Nextdoor đã đăng tải một đoạn hội thoại giữa CEO Nirav Tolia và Parth Raval của PepsiCo tại một hội nghị bán hàng ở Dallas. Nội dung chính của cuộc thảo luận tập trung vào:
- Trí tuệ nhân tạo
- Cá nhân hóa theo khu vực
- Lòng tin
- Kết quả có thể đo lường được
- Hàng xóm đã được xác minh
- Tín hiệu xác thực
Nhưng đây là lúc các nhà đầu tư và người dùng nên dừng lại. Trong năm qua, tôi đã nhiều lần chỉ ra những mâu thuẫn giữa thông điệp công khai của Nextdoor và trải nghiệm thực tế của người dùng:
- Việc kiểm duyệt không nhất quán
- Việc thực thi chính sách không rõ ràng
- Người điều hành không được trả lương với sự giám sát không đồng đều
- Vô hiệu hóa chức năng bình luận trên các nền tảng của công ty
- Tài khoản người dùng bị đình chỉ với thông tin minh bạch hạn chế
- Không có kết quả kiểm toán độc lập nào có thể đo lường được để xác thực nhiều tuyên bố này
Vậy nên khi công ty nói:
“Hàng xóm đã được xác minh. Tín hiệu thực tế. Kết quả có thể đo lường được.” …Vậy chính xác thì điều gì đang được đo lường, xác minh độc lập hoặc kiểm toán?
Một câu hỏi khác:
Chi phí để mời một giám đốc điều hành cấp cao như Parth Raval đến phát biểu tại sự kiện này là bao nhiêu?
Giữa:
- Sự xuất hiện của lãnh đạo cấp cao
- Tổ chức hội nghị
- Du lịch
- Chi phí sự kiện tại Dallas
- Chỗ ở khách sạn
- Dịch vụ ăn uống
- Thiết kế sân khấu và âm thanh/hình ảnh
- Chi phí đi lại của nhân viên và tổn thất năng suất lao động
…bao nhiêu vốn của cổ đông đang được chi cho việc xây dựng hình ảnh, thương hiệu và các hoạt động bán hàng thay vì cải thiện nền tảng thực tế?
Và bây giờ hãy thêm vào:
- Chi phí mở rộng tại Dallas
- Tiếp tục các hoạt động quan hệ công chúng
- Các buổi thuyết trình
- Sự kiện doanh nghiệp
Mặc dù giá cổ phiếu vẫn đang ở gần mức cao nhất trong 3 tháng qua, khoảng 2,09 đô la mỗi cổ phiếu, nhưng thị trường cuối cùng cũng sẽ nhìn xa hơn những bài thuyết trình và thông điệp tại hội nghị.
Vì giá trị lâu dài đến từ:
- Hệ thống đáng tin cậy
- Sự điều độ nhất quán
- Quản trị minh bạch
- Sự tin tưởng của nhà quảng cáo
- Lợi tức đầu tư có thể đo lường được
- Sự gắn kết chân thực
Không phải khẩu hiệu.
Hiện tại, vẫn còn nhiều câu hỏi nghiêm trọng xoay quanh:
- Hệ thống kiểm duyệt viên thiếu sót và không được trả lương
- Ưu tiên chi tiêu cao hơn là cải tiến hoạt động
- Thiếu các chỉ số về mức độ tham gia và kết quả được kiểm toán độc lập
“Quy mô thu hút sự chú ý. Địa phương tạo dựng niềm tin.” Nhưng niềm tin không được tuyên bố tại một hội nghị bán hàng. Nó được gây dựng thông qua sự minh bạch, nhất quán và trách nhiệm giải trình.
Hãy đăng ký theo dõi Nielflamm.com.
#Nextdoor #NXDR #QuanHệNhàĐầuTư #QuảnTrịDoanhNghiệp #CôngNghệQuảngCáo # QuảngCáoKỹThuậtSố #NềnKinhTínNiềmTin
