Đã 10 giờ tối rồi. Tôi không nên ăn món này. Nhưng xe bán đồ ăn đã gọi tôi.

Bây giờ là 10 giờ tối tại thành phố New York.

Tôi đã có một ngày dài.

Tôi đã ăn rất nhiều rồi.

Tôi đã quay lại khách sạn.

Điều nên làm là uống một ít nước, lên giường và đi ngủ.

Chỉ có một vấn đề.

Xe bán đồ ăn bên ngoài khách sạn như đang gọi mời tôi.

Và tôi không nói theo nghĩa bóng.

Tôi bước ra ngoài, và tôi khá chắc là mình đã nghe thấy:

"Niel... Niiiiiel... lại đây ăn cơm gà và thịt cừu nào..."

Tôi phải làm gì đây?

Phớt lờ nó đi sao?

Làm vậy thật bất lịch sự.

🌃 Đây là món ăn đường phố New York

Xe đẩy này có đầy đủ những gì bạn mong đợi từ một xe bán đồ ăn đường phố ở thành phố New York:

Cơm gà.

Thịt cừu ăn kèm cơm.

Falafel ăn kèm cơm.

Gyros.

Xúc xích.

Và còn rất nhiều lựa chọn khác được trưng bày bên cạnh xe đẩy, khiến bạn phải đứng đó nhìn chằm chằm vào thực đơn lâu hơn mức cần thiết.

Nhưng tôi biết mình muốn gì.

Gà và thịt cừu ăn kèm cơm nghệ tây.

Thêm rau diếp vào.

Thêm cà chua vào.

Và nhất định phải cho tôi nước sốt trắng.

Tương ớt?

Không.

Tôi đã từng học được bài học đó rồi.

Tôi và tương ớt có một mối quan hệ phức tạp. Thực ra, nói vậy vẫn còn là nói giảm nói tránh.

Dạ dày tôi đã thể hiện rõ giới hạn của nó.

Tôi tôn trọng họ.

💰 Khoan đã... Đó là giá tiền sao?!

Rồi điều bất ngờ lớn nhất đêm đó đã xảy ra.

Cả đĩa thức ăn đó có giá hơn 10 đô la một chút.

TRONG.

Thành phố New York.

Bạn đang đùa tôi à?

Tôi đã chuẩn bị tinh thần để nghe anh ta nói giá là 15 đô la. Có thể còn hơn nữa.

Bây giờ là 10 giờ tối. Tôi đói bụng. Tôi đang ở New York. Anh ta đang giữ gà và cừu.

Ông ta nắm giữ toàn bộ quyền lực đàm phán.

Thay vào đó, chỉ hơn mười đô la một chút.

Với mức giá đó, tôi vui vẻ boa thêm 20% cho anh chàng đẩy xe hàng.

Và không hiểu sao chuyện này lại càng trở nên nực cười hơn nữa.

Trước đó, tôi đã mua hai chai Coke Zero ở khách sạn.

Hầu hết $8.

Tôi cần hiểu rõ khía cạnh kinh tế ở đây:

🥤 Hai lon Coke Zero từ khách sạn: gần 8 đô la

🍗🐑 Một phần cơm nghệ khổng lồ với thịt gà và thịt cừu, ăn kèm rau diếp, cà chua và nước sốt trắng, mua từ xe đẩy bán hàng rong ở thành phố New York: chỉ hơn 10 đô la.

Ai đó làm ơn giải thích điều này cho tôi với.

Thực ra thì không nên.

Tôi không muốn ai điều tra và bảo người bán hàng rong phải tăng giá.

🤤 Và liệu ăn lúc 10 giờ tối có đáng không?

Hãy nhìn vào bức tranh.

Bạn đã biết câu trả lời rồi.

Thịt gà.

Cừu non.

Cơm nghệ tây.

Rau xà lách.

Cà chua.

Nước sốt trắng vương vãi khắp nơi.

Tôi không mang theo tương ớt vì tôi muốn tận hưởng phần còn lại của chuyến đi mà không lo hệ tiêu hóa phải "khiếu nại" gì.

Và điều đó thật tuyệt vời.

Ăn món này lúc 10 giờ tối có phải là một quyết định đúng đắn không?

Về mặt dinh dưỡng?

Có lẽ là không.

Về mặt tài chính?

TUYỆT ĐỐI.

Về mặt tâm linh?

Tôi chọn là có.

Sau một ngày vui chơi cùng bạn bè và gia đình, thưởng thức ẩm thực đường phố New York, bỏ lỡ buổi diễn Broadway vì quá vui vẻ, và dạo quanh Queens về đêm, đây có vẻ là cái kết thích hợp nhất.

Ngày mai tôi sẽ lo lắng về việc ăn uống có trách nhiệm.

Tối nay?

Xe đẩy hàng gọi.

Tôi đã trả lời.

Và với giá chỉ hơn 10 đô la ở thành phố New York, tôi rất vui vì đã mua nó.

Đôi khi bỏ lỡ buổi biểu diễn đồng nghĩa với việc tôi đã có một ngày tuyệt vời

Hôm nay thật tuyệt vời.

Sau nhiều ngày theo dõi dự báo thời tiết New York thay đổi liên tục—lúc thì 55% khả năng mưa, lúc thì 77% kèm giông bão, rồi đột nhiên lại có vẻ khá tốt—tôi không thể mong đợi gì hơn được nữa.

Nhiệt độ duy trì ở mức giữa 70 độ F, độ ẩm thấp, có nắng một chút, và về cuối ngày thì có vài hạt mưa rải rác.

Vậy thôi.

Hóa ra, tôi đã dành vài ngày lo lắng về thời tiết ở New York mà chẳng vì lý do gì cả.

Và tôi hoàn toàn ổn với điều đó.

Đây là lý do tôi đến New York

Vâng, tôi muốn ăn bánh mì vòng New York.

Vâng, tôi muốn ăn pizza.

Vâng, tôi muốn xem họ đã làm gì với sân bay LaGuardia.

Và đúng vậy, tôi đã có kế hoạch đi xem một vở kịch Broadway.

Nhưng thực ra, không điều nào trong số đó là lý do chính khiến tôi lên máy bay sáng nay.

Hôm nay là ngày dành cho mọi người.

Tôi đã có một buổi chiều vui vẻ bên bạn bè và những người thân thiết như gia đình - những người tôi lớn lên cùng và quen biết nhiều năm nhưng không thường xuyên gặp gỡ như tôi mong muốn.

Chúng tôi đã nói chuyện.

Chúng tôi cùng cười.

Chúng tôi hay trêu chọc nhau.

Vì đó là điều bạn làm với những người bạn đã quen biết từ lâu.

Có những tình bạn mà bạn đã lâu không gặp, nhưng chỉ sau khoảng năm phút ở bên nhau, mọi chuyện cứ như thể thời gian chưa hề trôi qua.

Hôm nay cảm giác đúng là như vậy.

Và rồi còn có đồ ăn nữa

Ôi, đồ ăn ngon quá!.

Tôi cũng đã có được thứ mà mình đã thiếu bấy lâu nay:

Đồ ăn sân vườn ở thành phố New York.

Không phải là nhà hàng sang trọng.

Không phải là thứ được sắp xếp cẩn thận trên đĩa để ai đó chụp ảnh đăng lên Instagram.

Tôi đang nói về những món ăn mà bạn thường ăn khi tụ tập ngoài trời với những người bạn quen biết từ lâu.

Đồ ăn ngon.

Những người tốt.

Cuộc trò chuyện thú vị.

Và hoàn toàn không có lý do gì để vội vàng cả.

Điều đó dẫn tôi đến với Broadway.

🎭 Về vé xem vở nhạc kịch That & Juliet ...

Bạn còn nhớ tấm vé tôi mua cho vở Julietkhông?

Vâng.

Tôi đã bỏ lỡ mất rồi.

Tôi ở lại buổi gặp mặt quá lâu đến nỗi khi ra về, tôi chẳng còn cơ hội nào để tham gia chương trình nữa.

Và bạn biết không?

Tôi không quan tâm.

May mắn thay, vé chỉ có giá 49 đô la, chứ không phải khoảng 200 đô la như tôi định bỏ ra để xem phim Paranormal Activity.

Liệu tôi có muốn xem vở kịch Julietkhông?

Tuyệt đối.

Liệu việc dành thêm thời gian cho bạn bè và gia đình mà tôi hiếm khi gặp có đáng để mất 49 đô la không?

Tuyệt đối.

Lần tới khi tôi đến New York, tôi sẽ có mặt ở Broadway.

Những ngày như hôm nay thì việc sắp xếp lại lịch trình không hề dễ dàng chút nào.

Tôi sẽ đưa ra quyết định tương tự nếu có cơ hội.

🌃 Một chuyến đi dạo quanh Queens

Tuy nhiên, cuối cùng thì ngày cũng phải kết thúc.

Trên đường về khách sạn SpringHill Suites ở Long Island City, tôi đã tranh thủ chụp vài bức ảnh khi xe đi về phía nam trên đại lộ Vernon, ngay sau cầu Roosevelt Island và hướng về cầu Queensboro/59th Street.

Đó là một trong những chuyến đi mà tôi chỉ cần nhìn ra ngoài cửa sổ và tận hưởng cảm giác được trở lại New York.

Không cần vội vã đến Broadway.

Không cần kiểm tra ứng dụng thời tiết.

Tôi không hề lo lắng liệu mình có bị hoãn chuyến đi vì trời mưa hay không.

Chỉ đơn giản là tận hưởng chuyến đi.

Và tôi rất vui vì đã chụp một vài bức ảnh trên đường đi.

🌯 Nhưng đêm vẫn chưa kết thúc hẳn

Giờ tôi đã quay lại khách sạn rồi.

Có một quầy bán đồ ăn đường phố ngay bên ngoài, điều đó có nghĩa là tối nay tôi chỉ còn một quyết định cuối cùng cần đưa ra.

Thật ra, tôi đang nói đùa đấy thôi

Quyết định đã được đưa ra rồi.

Tôi sẽ lấy thêm món gì đó ăn kèm với cơm.

Thịt gà?

Cừu non?

Combo?

Tôi vẫn chưa quyết định.

Nhưng có món gì đó đang được nấu cùng cơm, và tôi sẽ ăn nó.

Vậy là tôi chính thức xong việc rồi.

Sáng nay bắt đầu với chuyến bay từ Charleston, sân bay LaGuardia hoàn toàn thay đổi, việc nhận phòng khách sạn sớm và một đĩa thịt xông khói.

Chuyến đi kết thúc sau một ngày tuyệt vời với những người tôi ít khi gặp, những món ăn ngon của New York, một vở kịch Broadway mà tôi rất vui vì đã bỏ lỡ, một chuyến đi đêm qua Queens và, có vẻ như, một đĩa thức ăn đường phố.

Tôi đến New York với tâm trạng lo lắng liệu thời tiết có làm hỏng chuyến đi hay không.

Thay vào đó, tôi đã có một ngày đúng như những gì mình mong đợi khi đến đây.

Đôi khi những kế hoạch bạn bỏ lỡ không quan trọng bằng những khoảnh khắc khiến bạn bỏ lỡ chúng.

Chuyến đi hôm nay thật đáng giá.

Ngày thứ 69: Thí nghiệm đã thay đổi

Trong 68 ngày, câu chuyện diễn ra rất đơn giản:

Tôi đã yêu cầu Nextdoor cung cấp thông tin chi tiết. Nextdoor đã không trả lời.

Rồi cuối cùng điều gì đó đã xảy ra.

Công ty Nextdoor Communications đã phản hồi.

Vậy là Ngày 69 không phải là một bài đăng kiểu "Không ai trả lời tôi" nữa.

Thí nghiệm đã thay đổi.

Giờ thì tôi có một thứ có lẽ thú vị hơn để xem xét:

Điều gì xảy ra khi một công ty trả lời câu hỏi mà bạn không hề hỏi?

Bộ phận truyền thông đã gửi cho tôi các liên kết đến hai bài đăng công khai trên blog Nextdoor và giải thích rằng họ không cho rằng cần phải phản hồi vì các nghiên cứu đã được công bố.

Tuy nhiên, chính ngôn ngữ của Nextdoor lại tạo ra vấn đề với lời giải thích đó.

Bài đăng trên tạp chí Tư vấn Tài chính và Đầu tư tự mô tả là bản tóm tắt nêu bật những hiểu biết chính và khuyên độc giả quan tâm đến toàn bộ kết quả nghiên cứu và dữ liệu chi tiết nên liên hệ với Jacob Chavis.

Đó chính là điều tôi đã yêu cầu.

Có một sự khác biệt đáng kể giữa:

"Dưới đây là những điểm nổi bật."

Và

"Đây là nghiên cứu chi tiết cơ bản."

Nếu thực đơn nhà hàng ghi "Hãy hỏi nhân viên phục vụ thực đơn tráng miệng", và tôi yêu cầu, việc họ đưa lại thực đơn món chính không đáp ứng được yêu cầu của tôi.

Điều đó chứng tỏ bạn đã nghe thấy tôi nói.

Điều đó không chứng tỏ bạn đã lắng nghe.

Nghe không có nghĩa là lắng nghe

Sự khác biệt này đặc biệt nổi bật đối với tôi vì tôi có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Đào tạo và Phát triển.

Tôi từng là người đứng trước mặt học viên.

Tôi là người thiết kế chương trình giảng dạy, xây dựng trải nghiệm học tập.

Và tôi là người quản lý chịu trách nhiệm giúp đỡ người khác phát triển các kỹ năng để thực hiện cả hai việc đó một cách hiệu quả.

Trong nhiều ngành nghề và lĩnh vực khác nhau, tôi đã nhiều lần nhấn mạnh một khái niệm tưởng chừng đơn giản nhưng lại rất quan trọng:

Có sự khác biệt giữa nghe và lắng nghe.

Nghe cho bạn biết rằng những lời nói đó đã đến được với ai đó.

Lắng nghe đòi hỏi phải hiểu được điều thực sự đã được truyền đạt và phản hồi một cách phù hợp.

Tôi đã giảng dạy về sự khác biệt này vì nó rất quan trọng trong dịch vụ khách hàng, lãnh đạo, bán hàng, quản lý, huấn luyện và hầu như mọi tương tác giữa hai người.

Và giờ tôi đang chứng kiến ​​bài học đó diễn ra ngay trước mắt.

Nextdoor Communications đã nghe tôi nói.

Họ biết về những yêu cầu của tôi.

Họ biết tôi đang thảo luận về những nghiên cứu nào.

Họ biết cách liên lạc với tôi.

Họ thậm chí còn biết về thí nghiệm tạo tài khoản trùng lặp của tôi.

Vậy là chúng ta đã vượt qua giai đoạn này:

"Có lẽ chưa ai từng thấy điều này."

Họ đã nhìn thấy rồi.

Câu hỏi đặt ra bây giờ là:

Liệu Nextdoor có thực sự lắng nghe yêu cầu của tôi hay họ đã chọn không cung cấp yêu cầu đó?

Đó là hai điều hoàn toàn khác nhau.

Nếu tôi không có sẵn dữ liệu chi tiết, hãy nói rõ điều đó.

Nếu thông tin đó chỉ dành cho nhà quảng cáo hoặc khách hàng tiềm năng, hãy nói rõ điều đó.

Nếu Nextdoor quyết định không cung cấp thông tin đó cho riêng tôi, hãy nói rõ điều đó.

Nếu nội dung bài đăng trên blog hứa hẹn quá mức những gì có sẵn, hãy sửa lại.

Cả bốn câu trả lời đều cung cấp cho tôi những thông tin hữu ích.

Việc gửi cho tôi bản tóm tắt mà tôi đã đọc rồi thì không giải quyết được vấn đề.

Ngày thứ 69 là về khoảng cách

Các công ty chi một khoản tiền khổng lồ để nghiên cứu hành trình khách hàng, lắng nghe ý kiến ​​nhân viên, trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu, tâm lý và mức độ gắn kết.

Đôi khi, phép đo mang tính tiết lộ nhất lại chính là phép đo đơn giản nhất:

Chúng ta đã trả lời đúng câu hỏi được đặt ra chưa?

Đó là bài nghiên cứu trường hợp ngày thứ 69 của tôi.

Không phải là Nextdoor đã phản hồi hay chưa.

Họ đã làm vậy.

Vấn đề không phải là Nextdoor có biết tôi là ai hay không.

Rõ ràng là họ rất quan tâm đến điều đó.

Câu hỏi đặt ra là liệu một công ty được xây dựng dựa trên việc kết nối những người hàng xóm có thể thu hẹp khoảng cách giao tiếp nhỏ bé đáng kể giữa:

"Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thông tin chi tiết."

Và

"Đây là dữ liệu chi tiết."

Sau 69 ngày, đó là kết quả của thí nghiệm.

Và tôi vẫn đang thu thập dữ liệu.

Toàn bộ diễn biến sự kiện có tại NielFlamm.com/blog.

✈️ Tôi đã đến New York rồi—và chuyện gì đã xảy ra với sân bay LaGuardia?!

Tôi đã làm được rồi!

Sau nhiều ngày theo dõi dự báo thời tiết thay đổi liên tục, từ 55% khả năng mưa đến 77% khả năng mưa kèm giông bão, rồi lại giảm xuống gần như không có mưa, sáng nay tôi đã lên máy bay ở Charleston và bay đến New York.

Đã rất, rất lâu rồi tôi chưa bay đến sân bay LaGuardia, và tôi có một câu hỏi:

Họ đã làm gì với LGA cũ vậy?!?

Nghiêm túc.

Sân bay LaGuardia mà tôi nhớ và sân bay LaGuardia mà tôi đi qua hôm nay dường như là hai sân bay hoàn toàn khác nhau.

Nó mới. Nó sạch sẽ. Nó sáng sủa.

Có rất nhiều lựa chọn ăn uống ở khắp mọi nơi.

Mọi người không phải ngồi bệt dưới sàn chờ lên máy bay vì không đủ chỗ ngồi.

Và, có lẽ quan trọng nhất...

Tôi không thấy con chuột nào chạy lung tung trong trần giả.

Nếu bạn từng bay qua sân bay LaGuardia cũ, bạn sẽ hiểu tôi không hề nói quá đâu. 😂

Nơi này đã thay đổi.

🗽 Đó mới chính là lời chào đón kiểu New York đích thực!

Khi máy bay hạ cánh xuống sân bay LaGuardia, tôi cũng đã chụp được một bức ảnh về khu Lower Manhattan từ trên máy bay.

Đó là một trong những khung cảnh ngay lập tức cho bạn biết:

Đúng vậy. Tôi đã trở lại New York.

Có một điều gì đó về việc ngắm nhìn Manhattan từ trên không mà không bao giờ trở nên nhàm chán.

Sau đó, đã đến lúc bắt đầu giải quyết các vấn đề trong chương trình nghị sự ngày hôm nay.

👻 Hiện tượng siêu nhiên không hề xảy ra

Tôi đã hy vọng có thể mua được một trong những vé giảm giá xem phim Paranormal Activity.

Điều đó đã không xảy ra.

Và tôi vẫn sẽ không trả khoảng 200 đô la cho một tấm vé.

Tôi muốn nhìn thấy vài hồn ma, nhưng không đến mức muốn chúng ám ảnh sao kê thẻ tín dụng của mình suốt tháng sau.

Nhưng Broadway vẫn chưa hoàn toàn bị loại khỏi kế hoạch.

Tôi đã mua vé xem vở Juliet !

Vậy tối nay sau bữa tiệc, tôi sẽ đến Broadway để xem một vở kịch mà ban đầu tôi không định xem.

Đôi khi những lựa chọn ngẫu hứng lại mang đến những điều thú vị nhất.

Tôi sẽ đăng bài sau và cho bạn biết suy nghĩ của tôi về nó.

🥓 Thành tựu của khách sạn đã được mở khóa

Thử thách tiếp theo: Tôi có thể nhận phòng khách sạn sớm được không?

ĐÚNG.

Đó có thể chính là chiến thắng lớn nhất trong ngày hôm nay.

Tôi vào phòng, để hết đồ đạc xuống, rồi giải quyết một việc cực kỳ quan trọng khác liên quan đến chuyến đi New York.

Tôi lấy một đĩa thịt xông khói.

Vì điều đó quá rõ ràng rồi.

Vậy chúng ta hãy cùng ôn lại:

✈️ Đã đến New York.

🗽 Ngắm nhìn khu Lower Manhattan từ trên không.

😳 Tôi phát hiện ra rằng sân bay LaGuardia dường như đã biến thành một sân bay hoàn toàn khác trong lúc tôi không để ý.

🏨 Được nhận phòng khách sạn sớm.

🥓 Ăn thịt xông khói.

👻 Không mua được vé tham gia sự Paranormal Activity Rush.

🎭 Thay vào đó, tôi đã mua vé xem vở opera & Juliet .

🎉 Bữa tiệc bắt đầu lúc 1 giờ chiều.

Tôi nghĩ chúng ta đang làm khá tốt.

Và bây giờ, sau khi tôi nhấn nút đăng tải bài viết này...

Tôi sẽ chợp mắt vài tiếng trước khi bữa tiệc bắt đầu.

Vì hình như lịch trình chuyến đi New York của tôi cũng bao gồm cả việc bất tỉnh theo kế hoạch.

Hãy tiếp tục theo dõi. Vẫn còn rất nhiều thời gian trong ngày thứ Bảy.

✈️ New York, tôi đến đây! Theo FlightAware, đây là lộ trình dự kiến ​​từ Charleston (CHS) đến New York sáng nay. Và tất nhiên, tôi đang nhìn vào bản đồ và nghĩ: Bạn có thấy tất cả màu xanh lá cây đó không?

Theo FlightAware, đây là lộ trình dự kiến ​​từ Charleston (CHS) đến New York sáng nay.

Và đương nhiên, tôi nhìn vào bản đồ và nghĩ:

Bạn có thấy toàn màu xanh không?!? 😂🌧️

Sau nhiều ngày theo dõi dự báo thời tiết ở New York thay đổi liên tục, từ 55% khả năng mưa, lên 77% kèm giông bão, rồi đến gần như không có mưa sáng nay, có vẻ như phần tiếp theo của cuộc phiêu lưu chính là hành trình đến đó.

Tin vui là: Tôi đang trên đường đến đó.

Kế hoạch vẫn là hạ cánh xuống sân bay LaGuardia vào khoảng 9:00 sáng, di chuyển đến Astoria, hy vọng là nhận phòng khách sạn sớm và kịp tham dự buổi gặp mặt thường niên lúc 1:00 chiều.

Vậy thì, nếu thần may mắn ở Broadway mỉm cười, tôi sẽ cố gắng mua một vé xem suất diễn lúc 8 giờ tối của vở Paranormal Activity ngay trong ngày diễn ra vở kịch.

Tôi vẫn sẽ không trả 200 đô la đâu. 👻😂

Tuy nhiên, hiện tại chỉ có một nhiệm vụ duy nhất:

CHS ➡️ LGA.

Hãy xem máy bay bám sát đường kẻ màu xanh nhỏ đó đến mức nào.

Bánh mì tròn New York, pizza, bạn bè và có thể cả vài hồn ma Broadway đang chờ đón bạn.

Điểm đến tiếp theo: Thành phố New York! 🗽

#NewYork #NYC #NgàyDuLịch #CHS #LGA #LaGuardia #Astoria #Queens #FlightAware #Broadway #HoạtĐộngHuyềnBí #DuLịch