Hôm qua, CEO của Nextdoor, Nirav Tolia, đã chúc mừng các doanh nghiệp địa phương được vinh danh là người chiến thắng giải thưởng Nextdoor Fave Award năm 2026.
Đó là một ý kiến hay. Các doanh nghiệp địa phương xứng đáng được ghi nhận, và những người hàng xóm giới thiệu những doanh nghiệp tốt cũng xứng đáng nhận được lời cảm ơn.
Nhưng lễ kỷ niệm này còn có một khía cạnh khác.
Nextdoor gửi lời cảm ơn đến các doanh nghiệp đã nhận được sự yêu mến từ cộng đồng địa phương đồng thời bán các sản phẩm giúp họ kết nối với khách hàng địa phương.
Đó chính là sự căng thẳng.
Ba nhóm. Một mô hình kinh doanh.
1. Các doanh nghiệp nhỏ
Họ nhận được lời giới thiệu và sự công nhận từ cộng đồng của mình. Nhưng để tiếp cận được nhiều hàng xóm hơn thông qua các sản phẩm thương mại của Nextdoor, họ có thể phải trả tiền cho quảng cáo hoặc các dịch vụ trả phí khác.
2. Những người hàng xóm
Họ viết các bài đánh giá, chia sẻ kinh nghiệm và bình chọn cho các doanh nghiệp yêu thích của mình. Những đóng góp của họ giúp Nextdoor xác định các doanh nghiệp phổ biến và biến những thông tin đó trở nên hữu ích cho người khác.
3. Nextdoor
Nó vận hành nền tảng, tổ chức thông tin và phát triển các sản phẩm thương mại nhằm kiếm tiền từ phạm vi tiếp cận và kiến thức trong khu vực.
Cả ba đều đóng góp một phần nào đó. Cả ba đều quan tâm đến kết quả cuối cùng.
Nhưng họ không nhất thiết được hưởng lợi theo cùng một cách.
Cảm ơn mọi người là điều tuyệt vời. Chia sẻ giá trị mới là điều quan trọng hơn.
Tôi không cho rằng Nextdoor không nên kiếm tiền. Tôi muốn các doanh nghiệp thành công, và một Nextdoor có lợi nhuận sẽ có vị thế tốt hơn để phục vụ người dùng và cổ đông của mình.
Nhưng khi Nirav cảm ơn hàng xóm vì đã bỏ phiếu, tôi có một câu hỏi:
Điều gì sẽ xảy ra sau khi những phiếu bầu đó trở thành dữ liệu có giá trị thương mại?
Và khi các doanh nghiệp nhận được sự công nhận từ Fave, liệu họ có thể chuyển đổi sự công nhận đó thành khách hàng mà không cần liên tục trả tiền để mở rộng phạm vi tiếp cận?
Đó là những câu hỏi hợp lý về mối quan hệ giữa sự tham gia của cộng đồng và việc kiếm tiền.
Ngày 122
Nirav có thể chúc mừng các doanh nghiệp. Cậu ấy có thể cảm ơn những người hàng xóm. Cả hai đều là những việc tốt.
Nhưng lòng biết ơn và mô hình kinh doanh không phải là một.
Hàng xóm đưa ra những lời giới thiệu. Doanh nghiệp nhận được sự công nhận. Nextdoor tạo ra cơ hội kinh doanh.
Tôi đang đặt câu hỏi liệu những người và doanh nghiệp tạo ra giá trị đó có nhận được sự đối xử công bằng hay không.
👉 Đọc thêm tại NielFlamm.com/blog
