Tôi đã dành hơn 70 ngày để công khai đặt câu hỏi về Nextdoor, ban lãnh đạo của nó, và những gì tôi cho là những thiếu sót trong giao tiếp và trách nhiệm giải trình.
Vì vậy, trách nhiệm giải trình phải được thực hiện từ cả hai phía.
Sarah Leary, tôi nợ cô một lời xin lỗi.
Vào ngày 14 tháng 8 năm 2026, tôi đã công khai đặt câu hỏi về điều gì đã xảy ra với một chữ X trên tài khoản của Sarah sau khi tôi không thể tìm thấy nó nữa.
Tôi nhận thấy nó đã biến mất vào ngày hôm trước.
Đó là bài đăng về tuyết trên đường Beacon Street, nơi tôi đã để lại nhiều bình luận ghi lại trải nghiệm của mình với Nextdoor— công ty mà Sarah đồng sáng lập với Nirav Tolia.
Lúc đó, tôi không tìm thấy bài đăng đó.
Tôi tự hỏi liệu Sarah có xóa nó đi không và liệu những bình luận dài dòng của tôi trên Nextdoor có liên quan gì đến việc nó biến mất hay không.
Tốt...
Tính đến ngày 24 tháng 8 năm 2026, bài đăng vẫn còn đó.
Tôi có thể thấy điều đó.
Và đúng vậy, tôi đã bình luận về nó một lần nữa trên Nextdoor.
Vậy chuyện gì đã xảy ra?
Tôi không biết.
Có lẽ đó là lỗi của X.
Có lẽ tầm nhìn của nó đã tạm thời thay đổi.
Có lẽ nó đã biến mất rồi quay trở lại.
Hoặc có thể tôi đã không thấy nó khi tìm kiếm.
Và đó là phần quan trọng:
Tôi không biết.
Tôi đã nêu lên những lo ngại về khả năng giao tiếp, tính minh bạch và trách nhiệm giải trình của Nextdoor
Tôi không thể đòi hỏi những tiêu chuẩn đó từ một công ty rồi lại tự miễn trừ cho bản thân khi mình có thể đã mắc sai lầm.
Quan sát của tôi vào thời điểm đó rất đơn giản:
Tôi không tìm thấy bài đăng đó.
Nhưng việc cho rằng Sarah tự tay gỡ bỏ nó thì vượt quá những gì tôi có thể xác minh được.
Có sự khác biệt giữa:
“Bài đăng có vẻ đã biến mất.”
Và
“Sarah đã xóa bài đăng.”
Lẽ ra tôi nên duy trì sự phân biệt đó.
Vậy, Sarah:
Tôi xin lỗi vì đã nói hoặc ám chỉ rằng bạn đã xóa bài đăng khi tôi không có bằng chứng để chứng minh điều đó.
Đó là lỗi của tôi.
Việc đính chính này không làm thay đổi những câu hỏi tổng quát hơn của tôi về Nextdoor. Tôi vẫn đang chờ đợi kết quả nghiên cứu chi tiết mà tôi đã yêu cầu. Tôi vẫn còn thắc mắc về vấn đề giao tiếp, kiểm duyệt, xác minh, kiếm tiền và lãnh đạo.
Và tôi sẽ tiếp tục ghi lại những vấn đề đó.
Nhưng vấn đề cụ thể này cần được đính chính mà không cần kèm theo nhiều lời giải thích trong lời xin lỗi:
Cột đèn đường Beacon Street vẫn còn đó.
Tôi không hiểu sao trước đây mình lại không nhận ra điều đó.
Tôi không nên cho rằng Sarah là nguyên nhân khiến nó biến mất mà không biết chuyện gì đã xảy ra.
Trách nhiệm giải trình sẽ chẳng có ý nghĩa gì nếu nó chỉ hướng về phía có lợi cho mình.
Nếu tôi mong muốn Nextdoor và các giám đốc điều hành của họ thừa nhận sai lầm, thì bản thân tôi cũng phải sẵn sàng làm điều tương tự.
Vậy nên, Sarah à, thành thật mà nói:
Tôi xin lỗi.
Và đúng vậy... tôi đã quay lại bài đăng trên Beacon Street để tiếp tục bình luận về công ty mà bạn và Nirav đồng sáng lập.
Tôi nói rằng tôi đang xin lỗi.
Tôi không hề nói là mình sẽ nghỉ hưu. 😏
Hãy theo dõi câu chuyện tiếp theo về Nextdoor tại NielFlamm.com/blog.
