Ngày 114: Cuối cùng Nextdoor cũng tìm ra cách bán những gì mình biết

Nextdoor vừa ra mắt tính năng Trí tuệ Khu phố (Neighborhood Intelligence), và tôi nghĩ đây có thể là một trong những bước phát triển quan trọng nhất mà tôi đã thấy trong nghiên cứu trường hợp kéo dài 114 ngày này.

Ý tưởng cơ bản khá đơn giản: Nextdoor đã dành 15 năm để xây dựng một bộ sưu tập khổng lồ thông tin cấp khu phố. Giờ đây, họ đang biến thông tin đó thành một sản phẩm dành cho nhà quảng cáo.

Nextdoor cho biết nền tảng Trí tuệ Khu phố của họ lập bản đồ khoảng 350.000 khu phố và phân tích các tín hiệu bao gồm hoạt động của hàng xóm, thông tin hộ gia đình và hoạt động ở cấp độ khu phố. Điều này cung cấp cho các nhà quảng cáo cái nhìn chi tiết hơn nhiều so với việc nhắm mục tiêu theo mã ZIP truyền thống. Nextdoor Business

Điều đó có tiềm năng rất lớn.

Và điều đó đưa tôi trở lại với điều mà tôi đã nói từ lâu:

Dữ liệu có giá trị

Trong nhiều năm qua, chính những người hàng xóm đã cung cấp các cuộc trò chuyện, đề xuất, đánh giá, ý kiến ​​và kiến ​​thức địa phương, giúp Nextdoor trở nên hữu ích.

Giờ đây, Nextdoor đang đóng gói thông tin về khu phố thành một thứ mà các nhà quảng cáo có thể sử dụng.

Đó là chuyện kinh doanh.

Nhưng đây là câu hỏi của tôi:

Tại sao lại mất đến 15 năm?

Nextdoor đã hoạt động từ năm 2011 và niêm yết cổ phiếu vào năm 2021. Tuy nhiên, công ty chưa bao giờ đạt được lợi nhuận theo chuẩn mực kế toán GAAP. Ngay cả sau những cải thiện gần đây, quý 2 năm 2026 vẫn ghi nhận khoản lỗ ròng 2 triệu đô la, mặc dù doanh thu đạt mức kỷ lục 75 triệu đô la và EBITDA điều chỉnh là 10 triệu đô la. Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch

Đó là một khoảng thời gian quá dài để sở hữu một tài sản tiềm năng độc đáo mà không tìm ra cách biến nó thành lợi nhuận bền vững.

Đừng chỉ đổ lỗi cho CEO hiện tại

Thật dễ dàng để đổ lỗi cho Nirav Tolia.

Ông trở lại vị trí CEO vào năm 2024 và được giao nhiệm vụ vực dậy công ty.

Nhưng như vậy thì quá dễ.

Nirav là người sáng lập Nextdoor và điều hành công ty trong nhiều năm trước khi rời khỏi vị trí CEO. Sau đó, ông quay trở lại.

Vậy nên đây không chỉ đơn giản là:

“Vị CEO mới vẫn chưa hiểu ra vấn đề.”

Công ty đã có 15 năm để tìm ra thị trường ngách, tận dụng lợi thế và tạo ra giá trị bền vững cho cổ đông.

Giờ đây, có lẽ chúng ta đang nhìn thấy một con đường rõ ràng hơn.

Khu phố có thể là điểm đặc biệt

Đó là điều khiến tôi hứng thú với Trí tuệ Khu phố.

Nextdoor không cần phải đánh bại Google trong mọi thứ.

Nó không nhất thiết phải đánh bại Meta ở mọi mặt.

Nó không nhất thiết phải trở thành một nền tảng mạng xã hội thông thường khác.

Có lẽ cơ hội còn hẹp hơn nhiều:

Sở hữu trí thông minh ở cấp độ khu phố.

Nextdoor cho biết biểu đồ khu phố của họ cung cấp độ chi tiết địa lý gấp khoảng 12 lần so với việc nhắm mục tiêu theo mã ZIP trong các khu vực được phủ sóng, và các chiến dịch thử nghiệm của họ đã cho thấy sự gia tăng về nhận diện thương hiệu, khả năng ghi nhớ quảng cáo và mức độ yêu thích so với việc nhắm mục tiêu theo mã ZIP. Investing.com

Nếu các nhà quảng cáo sẵn sàng trả tiền cho lợi thế đó, thì chúng ta mới thực sự bàn đến vấn đề chính.

Đó chính là phân khúc thị trường ngách mà tôi muốn Nextdoor chiếm lĩnh.

Và sau đó là cổ tức

Tôi không nói rằng Nextdoor nên trả cổ tức vào ngày mai.

Công ty cần tiếp tục đầu tư, cải thiện lợi nhuận và xác định cách sử dụng vốn hiệu quả nhất.

Nhưng cuối cùng, đó là câu hỏi dành cho các cổ đông:

Liệu công ty này có thể liên tục tạo ra đủ lợi nhuận để trả cổ tức cho những người đã đầu tư vào nó hay không?

Việc phê duyệt mua lại cổ phiếu trị giá 100 triệu đô la đã cho thấy việc hoàn trả vốn cho cổ đông là một phần trong cuộc thảo luận. (Simply Wall St)

Tôi muốn bước tiếp theo là đạt được lợi nhuận bền vững.

Rồi một ngày nào đó, có lẽ sẽ có cổ tức.

Vì doanh thu không phải là đích đến cuối cùng.

Lợi nhuận là điều quan trọng.

Ngày 114

Đây chính là điều trớ trêu.

Tôi đã dành 114 ngày để yêu cầu Nextdoor cung cấp thông tin chi tiết về nghiên cứu Insights của họ.

Giờ đây, Nextdoor đang công bố một sản phẩm mà về cơ bản có nội dung như sau:

Dữ liệu về khu vực lân cận của chúng ta rất có giá trị.

Tôi đồng ý.

Tôi đã nói điều đó rồi.

Điểm khác biệt là Nextdoor hiện đang cố gắng chứng minh điều đó trên thị trường.

Tốt.

Giờ hãy chứng minh cho tôi thấy đây không chỉ là một sản phẩm thú vị khác mà thôi.

Hãy chứng minh cho tôi thấy Nextdoor có thể biến 15 năm kinh nghiệm thu thập thông tin khu phố thành một mô hình kinh doanh bền vững và sinh lời.

Vì đó là điều mà các cổ đông cần nhất.

Không chỉ là dữ liệu.

Kết quả.

Và có lẽ—cuối cùng—Nextdoor đã tìm thấy được thị trường ngách của mình.

👉 NielFlamm.com/blog

Ngày 102: Minh bạch không nên khó đến thế

Ngày thứ 102.

Sáng nay, tôi đã đăng một bài viết trên NielFlamm.com/blog mà tôi nghĩ có liên quan trực tiếp đến toàn bộ hành trình sử dụng Nextdoor này:

Số liệu của riêng tôi.

Không chỉ những lời khen ngợi.

Số liệu thống kê website trong 30 ngày gần đây nhất cho thấy khoảng 2.500 lượt truy cập, 2.500 khách truy cập duy nhất và 2.700 lượt xem trang. Lượt truy cập tăng 537% so với tháng trước, khách truy cập duy nhất tăng 554% và lượt xem trang tăng 320%.

Nghe tuyệt vời quá.

Rồi còn tỷ lệ thoát trang lên tới 97,31%.

Tôi không định dùng nó để làm cúp đâu. 😂

Và tôi cũng đang cho thấy con số đó.

Trung Quốc? Hình như tôi rất nổi tiếng ở Trung Quốc.

Về mặt địa lý, điều đó còn khiến tôi ngạc nhiên hơn nữa.

Trong số lưu lượng truy cập hiển thị trong số liệu phân tích của tôi:

Trung Quốc: 2.025 lượt truy cập — 80,1%
Hoa Kỳ: 312 lượt — 12,3%
Brazil: 27 lượt — 1,07%
Việt Nam: 21 lượt — 0,83%
Ấn Độ: 12 lượt — 0,47%

Tôi đã hiểu hoàn toàn lý do tại sao Trung Quốc chiếm 80% lưu lượng truy cập chưa?

Không.

Liệu một số lưu lượng truy cập có thể được tự động hóa, định tuyến một cách kỳ lạ, hoặc vì lý do nào đó không đại diện cho 2.025 người đang ngồi ở Trung Quốc háo hức chờ đợi bài đăng blog tiếp theo của tôi?

Tuyệt đối.

Đó chính là vấn đề.

Tôi không biết mọi chuyện đang diễn ra đằng sau những con số đó.

Vì vậy, tôi đang cho họ xem, đặt câu hỏi và xin phản hồi từ độc giả.

,

Tại sao điều đó lại khó khăn đến vậy?

Điều này lại đưa tôi trở lại với Nextdoor.

Tôi đã hỏi về WAU—Số người dùng hoạt động hàng tuần.

Tôi đã yêu cầu các báo cáo Insights chi tiết mà chính Nextdoor đã thông báo với người đọc rằng có sẵn theo yêu cầu.

Tôi đã đặt câu hỏi về phương pháp luận, sự tham gia, giao tiếp và các chỉ số khác.

Và sau 102 ngày, tôi đã nhận được gì?

Các liên kết đến thông tin đã được công khai và các phản hồi mà theo quan điểm của tôi, vẫn chưa giải đáp được những câu hỏi cốt lõi.

Đó không phải là sự minh bạch mà tôi đang nói đến.

Tính minh bạch không phải là:

“Đây là số điện thoại chúng tôi muốn bạn xem.”

Nó cũng là:

“Đây là con số. Đây là những gì chúng ta biết về nó. Đây là những gì chúng ta chưa biết. Đây là cách chúng ta tính toán. Hãy đặt câu hỏi cho chúng tôi.”

Tôi không biết mọi thứ

Đó là một câu dễ viết đối với tôi.

Tôi không biết tại sao lưu lượng truy cập của tôi lại tăng đột biến như vậy.

Tôi không biết chính xác tại sao Trung Quốc lại thống trị lĩnh vực này.

Tôi không biết có bao nhiêu khách truy cập đọc từng chữ so với những người vô tình vào trang web rồi biến mất ngay.

Và tôi thực sự không biết những gì đang diễn ra trong tâm trí độc giả và người xem của mình.

Vậy nên tôi hỏi.

Bạn đang đọc gì vậy?

Điều gì đang không hoạt động?

Tại sao bạn lại bỏ đi?

Tôi cần thay đổi điều gì?

Điều gì sẽ khiến bạn quay lại?

Đó là phản hồi hữu ích.

Và nếu một người điều hành NielFlamm.com có ​​thể công bố cả những con số khả quan lẫn những con số không tốt, đặt câu hỏi về chúng và thừa nhận những gì mình không biết, thì tôi nghĩ không phải là điều vô lý khi kỳ vọng một nền tảng cộng đồng niêm yết công khai sẽ nghiêm túc trả lời khi cổ đông đặt câu hỏi về các chỉ số và nghiên cứu của mình.

Tôi không yêu cầu Nextdoor phải biết mọi thứ.

Tôi yêu cầu nó giải thích những gì nó biết.

Ngày thứ 102.

👉 Xem các số liệu và theo dõi nghiên cứu trường hợp đang tiếp diễn:

NielFlamm.com/blog

Ngày 101: Dữ liệu của chúng ta là một loại hàng hóa. Tại sao chúng ta lại cho đi nó một cách miễn phí?

Ngày thứ 101.

Hôm nay tôi muốn đơn giản hóa cuộc thảo luận trên Nextdoor này xuống những kiến ​​thức kinh tế cơ bản.

Nếu tôi sở hữu một thứ gì đó có giá trị, bên khác sử dụng nó, và việc sử dụng đó tạo ra doanh thu, tại sao tôi lại không được chia sẻgiá trị đó?

Trong trường hợp này, hàng hóa là thông tin.

Đánh giá là thông tin.

Các khuyến nghị là thông tin.

Các bài đăng, bình luận, quan sát về khu phố, kinh nghiệm kinh doanh và kiến ​​thức địa phương đều là thông tin.

Nói chung, đó là nội dung do người dùng tạo ra.

Và khi một nền tảng có thể tổng hợp, sắp xếp, phân tích và kiếm tiền từ thông tin đó, những đóng góp cá nhân có thể trở nên có giá trị kinh tế.

Chúng ta gọi đó là “nội dung”. Nhưng nó cũng là một yếu tố đầu vào kinh tế.

Giả sử tôi giới thiệu một thợ sửa ống nước trên Nextdoor.

Tôi đã cung cấp kinh nghiệm. Tôi đã trả tiền để thuê thợ sửa ống nước. Tôi đã đánh giá công việc. Tôi đã dành thời gian để viết thư giới thiệu.

Một người hàng xóm khác đọc nó.

Người thợ sửa ống nước có thể sẽ có thêm khách hàng.

Nextdoor thu hút được sự tương tác và lưu trữ thêm nhiều thông tin địa phương trên nền tảng của mình.

Giờ hãy nhân con số đó với hàng triệu người hàng xóm và nhiều năm tham gia.

Đột nhiên, những bài đăng riêng lẻ lại trở nên thú vị hơn rất nhiều:

Một tài sản.

Và với việc trí tuệ nhân tạo ngày càng giúp tổ chức, tóm tắt và trích xuất thông tin hữu ích từ những kho tàng kiến ​​thức khổng lồ do con người tạo ra, lượng thông tin tích lũy đó có thể trở nên hữu ích hơn nữa.

Tôi không nói rằng Nextdoor không nên kiếm lời

Hoàn toàn ngược lại.

Tôi là cổ đông. Tôi muốn Nextdoor kiếm được tiền.

Nextdoor đã xây dựng công nghệ. Họ vận hành nền tảng. Họ tuyển dụng nhân viên, phát triển sản phẩm, bán quảng cáo và gánh chịu rủi ro tài chính khi vận hành doanh nghiệp.

Nextdoor nên được hưởng lợi từ giá trị mà nó tạo ra.

Câu hỏi của tôi là:

Tại sao điều đó lại tự động có nghĩa là người hàng xóm sẽ nhận được điểm 0?

Nếu đóng góp của tôi trở thành một phần của sản phẩm có giá trị thương mại, tại sao không thể có một mô hình như sau:

Nextdoor thắng.
Cổ đông thắng.
Doanh nghiệp thắng.
Và những người hàng xóm cung cấp thông tin cũng thắng.

Tôi không cho rằng mọi bài đăng đều xứng đáng được nhận tiền bản quyền.

Nhưng còn những đánh giá, đề xuất, kiến ​​thức địa phương, sự tham gia nghiên cứu và các thông tin do người dùng tạo ra khác góp phần tạo nên giá trị thương mại thì sao?

Chúng ta hãy cùng thảo luận về vấn đề này.

Cho đến lúc đó, có lẽ chúng ta nên ngừng cung cấp mặt hàng này

Đó là ý tưởng đằng sau Bản kiến ​​nghị chia sẻ giá trị giữa các hộ gia đình.

Bản kiến ​​nghị yêu cầu người dùng Nextdoor tự nguyện ngừng cung cấp dữ liệu thường xuyên mới, đánh giá doanh nghiệp, đề xuất và các nội dung thương mại do người dùng tạo ra khác cho đến khi Nextdoor phát triển một cách thức có ý nghĩa để hàng xóm có thể tham gia vào doanh thu và giá trị mà những đóng góp của họ tạo ra.

Vấn đề không phải là che giấu thông tin khẩn cấp, cảnh báo an toàn, thông tin người mất tích hoặc các thông tin quan trọng khác của cộng đồng.

Vấn đề nằm ở mặt hàng.

Nếu thông tin của chúng ta có giá trị, có lẽ chúng ta nên ngừng cho đi giá trị đó một cách miễn phí cho đến khi có một cuộc thảo luận về việc chia sẻ nó.

Hãy đọc và ký vào bản kiến ​​nghị:

https://c.org/GkNWmffgg9

Sau đó, hãy chia sẻ nó với một người dùng Nextdoor khác.

Nhà bên cạnh đã dựng container. Hàng xóm tiếp tục chất đồ vào đó.

Một nền tảng mà không có con người thì chỉ là phần mềm.

Một nền tảng đánh giá mà không có đánh giá thì chẳng khác nào một cơ sở dữ liệu trống rỗng.

Một mạng lưới khu phố mà thiếu đi sự chia sẻ kiến ​​thức giữa các cư dân thì không thể gọi là một mạng lưới khu phố đúng nghĩa.

Công ty Nextdoor đã xây dựng container này.

Hàng xóm cứ liên tục đổ đầy nước vào đó.

Nếu những thứ bên trong thùng chứa đó có thể kiếm tiền được, tôi nghĩ việc những người cung cấp nó yêu cầu mức giá đó là điều hợp lý:

Phần của chúng ta đâu?

Cho đến khi Nextdoor sẵn sàng thảo luận về vấn đề đó, tôi mong các hàng xóm hãy xem xét một điều vô cùng đơn giản:

Đừng cung cấp hàng hóa.

Không có đợt xem xét định kỳ mới nào.

Không có đề xuất kinh doanh mới nào.

Không có dữ liệu thương mại bổ sung nào.

Vậy hãy xem giá trị của mặt hàng đó sẽ tăng lên như thế nào khi những người sản xuất ra nó quyết định muốn chia sẻ giá trị đó.

Dữ liệu của chúng ta. Kiến thức của chúng ta. Thời gian của chúng ta. Giá trị của chúng ta.

👉 Ký vào bản kiến ​​nghị:
https://c.org/GkNWmffgg9

👉 Xem thêm nghiên cứu trường hợp Nextdoor của tôi tại:
NielFlamm.com/blog

Đơn kiến ​​nghị trên Nextdoor của tôi chỉ có một chữ ký. Là chữ ký của tôi. Vậy…Tôi đang thiếu điều gì?

Đã đến lúc cần có sự minh bạch hơn một chút .

Tôi đã khởi xướng bản kiến ​​nghị yêu cầu Nextdoor tạo ra một mô hình chia sẻ giá trị có ý nghĩa cho những người hàng xóm, những người có những đánh giá, đề xuất, lời khuyên và kiến ​​thức địa phương giúp làm cho nền tảng này trở nên có giá trị.

Bạn thế nào rồi?

Một chữ ký.

Của tôi. 😂

Rõ ràng là tôi không hề xông vào cổng với một đám đông giận dữ.

Nhưng thay vì giả vờ rằng nó đang được đón nhận trong khi thực tế không phải vậy, tôi muốn hỏi tại sao.

Có lẽ tôi đã hiểu sai đơn kiến ​​nghị

Ý tưởng cơ bản vẫn hợp lý với tôi.

Nextdoor cung cấp nền tảng. Hàng xóm cung cấp lượng thông tin và kiến ​​thức địa phương khổng lồ. Nếu thông tin đó cuối cùng có thể được tổ chức, phân tích, sử dụng bởi trí tuệ nhân tạo và chuyển thành giá trị thương mại, tại sao những người giúp tạo ra giá trị đó lại không được hưởng một phần lợi nhuận?

Ý tôi là một hình thức chia sẻ lợi nhuận hoặc giá trị nào đó gắn liền với những đóng góp của người dùng và số tiền mà nền tảng thu được từ đó.

Nextdoor nên kiếm tiền.

Tôi là cổ đông. Tôi muốn Nextdoor kiếm được tiền.

Nhưng tại sao lại phải chọn giữa lợi nhuận của nền tảng hoặc lợi ích của người dùng?

Sao không kết hợp cả hai?

Bây giờ tôi cần phản hồi của bạn

Có lẽ đơn kiến ​​nghị này quá phức tạp.

Có lẽ câu hỏi chưa được nêu rõ ràng.

Có thể mọi người thích ý tưởng này nhưng không muốn ký vào bản kiến ​​nghị.

Có lẽ việc yêu cầu người dùng tạm dừng đánh giá và đề xuất doanh nghiệp là một cách tiếp cận sai lầm.

Hoặc có thể đơn giản là mọi người không đồng ý với tôi.

Nói cho tôi.

Tôi dành rất nhiều thời gian để yêu cầu Nextdoor lắng nghe phản hồi, vì vậy tôi cũng nên sẵn sàng làm điều tương tự.

Hãy đọc bản kiến ​​nghị và cho tôi biết bạn muốn thay đổi điều gì. Điều gì sẽ khiến bạn ký tên? Phần nào không hiệu quả? Có mô hình nào tốt hơn để chia sẻ giá trị mà những người hàng xóm tạo ra không?

Và nếu bạn đồng ý với ý tưởng đó, tôi cần hai thứ:

Trước tiên, hãy ký tên. Sau đó, hãy chia sẻ.

Hiện tại, bản kiến ​​nghị chỉ có đúng một người ủng hộ — và tôi đã biết anh ta nghĩ gì rồi. 😂

Hãy đọc và ký vào Bản kiến ​​nghị chia sẻ giá trị giữa những người hàng xóm thân thiết

Thông tin của chúng ta. Thời gian của chúng ta. Giá trị của chúng ta. Tại sao không chia sẻ?

Ngày 98: Có lẽ sự im lặng chính là dữ liệu thú vị nhất trong tất cả

Ngày thứ 98.

Chỉ còn hai ngày nữa là tròn 100 con số, và tôi vẫn đang chờ đợi các nghiên cứu chi tiết về Nextdoor Insights mà tôi đã yêu cầu ban đầu.

Nhưng hôm nay, tôi nhìn nhận câu chuyện này theo một cách khác.

Điều gì sẽ xảy ra nếu thí nghiệm không phải là nghiên cứu?

Tôi đã yêu cầu Nextdoor cung cấp dữ liệu nghiên cứu trong suốt 98 ngày qua.

Trong quá trình đó, tôi đã vô tình thu thập được một số dữ liệu của riêng mình.

Một tổ chức sẽ phản ứng như thế nào khi một người nhất quyết không chịu bỏ qua một câu hỏi hợp lý?

Không phải bằng lời đe dọa. Không phải bằng cách quấy rối. Không phải bằng cách la hét to hơn.

Chỉ cần tiếp tục hỏi thôi.

Đến một lúc nào đó, việc không có câu trả lời lại trở thành thông tin – không phải bằng chứng về động cơ của bất kỳ ai, mà là một trường hợp nghiên cứu về cách một tổ chức xử lý sự kiên trì, trách nhiệm và kết thúc vấn đề.

Đó là điều bạn sẽ không tìm thấy trong bảng tính.

Trong khi đó, đơn kiến ​​nghị đang được triển khai

Hiện giờ lại có thêm một câu hỏi khác được đặt ra:

Nếu những đánh giá, đề xuất và kiến ​​thức địa phương từ hàng xóm ngày càng trở nên có giá trị đối với Nextdoor—đặc biệt là trong thời đại trí tuệ nhân tạo—thì những người hàng xóm tạo ra giá trị đó có nên tham gia vào đó không?

Tôi đã khởi xướng Bản kiến ​​nghị chia sẻ giá trị giữa các hộ gia đình để bắt đầu cuộc đối thoại đó.

Nếu bạn đồng ý, vui lòng ký tên và chia sẻ.

Hãy ký vào bản kiến ​​nghị

Ngày mai: Ngày thứ 99.

Tiếp theo là 100.

Điều buồn cười là, tôi bắt đầu hành trình này để tìm kiếm dữ liệu của Nextdoor.

Tôi không ngờ phản hồi của Nextdoor lại trở thành dữ liệu riêng của nó.

👉 Theo dõi câu chuyện tại NielFlamm.com/blog