Chào mừng đến với Ngày 97.
Chúng ta hãy bắt đầu với một vài tin tốt cho các cổ đông của Nextdoor.
NXDR đã có một tuần tốt đẹp. Giá cổ phiếu tăng từ khoảng 2,38 đô la lên 2,49 đô la, tăng khoảng 4,6%. Investing.com
Đó là sự tiến bộ.
Nhưng góc nhìn rất quan trọng. NXDR vẫn thấp hơn mức cao nhất trong 52 tuần và cũng thấp hơn mục tiêu giá 2,85 đô la của Citigroup. Citi đã nâng mục tiêu đó từ 2,30 đô la vào tháng 8 trong khi vẫn duy trì Trung lập . (Yahoo Finance)
Với tư cách là một cổ đông, tôi sẽ rất vui nếu giá cổ phiếu tăng trong tuần này.
Giờ thì, chúng ta quay lại với chương trình thường lệ.
Sẽ có thêm một email nữa
Tôi sẽ gửi một email khác yêu cầu Nextdoor cung cấp các nghiên cứu chi tiết về Insights mà tôi đã yêu cầu trong suốt 97 ngày qua.
Không phải những bài đăng công khai trên blog.
Không có liên kết dẫn trở lại các bản tóm tắt.
Những dữ liệu chi tiết mà chính Nextdoor đăng tải đã cho người đọc biết họ có thể yêu cầu.
Câu hỏi vẫn không thay đổi.
Nhưng sau 97 ngày, có lẽ còn một câu hỏi khác đáng để đặt ra.
Chi phí của một công việc chưa hoàn thành là gì?
Tôi đã gặp phải tình huống này nhiều lần trong suốt sự nghiệp của mình trong lĩnh vực Đào tạo và Phát triển.
Mọi người thường có xu hướng đo lường chi phí của việc thực hiện một điều gì đó.
Chúng ta không phải lúc nào cũng đo lường được chi phí của việc không hoàn thành nó.
Hãy suy nghĩ về những gì đã xảy ra ở đây.
Một yêu cầu chưa được hồi đáp đã trở thành một yêu cầu tiếp theo.
Việc liên lạc tiếp theo diễn ra qua một email khác.
Rồi lại thêm một cái nữa.
Nó trở thành những bài đăng trên blog.
Bài đăng trên LinkedIn.
Một nghiên cứu trường hợp thực tế kéo dài 97 ngày.
Và giờ chúng ta đã gần đến Ngày thứ 100 rồi.
Đó chính là khoản nợ của tổ chức.
Mỗi khi một vấn đề bị chuyển giao, bị phớt lờ, bị hiểu sai hoặc không có người chịu trách nhiệm, tổ chức không nhất thiết phải giải quyết nó cho đến khi nó biến mất.
Đôi khi nó tích lũy lãi suất.
Hãy tưởng tượng một lựa chọn khác
Hãy tưởng tượng nếu vào khoảng ngày thứ 3, ai đó chỉ đơn giản viết:
“Niel, đây là dữ liệu.”
Hoặc:
“Niel, chúng tôi rất tiếc nhưng chúng tôi không thể cung cấp nghiên cứu chi tiết đó.”
Hoặc:
“Đây là người phụ trách các yêu cầu này.”
Ba câu.
Xong.
Thay vào đó, tôi đang chuẩn bị một email khác vào Ngày thứ 97.
Đó là lý do tại sao vấn đề này không còn chỉ xoay quanh hai nghiên cứu của Insights từ lâu rồi.
Đối với tôi, nó đã trở thành một ví dụ thực tế hấp dẫn về việc tổ chức thực hiện đúng cam kết.
Bạn hoàn toàn có thể sở hữu những nhân viên tài năng.
Bạn có thể cho phép các giám đốc điều hành xuất hiện trên podcast.
Bạn có thể sử dụng các chiến lược trí tuệ nhân tạo.
Giá cổ phiếu của bạn có thể tăng lên.
Nhưng các tổ chức cũng bị đánh giá bởi một điều ít hào nhoáng hơn nhiều:
Ai đó làm ơn hoàn thành nốt công việc đi được không?
NXDR đã có một tuần tốt đẹp.
Tôi rất vui.
Tôi là cổ đông. Tôi muốn có thêm nhiều tuần kinh doanh tốt.
Nhưng tôi vẫn đang chờ câu trả lời cho một câu hỏi lẽ ra không bao giờ nên tồn tại suốt 97 ngày.
Sẽ có thêm một email nữa.
Còn ba ngày nữa là đến Ngày thứ 100.
Hiện tại, tôi thực sự tò mò cái nào sẽ đến trước:
Các nghiên cứu—hay ba con số.
👉 Theo dõi diễn biến tiếp theo của nghiên cứu trường hợp tại NielFlamm.com/blog
