Ngày thứ 60.
Vâng, tôi đã đánh dấu sự kiện này bằng một số biển hiệu vô cùng ấn tượng. Nếu chúng ta đạt được một cột mốc đáng kinh ngạc như vậy, thì nó xứng đáng được ghi nhận một cách thích đáng.
Nhưng ẩn sau sự hài hước đó, tôi thực sự đang tự hỏi:
Jacob Chavis đang ở đâu?
Hôm nay, Nextdoor đã đăng một trên LinkedIn có nội dung từ Groundworks:
Cái giá tiềm ẩn của câu nói "Tôi sẽ giải quyết sau"
🔗 Đọc bài viết:
https://www.groundworks.com/resources/the-hidden-cost-of-ill-deal-with-it-later/
Tôi nhận thấy rõ sự trớ trêu trong tiêu đề đó.
Bài viết, do Leah Leitow với vai trò người biên tập nội dung, tập trung vào những chi phí mà chủ nhà có thể phải gánh chịu khi trì hoãn việc giải quyết các vấn đề.
"Tôi sẽ giải quyết chuyện đó sau."
Thật sự?
Vì tôi đã yêu cầu Nextdoor giải quyết vấn đề này suốt 60 ngày nay.
Điều khiến tôi chú ý là loại nội dung hướng đến kinh doanh này lại giống hệt như những tài liệu mà trước đây tôi thường thấy các nghiên cứu, những hiểu biết sâu sắc, hoặc những người như Jacob Chavis được nhắc đến.
Thay vào đó, chẳng có gì cả.
Tôi đã từng đề cập trước đó rằng tôi chưa thấy bài đăng mới nào Nextdoor Insights kể từ ngày 6 tháng 7.
Tôi chưa nhận được nghiên cứu đó.
Tôi chưa nhận được email nào từ Jacob.
Và giờ chúng ta đã ở ngày thứ 60.
Có lẽ những điều này hoàn toàn không liên quan gì đến nhau.
Có lẽ Jacob đang làm một việc hoàn toàn khác.
Có lẽ Nextdoor đã sắp xếp lại trách nhiệm.
Có thể chiến lược nghiên cứu của công ty đã thay đổi.
Tôi không biết—và đó chính là vấn đề.
Nextdoor có thể chấm dứt 60 ngày đồn đoán bằng một hành động vô cùng đơn giản:
Giao tiếp.
Điều này dẫn tôi đến một câu hỏi mà tôi thấy gần như vô lý khi đặt ra:
Liệu một cổ đông cá nhân với số cổ phần tương đối nhỏ có thể tạo ra sự e ngại lớn đến vậy đối với việc tham gia vào hoạt động của một công ty đại chúng trị giá hàng triệu đô la hay không?
Tôi không tin mình có quyền lực như vậy.
Vậy tại sao việc tương tác với tôi lại trở nên khó khăn hơn so với việc chỉ đơn giản là trả lời câu hỏi ban đầu?
Tôi không yêu cầu một ghế trong hội đồng quản trị.
Tôi không yêu cầu phê duyệt báo cáo thu nhập hàng quý.
Tôi không yêu cầu Nirav Tolia giao chìa khóa trụ sở cho tôi.
Tôi đã yêu cầu một nghiên cứu.
Nếu câu trả lời là không, hãy nói không.
Nếu không thể phân phối được, vui lòng cho tôi biết.
Nếu nghiên cứu đó không còn tồn tại, hãy giải thích điều đó.
Nếu trách nhiệm của Jacob thay đổi, hãy cho biết.
Sáu mươi ngày sau, yêu cầu chưa được hồi đáp đó lại trở nên thú vị hơn nhiều so với chính tài liệu đó.
Và có lẽ tiêu đề của Groundworks mang đến bài học lãnh đạo quý giá nhất từ toàn bộ trải nghiệm này:
Việc nói "Tôi sẽ giải quyết sau" có thể dẫn đến những hậu quả khó lường
Một tổ chức càng trì hoãn việc giải quyết một vấn đề nhỏ, thì khả năng phản ứng – hoặc sự thiếu phản ứng – trở thành câu chuyện lớn hơn càng cao.
Vậy nên, Nextdoor:
Hôm nay là ngày thứ 60. Ai muốn "trút bầu tâm sự" nào? ☕
Hãy tham gia thảo luận tại NielFlamm.com/blog.
Hãy để lại phản hồi của bạn. Quan điểm của bạn là gì?
