Hôm nay đánh dấu 18 ngày kể từ lần đầu tiên tôi yêu cầu Thông tin chi tiết về bảo hiểm nhà ở" mà Nextdoor đã công khai tuyên bố là có sẵn theo yêu cầu.
Trong 18 ngày đó, tôi đã gửi nhiều email.
Tôi đã nhận được:
Không có nghiên cứu nào.
Không có liên kết.
Không có phản hồi.
Không có lời giải thích nào.
Đến thời điểm này, sự im lặng lại trở nên đáng chú ý hơn cả chính nghiên cứu.
Một câu trả lời đơn giản như “Đây là báo cáo”, “Đây là đường dẫn”, hoặc thậm chí “Chúng tôi không thể chia sẻ” đã có thể giải quyết vấn đề này từ nhiều tuần trước.
Thay vào đó, tôi đã ghi lại kinh nghiệm của mình trên LinkedIn, X, Bluesky và trang web cá nhân vì tính minh bạch rất quan trọng.
Hôm nay tôi đã gửi một yêu cầu khác.
Tôi sẽ tiếp tục yêu cầu báo cáo một cách lịch sự và ghi lại trải nghiệm của mình cho đến khi vấn đề này được giải quyết. Nếu Nextdoor cung cấp nghiên cứu vào ngày mai, tuần tới hoặc tháng tới, tôi cũng sẽ công khai bày tỏ sự hài lòng của mình.
Với tư cách là một cổ đông, tôi tin rằng trách nhiệm giải trình bao gồm việc đáp ứng các yêu cầu hợp lý và hoàn thiện quy trình giao tiếp.
Câu hỏi vẫn còn đó:
Tại sao một báo cáo được công bố rộng rãi lại khó tìm đến vậy?
Hãy tham gia thảo luận tại NielFlamm.com.
