Hôm nay là ngày thứ 77.
Tôi đã thử phân tích một cách nghiêm túc.
Tôi đã thảo luận về truyền thông doanh nghiệp, lãnh đạo, trải nghiệm khách hàng, tiếp thị, tính minh bạch, cải tiến quy trình, nghe so với lắng nghe, và thậm chí còn đưa ra Thử thách Hai phút của mình trên Nextdoor.
Hôm nay, tôi sẽ thử một điều hoàn toàn khác.
Tôi đang trao giải thưởng.
🏆 Giấy chứng nhận thành tích năm 2026 của Nextdoor về việc duy trì một câu hỏi đơn giản trong 77 ngày liên tiếp
Chúc mừng!
Đó chính là sự tận tâm.
Bài tập
Hãy tưởng tượng đây là một bài tập huấn luyện nội bộ của công ty.
Người học nhận được tình huống sau:
Công ty của bạn công bố các nghiên cứu và cho biết với độc giả rằng nếu họ muốn có “dữ liệu chi tiết, các phân khúc đối tượng bổ sung và các khuyến nghị chiến lược”, họ nên liên hệ với một nhân viên cụ thể.
Có người làm theo hướng dẫn đó và yêu cầu dữ liệu chi tiết.
Bạn nên làm gì?
A. Gửi thông tin được yêu cầu.
B. Hãy giải thích rằng thông tin đó không có sẵn và lý do tại sao.
C. Giải thích bất kỳ yêu cầu nào cần thiết để nhận được nó.
D. Gửi đường dẫn đến các bản tóm tắt mà người đó đã đọc.
E. Cho phép yêu cầu này tiếp tục trong 77 ngày cho đến khi nó trở thành một nghiên cứu trường hợp công khai đang diễn ra.
Tôi chọn A, B hoặcC.
Hình như E đã tham gia cuộc trò chuyện.
Hãy thêm một câu hỏi thưởng
Cuối cùng thì nhóm Truyền thông của bạn cũng sẽ phản hồi.
Người đó giải thích lại rằng họ không yêu cầu các bản tóm tắt công khai.
Họ cung cấp nguyên văn chính xác từ trang web của bạn.
Họ gửi thêm một email nữa.
Họ thậm chí còn đính kèm ảnh chụp màn hình để làm nổi bật yêu cầu của mình.
Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo?
Đây không phải là câu hỏi trắc nghiệm.
Hãy trả lời câu hỏi.
Bản năng của một người làm công việc đào tạo và phát triển trong tôi không thể kìm lòng được
Tôi đã có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Đào tạo và Phát triển, với vai trò là người hướng dẫn, nhà thiết kế chương trình giảng dạy và nhà quản lý.
Một trong những phần quan trọng nhất của việc thiết kế chương trình đào tạo hiệu quả là phân biệt giữa vấn đề về kiến thức và vấn đề về kỹ năng.
Nếu ai đó không biết mình phải làm gì, việc đào tạo có thể giúp ích.
Nhưng nếu hướng dẫn đã rõ ràng thì sao?
Nếu yêu cầu đó được ghi lại thì sao?
Nếu những người có thẩm quyền đã nhận được nó thì sao?
Nếu người yêu cầu thông tin đã nhiều lần làm rõ vấn đề thì sao?
Đến lúc này, tôi không chắc một môड्यूल đào tạo khác có thể giải quyết được vấn đề.
Có lẽ vấn đề không nằm ở kiến thức.
Có lẽ là do khâu thi hành án.
Hoặc quyền sở hữu.
Hoặc trách nhiệm giải trình.
Đó là điều mà ban lãnh đạo có lẽ nên muốn hiểu rõ.
Vậy là đây là bài tập về nhà ngày thứ 77 của các bạn, Nextdoor!
Không cần viết luận.
Không có bài thuyết trình PowerPoint.
Không có nhóm thảo luận riêng.
Không có bài tập đóng vai.
Vui lòng tránh các mô-đun học trực tuyến dài 45 phút với "Tiếp theo" mà bạn phải bấm đến 37 lần.
Hãy hoàn thành câu này:
“Các dữ liệu chi tiết được đề cập trong các bài viết Phân tích chuyên sâu của chúng tôi __________.”
Hiện có sẵn.
Hiện không có sẵn.
Yêu cầu một số điều kiện nhất định.
Có thể thu được bằng cách thực hiện X.
Chọn một.
Hãy giải thích đi.
Khóa học đã hoàn thành.
Và đây là phần hài hước
Tôi bắt đầu việc này cách đây 77 ngày khi đang tìm kiếm thông tin nghiên cứu trên Nextdoor.
Thay vào đó, Nextdoor đã cung cấp đủ tư liệu cho một dự án nghiên cứu hoàn toàn khác.
Giao tiếp.
Trải nghiệm khách hàng.
Khả năng lãnh đạo.
Tiếp thị.
Quá trình.
Trách nhiệm giải trình.
Với tốc độ này, có lẽ tôi sẽ hoàn thành nghiên cứu trường hợp Nextdoor của mình trước khi nhận được phản hồi từ Nextdoor.
Việc đó xứng đáng được trao giấy chứng nhận.
Ngày thứ 77.
Vẫn đang chờ dữ liệu chi tiết.
Tôi vẫn đang ghi lại trải nghiệm này.
Và Nextdoor vẫn đang tham gia khóa học.
Đây là phiên bản tóm tắt trên LinkedIn. Hãy đọc toàn bộ bài đăng Ngày 77 và theo dõi nghiên cứu trường hợp Nextdoor của tôi tại NielFlamm.com/blog. Đăng ký tại NielFlamm.com để không bỏ lỡ Ngày 78 — hoặc, tốt hơn hết là bài đăng thông báo rằng bộ đếm cuối cùng có thể dừng lại.
