Ngày 79: Khoan đã... Phải chăng Nextdoor vừa thay đổi chiến lược thu thập thông tin chi tiết của mình?
Trong lúc xem qua những bài đăng blog mới nhất của Nextdoor, có một điều thu hút sự chú ý của tôi.
Vào ngày 31 tháng 8, Nextdoor đã đăng tải một bài viết mới trong mục Thông tin chi tiết:
này dựa trên Báo cáo Thống kê Di chuyển năm 2026, và chứa rất nhiều số liệu: 66% hàng xóm cập nhật địa chỉ Nextdoor của họ trong vòng một tháng sau khi chuyển nhà, 46% ước rằng họ có thể hỏi những người đã sống trong khu phố trước khi chuyển đi, 54% mua đồ trang trí nhà mới, và 80% dự kiến sẽ thuê chuyên gia để sửa chữa hoặc cải tạo nhà cửa. (Nextdoor Blog)
Nhưng những con số đó không phải là điều ngay lập tức thu hút sự chú ý của tôi.
Đó chính là thứ còn thiếu ở phần dưới cùng.
“Liên lạc với Jacob” đã đi đâu rồi?
Trước đây, tôi thấy các bài đăng trên Nextdoor Insights thường hướng dẫn người đọc muốn xem toàn bộ kết quả hoặc dữ liệu chi tiết liên hệ với Jacob Chavis và nhóm Insights.
Đó là cách mà toàn bộ cuộc phiêu lưu kéo dài nhiều tháng này bắt đầu.
Tôi đã làm theo những hướng dẫn đó.
Tôi đã yêu cầu dữ liệu chi tiết.
Lại.
Và lại một lần nữa.
Và lại một lần nữa.
Thay vào đó, hãy xem phần kết của báo cáo mới nhất này.
Hiện đã có một mục gọi là:
“Biến điều này thành một chiến dịch.”
Nextdoor lấy những phát hiện được báo cáo và chuyển trực tiếp chúng thành các khuyến nghị cho nhà quảng cáo: tiếp cận hàng xóm ngay từ giai đoạn lập kế hoạch, nhấn mạnh bằng chứng địa phương, tập trung quảng cáo vào các thị trường có nhiều người chuyển nhà đường dài và xây dựng các chiến dịch xoay quanh trình tự mua hàng. ( Bài viết trên Blog của Nextdoor)
Sau đó, bài báo kết thúc.
Không có lời mời liên hệ với Jacob để có được kết quả đầy đủ.
Không có chuyện "yêu cầu cung cấp dữ liệu chi tiết"
Hấp dẫn.
Vậy điều đầu tiên là:
Không có gì, Jacob.
Chào mừng đến với nhóm Insights.
Không có gì, bộ phận Truyền thông.
😂
Liệu 79 ngày kiên trì của tôi có thực sự mang lại kết quả gì không?
Rõ ràng là tôi không thể chứng minh điều đó.
Có thể Nextdoor đã tự quyết định thay đổi định dạng.
Có lẽ bản báo cáo này vốn dĩ đã được định sẵn sẽ công bố theo cách này.
Nhưng sau nhiều tháng yêu cầu "dữ liệu chi tiết" mà Nextdoor công khai mời người dùng yêu cầu, tôi thấy sự thay đổi này khá thú vị.
Trách nhiệm giải trình đôi khi tạo ra sự thay đổi—ngay cả khi không ai gửi lời cảm ơn.
Nhưng giờ tôi lại có một câu hỏi khác
Nextdoor đưa ra nhiều tuyên bố thống kê cụ thể trong bài viết này.
Tôi không nói họ sai.
Tôi đang hỏi làm thế nào một người đọc bên ngoài có thể đánh giá chúng một cách độc lập.
Bởi vì việc đưa ra tỷ lệ phần trăm trong một bài đăng trên blog không tự nhiên biến nó thành sự thật không thể chối cãi.
Ví dụ:
44% người dắt chó đi dạo thích dùng túi nhựa không phân hủy sinh học hơn các loại túi thân thiện với môi trường khác.
Ở đó.
Tôi vừa hoàn thành Báo cáo Phân tích về Phân chó năm 2026 của Niel Flamm.
🐕💩📊
Nhưng tôi thì không.
Tôi bịa ra con số đó.
Thấy chưa, dễ lắm phải không?
Có thể sẽ có người thách thức tôi.
Có lẽ chẳng ai biết cả.
Đó là lý do tại sao phương pháp luận lại quan trọng.
Ai đã được khảo sát?
Có bao nhiêu người tham gia?
Người tham gia khảo sát được lựa chọn như thế nào?
Nghiên cứu được tiến hành khi nào?
Những câu hỏi nào đã được đặt ra?
Sai số cho phép là bao nhiêu?
Mẫu này đại diện cho quần thể nào?
Những chi tiết đó giúp người đọc phân biệt giữa nghiên cứu và nội dung tiếp thị.
Phải ghi nhận rằng, bài viết mới này của Nextdoor đã trích dẫn nghiên cứu độc lập từ United Van Lines và Trung tâm Nghiên cứu Nhà ở Liên hợp của Đại học Harvard để cung cấp thêm bối cảnh rộng hơn về việc chuyển nhà và cải tạo nhà cửa. (Nextdoor Blog)
Nhưng tôi vẫn muốn xem phương pháp luận đằng sau các tỷ lệ phần trăm của Nextdoor.
Và điều đó đưa tôi trở lại với hai báo cáo khác
Bởi vì dù Nextdoor có thể đã thay đổi cách kết thúc bài viết Insights mới nhất này, vẫn còn một số vấn đề chưa được giải quyết.
Còn hai nghiên cứu trước đó mà tôi đã yêu cầu thì sao?
Những bài đăng đó đã nói rõ với người đọc rằng sẽ có thêm thông tin.
Tôi đã làm theo hướng dẫn.
Tôi đã yêu cầu điều đó.
Việc thay đổi nội dung bài đăng trên blog mới không xóa bỏ những yêu cầu trước đó.
Vậy có lẽ Nextdoor đã rút ra được bài học từ kinh nghiệm này.
Tuyệt vời.
Tôi thậm chí sẽ chấp nhận cả điểm một phần nữa. 😂
Nhưng trách nhiệm giải trình không chỉ nằm ở việc thay đổi những gì sẽ xảy ra tiếp theo.
Nó cũng có nghĩa là hoàn thành những gì đã làm trước đó.
Jacob, Nhóm Phân tích Thông tin, Bộ phận Truyền thông:
Tôi đã nhận thấy sự thay đổi.
Hiện nay...
Còn hai nghiên cứu kia thì sao?
Toàn bộ bài nghiên cứu trường hợp Nextdoor đang được tiếp tục, có tại NielFlamm.com/blog.
Ngày thứ 11: Ba yêu cầu, vẫn không có bài học
Ngày thứ 11: Ba yêu cầu, vẫn không có bài học
Hôm nay tôi đã gửi yêu cầu thứ ba về nghiên cứu "Thông tin chi tiết về bảo hiểm nhà ở" mà Nextdoor đã đề cập. đến
Đây là dòng thời gian:
Ngày 15 tháng 6: ban đầuvề toàn bộ nghiên cứu.
Ngày 22 tháng 6: Yêu cầu bổ sung.
Hôm nay: Yêu cầu thứ ba.
Tính đến hôm nay, đã 11 ngàykể từ email đầu tiên của tôi.
Kết quả là gì?
Khôngcó nghiên cứu nào.
Không có xác nhận.
Không có câu "chúng tôi đang xem xét vấn đề này."
Không có lời giải thích nào.
Vấn đề không phải là tôi đồng ý hay không đồngývới nhữngpháthiện này.
Đây là vấn đề về tính minh bạch.
Nếu một công ty công khai tríchdẫn nghiên cứu, thì việc ai đó yêu cầucơ bản, thông tin nhânkhẩu họcvà các thông tin hỗ trợ khác ít nhất cũng nhận được phản hồi là điều hợp lý.
Thay vào đó, sự im lặng lại trở thành câu chuyện.
Điều này cũng đặt ra một câu hỏi rộng hơn.
Nếu đây là cách mà nhà đầu tư bị đối xử khiyêu cầu thông tin được trích dẫn trong một bài báo công khai,thì người dùng, doanhnghiệp địa phương,nhà quảng cáo hoặc các cổ đông khác nên mong đợi điều gì khi họ có câu hỏi cần được giải đáp?
Lãnh đạo đặt ra những kỳ vọng.
Văn hóa quyết định liệu những kỳ vọng đó có được đáp ứng hay không.
Đến một lúc nào đó, một câu trả lời đơn giản khôngcòn chỉ xoayquanh một email mà còn thểhiện cách thứctổ chức đó coi trọng giao tiếp vàtrách nhiệm giải trình.
Nếu kết quả nghiên cứu đến vào ngày mai, tôi cũng sẽ vui vẻ chia sẻ thông tin cập nhật đó.
Hãy tham gia thảo luận trên NielFlamm.com.
Định giá linh hoạt giúp xây dựng cộng đồng hay chia rẽ nó?
Gần đây tôi đã đọc báo cáo phân tích du lịch mới nhất của Nextdoor, "Khách du lịch mùa hè của Nextdoor là ai? Dữ liệu mới cho thấy một đối tượng khách hàng có giá trị cao và ý định mua hàng cao", trong đó nhấn mạnh rằng cư dân mạng dự định chi tiêu nhiều hơn đáng kể cho du lịch mùa hè này và đưa ra hướng dẫn về cách các nhà quảng cáo có thể tận dụng những xu hướng chi tiêu này.
Tôi khuyến khích mọi người xem xét toàn bộ báo cáo và tự đưa ra kết luận của riêng mình.
Có một đoạn khiến tôi phải suy nghĩ.
Trong bài đăng trước, tôi đã đặt câu hỏi liệu người điều hành hoặc nhân viên nền tảng có quyền truy cập vào thông tin địa chỉ đã được xác minh hay không. Nếu bất kỳ cá nhân nào có ý đồ không phù hợp có quyền truy cập vào thông tin đó và cũng có thể suy ra kế hoạch đi lại, điều này sẽ đặt ra những câu hỏi rõ ràng về quyền riêng tư và bảo mật cần được thảo luận. Quản trị mạnh mẽ và các biện pháp bảo vệ là điều cần thiết cho bất kỳ nền tảng cộng đồng nào.
Tôi cũng nhận thấy báo cáo này dựa trên một cuộc khảo sát nội bộ của Nextdoor được thực hiện vào tháng 4 năm 2026.Tuy nhiên, nhiều phương pháp khảo sát chi tiết và các chỉ số thống kê không được công khai cùng với kết quả. Sự minh bạch hơn về phương pháp luận có thể giúp người đọc đánh giá tốt hơn các kết luận nghiên cứu.
Cuối cùng, báo cáo thảo luận về các cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm mục tiêu đến cư dân lân cận dựa trên hành vi chi tiêu và ý định đi lại. Mô hình định giá linh hoạt đã trở nên phổ biến trong nhiều ngành – từ các hãng hàng không đến dịch vụ gọi xe và các sản phẩm công nghệ – nhưng tôi đặt câu hỏi liệu việc khuyến khích các doanh nghiệp tối đa hóa giá cả dựa trên nhu cầu có thực sự củng cố mối quan hệ láng giềng hay tạo thêm áp lực tài chính cho các gia đình đang cố gắng tận hưởng thời gian bên nhau hay không.
Các nền tảng cộng đồng nên hướng đến việc kết nối hàng xóm láng giềng, chứ không chỉ đơn thuần là tối ưu hóa cơ hội kiếm tiền.
Hãy đọc toàn bộ báo cáo và tự mình đưa ra quyết định.
Hãy đăng ký theo dõi NielFlamm.com.