Ngày 62: Các đối tác của Nextdoor nghĩ gì?

Hôm nay là ngày thứ 62.

Tôi không ngạc nhiên.

Và không hiểu sao, tôi vẫn còn ngạc nhiên.

Đã 62 ngày kể từ khi tôi yêu cầu Jacob Chavis cung cấp một nghiên cứu mà vẫn chưa nhận được nghiên cứu đó—hoặc bất kỳ phản hồi nào.

62 ngày. Thật không thể tin được.

Hôm qua tôi đã viết về việc Nextdoor đăng lại nội dung từ Groundworks Commercial. Vì Jacob dường như đã biến mất khỏi mục Insights — có lẽ bị người ngoài hành tinh bắt cóc 👽 — nên tôi bắt đầu theo dõi những gì Nextdoor đang đăng tải.

Có một điều thú vị về việc đăng lại bài viết.

Khi Nextdoor đăng tải nội dung của riêng mình lên LinkedIn, chức năng bình luận thường bị tắt.

Khi Nextdoor đăng lại nội dung của người khác, phần bình luận của bài đăng gốc có thể vẫn hiển thị.

Và, ừm...

Tôi làm những gì tôi vẫn làm.

Tôi đã bình luận trên của Groundworks Commercial về trải nghiệm của mình với Nextdoor.

Tối qua, tôi để ý thấy Josh Jones từ Groundworks Commercial đã xem hồ sơ LinkedIn của tôi .

Chào Josh. 👋

Tôi thực sự tò mò:

Bạn nghĩ sao về tất cả những điều này?

Không chỉ riêng Josh đâu.

Điều đó khiến tôi suy nghĩ về mạng lưới đối tác rộng lớn hơn của Nextdoor

Nextdoor hợp tác với các doanh nghiệp, nhà quảng cáo, tổ chức địa phương, hãng tin tức, cơ quan chính phủ và các công ty khác.

Những tổ chức đó cho vay thứ gì đó ngoài tiền bạc hay nội dung.

Họ cho mượn tên của mình.

Vậy những người ra quyết định tại các tổ chức này đang nhìn thấy điều gì?

Liệu họ chỉ xem xét số người dùng hoạt động hàng tuần (WAU), cơ hội quảng cáo và phạm vi tiếp cận khu vực của Nextdoor thôi sao?

Họ có xem xét các tranh cãi liên quan đến việc kiểm duyệt nội dung không?

Họ có xem xét cách thức xử lý phản hồi mang tính xây dựng không?

Họ có nhận thấy rằng phần bình luận đã bị vô hiệu hóa trên các bài đăng của công ty không?

Họ có xem xét trải nghiệm của các doanh nghiệp nhỏ trên nền tảng này không?

Họ có quan tâm đến việc cổ đông được đối xử như thế nào không?

Vậy văn hóa doanh nghiệp có phải là yếu tố quyết định xem một tổ chức khác có muốn thương hiệu của mình được liên kết với Nextdoorkhông?

Tôi không cho rằng Groundworks Commercial—hay bất kỳ của Nextdoor —đồng ý với quan điểm của tôi.

Tôi không biết Josh nghĩ gì.

Đó là lý do tại sao tôi hỏi.

Nhưng sự hợp tác cần có sự tương hỗ.

Khi hai thương hiệu công khai liên kết với nhau, danh tiếng của mỗi công ty sẽ trở thành một phần trong phương trình của công ty kia.

Tôi đã dành 62 ngày để đặt câu hỏi trên Nextdoor.

Có lẽ nên hỏi thêm một nhóm khác nữa:

Các đối tác của Nextdoor nghĩ gì ?

Các tổ chức tin tức địa phương.

Các doanh nghiệp nhỏ.

Các nhà quảng cáo.

Các đối tác doanh nghiệp.

Các cơ quan công cộng.

Họ có những trải nghiệm gì ở hậu trường?

Sau 62 ngày, tôi ngày càng quan tâm không chỉ đến những gì Nextdoor tự giới thiệu về mình...

Nhưng các tổ chức đang hợp tác kinh doanh với Nextdoor nói gì về Nextdoor?

Josh, nhân tiện bạn đã ghé thăm trang cá nhân của tôi, tôi rất muốn nghe ý kiến ​​của bạn.

Và nếu có ai đó từ một Nextdoor đang đọc bài này, thì đối tác của bạn cũng vậy.

Ngày thứ 62. Cuộc trò chuyện ngày càng sôi nổi, ngay cả khi Nextdoor không tham gia.

Hãy tham gia thảo luận tại NielFlamm.com/blog.

Hãy để lại phản hồi của bạn — Tôi rất muốn nghe quan điểm của bạn.

Lãnh đạo không chỉ đơn thuần là nhìn lại quá khứ

Tôi tình cờ đọc được một bài đăng gần đây trên X của CEO Nextdoor, Nirav Tolia, trong đó anh ấy suy ngẫm về những thách thức khi trở lại lãnh đạo công ty do chính mình sáng lập. Phản ứng của tôi? Bài viết thể hiện sự thất vọng nhiều hơn là cảm hứng.

Điều hành một công ty đại chúng rất khó khăn, và mọi CEO đều phải đối mặt với áp lực. Nhưng lãnh đạo là về việc thiết lập chuẩn mực cho nhân viên, cổ đông, khách hàng và cộng đồng rộng lớn hơn. Nhìn lại quá khứ có thể là một phần của hành trình, nhưng mọi người cũng muốn nghe về tầm nhìn hướng tới tương lai.

Tôi cũng đã thấy các nhân viên hiện tại và cựu nhân viên đăng tải trực tuyến về những gì họ mô tả là một văn hóa làm việc khó khăn. Đó là ý kiến ​​và kinh nghiệm của họ, không phải của tôi, nhưng chúng củng cố tầm quan trọng của việc truyền đạt thông điệp từ ban lãnh đạo.

Trong một bài đăng trước đó, tôi cũng đã bình luận về một bài đăng trên X ngày 3 tháng 3 năm 2026 bắt đầu bằng cụm từ "Thành thật mà nói...". Tôi tin rằng người truyền đạt thông tin nên tránh cách diễn đạt đó vì nó có thể vô tình khiến người đọc nghi ngờ liệu những tuyên bố trước đó có thực sự thẳng thắn hay không.

Điều này dẫn tôi đến một câu hỏi khác: Liệu Nextdoor có chiến lược quan hệ công chúng nào giúp định hình những thông điệp này không? Công ty có một đội ngũ Quan hệ Truyền thông, nhưng truyền thông cấp điều hành hiệu quả cần nhiều hơn là chỉ tiếp cận giới truyền thông.

Nếu bạn cần thêm chuyên môn về truyền thông, các công ty như JMac PR, do John McCartney lãnh đạo và nổi tiếng với các chiến dịch công nghệ và truyền thông, có thể cung cấp hỗ trợ về thông điệp chiến lược để giúp các tổ chức kết nối tốt hơn với các bên liên quan.

Khả năng lãnh đạo không chỉ nằm ở những gì bạn nói, mà còn ở sự tự tin và sự rõ ràng mà mọi người cảm nhận được sau khi nghe bạn nói.

Hãy đăng ký theo dõi NielFlamm.com.