Thí nghiệm Nextdoor của tôi vẫn tiếp tục.
Gần đây tôi tình cờ đọc được một bài đăng bắt đầu bằng những lời lẽ truyền cảm hứng và thân thiện.
Một người hàng xóm đã mắc một lỗi đơn giản — vô tình để xe ở chế độ lùi — dẫn đến việc xe lao xuống mương. May mắn thay, nhiều người đã nhanh chóng giúp đỡ.
Một khoảnh khắc tuyệt vời của cộng đồng.
Sau đó, cuộc trò chuyện chuyển sang chủ đề khác.
Vấn đề chủng tộc được đưa vào cuộc thảo luận, và giọng điệu đã thay đổi. Đối với tôi, nó mang lại cảm giác tương tự như cụm từ:
"Một số người bạn của tôi là ________."
Hãy điền bất kỳ chủng tộc, nguồn gốc hoặc nhóm nào bạn muốn.
Điều đó khiến những người hàng xóm khác đặt câu hỏi tại sao vấn đề chủng tộc lại cần phải được đề cập đến.
Tôi tin rằng công nghệ có thể cải thiện trải nghiệm ở điểm này.
Nếu Nirav Tolia và Nextdoor thực sự coi AI là yếu tố cốt lõi trong tương lai của công ty, tại sao không sử dụng nó ở những nơi người dùng trực tiếp trải nghiệm nền tảng mỗi ngày?
Trí tuệ nhân tạo có thể nhận diện ngôn ngữ có khả năng nhạy cảm, tạm dừng trước khi đăng bài hoặc chuyển nội dung đáng ngờ để xem xét.
Không phải là kiểm duyệt.
Một khoảnh khắc suy ngẫm.
Cơ hội để hỏi:
"Chi tiết này có làm tăng thêm giá trị cho cuộc trò chuyện không?"
Đề xuất của tôi vẫn không thay đổi:
- Các công cụ kiểm duyệt hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo tốt hơn.
- Tiêu chuẩn nhất quán trên khắp các khu dân cư.
- Chương trình đào tạo người điều hành do Nextdoor tài trợ.
- Một chương trình đảm bảo chất lượng thực sự với huấn luyện và hiệu chỉnh. Hãy liên hệ ngay với Karen Romero!
- Đầu tư vào trải nghiệm người dùng.
Theo quan điểm của tôi với tư cách là một cổ đông, những khoản đầu tư đó có thể tạo ra nhiều giá trị hơn so với việc mở rộng diện tích văn phòng công ty bằng chi nhánh Nextdoor tại Dallas.
Mục tiêu cần phải đơn giản:
Tạo một nền tảng nơi hàng xóm kết nối với nhau mà không gây ra sự chia rẽ không cần thiết.
Hãy tham gia thảo luận trên NielFlamm.com.
#Nextdoor #NXDR #TríTuệNhânTạo #LãnhĐạo #KiểmDuyệtNộiDung #TrảiNghiệmKháchHàng #CộngĐồng #MinhTrực #ĐảmBảoChấtLượng #QuảnTrịDoanhNghiệp #niravtolia
