Hôm nay đánh dấu ngày thứ 40 kể từ khi tôi yêu cầu một do nghiên cứu Nextdoor theo chỉ đạo của bộ phận truyền thông công ty, Jacob Chavis thực hiện.
Hôm nay, tôi đã gửi một email khác tới:
Nirav Tolia, Giám đốc điều hành
Jacob Chavis
Quan hệ nhà đầu tư
Nhấn
Câu hỏi tôiđặt ra cố ýrấtđơn giản:
Làm saođiều này có thể chấp nhận được?
Bốn mươi ngày đã trôi qua.
Tôi không đồng ý với việc chờ đợi bốn mươi ngày để nhận được câu trả lời
Bốn mươi ngày không nhậnđược tài liệu nghiên cứu.
Bốn mươi ngày trôi qua mà vẫn chưa nhận được phản hồi giải thíchliệunghiên cứu đó có sẵn hay không.
Bốnmươi ngày trôi qua mà không hề có một lời hồi đáp nào.
Đến thời điểm này, vấn đề đã trở nên lớn hơn nhiềuso với chỉ một báo cáo.
Đây là vấn đề vềgiao tiếp.
Đây là vấn đề về trách nhiệm giải trình.
Điều đó liên quan đến vănhóa màmột tổ chức lựa chọn xây dựng.
Với tư cách là một cổ đông, tôi không mongđợi mọi câu trả lời đều là "có".
Tôi kỳ vọng cáctổ chức sẽ xem xét các yêu cầu hợp lý và giao tiếp chuyênnghiệp.
Một câu trả lời có thể là:
"Đây là nghiên cứu."
"Nghiên cứu này hiện chưa có sẵn."
"Chúng takhông thể chia sẻ nó."
"Chúng tôiđang xem xét vấn đề này."
Bất kỳ phương án nào trong số đó cũng đều có thể giúpcuộc trò chuyện tiến triển.
Thay vào đó, hôm nay đánh dấu ngày thứ 40.
Có thể một số người thắc mắc tại sao tôi vẫn tiếp tục đăng tải những thông tin cập nhật này.
Câu trả lời rất đơn giản:
Nếu tôi tin rằng giao tiếp và tráchnhiệm là quan trọng, thì tôi phải kiênđịnh trong việcyêu cầu chúng. Tôi sẽ không ngừng yêu cầu chỉ vì chưa nhận được câu trả lời. Tôi sẽ ngừng yêu cầu khi nhận được câu trả lời hoặc khi không còn gì để hỏi nữa.
Tôi thường trích dẫn hai bài học từ một đồng nghiệp cũ:
"Chúng ta dung túng cho những gì chúng tacho phép."
Và
"Chúng tôi kiểm tra những gì chúng tôi mong đợi."
Những ý tưởng đótiếp tục định hướng suy nghĩ của tôi.
Nếuban lãnh đạo mong muốn nhận được sự tin tưởng từngười dùng,nhà quảng cáo, nhân viên và cổ đông, thì giao tiếp là một trong những điều đầu tiên cần xem xét.
Tôi đã đính kèm hình ảnh đi kèm với email hôm nay.
Hãy tham gia thảo luậntại NielFlamm.com/blog. Tôi rất hoan nghênh mọi phản hồi.
