Ngày 71: Các nhà quản lý tình trạng khẩn cấp, các nhà quảng cáo…và phòng tập thể dục Nextdoor Total Gym?
Đã 71 ngày trôi qua mà tôi vẫn chưa nhận được báo cáo nghiên cứu chi tiết về Nextdoor Insights mà tôi đã yêu cầu.
Nhưng bài đăng trên blog Nextdoor hôm nay lại mang đến cho tôi một chủ đề nghiên cứu hoàn toàn khác.
Tôi đã nhấp vào một bài đăng mới có tiêu đề:
“Tháng Tám này, hãy vinh danh những người quản lý tình trạng khẩn cấp đã giữ an toàn cho các khu dân cư.”
Bài viết đầy đủ:
https://blog.nextdoor.com/this-august-recognize-the-emergency-managers-keeping-neighborhoods-safe
Nghe có vẻ đáng giá.
Tháng Tám là Tháng Nâng cao Nhận thức về Quản lý Tình huống Khẩn cấp Quốc gia, và Nextdoor thảo luận về những người điều phối các hoạt động ứng phó khi cộng đồng phải đối mặt với các tình huống khẩn cấp.
Trước khi tiếp tục, tôi có một nhận xét:
Hôm nay là ngày 24 tháng 8.
Cảm ơn bạn đã thông báo cho chúng tôi trước tháng Chín.
Nhưng rồi tôi vẫn tiếp tục đọc.
Chỉ sau vài đoạn văn về các nhà quản lý tình huống khẩn cấp, đoạn này xuất hiện:
“Đây cũng là thời điểm thích hợp để chia sẻ thông tin cập nhật về phía bên kia của nền tảng.”
Và đột nhiên chúng ta lại nói về các nhà quảng cáo.
Quản lý quảng cáo Nextdoor.
Thanh toán.
Hạn mức tín dụng.
Các phương thức thanh toán.
Quản lý sáng tạo.
Công cụ báo cáo.
Các chiến dịch.
Tôi phải xem lại tiêu đề một lần nữa.
Tôi nhớ là trước đây tôi đã đọc về việc các nhà quản lý tình trạng khẩn cấp giữ an toàn cho các khu dân cư phải không?
Đúng là một bước ngoặt ngoạn mục.
Từ công tác chuẩn bị ứng phó khẩn cấp đến chương trình trả phí
Tôi hiểu Nextdoor là một doanh nghiệp.
Nextdoor cần kiếm tiền.
Tôi là cổ đông. Tôi muốn công ty kiếm được tiền.
Đó cũng là lý do tại sao việc trải qua 71 ngày mà vẫn chưa nhận được những thông tin nghiên cứu chi tiết mà các bài đăng Insights của Nextdoor cho biết người đọc có thể yêu cầu vẫn là điều quan trọng đối với tôi.
Và đó là lý do tại sao tôi chú ý đến cách công ty giao tiếp với những người tạo ra, sử dụng và trả tiền cho nền tảng của họ.
Cổ phiếu NXDR giảm thêm 0,02 đô la hôm nayvà các cổ đông hiện chưa nhận được cổ tức.
Trong khi đó, tôi cũng đã đặt câu hỏi về chiến lược kiếm tiền ngày càng mạnh mẽ của Nextdoor đối với các doanh nghiệp nhỏ.
Các doanh nghiệp có thể gặp phải điều mà tôi cho là tình trạng "trả tiền để được bình luận" khi cố gắng bình luận với tư cách doanh nghiệp trên các bài đăng của những người hàng xóm đang tìm kiếm dịch vụ.
Giờ đây, tôi nhấp vào một bài báo có vẻ như ca ngợi những người quản lý tình huống khẩn cấp, nhưng không hiểu sao lại thấy mình đang đọc về việc lập hóa đơn cho nhà quảng cáo và những cải tiến trong quản lý chiến dịch.
Nó làm tôi nhớ đến những chương trình truyền hình đêm khuya.
Bạn nghĩ mình đang xem một chương trình truyền hình thông thường...
Rồi đột nhiên:
CHUCK NORRIS SẼ GIỚI THIỆU VỀ PHÒNG TẬP THỂ HÌNH TOTAL GYM!
Chỉ thiếu mỗi:
“Nhưng khoan đã! Vẫn còn nữa!”
Mức độ kiếm tiền như thế nào là quá mức?
Có lẽ mỗi quyết định đều có ý nghĩa riêng.
Nhưng nhìn chung, tôi thấy một câu hỏi lớn hơn:
Việc kiếm tiền bắt đầu gây cản trở đến trải nghiệm mà bạn đang cố gắng kiếm tiền từ đó ở điểm nào?
Các doanh nghiệp nhỏ tạo ra giá trị trên Nextdoor.
Các cơ quan nhà nước tạo ra giá trị.
Hàng xóm tạo ra giá trị.
Người quản lý tình huống khẩn cấp tạo ra giá trị.
Các nhà quảng cáo trả tiền cho Nextdoor để tiếp cận hệ sinh thái đó.
Sự cân bằng rất quan trọng.
Nếu bạn muốn vinh danh những người quản lý tình huống khẩn cấp, hãy vinh danh họ.
Đưa cho họ bài báo đó.
Hãy kể lại câu chuyện của họ.
Hãy giải thích công việc của họ.
Hãy nêu bật những người có thành tích xuất sắc trong công việc.
Hãy cho hàng xóm biết cách liên hệ với các cơ quan quản lý khẩn cấp địa phương.
Đó là câu chuyện của bạn.
Thay vào đó, tôi nhấp chuột với hy vọng tìm hiểu về chuẩn bị ứng phó khẩn cấp, nhưng cuối cùng lại tìm hiểu về giới hạn tín dụng của nhà quảng cáo.
Đó quả là một hành trình dài.
Và xét từ góc độ truyền thông, nó hoàn toàn phù hợp với những gì tôi đã ghi chép trong 71 ngày.
Cho dù đó là đáp ứng yêu cầu nghiên cứu bằng các liên kết đến bản tóm tắt, truyền đạt mô hình kinh doanh mới về bình luận trả phí, hay chuyển đổi một bài báo về quản lý tình trạng khẩn cấp thành bản cập nhật dành cho nhà quảng cáo, tôi vẫn luôn quay trở lại với cùng một câu hỏi:
Liệu Nextdoor đang truyền đạt những gì người dùng cần nghe hay những gì Nextdoor muốn bán?
Tôi vẫn là một cổ đông và mong muốn NXDR thành công.
Nhưng việc tạo ra doanh thu và tạo ra giá trị lâu dài cho cổ đông không nhất thiết là cùng một việc.
Đôi khi, chiến lược truyền thông hiệu quả nhất lại vô cùng đơn giản:
Hãy viết bài báo theo đúng tiêu đề đã hứa.
Nếu không, điều bắt đầu như một bài viết ý nghĩa về việc giữ an toàn cho các khu phố sẽ dần trở nên giống như một đoạn quảng cáo bán hàng giảm giá của Total Gym vào đêm khuya.
Có lẽ Chuck Norris sẽ tán thành.
Tôi không nghĩ các nhà quản lý tình huống khẩn cấp sẽ làm vậy.
Ngày thứ 71. Tôi vẫn chưa có nghiên cứu chi tiết, nhưng giờ tôi đã biết thêm về Trình quản lý quảng cáo Nextdoor.
Hãy theo dõi quá trình nghiên cứu Nextdoor và toàn bộ suy nghĩ của tôi tại NielFlamm.com/blog.
