Ngày thứ 80: Nextdoor muốn bàn về vấn đề danh tiếng? Thật sao?
Hôm nay là ngày thứ 80.
Và Nextdoor đã khiến tôi phải dừng lại ngay từ câu đầu tiên của một bài đăng trên LinkedIn:
“Danh tiếng bạn tự gây dựng có giá trị hơn danh tiếng bạn có thể mua được.”
Chắc họ đang đùa.
Trong tất cả các chủ đề mà Nextdoor có thể dùng để thuyết giảng cho các doanh nghiệp, họ đã chọn:
Danh tiếng.
Thông báo này được đưa ra cùng với một thông cáo mới được phát hành thông qua Business Wire:
Nextdoor tăng cường cam kết trong việc tìm kiếm và giới thiệu các doanh nghiệp địa phương
Thông cáo báo chí mô tả Nextdoor là “mạng lưới khu phố thiết yếu” và công bố những thay đổi nhằm biến nền tảng này thành điểm đến cho các đề xuất doanh nghiệp địa phương đáng tin cậy. Thông cáo cho biết gần 30% nội dung trên Nextdoor hiện đã bao gồm các đề xuất doanh nghiệp địa phương và báo cáo gần 75 triệu lượt yêu thích trên gần 6,6 triệu doanh nghiệp. (Business Wire)
Đó là những luận điểm rất ấn tượng.
Nhưng hãy cùng bàn về sự khác biệt giữa danh tiếng và thực tế.
“Mạng lưới khu phố thiết yếu”?
Nextdoor hoàn toàn có thể tự gọi mình như vậy.
Nhưng danh tiếng không được tạo dựng chỉ bằng thông cáo báo chí.
Và Nextdoor đã dành nhiều năm để giải quyết một biệt danh hoàn toàn khác:
"Karen" của mạng xã hội.
Danh tiếng đó không tự nhiên mà có. Cái gọi là "vấn đề Karen" của Nextdoor đã được bàn luận công khai trong nhiều năm, bao gồm cả những lời chỉ trích liên quan đến việc hàng xóm giám sát lẫn nhau và tố cáo những hành vi mà họ không thích. (Wikipedia)
Nếu dành đủ thời gian trên nền tảng này, sự trớ trêu sẽ trở nên khó mà bỏ qua.
Hàng xóm cãi nhau về tiếng ồn.
Bãi cỏ.
Chính trị.
Đỗ xe.
Chó.
Xe đạp điện.
Thùng rác của ai đó.
Con của người khác.
Có người trông khả nghi.
Nhạc của ai đó to quá.
Dường như cỏ của ai đó đang đe dọa nền văn minh.
Chào mừng bạn đến với mạng lưới khu phố thiết yếu.
Nextdoor cho rằng danh tiếng cần phải được gây dựng.
Được rồi.
Do đó, danh tiếng của Nextdoor phải được đánh giá dựa trên những gì nền tảng của nó thực sự tạo ra, chứ không chỉ dựa trên những gì bộ phận Truyền thông viết về nó.
Rồi còn các doanh nghiệp nữa
Đây là điểm khiến thông báo ngày hôm nay trở nên đặc biệt thú vị.
Thông cáo báo chí này ca ngợi các doanh nghiệp nhận được lời giới thiệu một cách tự nhiên và cho rằng Nextdoor đang giúp các doanh nghiệp xây dựng danh tiếng "không thể mua được bằng tiền".
Rồi chỉ vài đoạn văn sau, chúng ta lại có:
Thông báo cơ hội.
Đó là một sản phẩm trả phí , chuyển tiếp các yêu cầu từ những người hàng xóm đã được xác minh trực tiếp đến các nhà cung cấp dịch vụ địa phương. Thông cáo báo chí cũng cho biết một tính năng sắp ra mắt dành cho doanh nghiệp sẽ cho phép các doanh nghiệp bình luận và tương tác với những người hàng xóm. (Business Wire)
Chờ đợi.
Chúng ta đang tôn vinh những danh tiếng không thể mua được bằng tiền...
Đồng thời, liệu điều này có giúp mở rộng quyền truy cập có trả phí vào các cơ hội đó không?
Tôi không nói rằng các doanh nghiệp không nên trả tiền cho quảng cáo hoặc khách hàng tiềm năng. Nextdoor cần doanh thu. Tôi là một cổ đông – tôi muốn nó kiếm được tiền.
Nhưng chúng ta đừng giả vờ như không có sự căng thẳng nào đáng để bàn luận.
Nếu người hàng xóm nói:
“Có ai giới thiệu thợ sửa ống nước nào không?”
Và khi các doanh nghiệp ngày càng được khuyến khích theo đuổi các sản phẩm trả phí để tiếp cận những cơ hội đó, thì ranh giới giữa cuộc trò chuyện chân thực trong khu phố và việc tạo ra khách hàng tiềm năng nằm ở đâu?
Đó là cuộc trò chuyện mà tôi muốn Nextdoor có.
Người dùng. Doanh nghiệp. Nhà đầu tư.
Đó là điều tôi thấy vô cùng thú vị về chiến lược hiện tại của Nextdoor.
Tôi nhận thấy sự mâu thuẫn giữa cả ba nhóm.
Người dùng có thể xảy ra tranh chấp với nhau về mọi thứ, từ bãi cỏ đến xe đạp điện.
Các doanh nghiệp đang được giới thiệu các công cụ kiếm tiền mới để tiếp cận những người hàng xóm đang tích cực tìm kiếm dịch vụ.
Và rồi có những nhà đầu tư như tôi.
Nextdoor đã hoạt động được khoảng 15 năm, và các cổ đông vẫn đang chờ đợi lợi nhuận khổng lồ mà chúng ta đã được hứa hẹn.
Trong khi đó, quý 2 năm 2026 vẫn ghi nhận khoản lỗ ròng theo GAAP là 2 triệu đô la, mặc dù con số này tốt hơn đáng kể so với khoản lỗ 15 triệu đô la cùng kỳ năm trước, và EBITDA điều chỉnh đạt mức dương 10 triệu đô la. (Business Wire)
Tôi đã nêu rõ quan điểm của mình rồi:
Tôi đã mất niềm tin vào khả năng lãnh đạo của Nirav Tolia và tin rằng Nextdoor cần có sự thay đổi ở vị trí lãnh đạo cao nhất.
Thông cáo báo chí có vấn đề về thông điệp
Hãy đọc kỹ thông báo.
Nó ghi rằng:
Ai đáng tin cậy thì do con người thật quyết định, chứ không phải thuật toán.
Sau đó, chính thông báo đó lại quảng bá tính năng tìm kiếm dựa trên trí tuệ nhân tạo và hệ thống xếp hạng bằng máy học giúp cải thiện những gì người dùng lân cận nhìn thấy. (Business Wire)
Câu nói đó cho rằng danh tiếng không thể mua được bằng tiền.
Sau đó, quảng bá một sản phẩm trả phí dùng để định tuyến các yêu cầu từ các hộ dân lân cận đến các nhà cung cấp dịch vụ.
Nó nhấn mạnh vào hình thức truyền miệng tự nhiên.
Tiếp theo, bài viết thảo luận về các công cụ mà doanh nghiệp có thể sử dụng để quản lý các chiến dịch.
Không có sản phẩm nào trong số đó là xấu về bản chất.
Vấn đề nằm ở khoảng cách giữa ngôn ngữ được trau chuốt tinh tế và thực tế vận hành cũng như kiếm tiền từ nền tảng này, vốn phức tạp và khó khăn hơn nhiều.
Và sau 80 ngày nghiên cứu Nextdoor, điều đó đang trở thành một chủ đề lặp đi lặp lại.
Về danh tiếng đó...
CEO của Nextdoor, Nirav Tolia, cho biết trong thông cáo báo chí:
“Các doanh nghiệp địa phương luôn phát triển nhờ truyền miệng.” (Business Wire)
Tôi đồng ý.
Và hình thức truyền miệng cũng hiệu quả đối với các công ty niêm yết.
Khách hàng chia sẻ ý kiến.
Các doanh nghiệp thường xuyên trao đổi thông tin.
Các nhân viên trò chuyện với nhau.
Các nhà đầu tư bàn luận.
Uy tín không phải là cách một công ty tự gọi mình trong tiêu đề của một bài báo trên Business Wire.
Đó là những gì mọi người nói về công ty khi bộ phận Truyền thông không phải là người viết câu đó.
Vậy nên khi Nextdoor thông báo cho các doanh nghiệp:
“Danh tiếng bạn tự gây dựng có giá trị hơn danh tiếng bạn có thể mua được.”
Tôi hoàn toàn đồng ý.
Điều này dẫn đến câu hỏi của tôi vào ngày thứ 80:
Nextdoor, bạn đã tạo dựng được danh tiếng như thế nào?
Vì đó là một câu hỏi thú vị hơn nhiều so với câu hỏi mà thông cáo báo chí đã trả lời.
Ngày thứ 80.
Tôi vẫn đang chờ hai báo cáo phân tích chi tiết.
Vẫn đang ghi nhận những mâu thuẫn.
Vẫn là cổ đông.
Và tôi vẫn đang tự hỏi liệu Nextdoor có đọc lại tin nhắn của chính mình trước khi thông báo cho mọi người về điểm đánh giá hay không.
Đọc toàn bộ bài nghiên cứu trường hợp Nextdoor đang tiếp diễn tại NielFlamm.com/blog và đăng ký tại NielFlamm.com để theo dõi những diễn biến tiếp theo.
Biển số xe dành cho người khuyết tật không có nghĩa là "Bạn có thể đậu xe ở bất cứ đâu bạn muốn"
Tôi ghé qua cửa hàng Harris Teeter để mua hai món đồ.
Nói một cách chính xác, chỉ có hai món đồ.
Khi tôi rời khỏi cửa hàng và đi về phía xe của mình—đã đậu ở một chỗ đỗ xe dành riêng cho người khuyết tật—tôi để ý thấy một chiếc xe đang đậu ngay bên ngoài lối vào.
Tôi nhìn vào bên trong.
Không có tài xế. Không có hành khách. Không một ai.
Khi tôi lái xe đi, tôi để ý thấy chiếc xe đó có biển số dành cho người khuyết tật. Là người thường xuyên sử dụng chỗ đậu xe dành cho người khuyết tật, tôi hiểu tại sao những chỗ đậu xe đó – và khoảng cách ngắn hơn mà chúng mang lại – lại quan trọng.
Nhưng biển số xe dành cho người khuyết tật không phải là giấy phép đỗ xe không giới hạn. Chúng không có nghĩa là bạn có thể bỏ qua các chỗ đỗ xe dành riêng và tự tạo chỗ đỗ xe cá nhân ngay trước cửa hàng.
Tôi có thể—và đây chỉ là một giả định—hiểu được quyết định đó nếu tất cả các chỗ đậu xe dành cho người khuyết tật đều đã bị chiếm dụng.
Họ không phải vậy.
Và trước khi ai đó viện cớ kinh điển, "Tôi chỉ vào một lát rồi ra ngay", hãy cùng xem lại trình tự thời gian.
Tôi có đủ thời gian để đi bộ đến xe, chất hai món đồ lên xe, vào trong, thắt dây an toàn, lùi xe ra ngoài, chụp ảnh và lái xe đi.
Việc đó mất ít nhất hai phút.
Tài xế vẫn chưa quay lại.
Vấn đề không phải là nghi ngờ liệu ai đó có khuyết tật hay không. Biển số xe dành cho người khuyết tật đã trả lời câu hỏi đó rồi. Vấn đề là cần nhận ra rằng việc có những biển số đó không biện minh cho việc chắn lối vào, lối đi cứu hỏa, hoặc khu vực cần được giữ thông thoáng.
Chỗ đỗ xe dành cho người khuyết tật được bố trí để giúp cuộc sống dễ dàng hơn một chút cho những người cần đến nó. Hãy sử dụng chỗ đỗ xe được chỉ định. Nếu có chỗ trống, không có lý do gì để đỗ xe ngay trước cửa hàng chỉ vì nó tiện hơn.
Hãy trở nên tốt hơn, mọi người ạ. Hãy trở nên tốt hơn.
Nổi loạn: Nếu công thức của Jason Statham hiệu quả, tại sao phải thay đổi?
Jason Statham bị hói đầu.
Tôi bị hói.
Anh ấy có râu lưa thưa. Hình như tôi cũng đang cố để có râu lưa thưa.
Về cơ bản, chúng tôi giống hệt nhau, chỉ khác là anh ấy sinh ra ở Derbyshire, Anh, còn tôi sinh ra ở Flushing, New York. Cũng gần giống nhau thôi.
Trong Mutiny, Statham một lần nữa chứng minh rằng hoàn toàn không có gì sai khi bám vào một công thức thành công: kẻ xấu làm những việc xấu, Statham muốn trả thù, kẻ xấu bị đánh bại, và bằng cách nào đó anh ấy vẫn vô cùng được yêu thích xuyên suốt bộ phim.
Giới phê bình? Không mấy ấn tượng.
Khán giả thường xuyên đi xem phim? Vui hơn nhiều.
Xét thấy một số nhà phê bình cũng thích Teenage Sex and Death at Camp Miasma, tôi thấy thoải mái khi đứng về phía số đông khán giả trong trường hợp này.
🎬 có Phim Mutiny đáng xem không? Hãy xem bài đánh giá phim đầy đủ của tôi tại NielFlamm.com/videos/moviereviews
Ngày 79: Khoan đã... Phải chăng Nextdoor vừa thay đổi chiến lược thu thập thông tin chi tiết của mình?
Trong lúc xem qua những bài đăng blog mới nhất của Nextdoor, có một điều thu hút sự chú ý của tôi.
Vào ngày 31 tháng 8, Nextdoor đã đăng tải một bài viết mới trong mục Thông tin chi tiết:
này dựa trên Báo cáo Thống kê Di chuyển năm 2026, và chứa rất nhiều số liệu: 66% hàng xóm cập nhật địa chỉ Nextdoor của họ trong vòng một tháng sau khi chuyển nhà, 46% ước rằng họ có thể hỏi những người đã sống trong khu phố trước khi chuyển đi, 54% mua đồ trang trí nhà mới, và 80% dự kiến sẽ thuê chuyên gia để sửa chữa hoặc cải tạo nhà cửa. (Nextdoor Blog)
Nhưng những con số đó không phải là điều ngay lập tức thu hút sự chú ý của tôi.
Đó chính là thứ còn thiếu ở phần dưới cùng.
“Liên lạc với Jacob” đã đi đâu rồi?
Trước đây, tôi thấy các bài đăng trên Nextdoor Insights thường hướng dẫn người đọc muốn xem toàn bộ kết quả hoặc dữ liệu chi tiết liên hệ với Jacob Chavis và nhóm Insights.
Đó là cách mà toàn bộ cuộc phiêu lưu kéo dài nhiều tháng này bắt đầu.
Tôi đã làm theo những hướng dẫn đó.
Tôi đã yêu cầu dữ liệu chi tiết.
Lại.
Và lại một lần nữa.
Và lại một lần nữa.
Thay vào đó, hãy xem phần kết của báo cáo mới nhất này.
Hiện đã có một mục gọi là:
“Biến điều này thành một chiến dịch.”
Nextdoor lấy những phát hiện được báo cáo và chuyển trực tiếp chúng thành các khuyến nghị cho nhà quảng cáo: tiếp cận hàng xóm ngay từ giai đoạn lập kế hoạch, nhấn mạnh bằng chứng địa phương, tập trung quảng cáo vào các thị trường có nhiều người chuyển nhà đường dài và xây dựng các chiến dịch xoay quanh trình tự mua hàng. ( Bài viết trên Blog của Nextdoor)
Sau đó, bài báo kết thúc.
Không có lời mời liên hệ với Jacob để có được kết quả đầy đủ.
Không có chuyện "yêu cầu cung cấp dữ liệu chi tiết"
Hấp dẫn.
Vậy điều đầu tiên là:
Không có gì, Jacob.
Chào mừng đến với nhóm Insights.
Không có gì, bộ phận Truyền thông.
😂
Liệu 79 ngày kiên trì của tôi có thực sự mang lại kết quả gì không?
Rõ ràng là tôi không thể chứng minh điều đó.
Có thể Nextdoor đã tự quyết định thay đổi định dạng.
Có lẽ bản báo cáo này vốn dĩ đã được định sẵn sẽ công bố theo cách này.
Nhưng sau nhiều tháng yêu cầu "dữ liệu chi tiết" mà Nextdoor công khai mời người dùng yêu cầu, tôi thấy sự thay đổi này khá thú vị.
Trách nhiệm giải trình đôi khi tạo ra sự thay đổi—ngay cả khi không ai gửi lời cảm ơn.
Nhưng giờ tôi lại có một câu hỏi khác
Nextdoor đưa ra nhiều tuyên bố thống kê cụ thể trong bài viết này.
Tôi không nói họ sai.
Tôi đang hỏi làm thế nào một người đọc bên ngoài có thể đánh giá chúng một cách độc lập.
Bởi vì việc đưa ra tỷ lệ phần trăm trong một bài đăng trên blog không tự nhiên biến nó thành sự thật không thể chối cãi.
Ví dụ:
44% người dắt chó đi dạo thích dùng túi nhựa không phân hủy sinh học hơn các loại túi thân thiện với môi trường khác.
Ở đó.
Tôi vừa hoàn thành Báo cáo Phân tích về Phân chó năm 2026 của Niel Flamm.
🐕💩📊
Nhưng tôi thì không.
Tôi bịa ra con số đó.
Thấy chưa, dễ lắm phải không?
Có thể sẽ có người thách thức tôi.
Có lẽ chẳng ai biết cả.
Đó là lý do tại sao phương pháp luận lại quan trọng.
Ai đã được khảo sát?
Có bao nhiêu người tham gia?
Người tham gia khảo sát được lựa chọn như thế nào?
Nghiên cứu được tiến hành khi nào?
Những câu hỏi nào đã được đặt ra?
Sai số cho phép là bao nhiêu?
Mẫu này đại diện cho quần thể nào?
Những chi tiết đó giúp người đọc phân biệt giữa nghiên cứu và nội dung tiếp thị.
Phải ghi nhận rằng, bài viết mới này của Nextdoor đã trích dẫn nghiên cứu độc lập từ United Van Lines và Trung tâm Nghiên cứu Nhà ở Liên hợp của Đại học Harvard để cung cấp thêm bối cảnh rộng hơn về việc chuyển nhà và cải tạo nhà cửa. (Nextdoor Blog)
Nhưng tôi vẫn muốn xem phương pháp luận đằng sau các tỷ lệ phần trăm của Nextdoor.
Và điều đó đưa tôi trở lại với hai báo cáo khác
Bởi vì dù Nextdoor có thể đã thay đổi cách kết thúc bài viết Insights mới nhất này, vẫn còn một số vấn đề chưa được giải quyết.
Còn hai nghiên cứu trước đó mà tôi đã yêu cầu thì sao?
Những bài đăng đó đã nói rõ với người đọc rằng sẽ có thêm thông tin.
Tôi đã làm theo hướng dẫn.
Tôi đã yêu cầu điều đó.
Việc thay đổi nội dung bài đăng trên blog mới không xóa bỏ những yêu cầu trước đó.
Vậy có lẽ Nextdoor đã rút ra được bài học từ kinh nghiệm này.
Tuyệt vời.
Tôi thậm chí sẽ chấp nhận cả điểm một phần nữa. 😂
Nhưng trách nhiệm giải trình không chỉ nằm ở việc thay đổi những gì sẽ xảy ra tiếp theo.
Nó cũng có nghĩa là hoàn thành những gì đã làm trước đó.
Jacob, Nhóm Phân tích Thông tin, Bộ phận Truyền thông:
Tôi đã nhận thấy sự thay đổi.
Hiện nay...
Còn hai nghiên cứu kia thì sao?
Toàn bộ bài nghiên cứu trường hợp Nextdoor đang được tiếp tục, có tại NielFlamm.com/blog.
Ngày 79: Tôi kêu gọi thay đổi ở vị trí lãnh đạo Nextdoor
Hôm nay là ngày thứ 79.
Và tôi nhận thấy điều gì đó quen thuộc.
Nirav Tolia lại tiếp tục "săn lùng" các podcast.
Lại một chiếc micro nữa. Lại một cuộc trò chuyện nữa về Nextdoor, khả năng lãnh đạo, công nghệ, sự kết nối giữa con người, cộng đồng và tương lai.
Gần đây, Nirav đã xuất hiện trên chương trình Success Story với Scott D. Clary, thảo luận về mọi thứ từ trí tuệ nhân tạo và sự cô đơn đến lòng tin, quyền riêng tư, sự phát triển và xây dựng một công ty có thể tồn tại trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo.
Trong khi đó, tôi đang xem xét một thứ đơn giản hơn nhiều:
Giá cổ phiếu.
Tính đến thời điểm tôi viết bài này, giá cổ phiếu NXDR đã giảm thêm 0,02 đô la, xuống còn khoảng 2,24 đô la mỗi cổ phiếu.
Vào ngày 10 tháng 8, NXDR đóng cửa ở mức 2,68 đô la.
Đó là chuyện của 22 ngày trước.
Từ 2,68 đô la xuống còn 2,24 đô la là mức giảm:
0,44 đô la mỗi cổ phiếu.
Hoặc xấp xỉ:
16.4%.
Đó không phải là con số từ một podcast.
Đó không phải là thông điệp của công ty.
Đó không phải là bài đăng trên LinkedIn.
Đó là thị trường.
Tôi không còn chỉ đơn thuần đặt câu hỏi nữa
Tôi đã dành 79 ngày để ghi chép lại những gì mình đang chứng kiến tại Nextdoor.
Tôi đã đặt câu hỏi về vấn đề giao tiếp.
Tôi đã đặt câu hỏi về tính ôn hòa.
Tôi đã đặt câu hỏi về tính minh bạch.
Tôi đã đặt câu hỏi về cách đối xử với các doanh nghiệp nhỏ và những gì tôi cho là những nỗ lực ngày càng hung hăng nhằm kiếm tiền từ họ.
Tôi đã đặt câu hỏi liệu Nextdoor có thực sự lắng nghe những người hàng xóm, doanh nghiệp và cổ đông mà họ cho là quan trọng hay không.
Tôi đã yêu cầu nghiên cứu chi tiết. Bản thân Nextdoor cũng công khai khuyến khích người dùng yêu cầu điều này.
Tôi đã chứng kiến bộ phận Truyền thông phản hồi mà không trả lời câu hỏi thực sự của tôi.
Tôi đã xem CEO phát biểu công khai về tầm quan trọng của sự kết nối giữa con người.
Và khi tôi bình luận chỉ trích các bài đăng của anh ấy trên LinkedIn thì sao?
Tôi lại bị chặn.
Đến một lúc nào đó, với tư cách là một nhà đầu tư, tôi phải vượt qua giai đoạn chỉ hỏi:
“Chuyện gì đang xảy ra vậy?”
Và hãy nói lên những gì tôi tin là cần phải xảy ra.
Tôi kêu gọi thay đổi ngay lập tức ở cấp lãnh đạo cao nhất
Tôi là một cổ đông nhỏ.
Tôi không đại diện cho tất cả các nhà đầu tư.
Tôi không đại diện cho nhân viên của Nextdoor.
Và chắc chắn tôi không nắm quyền kiểm soát hội đồng quản trị.
Nhưng tôi có thể tự nói về bản thân mình.
Tôi không còn tin tưởng vào khả năng lãnh đạo của Nirav Tolia tại Nextdoor nữa.
Với tư cách là một cổ đông, tôi kêu gọi Hội đồng quản trị của Nextdoor thực hiện thay đổi lãnh đạo ngay lập tức.
Vâng, có những con số dương.
Doanh thu quý 2 tăng 15% so với cùng kỳ năm ngoái.
Lợi nhuận trước thuế, lãi vay và khấu hao điều chỉnh (Adjusted EBITDA) đạt khoảng 10 triệu đô la.
Và khoản lỗ ròng theo chuẩn mực kế toán GAAP đã cải thiện đáng kể—từ khoảng 15 triệu đô la một năm trước xuống còn khoảng 2 triệu đô la.
Tôi hoàn toàn thừa nhận điều đó.
Nhưng sự cải thiện về tài chính không tự động đồng nghĩa với việc có thêm niềm tin vào khả năng lãnh đạo.
Không dành cho tôi.
Vì sao tôi mất tự tin
Đó là sự tích lũy.
Các quyết định.
Việc giao tiếp.
Tôi cho rằng những lựa chọn về cách kiếm tiền này có nguy cơ làm mất lòng các doanh nghiệp nhỏ mà Nextdoor nên hỗ trợ.
Các vấn đề về kiểm duyệt mà tôi đã ghi nhận.
Những câu hỏi về tính minh bạch.
Trải nghiệm khách hàng.
Việc không có khả năng—hoặc không muốn—trả lời những câu hỏi thẳng thắn.
Và giờ tôi đang theo dõi một cổ phiếu đã đóng cửa ở mức 2,68 đô la vào ngày 10 tháng 8, hiện đang giao dịch quanh mức 2,24 đô la.
Giảm khoảng 16,4% chỉ trong hơn ba tuần.
Liệu Nirav Tolia có trực tiếp kiểm soát giá cổ phiếu hàng ngày không?
Dĩ nhiên là không.
Thị trường không hoạt động theo cách đó.
Và tôi không cho rằng chỉ riêng biến động giá cổ phiếu trong 22 ngày có thể chứng minh liệu một CEO đang thành công hay thất bại.
Nhưng hiệu suất cổ phiếu chỉ là một phần của bức tranh toàn cảnh.
Niềm tin của nhà đầu tư rất quan trọng.
Và niềm tin của nhà đầu tư này đã biến mất.
Ít làm podcast hơn. Sửa chữa nhiều hơn.
Có lẽ điều đó không công bằng.
CEO quảng bá công ty của họ. Việc xuất hiện trên truyền thông là một phần công việc.
Nhưng sau khi chứng kiến diễn biến này suốt 79 ngày, mỗi lần xuất hiện trên podcast đều khiến tôi tự hỏi:
Ai sẽ trông coi khu phố đây?
Tôi muốn thấy sự nhiệt tình tương tự được dành cho việc lắng nghe những lời phê bình.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ.
Tăng cường tính minh bạch.
Xem xét tính điều độ.
Trả lời các cổ đông.
Và xây dựng niềm tin rằng chiến lược của Nextdoor thực sự đang phát huy hiệu quả.
Bởi vì sẽ có lúc việc kể chuyện thôi là chưa đủ.
Công ty phải truyền tải câu chuyện đó.
Ngày thứ 79 thật khác biệt
Tôi sẽ không hỏi Nirav thêm câu hỏi nào nữa hôm nay.
Tôi đang nêu lên quan điểm của mình.
Tôi tin rằng Nextdoor cần có ban lãnh đạo mới.
Tôi tin rằng Hội đồng quản trị nên bắt đầu quá trình đó ngay lập tức.
Hãy tìm người có thể tận dụng những tiến bộ về mặt tài chính mà Nextdoor đã đạt được, kết hợp với việc cải thiện giao tiếp, thực thi, thu hút sự tham gia của các bên liên quan và một chiến lược giúp khôi phục niềm tin vào công ty.
Một người không chỉ nói suông về việc lắng nghe.
Một người chứng minh điều đó.
Có thể các cổ đông khác hoàn toàn không đồng ý với tôi.
Không sao cả.
Đó chính là mục đích của thị trường và các cuộc thảo luận giữa các cổ đông.
Nhưng tôi muốn ghi lại quan điểm của mình.
Ngày thứ 79.
NXDR: Giá khoảng 2,24 đô la tại thời điểm tôi viết bài này.
Giảm khoảng 16,4% so với giá đóng cửa ngày 10 tháng 8.
Vẫn đang chờ dữ liệu chi tiết.
Vẫn bị CEO chặn trên LinkedIn.
Và bây giờ, với tư cách là một nhà đầu tư:
Tôi kêu gọi thay đổi ở cấp lãnh đạo.
Hãy đọc toàn bộ bài phân tích trường hợp Nextdoor của tôi tại NielFlamm.com/blog và đăng ký tại NielFlamm.com để theo dõi những diễn biến tiếp theo.