Hôm nay là ngày thứ 64.
Hôm nay tôi đã gửi thêm một email nữa liên quan đến nghiên cứu mà tôi đã yêu cầu Jacob Chavis thực hiện trước đó.
Lần này, tôi muốn làm rõ một điều:
Tôi không mong đợi một giám đốc cấp cao nào đó liên hệ trực tiếp với tôi.
Tôi là một cổ đông với số cổ phần tương đối nhỏ. Tôi hiểu rằng Nirav Tolia, Sarah Leary và các lãnh đạo cấp cao khác có những trách nhiệm vượt xa việc trả lời email của tôi.
Nhưng đây là điều tôi không hiểu:
Tại sao chưa có ai được giao nhiệm vụ trả lời?
Sáu mươi bốn ngày.
Không có nghiên cứu nào.
Không có lời giải thích cụ thể nào.
Không, "Chúng tôi không thể cung cấp được."
Không, "Bạn đã liên lạc nhầm người rồi."
Không, "Để tôi giới thiệu bạn với người có thể giúp đỡ."
Thậm chí cả câu "Niel, câu trả lời là không" cũng không đúng
Chính điều đó càng khiến tôi cảm thấy thú vị hơn.
Hôm nay tôi đã mở rộng danh sách người nhận email để bao gồm Kelsey Grady và Michael Kiernan, cùng với những người mà tôi đã liên hệ trước đó.
Tại sao?
Với tới.
Và hy vọng là cuối cùng sẽ có câu trả lời.
Đến đây, tôi không còn chỉ hỏi mỗi điều này nữa:
Nghiên cứu này được thực hiện ở đâu?
Tôi đang hỏi:
Làm thế nào mà một công ty niêm yết công khai lại để một yêu cầu của cổ đông tương đối đơn giản kéo dài đến tận ngày thứ 64 mà không chỉ định người nào xử lý?
Đó là một câu hỏi về quy trình.
Đó là vấn đề về giao tiếp.
Và, ngày càng nhiều người tin rằng đó là một vấn đề văn hóa.
Một người nào đó trong Nextdoor có thể kết thúc chương này chỉ bằng một email.
Câu trả lời không nhất thiết phải là điều tôi muốn.
Nó không nhất thiết phải đến từ Nirav.
Không nhất thiết phải là Sarah mới nói ra điều đó.
Nó thậm chí không nhất thiết phải đến từ Gia-cốp.
Tôi đang mong chờ ai đó trả lời.
Một người.
Một email.
Một câu trả lời rõ ràng.
Tôi đã dành 64 ngày để ghi lại những gì xảy ra khi không có sự giao tiếp.
Tôi thích dành ngày thứ 65 để viết về những gì đã xảy ra khi cuối cùng ai đó quyết định giao tiếp hơn.
Email đã được gửi.
Đến lượt bạn rồi đấy, Nextdoor.
Hãy tham gia thảo luận tại NielFlamm.com/blog. Hãy để lại phản hồi của bạn — tôi thực sự muốn nghe quan điểm của bạn.
