Trách nhiệm của CEO: Văn hóa mà bạn cho phép sẽ trở thành văn hóa mà bạn xây dựng

Trong quá trình này, tôi tiếp tục chia sẻ kinh nghiệm đã được ghi lại của mình với Nextdoor, Nirav Tolia, và hiện tại là Jacob Chavis.

Hôm nay là ngày thứ 24.

Một yêu cầu đơn giản đã được đưa ra để xin thông tin đầy đủ về nghiên cứu được công bố bởi Nextdoor Communications, trong đó Jacob được ghi là người liên hệ.

Không có nghiên cứu nào.

Không có phương pháp luận.

Không có phản hồi.

Trong lúc đăng tải các cập nhật, tôi nhận thấy Nirav chia sẻ một thông điệp về World Cup, về việc hàng xóm kết nối và tìm kiếm điểm chung.

Đó là một thông điệp tuyệt vời.

Nhưng khả năng lãnh đạo không chỉ nằm ở thông điệp bạn truyền tải ra bên ngoài.

Nó nói về những trải nghiệm mà mọi người nhận được cả bên trong lẫn bên ngoài khi không ai quan sát.

Tôi đã bình luận vào bài đăng đó, chia sẻ kinh nghiệm của mình, kèm theo một hình ảnh minh họa và hướng dẫn mọi người đọc toàn bộ bài viết.

Đó là bình luận đầu tiên.

Nirav đã trả lời các bình luận viên khác. Kinh nghiệm của tôi vẫn chưa được ghi nhận.

Đây là lúc trách nhiệm của CEO trở nên quan trọng.

Mọi tổ chức đều có vấn đề. Mọi công ty đều mắc sai lầm. Sự khác biệt nằm ở cách lãnh đạo phản ứng khi vấn đề được đưa ra.

Phản hồi không nhất thiết là "tiếng ồn"

Phản hồi có thể là dữ liệu.

Phản hồi có thể giúp xác định những khoảng cách giữa những gì các nhà lãnh đạo công ty tin rằng họ đang xây dựng và trải nghiệm thực tế mà khách hàng, người dùng, nhân viên và cổ đông đang có.

CEO là người thiết lập tiêu chuẩn.

Nếu những khoảng cách trong giao tiếp được chấp nhận, chúng sẽ trở nên bình thường.

Nếu việc chịu trách nhiệm là tùy chọn, nó sẽ trở thành văn hóa.

Nếu sự im lặng được dung thứ, nó sẽ trở thành một phần của quá trình.

“Tôi dung túng cho những gì tôi cho phép.”

Vấn đề không phải là liệu mọi phản hồi đều dễ chịu hay không.

Câu hỏi đặt ra là liệu ban lãnh đạo có sẵn sàng lắng nghe, đánh giá và cải thiện hay không.

Đó là cách xây dựng lòng tin.

Hãy tham gia thảo luận trên NielFlamm.com.

Ba cuốn sách mà mọi nhà lãnh đạo nên luôn có trong tầm tay

Tôi tin rằng có ba cuốn sách mà mọi nhà lãnh đạo, huấn luyện viên, cố vấn và chuyên gia Phát triển và Đào tạo nên có sẵn để tham khảo bất cứ lúc nào.

📘 Cuốn sách "Good to Great" của Jim Collins đã dạy tôi rằng sự vĩ đại không phải là ngẫu nhiên. Nó được xây dựng dựa trên những con người kỷ luật, tư duy kỷ luật và hành động kỷ luật. Cuốn sách này đã trở thành nền tảng trong cách tôi suy nghĩ về lãnh đạo và sự xuất sắc trong tổ chức.

📙 Cuốn sách "Điểm bùng phát" của Malcolm Gladwell đã thay đổi cách tôi suy nghĩ về ý tưởng, sức ảnh hưởng và cách những hành động nhỏ có thể tạo ra sự thay đổi phi thường. Nhiều năm trước, tôi đã có cơ hội được nghe Malcolm thuyết trình tại hội nghị ASTD (nay là ATD), và những hiểu biết sâu sắc của ông vẫn luôn đọng lại trong tôi kể từ đó.

Trong những năm qua, tôi đã khuyến khích nhiều thành viên trong nhóm của mình đọc cả hai cuốn sách như một phần của quá trình huấn luyện và cố vấn. Chúng tạo ra những cuộc thảo luận tuyệt vời về lãnh đạo, văn hóa và sự phát triển cá nhân.

Giờ đây, tôi bổ sung thêm cuốn sách thứ ba vào danh sách đó.

📕 Bạn đã ngừng quan tâm từ khi nào? (Tác giả: Natalie Beckerman)

Tôi mới bắt đầu tìm hiểu về lĩnh vực này, nhưng có một điều đã nổi bật: lãnh đạo không chỉ là về chiến lược, số liệu hay kết quả. Nó là về con người. Nó là về việc lựa chọn quan tâm, ngay cả khi điều đó khó khăn. Thông điệp đó gây ấn tượng sâu sắc với tôi.

Khi có cơ hội lãnh đạo, huấn luyện và cố vấn cho các nhóm một lần nữa, tôi dự định sẽ tặng mỗi người lãnh đạo ba cuốn sách này. Và nếu có được một bản sách có chữ ký của Natalie thì càng tốt.

Những nhà lãnh đạo giỏi nhất không bao giờ ngừng học hỏi.

Và họ không bao giờ ngừng quan tâm.

Bạn đã ngừng quan tâm từ khi nào? Sức mạnh của một phong trào

Cuốn sách " When Did You Stop Caring?" của Natalie Beckerman đã đến tay tôi, và sau khi bắt đầu đọc, tất cả những gì tôi có thể nói là: tuyệt vời.

Tôi cũng đã xem một số đoạn phim quảng cáo ngắn của Natalie, và có một từ cứ gây ấn tượng mạnh với tôi: chuyển động.

Các phong trào có sức mạnh thay đổi con người, cộng đồng, và đôi khi thậm chí cả nhân loại.

Hãy nghĩ về thử thách dội xô nước đá ALS. Mục tiêu không phải là bị dội một xô nước đá. Mục tiêu là nâng cao nhận thức, thảo luận và gây quỹ nghiên cứu để giúp ngăn chặn ALS tàn phá thêm nhiều sinh mạng.

Hãy nghĩ về Phong trào Chúa Giêsu và tác động của nó đối với vô số người đang tìm kiếm mục đích sống, đức tin và sự kết nối.

Hãy nghĩ về câu chuyện "Trả ơn bằng cách lan tỏa lòng tốt". Mặc dù là hư cấu, câu chuyện này cho thấy hành động của một người có thể truyền cảm hứng cho người khác và tạo ra hiệu ứng lan tỏa của lòng tốt và sự hào phóng.

Điểm chung của tất cả những ví dụ này rất đơn giản: chúng đều bắt đầu từ những người đủ quan tâm để hành động.

Sự thay đổi thực sự không xảy ra chỉ sau một đêm. Thói quen được hình thành theo thời gian. Động lực được tạo dựng theo thời gian. Thành công được xây dựng theo thời gian.

Đó là điều tôi thường xuyên tự nhắc nhở mình. Tôi không ngừng nỗ lực. Tôi không ngừng tiến về phía trước. Tôi không ngừng tìm kiếm cơ hội để giành chiến thắng, dù nhỏ đến đâu.

Nếu thông điệp của Natalie truyền cảm hứng dù chỉ một phần nhỏ cho tư duy đó, thì đây là một cuộc trò chuyện đáng để có.

Nếu bạn chưa mua một bản, thì thật đáng tiếc.

📚 Amazon: https://a.co/d/0e252vBz

📚 Barnes & Noble: https://www.barnesandnoble.com/w/when-did-you-stop-caring-natalie-beckerman/1150028729?ean=9781969508448

Hiện đã có sẵn các phiên bản bìa cứng, bìa mềm và kỹ thuật số.

Vấn đề không phải là liệu chúng ta có thể thay đổi thế giới chỉ sau một đêm hay không.

Câu hỏi đặt ra là: Hôm nay chúng ta có thể làm gì để thể hiện rằng chúng ta vẫn còn quan tâm?