Tôi đã viết khá nhiều về giao tiếp, kiểm duyệt và văn hóa doanh nghiệp trên Nextdoor.
Hôm nay, tôi muốn nói về các doanh nghiệp nhỏ.
Các ảnh chụp màn hình đính kèm cho thấy một chủ doanh nghiệp địa phương tỏ ra thất vọng sau khi biết rằng việc đáp ứng các yêu cầu từ khu phố giờ đây đòi hỏi phải trả thêm một khoản phí bổ sung—được cho là hơn 300 đô la mỗi tháng—ngoài việc duy trì sự hiện diện của doanh nghiệp trên nền tảng này.
Đối với nhiều người làm dịch vụ dọn dẹp, làm vườn, sơn nhà, thợ sửa chữa và các doanh nghiệp khác trong khu phố, đó là một khoản chi phí đáng kể hàng tháng.
Và điều đó không đảm bảo bạn sẽ giành được công việc.
Điều đó đặt ra một câu hỏi quan trọng.
Liệu Nextdoor có đang đẩy giá lên cao khiến các doanh nghiệp địa phương, những đơn vị đã góp phần tạo nên giá trị của nền tảng này, phải rời bỏ thị trường?
Điều này cũng khiến tôi tự hỏi:
Điều này có áp dụng cho nhà hàng, nhà thầu hoặc các doanh nghiệp khác nhận phản hồi không? Nếu ai đó để lại đánh giá hoặc đặt câu hỏi, doanh nghiệp có thể trả lời công khai mà không phải trả thêm phí không?
Nếu không, điều đó sẽ củng cố cộng đồng như thế nào?
Để hoàn toàn minh bạch, tôi không có trên Nextdoor và tôi sẽ không mua tài khoản đó trong khuôn khổ thử nghiệm của mình.
Với tư cách là một cổ đông, tôi không muốn đầu tư thêm vào một công ty hiện không trả cổ tức cho khoản đầu tư hiện tại của tôi.
Điều khiến tôi lo ngại là tác động đến các doanh nghiệp địa phương đang hoạt động trong các thị trường vốn đã bão hòa.
Một người bình luận đã tóm tắt vấn đề như sau:
"Chắc đã đến lúc quay lại Facebook."
Điều đó đã thu hút sự chú ý của tôi.
Nextdoor phát triển bằng cách kết nối hàng xóm với các doanh nghiệp địa phương. Nếu các doanh nghiệp đó nhận thấy lợi tức đầu tư không còn hợp lý, họ đương nhiên sẽ chi tiền quảng cáo của mình cho những nơi khác.
Với tư cách là một cổ đông, tôi muốn Nextdoor phát triển.
Nhưng tăng trưởng cần tạo ra giá trị cho cả cổ đông và các doanh nghiệp chi trả các khoản phí.
Nếu các ảnh chụp màn hình phản ánh chính xác cách thức hoạt động của tính năng này, liệu bạn có thể giúp tôi hiểu tại sao CEO Nirav Tolia lại có thể phê duyệt một mô hình như vậy trong khi vẫn tiếp tục nhấn mạnh đến "cộng đồng"? Đối với tôi, cộng đồng có nghĩa là xóa bỏ rào cản giữa hàng xóm và các doanh nghiệp địa phương—chứ không phải tạo ra những rào cản mới.
Bạn có sẵn lòng trả hơn 300 đô la mỗi tháng để đáp ứng các yêu cầu từ khu phố không?
Hãy tham gia thảo luận tại NielFlamm.com/blog. Hãy để lại phản hồi của bạn — tôi rất muốn nghe ý kiến từ bạn.
