Con trai của Nirav Tolia đã có cơ hội thuyết trình về dự án Mr. Wonderful. Còn cậu bé nhà bên thì sao?
Tôi tình cờ thấy một bài đăng của Erica Wenger từ Park Rangers Capital, trong đó cô ấy nêu bật câu chuyện từ Trailblazers với CEO của Nextdoor, Nirav Tolia.
Trong đoạn video, Nirav nói về tình bạn của mình với của chương trình Shark Tank - và một trải nghiệm mà con trai 14 tuổi của anh, Deven, đã có với ông ấy.
Bạn có thể xem đoạn video tại đây:
Hãy xem Nirav Tolia kể câu chuyện trên LinkedIn
Dường như con trai của Nirav đã có cơ hội ngồi chung xe với chính "Ngài Wonderful" (biệt danh của Nirav).
Và anh ấy đã làm chính xác những gì mà một doanh nhân trẻ đầy tham vọng nên làm.
Anh ấy đã ném bóng cho anh ta.
Kevin đã lắng nghe, trả lời các câu hỏi của con trai và động viên cậu bé. Theo lời Nirav, con trai anh ấy rất vui mừng sau đó.
Tuyệt vời!.
Nghiêm túc.
Nếu tôi 14 tuổi và có một ý tưởng kinh doanh, có lẽ tôi cũng sẽ rất hào hứng khi được nhận lời khuyên trực tiếp từ một "cá mập" (ám chỉ các nhà đầu tư trong chương trình Shark Tank).
Nhưng có một điều trong câu chuyện này cũng khiến tôi cảm thấy thiếu tế nhị một cách đáng kể khi nhìn nhận qua lăng kính mục đích đã được nêu rõ của Nextdoor.
Không phải cậu bé 14 tuổi nào cũng được ăn gà viên chiên cùng ông Wonderful
Hãy thừa nhận một điều hiển nhiên.
Con trai của Nirav không làm gì sai cả.
Cậu ấy nên tận dụng mọi cơ hội mà cha mẹ có thể mang lại. Đó là điều mà cha mẹ nên làm.
Nhưng vị thế của anh ấy trong xã hội mang lại cho anh ấy những cơ hội mà hàng triệu đứa trẻ khác không bao giờ có thể tưởng tượng được.
Đa số học sinh 14 tuổi không hề đi xe cùng Kevin O'Leary.
Họ không dùng bữa tối với các nhà đầu tư nổi tiếng.
Họ không có người cha là CEO để có thể nói, "Tôi đã kết bạn với ông Wonderful."
Ở đâu đó, có một đứa trẻ đang nảy ra một ý tưởng tuyệt vời nhưng hoàn toàn không biết làm thế nào để thuyết phục người khác lắng nghe.
Đó chính là câu chuyện mà tôi ước Nextdoor sẽ tạo ra.
Hãy tưởng tượng nếu Nextdoor thực sự làm điều này
Trang Nextdoor liên tục bàn tán về hàng xóm.
Cộng đồng.
Sự liên quan.
Kiến thức địa phương.
Giúp mọi người kết nối với các nguồn lực xung quanh họ.
Vậy đây là một ý tưởng nghe có vẻ trùng khớp một cách kỳ lạ với sứ mệnh đó:
Hãy tìm đứa trẻ không có quyền truy cập.
Hãy sử dụng mạng lưới Nextdoor để tìm kiếm những doanh nhân trẻ tại các cộng đồng chưa được khai thác hết tiềm năng, những người có ý tưởng tuyệt vời nhưng không có mạng lưới quan hệ rộng khắp Thung lũng Silicon.
Hãy nhờ hàng xóm đề cử họ.
Có thể đó là một thiếu niên ở Chicago đang thiết kế thứ gì đó trong phòng ngủ.
Có thể đó là một cậu bé 15 tuổi ở Detroit đang ấp ủ một ý tưởng kinh doanh sau giờ học.
Có thể đó là một đứa trẻ ở Charleston đang bán thứ gì đó từ gara của bố mẹ nó.
Có thể đó là một người mà chưa ai từng nghe đến.
Sau đó hãy cho cậu bé đó 30 phút gặp gỡ Kevin O'Leary.
Hoặc Mark Cuban.
Hoặc một doanh nhân thành đạt khác.
Không phải vì bố mẹ họ quen biết ai.
Vì hàng xóm đã phát hiện ra họ.
Điều đó thật thú vị.
Điều đó sẽ khác.
Và điều đó sẽ tạo nên một bầu không khí vô cùng thân thiện giữa những người hàng xóm.
Nextdoor sở hữu thứ mà hầu hết các công ty đầu tư mạo hiểm không có
Nextdoor không cần phải trở thành một công ty đầu tư mạo hiểm.
Nó đã sở hữu một thứ tiềm năng thú vị hơn: một mạng lưới được xây dựng xung quanh các cộng đồng địa lý.
Điều đó tạo ra cơ hội để phát hiện tài năng từ những nơi mà các mạng lưới khởi nghiệp truyền thống có thể bỏ qua.
Hãy suy nghĩ về điều này:
Những doanh nhân trẻ hàng xóm.
Hàng xóm đề cử những thanh thiếu niên có ý tưởng kinh doanh.
Các chủ doanh nghiệp địa phương đóng vai trò người hướng dẫn cho họ.
Các nhân viên của Nextdoor tham gia tình nguyện.
Các doanh nhân đánh giá các ý tưởng kinh doanh.
Các thí sinh lọt vào vòng chung kết sẽ nhận được sự hướng dẫn, giới thiệu hoặc có thể là các khoản tài trợ nhỏ.
Và mỗi năm một lần?
Hãy cho một trong những đứa trẻ đó ngồi chung xe với ông Wonderful.
Gà viên chiên (tùy chọn).
Tôi nghĩ đây là lúc câu chuyện trở nên thiếu tinh tế trong cách diễn đạt
Một lần nữa, vấn đề không phải là Nirav đã trao cho con trai mình một cơ hội phi thường.
Tôi có lẽ cũng sẽ làm y hệt như vậy.
Theo tôi, sự mâu thuẫn nằm ở chỗ ca ngợi khả năng tiếp cận phi thường như một câu chuyện khởi nghiệp đầy cảm hứng trong khi lại lãnh đạo một công ty mà bản sắc được cho là xây dựng dựa trên tinh thần hàng xóm giúp đỡ lẫn nhau.
Hãy nghe Nirav kể câu chuyện này:
Nirav Tolia đang nói về con trai mình và Kevin O'Leary
Hãy tưởng tượng nếu câu chuyện kết thúc theo một cách khác.
Hãy tưởng tượng Nirav nói:
“Trải nghiệm đó đã giúp tôi nhận ra có bao nhiêu bạn trẻ tài năng sẽ không bao giờ có được cơ hội này. Nextdoor sẽ giúp tìm ra những em ấy.”
Giờ thì bạn đã thu hút được sự chú ý của tôi rồi.
Đừng chỉ nói về cơ hội. Hãy tạo ra cơ hội.
Tôi đã dành nhiều tháng để đóng góp ý kiến về Nextdoor vì tôi tin rằng nền tảng này có tiềm năng rất lớn chưa được khai thác.
Đây là một ví dụ khác.
Nextdoor liên tục nhấn mạnh giá trị của mạng lưới khu phố của mình.
Được rồi.
Hãy sử dụng nó.
Tìm kiếm những tài năng mà các mạng lưới truyền thống thường bỏ sót.
Hãy tìm một thiếu niên mà bố mẹ không quen biết các nhà đầu tư mạo hiểm.
Hãy tìm đứa trẻ nào mà gia đình không mời Kevin O'Leary đến ăn tối.
Hãy tìm một người không quen biết cá mập.
Sau đó hãy giới thiệu họ với một người trong số họ.
Vì có lẽ doanh nhân vĩ đại tiếp theo không phải là người đang ngồi ở ghế sau cùng với "Ngài Tuyệt Vời".
Có lẽ họ đang ngồi cách đó ba dãy phố và tự hỏi liệu có ai sẽ coi trọng ý tưởng của họ hay không.
Nextdoor có thể giúp tìm họ.
Con trai của Nirav đã có được một cơ hội tuyệt vời nhờ vào hoàn cảnh mà cậu bé được sinh ra. Hãy tưởng tượng việc sử dụng Nextdoor để mang đến một cơ hội tuyệt vời cho một đứa trẻ không có được những điều tương tự.
Đó quả là một câu chuyện đáng để đưa lên podcast.
Và tôi hứa sẽ không phàn nàn nếu Kevin mua gà viên chiên.
👉 Xem thêm các bài bình luận thường xuyên của tôi về Nextdoor tại NielFlamm.com/blog
NXDR đã hoạt động. Kiến nghị đã được mở. Giờ hãy cùng bàn về việc ai là người tạo ra giá trị.
Tôi dành khá nhiều thời gian để đưa ra phản hồi về Nextdoor, vì vậy khi có bất kỳ chuyển biến tích cực nào, tôi cũng sẽ ghi nhận điều đó.
NXDR đang tăng giá.
Ảnh chụp màn hình phía trên cho thấy giá cổ phiếu ở mức khoảng 2,48 đô la, sau khi giao dịch ở mức thấp hơn đáng kể vào đầu năm. Tại thời điểm tôi viết bài này, giá cổ phiếu giảm khoảng một xu –hầu như không phải là điều đáng lo ngại. Giao dịch gần đây bao gồm một đợt tăng đáng chú ý từ 2,15 đô la vào ngày 9 tháng 9 lên mức giữa 2,40 đô la trong tuần này. StockAnalysis.com
Với tư cách là một cổ đông, tôi thích nhìn thấy màu xanh lá cây.
Nhưng có một điều chúng ta chưa nói đến nhiều:
Điều gì sẽ xảy ra nếu dữ liệu về khu vực lân cận trở thành một phần của câu chuyện định giá?
Các nhà đầu tư định giá các công ty một phần dựa trên tài sản và lợi thế cạnh tranh mà các công ty đó có thể chuyển hóa thành doanh thu trong tương lai.
Đối với Nextdoor, một lợi thế tiềm năng là việc họ không phải đặt trụ sở trong kho.
Nó hiện diện trong những cuộc trò chuyện của chúng ta.
Nhiều năm kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu về địa phương, được tích lũy qua nhiều năm, là điều mà đối thủ khó có thể tái tạo chỉ sau một đêm.
Nếu trí tuệ nhân tạo (AI) làm cho lượng thông tin tích lũy đó trở nên hữu ích hơn—và do đó có khả năng mang lại giá trị thương mại cao hơn—thì các nước láng giềng không nên chờ đến khi mô hình kinh doanh đó được phát triển hoàn thiện mới hỏi xem chúng ta có thể đóng góp vào đó như thế nào.
Đó là lý do tại sao bản kiến nghị Chia sẻ Giá trị giữa các Hàng xóm hiện đang được triển khai.
Ý tưởng rất đơn giản:
Nếu thông tin của chúng ta giúp tạo ra giá trị, thì những người hàng xóm nên cùng tham gia vào việc tạo ra giá trị đó.
Hãy dành chút thời gian đọc và ký tên:
Và hãy chia sẻ nó.
Hãy đăng bài. Gửi cho người dùng Nextdoor khác. Gửi cho chủ doanh nghiệp nhỏ. Hãy để người khác quyết định xem những đánh giá, đề xuất, thông tin và thời gian của họ có xứng đáng được đền bù khi được sử dụng để tạo ra giá trị thương mại hay không.
Tôi là cổ đông. Tôi muốn NXDR tăng trưởng.
Nhưng tôi cũng muốn những người đang góp phần tạo nên kho kiến thức độc đáo của Nextdoor được tham gia vào sự thành công của nó.
Hai ý tưởng đó không nhất thiết phải cạnh tranh với nhau.
Có lẽ việc chia sẻ giá trị với hàng xóm có thể tạo ra nhiều giá trị hơn nữa.
Đơn kiến nghị đã được mở: Thông tin của chúng ta có giá trị
Tôi có một ý tưởng táo bạo—và giờ đây đã có một bản kiến nghị ủng hộ ý tưởng đó.
Trong nhiều năm qua, cư dân Nextdoor đã tự nguyện tạo ra các bài đánh giá, đề xuất, câu trả lời và các thông tin địa phương khác giúp nền tảng này trở nên hữu ích.
Khi lượng kiến thức tích lũy đó có tiềm năng trở nên giá trị hơn nữa thông qua trí tuệ nhân tạo và các sản phẩm thương mại khác, tôi nghĩ đã đến lúc đặt câu hỏi:
Nếu hàng xóm cùng nhau tạo ra giá trị, thì họ có nên được chia sẻ giá trị đó không?
Tôi đã lập một bản kiến nghị yêu cầu Nextdoor thiết lập Thỏa thuận Chia sẻ Giá trị giữa các Hàng xóm, ghi nhận thời gian, kiến thức và thông tin mà các hàng xóm đóng góp.
Cho đến khi điều đó xảy ra, bản kiến nghị yêu cầu những người ký tên cam kết tạm dừng việc cung cấp các đánh giá, đề xuất, xếp hạng và các phản hồi liên quan đến kinh doanh khác trên Nextdoor.
Việc này không nhằm mục đích gây tổn hại cho các doanh nghiệp địa phương hay che giấu thông tin khẩn cấp hoặc an toàn.
Điều quan trọng là phải nhận ra một điều đơn giản:
Thông tin của chúng ta có giá trị.
Những đề xuất của chúng ta có giá trị.
Thời gian của chúng ta có giá trị.
Hãy ký tên và chia sẻ!
Nếu bạn đồng ý, hãy thêm tên của bạn:
Hãy ký vào bản kiến nghị chia sẻ giá trị với hàng xóm của Nextdoor
Sau đó , hãy chia sẻ thông tin này với những người dùng Nextdoor khác, hàng xóm, chủ doanh nghiệp nhỏ và bất kỳ ai quan tâm đến cách các nền tảng sử dụng và kiếm tiền từ thông tin do người dùng tạo ra.
Một chữ ký có thể khơi mào một cuộc trò chuyện.
Nếu có đủ chữ ký, cuộc thảo luận đó có thể khó bị phớt lờ.
Tôi có một ý tưởng táo bạo: Nếu thông tin của chúng ta có giá trị, có lẽ chúng ta nên được trả tiền cho nó
Hãy nghe tôi nói.
Trong lúc đăng bài như thường lệ sáng nay, tôi tình cờ thấy một đoạn video trên LinkedIn có sự xuất hiện của CEO Nextdoor, Nirav Tolia
Có vẻ như Nirav lại đang "săn lùng" các podcast rồi.
Có lẽ là vì NXDR dạo gần đây có phong độ tốt hơn. Cũng có thể không. Tôi không biết lý do, nên tôi sẽ không bình luận gì thêm về chuyện đó.
Nhưng có điều Nirav nói đã thu hút sự chú ý của tôi.
Ông ấy nói về việc Nextdoor có 16 năm kinh nghiệm về khu vực và sử dụng trí tuệ nhân tạo để tổng hợp thông tin đó thành một thứ gì đó giống như phiên bản ChatGPT dành cho khu phố. Ông nhấn mạnh rằng thông tin này đến từ những người hàng xóm thực sự, đã được xác minh và nói:
“Chúng tôi có hệ thống phân phối, chúng tôi có nội dung độc đáo.” (LinkedIn)
Đó là lúc một ý tưởng táo bạo bất ngờ nảy ra trong đầu tôi.
Điều gì sẽ xảy ra nếu hàng xóm bắt đầu coi "nội dung độc đáo" đó là của chúng ta?
Ai đã tạo ra 16 năm kinh nghiệm địa phương đó?
Nền tảng này được xây dựng bởi Nextdoor.
Tôi công nhận điều đó.
Họ đã xây dựng công nghệ. Họ duy trì cơ sở hạ tầng. Họ phát triển hệ thống phân phối. Họ thu hút các nhà quảng cáo. Họ tuyển dụng nhân viên. Họ có các cổ đông—bao gồm cả tôi—những người kỳ vọng công ty sẽ tạo ra giá trị trong tương lai
.
Nhưng ai đã tạo ra 16 năm kinh nghiệm về khu phố mà Nirav đang nói đến?
Hàng xóm đã làm vậy.
Chúng tôi đã viết các đề xuất nhà hàng.
Chúng tôi đã trả lời:
"Có ai biết thợ sửa ống nước giỏi không?"
Chúng tôi đã giải thích cho thợ sửa xe mà chúng tôi tin tưởng.
Chúng tôi đã đăng thông tin về những chú chó bị mất tích.
Chúng tôi đã giới thiệu thợ lợp mái.
Chúng tôi đã cảnh báo người dân về việc đường sá bị đóng cửa.
Chúng tôi đã trả lời các câu hỏi về khu dân cư.
Chúng tôi đã xem xét các doanh nghiệp địa phương.
Chúng tôi đã chỉ cho mọi người biết nơi bán pizza ngon nhất.
Chúng tôi tranh luận xem âm thanh đó là tiếng pháo hoa, tiếng súng, hay tiếng ai đó làm rơi tủ lạnh.
Và dĩ nhiên, chúng tôi đã tiến hành hàng ngàn cuộc điều tra tại các khu dân cư về vấn đề quan trọng nhất mà nước Mỹ đang phải đối mặt:
Phân chó này do con chó nào thải ra vậy?
😂
Xét riêng lẻ, những bài đăng đó có vẻ không đáng kể.
Cùng nhau?
Rõ ràng, đó là 16 năm kinh nghiệm độc đáo về địa phương, đủ quý giá để trở thành một phần trong chiến lược trí tuệ nhân tạo của Nextdoor.
Nextdoor tự mô tả trải nghiệm Hỏi đáp mới của mình là cung cấp các đề xuất tóm tắt từ những người hàng xóm. Nextdoor
Điều đó thay đổi cách tôi suy nghĩ về những đóng góp của hàng xóm.
Có lẽ chúng ta nên lấy lại thông tin của mình
Tôi không cho rằng mọi người có quyền sở hữu tuyệt đối mọi thông tin, khuyến nghị hay cuộc trò chuyện sau khi chúng được đăng tải trực tuyến; quyền pháp lý liên quan đến nội dung trên nền tảng được điều chỉnh bởi điều khoản sử dụng dịch vụ và luật pháp hiện hành.
Tôi đang nói về một vấn đề khác:
Nhận thức được giá trị kinh tế của sự tham gia của chúng ta.
Nếu đề xuất của tôi giúp tạo ra một bộ dữ liệu làm cho Nextdoor trở nên có giá trị hơn, thì đề xuất đó có giá trị.
Nếu tôi dành năm phút để trả lời câu hỏi của một người hàng xóm khác, thời gian của tôi sẽ có giá trị.
Nếu hàng nghìn—hoặc hàng triệu—người hàng xóm làm điều đó lặp đi lặp lại trong nhiều năm, thì lượng thông tin thu được sẽ có giá trị tiềm tàng vô cùng lớn.
Về cơ bản, đó chính là điều làm cho một mạng xã hội như Nextdoor trở nên hữu ích.
Nếu không có sự đóng góp thông tin từ hàng xóm, thì còn lại gì?
Một bản đồ rất tinh vi với các quảng cáo.
Hãy suy nghĩ về nghiên cứu thị trường
Các công ty thường xuyên trả tiền cho mọi người để tham gia nghiên cứu.
Nhóm thảo luận.
Các nhóm người tiêu dùng.
Kiểm thử sản phẩm.
Khảo sát.
Phỏng vấn.
Tại sao?
Vì kinh nghiệm, sở thích và ý kiến của mọi người đều có giá trị.
Có người hỏi:
“Bạn sử dụng công ty bảo hiểm nhà ở nào?”
Đó là dữ liệu.
“Bạn có cân nhắc việc chuyển đổi không?”
Dữ liệu.
“Ai là thợ sửa ống nước giỏi nhất vùng này?”
Dữ liệu.
“Nhà hàng nào có món burger ngon nhất?”
Dữ liệu.
“Bạn sẽ không bao giờ thuê nhà thầu nào nữa?”
Dữ liệu.
Khi tham gia vào một nghiên cứu thị trường chính thức, tôi có thể nhận được thù lao từ người khác vì thời gian và ý kiến của tôi đóng góp vào quá trình tạo ra sản phẩm.
Nhưng khi hàng xóm cùng nhau tạo ra nhiều năm thông tin cực kỳ cụ thể về khu vực của họ thì sao?
Chúng tôi gọi đó là sự gắn kết.
Sự khác biệt thú vị.
Có lẽ nên có chính sách chia cổ tức cho hàng xóm
Giờ thì chúng ta đang đi đến bước cực đoan rồi đấy.
Sẽ ra sao nếu các nền tảng tìm ra cách chia sẻ một phần giá trị kinh tế được tạo ra từ những đóng góp của người dùng?
Điều đó không nhất thiết có nghĩa là Nextdoor sẽ gửi cho tôi 1,37 đô la mỗi khi tôi giới thiệu một nhà hàng Trung Quốc.
Mặc dù tôi đang lắng nghe, Nirav.
😂
Hãy tưởng tượng về việc ghi nhận đóng góp.
Điểm tín dụng cho các tính năng cao cấp.
Ưu đãi quảng cáo dành cho những người hàng xóm sở hữu doanh nghiệp.
Các quỹ chia sẻ doanh thu cho một số mục đích thương mại nhất định đối với những hiểu biết do cộng đồng tạo ra.
Các nhóm nghiên cứu tự nguyện tham gia, trong đó cư dân địa phương được bồi thường khi câu trả lời của họ được sử dụng cho các nghiên cứu thương mại.
Hoặc thậm chí một chương trình khen thưởng được xác định rõ ràng nhằm ghi nhận những người có đóng góp liên tục tạo ra thông tin hữu ích cũng đáng để xem xét.
Rất nhiều mẫu
Nguyên lý này thú vị hơn bất kỳ cơ chế cụ thể nào:
Nếu tri thức do cộng đồng tạo ra trở thành tài sản thương mại, liệu cộng đồng có nên tham gia vào việc hưởng lợi từ giá trị mà nó tạo ra?
Đó là một cuộc trò chuyện mà tôi rất muốn được tham gia.
Vì Nextdoor đang kiếm tiền từ mạng lưới này
Về bản chất thì không có gì sai trái cả.
Nextdoor là một doanh nghiệp.
Tôi là cổ đông. Tôi muốn Nextdoor kiếm được tiền.
Nextdoor bán các sản phẩm quảng cáo cho doanh nghiệp và đã mở rộng các dịch vụ thương mại của mình trong những năm qua. Các sáng kiến mới nhất dành cho doanh nghiệp nhỏ bao gồm Trang Doanh nghiệp miễn phí và tính năng tham gia nguồn cấp dữ liệu sắp ra mắt, trong khi Thông báo Cơ hội là một sản phẩm trả phí , chuyển các yêu cầu từ những người hàng xóm đã được xác minh đến các nhà cung cấp dịch vụ địa phương. Nextdoor
Đó là một mô hình kinh doanh.
Nhưng hãy nhìn vào những gì đang xảy ra về mặt kinh tế.
Một người hàng xóm hỏi:
“Có ai biết người làm nghề thiết kế cảnh quan nào giỏi không?”
Người hàng xóm đã tạo ra tín hiệu nhu cầu.
Những người hàng xóm khác cũng có thể đưa ra đề xuất.
Nextdoor sở hữu nền tảng nơi diễn ra sự tương tác.
Và giờ đây, nhà cung cấp dịch vụ địa phương có thể trả tiền cho Nextdoor để có cơ hội đáp ứng nhanh chóng nhu cầu đó. Nextdoor
Một lần nữa, điều đó không nhất thiết là không đúng.
Nhưng chắc chắn là đáng để xem xét.
Vì doanh nghiệp nhỏ có khả năng sẽ chi trả.
Nhà quảng cáo đang trả tiền.
Nextdoor đang kiếm tiền từ quảng cáo.
Còn những người hàng xóm tạo ra cuộc trò chuyện ngầm đó thì sao?
Họ đang cung cấp nguyên liệu thô.
Vậy ai đang chèn ép ai?
Tôi đã cung cấp rất nhiều phản hồi về những gì tôi thấy là Nextdoor đang ngày càng siết chặt doanh thu đối với các doanh nghiệp nhỏ.
Công bằng mà nói, Nextdoor cũng cung cấp các công cụ kinh doanh miễn phí, và công ty cho biết các doanh nghiệp có thể tạo Trang Doanh nghiệp mà không mất phí. Nextdoor
Nhưng đồng thời, công ty cũng đang xây dựng thêm nhiều cách để kiếm tiền từ việc tiếp cận nhu cầu của khu dân cư.
Giờ đây, Nirav đang công khai nói về một tài sản vô cùng quý giá khác:
16 năm kinh nghiệm am hiểu địa phương.
Kiến thức của chúng ta.
Những cuộc trò chuyện của chúng ta.
Các đề xuất của chúng tôi.
Câu hỏi của chúng tôi.
Những trải nghiệm của chúng tôi.
Thời đại của chúng ta.
Nếu các sản phẩm trí tuệ nhân tạo (AI) trong tương lai của Nextdoor trở nên có giá trị hơn nhờ khả năng tổng hợp kiến thức do hàng xóm tích lũy qua nhiều năm, tôi nghĩ hàng xóm hoàn toàn có quyền đặt câu hỏi:
Vai trò của chúng ta trong phương trình giá trị là gì?
“Chúng tôi có nội dung độc đáo”
Tôi cứ mãi nghĩ về cụm từ đó.
“Chúng tôi có nội dung độc đáo.” LinkedIn
Từ góc độ doanh nghiệp, tôi hoàn toàn hiểu ý Nirav muốn nói.
Nextdoor đã tích lũy được một thứ mà các đối thủ khó có thể sao chép: nhiều năm kinh nghiệm trò chuyện theo từng khu vực địa lý cụ thể từ những người thực sự sống trong các khu phố đó.
Đó có thể là một lợi thế cạnh tranh rất đáng kể.
Nhưng từ phía nhà hàng xóm, tôi lại nghe thấy điều khác:
Chúng tôi đã tạo ra nội dung độc đáo.
Nextdoor đã thu thập thông tin đó.
Tôi đã sắp xếp nó.
Đã phân phối nó.
Đã lưu trữ.
Và giờ đây, trí tuệ nhân tạo (AI) có thể giúp việc khai thác giá trị từ đó trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
Đó là lý do tại sao tôi nghĩ cuộc thảo luận cần phải phát triển vượt ra ngoài phạm vi:
“Đây chẳng phải là một tính năng AI tuyệt vời sao?”
Nó cũng nên bao gồm:
Ai đã tạo ra tri thức đó?
Nó đang được sử dụng như thế nào?
Việc sử dụng đó minh bạch đến mức nào?
Ai là người được hưởng lợi về mặt tài chính?
Liệu những người đóng góp có nên được chia sẻ bất kỳ lợi ích nào trong số đó không?
Đó là những câu hỏi thú vị hơn nhiều.
Có lẽ các bài đăng của chúng tôi không phải là nguyên liệu thô miễn phí
Trong nhiều năm, mạng xã hội đã khiến chúng ta nghĩ rằng giao dịch này rất đơn giản:
Chúng ta có được một nền tảng miễn phí.
Nền tảng này thu hút sự chú ý của chúng ta.
Các nhà quảng cáo trả tiền để thu hút sự chú ý đó.
Được thôi.
Trí tuệ nhân tạo làm phức tạp thêm thỏa thuận đó.
Những đóng góp của chúng tôi không chỉ đơn thuần là những nội dung được hiển thị giữa các quảng cáo nữa.
Nhiều năm trò chuyện giữa người với người có thể trở thành một kho kiến thức nền tảng để tạo ra các sản phẩm mới.
Đó là chuyện khác.
Và nếu các nền tảng ngày càng coi thông tin do con người tạo ra như một tài sản có thể thúc đẩy các sản phẩm trí tuệ nhân tạo, thì có lẽ người dùng cũng nên coi những đóng góp của họ như những tài sản.
Thời gian của tôi không hề vô nghĩa chỉ vì tôi đã nhập nó vào một ứng dụng.
Cả hai đều không phải của bạn.
Đây là ý tưởng táo bạo của tôi
Nextdoor muốn có những kiến thức chân thực từ con người.
Hàng xóm của tôi cũng có.
Nextdoor muốn có nội dung địa phương độc đáo.
Hàng xóm tạo ra nó.
Nextdoor muốn các doanh nghiệp trả phí để tiếp cận nhu cầu của khu dân cư.
Nhu cầu đó phần lớn đến từ các hộ dân lân cận.
Nextdoor muốn trí tuệ nhân tạo (AI) tổng hợp kiến thức cộng đồng tích lũy qua nhiều năm thành những thứ ngày càng hữu ích hơn.
Những người hàng xóm đã dành 16 năm để xây dựng nền tảng kiến thức đó.
Vậy có lẽ bước phát triển tiếp theo của mạng lưới khu phố không nên chỉ đơn giản là:
Nextdoor có thể kiếm tiền từ những người hàng xóm hiệu quả hơn bằng cách nào?
Có lẽ cũng nên là:
Làm thế nào để hàng xóm có thể tham gia vào giá trị mà họ đang cùng nhau tạo ra?
Hãy trả phí cho chúng tôi khi bạn tham gia nghiên cứu và được chấp thuận.
Khen thưởng những đóng góp có giá trị.
Tạo ra những động lực có ý nghĩa.
Giúp mọi người có cái nhìn rõ ràng hơn và quyền kiểm soát tốt hơn về cách thức đóng góp của họ được sử dụng cho các sản phẩm thương mại.
Thử nghiệm mô hình chia sẻ doanh thu.
Hãy đối xử với hàng xóm không chỉ như những người sử dụng dịch vụ, mà còn như những người tham gia vào hệ sinh thái kinh tế.
Bởi vì có một sự trớ trêu khó chịu khi vừa cố gắng thu thêm doanh thu từ các doanh nghiệp nhỏ, lại vừa đồng thời tìm ra những cách thức mới để khai thác giá trị từ kiến thức mà những người hàng xóm đóng góp.
Cuộc cách mạng AI có thể thay đổi nhiều hơn cả công cụ tìm kiếm
Nirav có thể đúng khi cho rằng Nextdoor sở hữu một thứ gì đó vô cùng quý giá trong thế giới trí tuệ nhân tạo.
Trí tuệ nhân tạo có thể tóm tắt nội dung internet.
Nhưng Nextdoor có thể mang đến một điều khác biệt:
Trải nghiệm con người ở phạm vi địa phương hẹp.
Điều đó rất có giá trị.
Rất có giá trị.
Đó chính là lý do tại sao hàng xóm nên bắt đầu suy nghĩ khác đi về vấn đề này.
Lần tới khi một ứng dụng hỏi:
“Có ai giới thiệu được thợ lợp mái nào giỏi không?”
Có lẽ đừng chỉ nghĩ:
"Tôi sẽ giúp đỡ người hàng xóm của mình."
Hãy suy nghĩ về điều này nữa:
Tôi đang đóng góp thêm một bài viết nữa cho mạng lưới kiến thức thương mại.
Giúp đỡ người hàng xóm và hiểu được giá trị kinh tế của sự đóng góp của bạn không phải là hai việc loại trừ lẫn nhau.
Thông tin của chúng tôi có giá trị.
Những trải nghiệm của chúng ta đều có giá trị.
Những khuyến nghị của chúng tôi đều có giá trị.
Và thời gian của chúng ta có giá trị.
Nếu tương lai của Nextdoor được xây dựng dựa trên 16 năm kinh nghiệm từ những người hàng xóm thực tế, thì có lẽ những người hàng xóm đã tạo ra kinh nghiệm đó xứng đáng được tham gia vào quá trình phát triển khi giá trị của nó được hiện thực hóa.
Đó thực sự là một cuộc tranh luận sôi nổi trong khu phố.
Hãy đọc tiếp bài nghiên cứu trường hợp Nextdoor tại NielFlamm.com/blog.
Ngày thứ 94: LinkedIn cho rằng tôi nên gặp Trưởng bộ phận Nhân sự của Nextdoor. Tôi đồng ý.
Đôi khi thuật toán có độ chính xác thời gian hoàn hảo.
Vào lúc 12:15 sáng nay, tôi nhận được một email từ LinkedIn với tiêu đề:
“N, đây là Tony Castellanos.”
LinkedIn đã hỏi:
“Bạn có quen Tony không?”
Thực ra, LinkedIn thì không hẳn vậy.
Nhưng sau 94 ngày, tôi thực sự rất muốn được làm quen với anh ấy.
Tony Castellanos là Phó Chủ tịch Điều hành phụ trách Nhân sự của Nextdoor. Nextdoor đã thăng chức cho ông lên vị trí này vào tháng 3, giao cho ông trách nhiệm quản lý bộ phận Nhân sự, bao gồm tuyển dụng nhân tài, lương thưởng, hợp tác kinh doanh nhân sự và phúc lợi. Nextdoor cũng mô tả bộ phận Nhân sự dưới sự lãnh đạo của ông là một tổ chức tư vấn chiến lược, hợp tác với các lãnh đạo cấp cao trong các quyết định quan trọng về nhân tài và tổ chức.
Vậy là LinkedIn, lời đề xuất của bạn đã khiến tôi suy nghĩ.
Tony, anh/chị có muốn uống cà phê ảo không?
Tôi đã gắn thẻ Tony vài lần trong quá trình nghiên cứu trường hợp Nextdoor đang diễn ra này.
Tôi thậm chí có thể đã gửi cho anh ấy một hoặc hai email. Sau 94 ngày, danh sách người nhận đã trở nên hơi chật chội.
Nhưng đây không phải là chuyện đổ lỗi cho Tony vì yêu cầu của tôi chưa được hồi đáp.
Anh ấy không điều hành Nextdoor Insights.
Ông ấy không công bố nghiên cứu về bảo hiểm nhà ở.
Anh ta không có trách nhiệm gửi dữ liệu cho tôi.
Và tôi không mong đợi Trưởng phòng Nhân sự đột nhiên mở một bảng tính ra và nói:
“Niel, tin tốt đây. Tớ đã tìm thấy nghiên cứu bảo hiểm bị thất lạc của cậu rồi!”
Đó không phải là việc của anh ta.
Nhưng email đó đã khiến tôi suy nghĩ về một điều lớn lao hơn.
Trưởng phòng Nhân sự nghĩ sao?
Yêu cầu ban đầu của tôi vẫn vô cùng đơn giản.
Nextdoor đã đăng một bài viết trong mục Thông tin chi tiết, cho biết độc giả có thể liên hệ để nhận được dữ liệu chi tiết hơn, các phân khúc đối tượng bổ sung và các đề xuất chiến lược.
Tôi đã liên lạc.
Và hôm nay là ngày thứ 94.
Vì vậy, tôi thực sự muốn nghe quan điểm của Tony — không nhất thiết là về vị trí của bảng tính, mà là về những gì sẽ xảy ra về mặt tổ chức khi tình trạng này kéo dài hơn ba tháng.
Trưởng bộ phận Nhân sự của Nextdoor sẽ nghĩ gì khi một cổ đông phản hồi lời mời cung cấp thông tin được đăng tải công khai, nhưng sau 94 ngày vẫn chưa nhận được tài liệu yêu cầu hoặc lời giải thích rõ ràng rằng tài liệu đó không có sẵn?
Liệu anh ấy có nhận thấy vấn đề về giao tiếp không?
Vấn đề nằm ở quy trình?
Vấn đề về quyền sở hữu?
Vấn đề leo thang?
Một vấn đề về đào tạo?
Hay là ông ấy nhìn vào tình hình và nghĩ rằng Nextdoor đã xử lý vấn đề một cách thích đáng?
Tôi thực sự muốn biết.
Và rồi còn có rủi ro nữa
Đây là lúc góc nhìn của người dân trở nên đặc biệt thú vị.
Tôi không hề ám chỉ rằng Tony là giám đốc rủi ro, cố vấn pháp lý hay người đứng đầu bộ phận quan hệ nhà đầu tư của Nextdoor. Anh ấy không phải vậy.
Tuy nhiên, các nhà lãnh đạo cấp cao trong lĩnh vực Nhân sự thường có cái nhìn toàn diện về hành vi tổ chức, các phương pháp lãnh đạo và cách các quyết định nội bộ có thể ảnh hưởng đến nhân viên và doanh nghiệp.
Chính Nextdoor cho biết tổ chức Tony's People được thiết kế để hoạt động như một nhà tư vấn chiến lược cho doanh nghiệp. Nextdoor
Vậy nên, từ góc độ đó, tôi rất muốn biết suy nghĩ của ông ấy về rủi ro trong tổ chức.
Tôi không hề khẳng định Nextdoor đã tạo ra bất kỳ trách nhiệm pháp lý cụ thể nào. Đó là một vấn đề khác dành cho luật sư.
Tôi đang nói về một điều cơ bản hơn nhiều.
Điều gì sẽ xảy ra khi một vấn đề nhỏ lại trở thành vấn đề kéo dài 94 ngày?
Yêu cầu ban đầu lẽ ra có thể được giải quyết chỉ với vài câu:
Vâng, đây là dữ liệu.
Không, chúng tôi không thể cung cấp được.
Chương trình này có một số hạn chế, và đây là các yêu cầu.
Ngôn từ trong bài báo đó không chính xác.
Những yêu cầu này sẽ do người khác xử lý.
Bất kỳ lựa chọn nào trong số đó cũng đều có thể mang lại sự khép lại.
Thay vào đó, chúng ta đang ở ngày thứ 94.
Điều này đang trở thành một nghiên cứu điển hình trong lĩnh vực hành vi tổ chức
Đó là một trong những lý do khiến tôi vẫn luôn bị cuốn hút bởi điều này.
Càng kéo dài, dữ liệu nghiên cứu thực tế càng trở nên kém thú vị.
Phản ứng của tổ chức trở thành câu chuyện.
Ai là người đặt câu hỏi?
Ai để ý khi một điều gì đó bị bỏ sót?
Ai có thẩm quyền giải quyết vấn đề này?
Khi nào thì người ta sẽ nói, "Tại sao chúng ta vẫn phải đối mặt với chuyện này?"
Phản hồi được truyền tải trong toàn bộ tổ chức như thế nào?
Liệu việc leo thang căng thẳng có dẫn đến giải quyết vấn đề hay chỉ tạo thêm một lớp im lặng nữa?
Đó là những câu hỏi liên quan đến con người.
Đây cũng là những câu hỏi về khả năng lãnh đạo.
Và đó chính xác là những câu hỏi khiến tôi hứng thú sau hơn hai thập kỷ làm việc trong lĩnh vực Đào tạo và Phát triển.
Đôi khi, những gì thoạt nhìn có vẻ là vấn đề về kiến thức thực chất lại là vấn đề về hiệu suất.
Đôi khi, những gì thoạt nhìn có vẻ là vấn đề giao tiếp thực chất lại là vấn đề về quyền sở hữu.
Và đôi khi một vấn đề tồn tại suốt 94 ngày chỉ vì chưa ai quyết định rằng việc chấm dứt nó là trách nhiệm của mình.
Tony đã nói về khả năng phán đoán của con người
Còn một lý do nữa khiến lời giới thiệu của LinkedIn làm tôi mỉm cười.
Gần đây, Nextdoor đã nêu bật công việc của Tony trong việc đưa trí tuệ nhân tạo (AI) vào bộ phận Nhân sự của công ty. Công ty cho biết mục tiêu là sử dụng công nghệ cho các công việc mang tính giao dịch, đồng thời cho phép mọi người dành nhiều thời gian hơn cho những công việc đòi hỏi sự phán đoán của con người. Nextdoor
Tôi thực sự thích triết lý đó.
Và đây dường như là một cơ hội khá tốt để con người đưa ra phán đoán.
Hãy quên trí tuệ nhân tạo đi.
Hãy quên đi một quy trình tự động hóa khác.
Hãy quên đi một quy trình doanh nghiệp khác.
Có lẽ con người có thể giải quyết được vấn đề này.
Có lẽ nên gặp nhau lúc uống cà phê.
Vậy thì đúng rồi, LinkedIn. Tôi muốn gặp Tony.
Hình như LinkedIn cho rằng tôi và Tony Castellanos nên quen biết nhau.
Tôi sẵn lòng.
Tony, nếu anh tình cờ đọc được tin nhắn này, lời mời của tôi là chân thành.
Điện thoại.
Băng hình.
Cà phê ảo.
Tôi thậm chí sẽ tự mua cà phê cho mình.
Tôi không mong đợi bạn tự mình cung cấp dữ liệu Insights. Tôi chỉ đơn giản là rất muốn nghe ý kiến của người phụ trách bộ phận Nhân sự của Nextdoor về hành trình giao tiếp kéo dài 94 ngày giữa khách hàng và cổ đông.
Điều gì đã hiệu quả?
Điều gì đã không xảy ra?
Quyền sở hữu lẽ ra nên thuộc về ai?
Những rủi ro nào về mặt tổ chức có thể phát sinh khi những câu hỏi tương đối đơn giản vẫn chưa được giải quyết?
Và có lẽ quan trọng nhất là:
Bạn sẽ làm thế nào để ngăn Ngày thứ 94 trở thành Ngày thứ 100?
Vì ngày mai, trừ khi có gì thay đổi, sẽ là Ngày thứ 95.
Cảm ơn LinkedIn đã giới thiệu.
Tony, lời mời uống cà phê vẫn còn hiệu lực.
Hãy theo dõi diễn biến tiếp theo của nghiên cứu trường hợp tại NielFlamm.com/blog.