Ngày 114: Cuối cùng Nextdoor cũng tìm ra cách bán những gì mình biết

Nextdoor vừa ra mắt tính năng Trí tuệ Khu phố (Neighborhood Intelligence), và tôi nghĩ đây có thể là một trong những bước phát triển quan trọng nhất mà tôi đã thấy trong nghiên cứu trường hợp kéo dài 114 ngày này.

Ý tưởng cơ bản khá đơn giản: Nextdoor đã dành 15 năm để xây dựng một bộ sưu tập khổng lồ thông tin cấp khu phố. Giờ đây, họ đang biến thông tin đó thành một sản phẩm dành cho nhà quảng cáo.

Nextdoor cho biết nền tảng Trí tuệ Khu phố của họ lập bản đồ khoảng 350.000 khu phố và phân tích các tín hiệu bao gồm hoạt động của hàng xóm, thông tin hộ gia đình và hoạt động ở cấp độ khu phố. Điều này cung cấp cho các nhà quảng cáo cái nhìn chi tiết hơn nhiều so với việc nhắm mục tiêu theo mã ZIP truyền thống. Nextdoor Business

Điều đó có tiềm năng rất lớn.

Và điều đó đưa tôi trở lại với điều mà tôi đã nói từ lâu:

Dữ liệu có giá trị

Trong nhiều năm qua, chính những người hàng xóm đã cung cấp các cuộc trò chuyện, đề xuất, đánh giá, ý kiến ​​và kiến ​​thức địa phương, giúp Nextdoor trở nên hữu ích.

Giờ đây, Nextdoor đang đóng gói thông tin về khu phố thành một thứ mà các nhà quảng cáo có thể sử dụng.

Đó là chuyện kinh doanh.

Nhưng đây là câu hỏi của tôi:

Tại sao lại mất đến 15 năm?

Nextdoor đã hoạt động từ năm 2011 và niêm yết cổ phiếu vào năm 2021. Tuy nhiên, công ty chưa bao giờ đạt được lợi nhuận theo chuẩn mực kế toán GAAP. Ngay cả sau những cải thiện gần đây, quý 2 năm 2026 vẫn ghi nhận khoản lỗ ròng 2 triệu đô la, mặc dù doanh thu đạt mức kỷ lục 75 triệu đô la và EBITDA điều chỉnh là 10 triệu đô la. Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch

Đó là một khoảng thời gian quá dài để sở hữu một tài sản tiềm năng độc đáo mà không tìm ra cách biến nó thành lợi nhuận bền vững.

Đừng chỉ đổ lỗi cho CEO hiện tại

Thật dễ dàng để đổ lỗi cho Nirav Tolia.

Ông trở lại vị trí CEO vào năm 2024 và được giao nhiệm vụ vực dậy công ty.

Nhưng như vậy thì quá dễ.

Nirav là người sáng lập Nextdoor và điều hành công ty trong nhiều năm trước khi rời khỏi vị trí CEO. Sau đó, ông quay trở lại.

Vậy nên đây không chỉ đơn giản là:

“Vị CEO mới vẫn chưa hiểu ra vấn đề.”

Công ty đã có 15 năm để tìm ra thị trường ngách, tận dụng lợi thế và tạo ra giá trị bền vững cho cổ đông.

Giờ đây, có lẽ chúng ta đang nhìn thấy một con đường rõ ràng hơn.

Khu phố có thể là điểm đặc biệt

Đó là điều khiến tôi hứng thú với Trí tuệ Khu phố.

Nextdoor không cần phải đánh bại Google trong mọi thứ.

Nó không nhất thiết phải đánh bại Meta ở mọi mặt.

Nó không nhất thiết phải trở thành một nền tảng mạng xã hội thông thường khác.

Có lẽ cơ hội còn hẹp hơn nhiều:

Sở hữu trí thông minh ở cấp độ khu phố.

Nextdoor cho biết biểu đồ khu phố của họ cung cấp độ chi tiết địa lý gấp khoảng 12 lần so với việc nhắm mục tiêu theo mã ZIP trong các khu vực được phủ sóng, và các chiến dịch thử nghiệm của họ đã cho thấy sự gia tăng về nhận diện thương hiệu, khả năng ghi nhớ quảng cáo và mức độ yêu thích so với việc nhắm mục tiêu theo mã ZIP. Investing.com

Nếu các nhà quảng cáo sẵn sàng trả tiền cho lợi thế đó, thì chúng ta mới thực sự bàn đến vấn đề chính.

Đó chính là phân khúc thị trường ngách mà tôi muốn Nextdoor chiếm lĩnh.

Và sau đó là cổ tức

Tôi không nói rằng Nextdoor nên trả cổ tức vào ngày mai.

Công ty cần tiếp tục đầu tư, cải thiện lợi nhuận và xác định cách sử dụng vốn hiệu quả nhất.

Nhưng cuối cùng, đó là câu hỏi dành cho các cổ đông:

Liệu công ty này có thể liên tục tạo ra đủ lợi nhuận để trả cổ tức cho những người đã đầu tư vào nó hay không?

Việc phê duyệt mua lại cổ phiếu trị giá 100 triệu đô la đã cho thấy việc hoàn trả vốn cho cổ đông là một phần trong cuộc thảo luận. (Simply Wall St)

Tôi muốn bước tiếp theo là đạt được lợi nhuận bền vững.

Rồi một ngày nào đó, có lẽ sẽ có cổ tức.

Vì doanh thu không phải là đích đến cuối cùng.

Lợi nhuận là điều quan trọng.

Ngày 114

Đây chính là điều trớ trêu.

Tôi đã dành 114 ngày để yêu cầu Nextdoor cung cấp thông tin chi tiết về nghiên cứu Insights của họ.

Giờ đây, Nextdoor đang công bố một sản phẩm mà về cơ bản có nội dung như sau:

Dữ liệu về khu vực lân cận của chúng ta rất có giá trị.

Tôi đồng ý.

Tôi đã nói điều đó rồi.

Điểm khác biệt là Nextdoor hiện đang cố gắng chứng minh điều đó trên thị trường.

Tốt.

Giờ hãy chứng minh cho tôi thấy đây không chỉ là một sản phẩm thú vị khác mà thôi.

Hãy chứng minh cho tôi thấy Nextdoor có thể biến 15 năm kinh nghiệm thu thập thông tin khu phố thành một mô hình kinh doanh bền vững và sinh lời.

Vì đó là điều mà các cổ đông cần nhất.

Không chỉ là dữ liệu.

Kết quả.

Và có lẽ—cuối cùng—Nextdoor đã tìm thấy được thị trường ngách của mình.

👉 NielFlamm.com/blog

Ngày 112: Vẫn đang chờ đợi

Ngày thứ 112.

Yêu cầu vẫn không thay đổi.

Tôi vẫn đang yêu cầu Nextdoor cung cấp nghiên cứu chi tiết về Insights mà chính họ đã đăng tải.

Tôi đã gửi email. Tôi đã theo dõi sát sao. Tôi đã mở rộng phạm vi tiếp cận. Tôi đã đề nghị nói chuyện qua điện thoại, video hoặc cà phê ảo.

Tôi đã nhận được phản hồi, nhưng nó không bao gồm đầy đủ các báo cáo chi tiết mà tôi đã yêu cầu ban đầu.

Đến đây, câu trả lời không cần phải phức tạp:

Hãy gửi các báo cáo.
Nói với tôi rằng chúng không có sẵn.
Giải thích bất kỳ hạn chế nào.
Hoặc vui lòng cho tôi biết ai có thể cung cấp chúng.

Bất kỳ một trong những điều đó đều có thể kết thúc quá trình đếm ngược.

Nghiên cứu gần đây của chính Nextdoor nhấn mạnh tầm quan trọng của sự tin tưởng và giao tiếp.

Tôi đồng ý.

Vậy chúng ta hãy liên lạc với nhau.

112 ngày. Một yêu cầu chưa được giải quyết.

Có lẽ ngày đó sẽ là ngày thứ 113.

Tôi đã sai 112 lần rồi. 😂

👉 NielFlamm.com/blog

Ngày 111: Nextdoor chúc mừng Elisa Steele về thành tích xuất sắc trong quản trị. Tôi có một câu hỏi về quản trị.

Hôm nay tôi thấy một bài đăng trên Nextdoor chúc mừng Elisa Steele được (NACD) vinh danh trong danh sách 100 Giám đốc Điều hành Xuất sắc nhất năm 2026 .

Phản ứng đầu tiên của tôi là: Chúc mừng.

Phản ứng thứ hai của tôi là: Chính xác thì một người phải làm gì để lọt vào danh sách 100 Giám đốc xuất sắc nhất của NACD?

Vì vậy, đương nhiên là tôi đã tra cứu thông tin đó.

Và đây là lúc mọi chuyện trở nên thú vị.

Đầu tiên, phải dành lời khen cho NACD: Họ đã thực sự trình bày rõ ràng các bước thực hiện của mình

Có một điều lập tức gây ấn tượng mạnh.

Trong khi tôi vẫn luôn thắc mắc về cách Nextdoor lựa chọn người nhận giải thưởng Good Neighbor Award, NACD đã công bố nhiều thông tin chi tiết về ý nghĩa của giải thưởng, các tiêu chí và quy trình lựa chọn.

Danh sách "100 Giám đốc Xuất sắc năm 2026" vinh danh 100 giám đốc và chuyên gia quản trị doanh nghiệp, những người theo NACD, là hình mẫu về kiến ​​thức, khả năng lãnh đạo và sự xuất sắc mà tổ chức này đề cao. Bà Elisa Steele nằm trong số những giám đốc được vinh danh năm 2026.

Tuyệt vời hơn nữa, NACD xuất bản một cuốn hướng dẫn đề cử.

Hãy tưởng tượng xem.

Các tiêu chí. Được ghi bằng văn bản. Công khai cho công chúng.

Là người đã nhiều lần yêu cầu Nextdoor minh bạch hơn về các giải thưởng và nghiên cứu của chính họ, tôi đánh giá cao việc có thể thấy được quy trình thực hiện.

Hãy đọc tiêu chí đề cử năm 2026 của NACD.

Sau đó tôi đọc các tiêu chí

Đây là lý do tại sao lông mày tôi nhướn lên.

Đối với các thành viên hội đồng quản trị, NACD tìm kiếm những đóng góp gần đây ở cấp hội đồng quản trị có tác động đáng kể đến việc tăng cường giám sát quản trị, chiến lược hoặc khả năng phục hồi của tổ chức. Tổ chức này cũng đánh giá tầm ảnh hưởng trong quản trị, sự hiện đại hóa, khả năng lãnh đạo có đạo đức, khả năng phán đoán và uy tín.

Trong số các ví dụ mà NACD đưa ra có những giám đốc thể hiện:

“Lòng dũng cảm và khả năng lãnh đạo trong hoàn cảnh khó khăn”

Đồng thời, luôn làm những gì tốt nhất cho công ty và cổ đông khi đối mặt với áp lực từ bên trong hoặc bên ngoài hội đồng quản trị.

Còn nữa.

NACD vinh danh những thành viên hội đồng quản trị có đóng góp vào lợi nhuận dài hạn ổn định, theo đuổi các cơ hội kinh doanh quan trọng, cải thiện lợi nhuận cho cổ đông hoặc xử lý hiệu quả các cuộc khủng hoảng và những thay đổi lớn.

Và còn có cái này nữa:

“Đề cao hiệu quả hoạt động của hội đồng quản trị và toàn đội hơn hiệu quả cá nhân, kiềm chế cái tôi.”

Ôi trời.

Bạn biết tôi đang muốn nói đến điều gì rồi đấy.

😂

Elisa, tôi nghĩ chúng ta cần nói chuyện về Nirav

Đây là lý do tại sao điều này thu hút sự chú ý của tôi.

Elisa không chỉ là một thành viên trong ban quản trị của Nextdoor.

Trang quản trị của Nextdoor hiện xác định bà là Giám đốc Độc lập Chính. Bà cũng là thành viên của Ủy ban Kiểm toán và Rủi ro và chủ trì Ủy ban Đề cử, Quản trị Doanh nghiệp và Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp.

Nói cách khác:

Quản trị là một phần tất yếu của công việc.

Đó là lý do tại sao tôi gặp khó khăn trong việc tách biệt sự công nhận này khỏi nghiên cứu trường hợp mà tôi đã ghi chép trong suốt 111 ngày qua.

Tôi đã đặt câu hỏi về Nextdoor trong nhiều tháng nay.

Tôi đã đặt câu hỏi về tính minh bạch trong nghiên cứu.

Tôi đã đặt câu hỏi về vấn đề giao tiếp.

Tôi đã đặt câu hỏi về quy trình lựa chọn người nhận giải thưởng "Người hàng xóm tốt" của công ty.

Tôi đã đặt câu hỏi về cách Nextdoor phản hồi ý kiến ​​khách hàng.

Tôi đã đặt câu hỏi liệu hàng xóm có nên tham gia vào hoạt động kinh tế khi thông tin và đóng góp của họ trở thành tài sản thương mại có giá trị hay không.

Tôi đã nhiều lần đề nghị được nói chuyện trực tiếp thay vì cứ tiếp tục gõ chữ về vấn đề này.

Sau đó, CEO của Nextdoor, Nirav Tolia, đã chặn tôi trên X.

Lại.

Hãy để tôi nói công bằng về khối đó

Nirav có quyền chặn tôi.

Là CEO của một công ty niêm yết không có nghĩa là ông ấy phải theo dõi tôi, trả lời mọi bài đăng của tôi, hay dành tối thứ Bảy để tranh luận với cổ đông trên mạng xã hội.

Tôi cũng không thể cho bạn biết lý do tại sao anh ấy lại chặn tôi.

Chỉ có Nirav biết điều đó.

Vậy nên tôi sẽ không nói rằng anh ấy chặn tôi vì anh ấy "cảm thấy bị áp lực". Tôi không thể biết điều đó.

Tôi có thể thảo luận về hình mẫu lãnh đạo cần thể hiện khi đối mặt với áp lực, chỉ trích hoặc những câu hỏi khó chịu.

Và thật trùng hợp, NACD vừa cung cấp cho tôi một số từ vựng.

Lòng dũng cảm trong hoàn cảnh khó khăn.

Luôn làm những gì tốt nhất cho công ty và các cổ đông bất chấp áp lực.

Kiềm chế cái tôi.

Đó không phải là tiêu chuẩn của tôi.

Đó là những ví dụ được nêu trong tiêu chí đề cử giám đốc năm 2026 của NACD.

Elisa, đây là thử thách của tôi

Chúc mừng bạn đã được ghi nhận.

Nghiêm túc.

NACD cho biết danh sách Directorship 100 của họ nhằm tôn vinh những người định hình chương trình nghị sự của hội đồng quản trị và thể hiện khả năng lãnh đạo quản trị. Được lựa chọn là một điều đáng để ăn mừng.

Nhưng sự công nhận cũng tạo ra cơ hội.

Hãy sử dụng nó.

Hãy trò chuyện với Nirav.

Không phải vì tôi đặc biệt. Tôi không phải vậy.

Và không phải vì CEO phải đích thân trả lời mọi khiếu nại của cổ đông.

Nhưng cách lãnh đạo phản hồi trước những phản hồi khó chịu là một vấn đề về quản trị.

Nếu CEO không đồng ý với ai đó, hãy cứ không đồng ý.

Nếu lời chỉ trích sai, hãy giải thích tại sao nó sai.

Nếu câu hỏi thuộc thẩm quyền của một quản lý cấp cao khác, hãy ủy quyền cho người đó.

Nếu không thể cung cấp thông tin, hãy nói rõ điều đó.

Nếu ai đó có hành vi lăng mạ, đe dọa hoặc vượt quá giới hạn hợp lý, hãy thiết lập ranh giới một cách rõ ràng.

Nhưng khi vấn đề chỉ đơn thuần là những câu hỏi dai dẳng, tôi muốn thấy ban lãnh đạo thể hiện sự tự tin kiểu như:

Hãy đặt câu hỏi. Chúng ta cùng giải quyết vấn đề đó.

Đó là kiểu lãnh đạo mà tôi có thể tôn trọng, ngay cả khi câu trả lời không phải là điều tôi mong muốn.

Quản trị không chỉ là những gì diễn ra tại cuộc họp hội đồng quản trị

Đây có lẽ là bài học lớn nhất mà tôi rút ra được từ việc đọc các tiêu chí của NACD.

Quản trị không chỉ đơn thuần là phê duyệt biên bản, tham gia các ủy ban và dự các cuộc họp hàng quý.

Các tiêu chí của NACD bao gồm giám sát, khả năng phục hồi, rủi ro mới nổi, lương thưởng cho ban điều hành, kế nhiệm CEO, văn hóa hội đồng quản trị, chuyển đổi chiến lược, lợi nhuận cổ đông và ra quyết định.

Nó thậm chí còn đề cập đến việc các giám đốc thể hiện lòng can đảm khi đối mặt với áp lực bên ngoài phòng họp.

Điều đó rất quan trọng.

Bởi vì khách hàng, hàng xóm và cổ đông không ngồi trong phòng họp.

Chúng tôi ở bên ngoài.

Đôi khi chính chúng ta là nguồn gây áp lực.

Đôi khi chúng ta thật phiền phức.

Đôi khi chúng ta cũng sai.

Đôi khi chúng ta phát hiện ra điều gì đó đáng để xem xét.

Một cấu trúc quản trị vững mạnh cần phải có khả năng phân biệt được cái nào là cái nào.

Và đây là lý do tại sao tôi thích các tiêu chí được công bố

Đây cũng là một bài học dành cho giải thưởng "Người hàng xóm tốt" của Nextdoor.

Tôi có thể xem trang web của NACD để xem tổ chức này coi trọng những giá trị nào.

Tôi có thể đọc được các tiêu chí đề cử của nó.

Tôi hiểu về tiêu chí đủ điều kiện.

Tôi muốn tìm hiểu về quy trình đánh giá ứng viên.

NACD cho biết các ứng viên được sàng lọc và chấm điểm dựa trên các tiêu chí định tính và định lượng, được chuyển lên cấp lãnh đạo cao hơn, và những người được chọn cuối cùng sẽ được trình lên hội đồng quản trị NACD để xem xét cuối cùng.

Điều đó không có nghĩa là tôi biết mọi thứ về mọi lựa chọn.

Tôi không.

Nhưng tính minh bạch cho tôi một cơ sở để đánh giá quy trình.

Đó chính là lý do tại sao tôi yêu cầu Nextdoor cung cấp thông tin minh bạch hơn về giải thưởng "Hàng xóm tốt" của chính họ.

Đừng chỉ nói với tôi rằng những người chiến thắng đều là những người tuyệt vời.

Hãy cho tôi xem quy trình.

NACD thì có.

Chúc mừng, Elisa. Giờ thì đến phần thú vị nhất rồi.

Vậy nên tôi sẽ kết thúc ở nơi tôi đã bắt đầu.

Chúc mừng Elisa Steele.

Việc được có tên trong danh sách NACD Directorship 100 là một sự công nhận chuyên nghiệp quan trọng.

Nhưng sau khi đọc các tiêu chí của chính NACD, tôi không nghĩ rằng phản ứng thích hợp của cổ đông chỉ đơn thuần là vỗ tay.

Đó cũng là vấn đề trách nhiệm giải trình.

NACD nói về lòng dũng cảm.

Nó nói về khả năng lãnh đạo trong điều kiện áp lực.

Nó nói về các cổ đông.

Nó đề cập đến uy tín quản trị.

Nó nói về việc kiềm chế cái tôi.

Đó là những tiêu chuẩn tuyệt vời.

Hãy cùng áp dụng chúng.

Elisa, hãy nói chuyện với Nirav.

Khuyến khích một văn hóa lãnh đạo không né tránh những câu hỏi khó.

Khuyến khích mọi người trong Nextdoor trả lời những câu hỏi đó—ngay cả khi câu trả lời là không.

Hãy báo cho CEO biết rằng khi một cổ đông rảnh rỗi liên tục đặt câu hỏi, nút chặn không làm họ biến mất.

😂

Vì sau 111 ngày, tôi vẫn còn ở đây.

Tôi vẫn là cổ đông.

Tôi vẫn muốn Nextdoor thành công.

Và tôi vẫn đang đặt câu hỏi.

Chúc mừng bạn đã nhận được giải thưởng về quản trị doanh nghiệp.

Giờ chúng ta hãy xem xét về mặt quản trị.

👉 NielFlamm.com/blog

Thời kỳ "bữa tiệc dữ liệu miễn phí" đã kết thúc: Nếu nội dung của chúng ta tạo ra giá trị, chúng ta nên được chia sẻ giá trị đó

Cách đây không lâu, tôi đã khởi xướng một bản kiến ​​nghị với một câu hỏi khá đơn giản:

Nếu Nextdoor có thể tạo ra giá trị kinh tế từ thông tin mà hàng xóm cung cấp, tại sao những người hàng xóm cung cấp thông tin đó lại không được hưởng lợi từ giá trị đó?

Hôm nay, tôi sẽ mở rộng câu hỏi này.

Vấn đề này không chỉ còn xoay quanh Nextdoor nữa.

Vấn đề nằm ở việc các nền tảng mạng xã hội, trang web, ứng dụng, mạng lưới quảng cáo và các doanh nghiệp kỹ thuật số khác thu thập thông tin về những gì chúng ta đọc, nhấp chuột, tìm kiếm, đề xuất, đánh giá, thảo luận và mua.

Thông điệp của tôi đang trở nên đơn giản hơn:

Thông tin của chúng tôi không còn miễn phí nữa.

Ít nhất thì tôi không nghĩ nó nên như vậy.

Chúng tôi tiếp tục cung cấp nguyên liệu thô

Hãy nghĩ xem mọi người đóng góp gì cho các nền tảng kỹ thuật số mỗi ngày.

Chúng ta viết đánh giá. Chúng ta giới thiệu nhà hàng. Chúng ta cho hàng xóm biết thợ sửa ống nước nào đến đúng giờ. Chúng ta trả lời câu hỏi. Chúng ta tải ảnh lên. Chúng ta bình luận. Chúng ta nhấp chuột. Chúng ta tìm kiếm. Chúng ta thích mọi thứ. Chúng ta cho các nền tảng biết điều gì khiến chúng ta quan tâm.

Ngoài ra còn có những thông tin ít rõ ràng hơn: cookie, mã định danh thiết bị, địa chỉ IP, hoạt động duyệt web, số lần nhấp chuột và dữ liệu sự kiện khác.

Về mặt pháp lý hay kỹ thuật, những thứ này không hoàn toàn giống nhau, và các luật về quyền riêng tư cũng như thỏa thuận nền tảng khác nhau quy định cách thức thu thập và sử dụng các loại thông tin khác nhau. Tôi không khẳng định rằng việc đặt một cookie trên trình duyệt của tôi tự động khiến ai đó phải trả tiền bản quyền cho tôi.

Tôi đang đưa ra lập luận về giá trị kinh tế.

Bởi vì xét riêng lẻ, một cú nhấp chuột có thể gần như vô nghĩa.

Tuy nhiên, nếu nhân số lượt nhấp chuột, bài đăng, đề xuất và tín hiệu hành vi đó lên trên hàng triệu người, thì đột nhiên chúng ta đang nói về một nguồn lực vô cùng quý giá.

Nextdoor đã nêu bật vấn đề một cách đặc biệt rõ ràng

Nextdoor ngày càng tự mô tả mình là nền tảng tri thức do hàng xóm tạo ra. Báo cáo Minh bạch năm 2025 của họ mô tả nền tảng này chứa “nội dung do hàng xóm tạo ra và thông tin liên quan đến địa phương”, trong khi sản phẩm Ask mới hơn được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo của Nextdoor dựa trên gần 15 năm hội thoại giữa những người hàng xóm đã được xác minh. Nextdoor

Điều đó rất có giá trị.

Vậy ai là người đã tạo ra những cuộc trò chuyện đó?

Hàng xóm đã làm vậy.

Nền tảng này được xây dựng bởi Nextdoor.

Nextdoor đã trả lương cho các kỹ sư.

Nextdoor đã tạo ra cơ sở hạ tầng đó.

Nextdoor đã phát triển lĩnh vực kinh doanh quảng cáo.

Nextdoor hoàn toàn có quyền nỗ lực xây dựng một công ty sinh lời từ những khoản đầu tư đó.

Nhưng những người hàng xóm đã cung cấp một lượng lớn nguyên liệu thô giúp cho nền tảng này trở nên hữu dụng.

Nextdoor tự thừa nhận rằng gần 30% nội dung của họ là các đề xuất tự nhiên và đã đề cập đến hàng chục triệu lượt "Yêu thích" gắn liền với hàng triệu doanh nghiệp. (Nextdoor Blog)

Chẳng là gì cả.

Bánh quy là một phần của cuộc đối thoại lớn hơn

Nguyên tắc tương tự khiến tôi suy nghĩ khác đi về việc theo dõi.

Tài liệu xử lý dữ liệu của Nextdoor xác định các thông tin như ID cookie hoặc các mã định danh tương tự, địa chỉ IP, thông tin tác nhân người dùng và dữ liệu sự kiện như số lần nhấp chuột hoặc cài đặt nằm trong số các loại dữ liệu cá nhân liên quan đến một số hoạt động xử lý quảng cáo nhất định. (Nextdoor Legal)

Một lần nữa, đây không chỉ là vấn đề riêng của Nextdoor.

Đây là vấn đề liên quan đến internet.

Chúng ta đã mất nhiều năm để làm quen với việc nhấp chuột:

CHẤP NHẬN TẤT CẢ COOKIE

Có lẽ chúng ta nên bắt đầu suy nghĩ kỹ hơn về những gì mình chấp nhận và những gì các công ty nhận được đổi lại.

Nếu thông tin về hành vi của tôi giúp cải thiện việc nhắm mục tiêu, đào tạo hệ thống đề xuất, phát triển sản phẩm, đo lường quảng cáo, xây dựng đối tượng hoặc đóng góp vào giá trị thương mại theo bất kỳ cách nào khác, tôi nghĩ rằng việc thảo luận rộng hơn về những gì người tạo ra thông tin đó nhận được là điều hợp lý.

Chào mừng trở lại với Bản kiến ​​nghị vô cùng cô đơn của tôi 😂

Đơn kiến ​​nghị của tôi chưa hẳn đã trở thành "Sự kiện Tiệc trà Boston" của dữ liệu do người dùng tạo ra.

Lần cuối tôi kiểm tra, nó chỉ có một chữ ký.

Của tôi.

😂

Tôi biết rõ anh ta nghĩ gì rồi.

Nhưng có lẽ thông điệp ban đầu của tôi quá tập trung vào Nextdoor.

Vì câu hỏi này rộng hơn nhiều.

Thông điệp cập nhật của tôi không phải là:

Hãy xóa sổ mạng xã hội.

Không phải vậy:

Hãy ngừng sử dụng internet.

Và chắc chắn là không phải vậy:

Các công ty không nên kiếm tiền.

Đó là điều này:

Nếu sự tham gia của chúng ta tạo ra giá trị thương mại, hãy bắt đầu thảo luận về việc chia sẻ giá trị đó.

Điều đó có thể có nhiều hình thức khác nhau.

Thù lao trực tiếp cho việc tham gia nghiên cứu tự nguyện. Tín dụng đóng góp. Quyền lợi đăng ký. Quỹ chia sẻ doanh thu. Tín dụng quảng cáo. Thanh toán cho nội dung đặc biệt có giá trị. Phần thưởng cho các đánh giá hoặc đề xuất tạo ra hoạt động thương mại có thể đo lường được. Kiểm soát chặt chẽ hơn đối với việc tái sử dụng thương mại. Lựa chọn rõ ràng về việc liệu nội dung có thể được sử dụng để phát triển các sản phẩm AI hay không.

Tôi không tự nhận mình có mô hình kinh tế hoàn hảo.

Đó chính là mục đích của cuộc trò chuyện này.

Cho đến lúc đó, chúng ta có thể ngừng cung cấp một số mặt hàng

Đó là phần còn lại trong đơn kiến ​​nghị của tôi.

Việc tham gia là tự nguyện.

Nếu tôi không hài lòng với thỏa thuận kinh tế, tôi có thể xem xét lại khoản đóng góp tự nguyện của mình.

Điều đó không có nghĩa là che giấu thông tin về một đứa trẻ mất tích, thời tiết nguy hiểm, thú cưng bị lạc, hỏa hoạn, tình huống khẩn cấp, hoặc bất cứ điều gì có thể bảo vệ người khác.

An toàn của con người là ưu tiên hàng đầu so với lập luận của tôi về kinh tế dữ liệu.

Tôi đang nói về những lợi ích thường nhật mà các nền tảng nội dung thương mại mang lại:

Tôi nên thuê thợ lợp mái nào?

Nhà hàng nào ngon nhất gần đây?

Ai đã lắp đặt hệ thống HVAC của bạn?

Bạn có giới thiệu đại lý này không?

Bạn sử dụng công ty bảo hiểm nào?

Mỗi câu trả lời đều bổ sung thêm một mảnh nhỏ vào cơ sở dữ liệu quý giá.

Có lẽ chúng ta nên ngừng tự động cho rằng chi phí đóng góp là hợp lý $0.00.

Internet đã biến chúng ta thành sản phẩm, khách hàng và cả lực lượng lao động

Đó là điều khiến tôi thấy thú vị.

Chúng ta có thể đồng thời là người xem quảng cáo, khách hàng mua sản phẩm, người sáng tạo nội dung và nguồn tạo ra dữ liệu hành vi.

Đó là một mô hình kinh doanh phi thường.

Dành cho các công ty.

Có lẽ đã đến lúc người dùng cũng nên tham gia tích cực hơn vào nền kinh tế.

Và tôi không cho rằng người dùng tự động có quyền pháp lý được thanh toán cho mọi thứ họ đăng tải hoặc mọi cookie được tạo ra. Điều khoản nền tảng, luật bảo mật và lựa chọn cá nhân đều quan trọng.

Tôi đang nói một điều đơn giản hơn nhiều:

Chúng ta có thể yêu cầu một thỏa thuận khác.

Hàng xóm ơi, cậu vẫn là trường hợp thử nghiệm của tôi đấy

Tôi vẫn đặc biệt hứng thú với Nextdoor vì sản phẩm của nó phụ thuộc rất nhiều vào những gì hàng xóm biết.

Nếu không có hàng xóm, sẽ không có lời giới thiệu về hàng xóm.

Nếu không có hàng xóm, AI sẽ không có nhiều năm trò chuyện với người hàng xóm để tìm kiếm.

Nếu không có hàng xóm, sẽ không có những trải nghiệm địa phương để tổ chức.

Nếu không có hàng xóm, các nhà quảng cáo sẽ có ít lý do hơn để muốn tiếp cận những khu dân cư đó.

Nextdoor cho biết họ muốn mọi tiếng nói đều có giá trị. Nextdoor Business

Tuyệt vời.

Chúng ta hãy cùng bàn về giá trị kinh tế nữa.

Công ty Nextdoor đã xây dựng container này.

Hàng xóm cứ liên tục đổ đầy nước vào đó.

Vì vậy, tôi đang cập nhật lời mời

Gửi Nextdoor.

Gửi các công ty truyền thông xã hội.

Gửi lên các trang web.

Đến với các ứng dụng.

Gửi các công ty thu thập thông tin về hành vi người dùng.

Và quan trọng nhất, dành lời cảm ơn đến những người đã tạo ra tất cả những điều này:

Đừng nghĩ rằng các hoạt động kỹ thuật số của bạn tự động trở nên vô giá trị chỉ vì trước đây chưa ai trả tiền cho bạn.

Hãy hỏi xem bạn đang cung cấp cái gì.

Hãy hỏi xem nó đang được sử dụng như thế nào.

Hãy đọc cài đặt quyền riêng tư.

Từ chối việc theo dõi không cần thiết khi bạn không muốn.

Hãy suy nghĩ kỹ trước khi tự nguyện cung cấp thêm bất kỳ lời khuyên, đánh giá hoặc nội dung nào có ích cho mục đích thương mại.

Và nếu đủ người quyết định rằng tỷ giá hiện tại không đủ tốt thì sao?

Các công ty sẽ có động lực để đưa ra một sản phẩm tốt hơn.

Đơn kiến ​​nghị của tôi có thể vẫn chỉ có một chữ ký.

Không sao cả.

Mỗi phong trào đều có một người tiên phong sẵn sàng đứng một mình, dù trông có vẻ hơi lố bịch.

Tôi đã bị hói rồi. Tôi từng trải qua những chuyện tồi tệ hơn thế này mà. 😂

Thông tin của chúng ta có giá trị.
Nội dung của chúng ta có giá trị.
Những đề xuất của chúng ta có giá trị.
Sự chú ý của chúng ta có giá trị.
Thời gian của chúng ta có giá trị.

Vấn đề không phải là liệu các công ty kỹ thuật số có nên được phép tạo ra giá trị hay không.

Câu hỏi đặt ra là liệu những người cung cấp phần lớn nguyên liệu thô có nên tham gia vào việc này hay không.

Tôi nghĩ đó là một cuộc thảo luận đáng để có.

👉 Ký vào bản kiến ​​nghị: https://c.org/GkNWmffgg9

👉 Theo dõi diễn biến tiếp theo của nghiên cứu trường hợp tại: NielFlamm.com/blog

Ngày 109: Nextdoor vinh danh năm người hàng xóm tuyệt vời. Chỉ cần một câu chuyện duy nhất là đủ cho Nextdoor.

Ngày thứ 109.

Tôi vẫn đang yêu cầu Nextdoor cung cấp dữ liệu chi tiết về hai nghiên cứu Insights ban đầu mà tôi đã yêu cầu.

Nhưng trước khi đi vào nhận xét ngày hôm nay, tôi muốn dành một chút lời khen cho Nextdoor.

Không có gì. 😂

Tôi đã dành 109 ngày công khai yêu cầu cung cấp thông tin nghiên cứu mà Nextdoor cho biết người đọc có thể yêu cầu.

Và gần đây, Nextdoor đã công bố một nghiên cứu mới về lòng tin khu phố với phương pháp luận và thông tin nghiên cứu chi tiết hơn nhiều so với những gì tôi đã yêu cầu.

Tôi thích nó.

Tôi đã nói vậy.

Vậy nên, Nextdoor, không có gì đâu, tôi cung cấp cho bạn dịch vụ giám sát miễn phí này.

Vui lòng cho tôi biết hai báo cáo chi tiết đầu tiên mà tôi yêu cầu ban đầu đang ở đâu.

Tôi không yêu cầu một bản tóm tắt khác.

Bạn có thể chia sẻ những nghiên cứu cơ bản đã khởi nguồn cho dự án kéo dài 109 ngày này không?

Giờ thì nói về những người hàng xóm tốt bụng đó

Nextdoor vừa công bố danh sách những người được vinh danh trong Ngày Hàng Xóm Tốt năm 2026.

Và tôi thực sự thích những câu chuyện này.

Họ đã chọn ra năm người được vinh danh từ hơn 1.300 đề cử, đại diện cho năm khu vực của đất nước.

Đây là những người đang làm đúng những gì mà một người hàng xóm tốt nên làm.

Họ đang cung cấp thức ăn cho mọi người.

Giúp đỡ người đang hồi phục sau thời gian nằm viện.

Đổ thùng rác.

Dọn tuyết lối đi vào nhà.

Bảo trì khu dân cư.

Giúp đỡ mọi người khi họ cần.

Tuyệt vời.

Nhưng khi đọc phần mô tả của Nextdoor về năm người được vinh danh, có một điều khiến tôi chú ý.

Trong năm câu chuyện riêng lẻ, chỉ có một câu chuyện mô tả rõ ràng Nextdoor như một phần của cách thức hoạt động thực tế của công việc láng giềng tốt.

Đó chính là Dorea ở Raleigh, Bắc Carolina.

Nextdoor cho biết Dorea nấu bữa tối miễn phí cho khoảng 100 người hàng xóm mỗi thứ Tư và hoạt động này “dựa trên nền tảng Nextdoor”. Đến cuối tháng 9, dự án đã phục vụ hơn 2.800 bữa ăn.

Tuyệt vời!.

Và đối với tôi, đó chính là lý do Nextdoor phát huy tác dụng.

Người hàng xóm có nhu cầu.

Một người hàng xóm khác cũng muốn giúp đỡ.

Nextdoor trở thành cầu nối kết nối họ.

Đơn giản.

Hữu ích.

Địa phương.

Hàng xóm thân thiện.

Sau đó tôi đọc bốn câu chuyện còn lại

Bốn người được vinh danh còn lại cũng xứng đáng không kém.

Nhưng có điều gì đó khác biệt.

Bhagwat Gupta đã dành nhiều năm giúp tái thiết và cải thiện khu phố của mình ở Texas.

Dan Schaefer đã tổ chức các bữa ăn và tiếp tục giúp đỡ một người hàng xóm đang hồi phục một mình.

Suốt mùa đông, Dan Brinsky đã dọn tuyết trên lối đi vào nhà của một người hàng xóm để bà ấy có thể đến thăm chồng mình trong bệnh viện.

Karl và Debbie Word đã giúp đỡ hàng xóm trong một trường hợp cấp cứu y tế và vẫn giữ gìn tài sản của họ trong khi họ giải quyết vấn đề đó.

Những câu chuyện tuyệt vời.

Nhưng trong phần mô tả của Nextdoor về bốn hành động đó, Nextdoor không được trình bày như là cơ chế tạo ra sự trợ giúp.

Câu chuyện bắt nguồn từ những người hàng xóm.

Điều đó khiến tôi suy nghĩ lại về điều mà tôi đã nói suốt nhiều tháng qua.

Nextdoor thực chất là gì?

Nextdoor có phải là một nền tảng mạng xã hội không?

Đây có phải là một nền tảng giao tiếp cộng đồng không?

Đây có phải là một nền tảng đề xuất không?

Đây có phải là một nền tảng đánh giá doanh nghiệp không?

Đây có phải là một nền tảng quảng cáo không?

Đây có phải là một sàn giao dịch dịch vụ địa phương không?

Đây có phải là một công ty nghiên cứu thị trường và phân tích hành vi người tiêu dùng không?

Đây có phải là nền tảng tạo khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp không?

Có phải tất cả đều như vậy không?

Có lẽ đó chính là một phần của vấn đề.

Quá nhiều làn đường.

Tôi tự hỏi liệu Nextdoor có đang cố gắng đảm nhiệm quá nhiều vai trò đến nỗi giá trị cốt lõi nhất của nó bị che khuất bởi tất cả những thứ khác hay không.

Và trớ trêu thay, những câu chuyện về người hàng xóm tốt bụng trên Nextdoor lại có thể minh họa câu hỏi này tốt hơn bất cứ điều gì tôi có thể làm được.

Câu chuyện của Dorea cho tôi thấy người hàng xóm mà tôi hiểu

Câu chuyện của Dorea rất dễ hiểu đối với tôi.

Có người nấu ăn.

Những người khác cần bữa ăn.

Hàng xóm tình nguyện giúp đỡ.

Mọi người quyên góp.

Mọi người cùng chung tay giúp đỡ.

Nextdoor giúp kết nối họ.

Bùm.

Đây là sản phẩm.

Đó chính là giá trị.

Đó là lý do nền tảng này tồn tại.

Ứng dụng Nextdoor không nhất thiết phải là người hùng.

Dorea là người hùng.

Nextdoor giúp người hùng tìm thấy những người cần cô ấy—và giúp những người hàng xóm khác tìm cách tham gia.

Đó là một vai trò đầy quyền lực.

Thực tế, tôi nghĩ nó hiệu quả hơn việc cố gắng biến Nextdoor thành trung tâm của mọi câu chuyện.

Có lẽ phiên bản Nextdoor tốt nhất chính là The Conduit

Đây là nơi tôi cứ quay lại mãi.

Ứng dụng Nextdoor không nhất thiết phải là khu phố của bạn.

Những người hàng xóm đã tạo nên khu phố rồi.

Nó không nhất thiết phải tạo ra tình làng nghĩa xóm.

Mọi người đã giúp đỡ hàng xóm từ rất lâu trước khi có ứng dụng dành cho việc đó.

Công nghệ có thể giúp việc kết nối trở nên dễ dàng hơn.

Ai đó cần giúp đỡ.

Người khác có thể cung cấp nó.

Ai đó cần thư giới thiệu.

Có người ở gần đó có kinh nghiệm.

Ai đó đã làm mất một con chó.

Một người cách đó ba con phố vừa nhìn thấy nó.

Ai đó cần một thợ sửa ống nước.

Có người ở gần đây biết một người như vậy.

Ai đó có đồ ăn thừa.

Còn ai đó cần ăn tối nữa.

Kết nối chúng lại với nhau.

Đó là một đề xuất giá trị mà tôi có thể hiểu ngay lập tức.

Nhưng rồi tất cả những làn đường khác xuất hiện

Đánh giá.

Các khuyến nghị.

Quảng cáo.

Trang doanh nghiệp.

Cơ hội được trả lương.

Nghiên cứu người tiêu dùng.

Báo cáo phân tích chuyên sâu.

Các bài đăng trên mạng xã hội.

Thảo luận tại địa phương.

Khám phá kinh doanh.

Nội dung.

Trí tuệ nhân tạo.

Và ẩn sâu bên trong tất cả những điều đó là ý tưởng ban đầu:

Hàng xóm kết nối với nhau.

Có lẽ tất cả các doanh nghiệp khác cuối cùng đều ủng hộ sứ ​​mệnh đó.

Đó chắc chắn là một chiến lược khả thi.

Nhưng tôi nghĩ bài viết "Người hàng xóm tốt" của Nextdoor đã nêu lên một câu hỏi chiến lược đáng giá:

Phải chăng Nextdoor đã thêm quá nhiều tính năng đến nỗi lý do đơn giản nhất để sử dụng Nextdoor trở nên khó nhận ra hơn?

Những câu chuyện về người hàng xóm tốt bụng không chứng minh câu trả lời là có.

Nhưng điều đó chắc chắn đã khiến tôi phải đặt câu hỏi đó một lần nữa.

Năm người được vinh danh. Một câu chuyện về cương lĩnh tranh cử vô cùng rõ ràng.

Đó là điều gây ấn tượng mạnh nhất với tôi.

Không phải vì bốn người được vinh danh còn lại kém quan trọng hơn.

Hoàn toàn ngược lại.

Toàn bộ vấn đề nằm ở hành động của họ.

Nhưng câu chuyện của Dorea mang đến cho tôi điều mà những câu chuyện khác không có:

Đây là một ví dụ rõ ràng về những đóng góp mà chính Nextdoor đã mang lại.

Nextdoor đã kết nối mọi người.

Vậy thôi.

Vậy là đủ rồi.

Có lẽ Nextdoor không cần thêm một làn đường nữa.

Có lẽ nó cần phải trở nên xuất sắc ở chính con đường mà cái tên của nó đã mô tả từ trước đến nay.

Nhà kế bên.

Hàng xóm giúp đỡ hàng xóm.

Công nghệ giúp việc kết nối trở nên dễ dàng hơn.

Người dân sẽ làm phần còn lại.

Và bây giờ, trở lại với Ngày 109

Tôi đã ghi nhận công lao của Nextdoor trong báo cáo nghiên cứu mới nhất.

Tôi đánh giá cao Nextdoor vì đã ghi nhận năm người hàng xóm này.

Và tôi sẽ tiếp tục dành lời khen ngợi cho công ty khi tôi thấy họ làm điều gì đó đúng đắn.

Giờ thì hãy hoàn thành nốt những việc còn dang dở.

Tôi xin gửi báo cáo chi tiết từ hai nghiên cứu đầu tiên mà tôi yêu cầu

Hôm nay là ngày thứ 109.

Nghiên cứu mới nhất của bạn đã chứng minh rằng tính minh bạch cao hơn là hoàn toàn khả thi.

Tuyệt vời.

Bây giờ chúng ta hãy hoàn thiện hai phần đầu tiên.

Vậy là chúng ta huề nhau rồi.

Xem danh sách những người được vinh danh trong Ngày Hàng Xóm Tốt năm 2026 của Nextdoor tại đây:

Thông báo những người được vinh danh trong Ngày Hàng Xóm Tốt năm 2026 của Nextdoor

👉 NielFlamm.com/blog