Tôi tình cờ đọc được một bài báo thú vị trên HR Brew về việc đội ngũ nhân sự của Nextdoor dành trọn một ngày mỗi tháng để thử nghiệm trí tuệ nhân tạo
Bài viết đầy đủ:
https://www.hr-brew.com/stories/nextdoors-hr-team-halts-people-work-once-a-month-and-dedicates-the-day-to-ai
Trước hết, phải ghi nhận những đóng góp xứng đáng.
Với kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo và phát triển, tôi rất thích ý tưởng này.
Trưởng bộ phận Nhân sự của Nextdoor , Tony Castellanos, chia sẻ với HR Brew rằng nhóm nhân sự dành ra một ngày mỗi tháng để nhân viên có thể thử nghiệm với trí tuệ nhân tạo và xây dựng các giải pháp.
Đó chính là học tập trải nghiệm.
Điều đó có nghĩa là cho phép nhân viên được thử nghiệm, cải tiến và học hỏi.
Tôi hoàn toàn ủng hộ điều đó.
Nhưng với tất cả những gì tôi đã ghi lại về Nextdoor, một ý nghĩ khác lập tức xuất hiện trong đầu tôi:
Chúng ta có thể dành một ngày để tập trung vào việc giao tiếp được không?
Tôi đã dành hơn hai tháng để cố gắng lấy được Nextdoor Insights từ Jacob Chavis.
Tôi đã liên hệ với Jacob, Nirav Tolia, Sarah Leary, bộ phận Quan hệ Nhà đầu tư và Truyền thông.
Sau đó, Nextdoor công bố một báo cáo Insights khác, hướng dẫn những độc giả muốn có thông tin chi tiết hơn đến—đúng như bạn đoán—Jacob Chavis.
Tôi đã làm theo những hướng dẫn đó một lần nữa.
Email ngắn gọn. Thiết lập lại nhẹ nhàng hơn. Yêu cầu hai nghiên cứu.
Tôi vẫn đang chờ.
Đó là lý do tại sao bài báo này lại thu hút tôi đến vậy.
Nextdoor có thể tạm dừng các công việc nhân sự thường nhật trong cả một ngày mỗi tháng để nhân viên có thể khám phá trí tuệ nhân tạo (AI).
Tuyệt vời.
Nhưng công nghệ không giải quyết được mọi vấn đề của tổ chức.
Đôi khi giải pháp không phải là một tác nhân AI khác.
Đôi khi đó là:
"Này, ai đó trả lời email đó đi."
HR Brew cũng đưa tin rằng "Bộ não Nhân sự" của Nextdoor xem xét nội dung được đăng tải trên các kênh công cộng để giúp đảm bảo thông điệp và chính sách phù hợp với nội dung cốt lõi của nhóm Nhân sự
Điều đó khiến tôi tò mò.
Nếu trí tuệ nhân tạo đang giúp đánh giá Nextdoor, tôi rất muốn biết nó nghĩ gì về:
Cộng đồng mà không cần đối thoại.
Bài đăng giao tiếp đã tắt chức năng bình luận.
Các nghiên cứu được quảng cáo là có sẵn trong khi các yêu cầu lại không được hồi đáp.
Một cổ đông đã dành hơn hai tháng để yêu cầu câu trả lời.
Có lẽ đó không phải là vấn đề của trí tuệ nhân tạo.
Có lẽ đó là vấn đề về khả năng lãnh đạo và thực thi.
Tôi đã nhiều lần nói rằng tôi muốn Nextdoor và NXDR thành công. Tôi là cổ đông. Về mặt tài chính, điều đó nằm trong lợi ích của tôi.
Ngày hội AI thực sự có thể nâng cao hiệu quả.
Nhưng sự đổi mới không nên làm lu mờ những điều cơ bản.
Trí tuệ nhân tạo thật ấn tượng.
Trả lời email không nhất thiết phải làm vậy.
Có lẽ bên cạnh Ngày Trí tuệ Nhân tạo, Nextdoor nên thử tổ chức một Ngày Truyền thông.
Tôi sẽ tình nguyện cung cấp hộp thư đến của mình cho chương trình thử nghiệm.
Toàn bộ diễn biến sự kiện có tại NielFlamm.com/blog.
