và điều đó là đúng.
Nhưng điều đó cũng có nghĩa là những giờ còn lại mang trọng trách vô cùng lớn.
Bây giờ hãy xem xét khả năng hiển thị ra bên ngoài.
Nếu khoảng 10-15% trong tuần làm việc 70 giờ đó được dành cho:
Phỏng vấn
Podcast
Các buổi thuyết trình
Tức là khoảng 7-10 giờ mỗi tuần
👉 ~30-40 giờ mỗi tháng
Đó không phải là thời gian chờ đợi. Đó là một làn đường hoạt động hết công suất.
Đây là điểm mà sự so sánh trở nên rõ ràng hơn.
Brian Chesky xuất hiện trước công chúng sau:
Những thay đổi lớn về sản phẩm
Cải thiện trải nghiệm khách hàng rõ ràng
Sự phát triển của nền tảng hữu hình
Tính minh bạch củng cố đà phát triển.
Nirav Tolia cũng xuất hiện – nhưng câu hỏi mà các nhà đầu tư, người dùng và giới quan sát đang đặt ra là:
Câu chuyện đang dẫn dắt hành động… hay đang phản ánh nó?
Vì nếu phân bổ lại 30-40 giờ mỗi tháng đó, thì kết quả sẽ như thế nào?
Phân tích chuyên sâu trực tiếp về sản phẩm, tập trung vào tương tác và giữ chân khách hàng
Đánh giá thực tế về hệ thống kiểm duyệt và tính nhất quán
Đo lường rõ ràng hơn và minh bạch hơn về hoạt động của người dùng
Phối hợp chặt chẽ với các nhà quảng cáo về ROI và mục tiêu nhắm đến
Trách nhiệm vận hành hàng tuần gắn liền với các chỉ số thực tế của nền tảng
Không phải lý thuyết – mà là thực thi.
Đây không phải là việc loại bỏ khả năng hiển thị.
Đây là việc sắp xếp trình tự hiển thị.
Khi sự minh bạch xuất hiện sau kết quả, nó sẽ khuếch đại giá trị.
Khi nó xuất hiện trước kết quả, nó sẽ thu hút sự soi xét.
Mỗi CEO đều phải đưa ra những sự đánh đổi.
Thời gian dành cho gia đình rất quan trọng.
Mục tiêu cá nhân rất quan trọng.
Sự hiện diện trước công chúng rất quan trọng.
Nhưng trong một tuần làm việc hạn chế 70 giờ, việc phân bổ dù chỉ 10% thời gian cũng có thể ảnh hưởng đáng kể đến:
Chất lượng sản phẩm
Niềm tin của người dùng
Tăng trưởng doanh thu
Và cuối cùng… giá trị trên mỗi cổ phiếu
Thị trường không thưởng cho hoạt động,
mà thưởng cho kết quả.
Và theo thời gian, sẽ dần trở nên rõ ràng cái nào đang chi phối cái kia.
#Lãnh đạo #CEO #Chiến lược #Thực thi #Sản phẩm #Quan hệ nhà đầu tư #Nextdoor #Airbnb
