Ngày thứ 97: Giá cổ phiếu đang biến động. Email của tôi cũng đang biến động. Nhưng liệu công ty có đang rút kinh nghiệm?
Chào mừng đến với Ngày 97.
Chúng ta hãy bắt đầu với một vài tin tốt cho các cổ đông của Nextdoor.
NXDR đã có một tuần tốt đẹp. Giá cổ phiếu tăng từ khoảng 2,38 đô la lên 2,49 đô la, tăng khoảng 4,6%. Investing.com
Đó là sự tiến bộ.
Nhưng góc nhìn rất quan trọng. NXDR vẫn thấp hơn mức cao nhất trong 52 tuần và cũng thấp hơn mục tiêu giá 2,85 đô la của Citigroup. Citi đã nâng mục tiêu đó từ 2,30 đô la vào tháng 8 trong khi vẫn duy trì Trung lập . (Yahoo Finance)
Với tư cách là một cổ đông, tôi sẽ rất vui nếu giá cổ phiếu tăng trong tuần này.
Giờ thì, chúng ta quay lại với chương trình thường lệ.
Sẽ có thêm một email nữa
Tôi sẽ gửi một email khác yêu cầu Nextdoor cung cấp các nghiên cứu chi tiết về Insights mà tôi đã yêu cầu trong suốt 97 ngày qua.
Không phải những bài đăng công khai trên blog.
Không có liên kết dẫn trở lại các bản tóm tắt.
Những dữ liệu chi tiết mà chính Nextdoor đăng tải đã cho người đọc biết họ có thể yêu cầu.
Câu hỏi vẫn không thay đổi.
Nhưng sau 97 ngày, có lẽ còn một câu hỏi khác đáng để đặt ra.
Chi phí của một công việc chưa hoàn thành là gì?
Tôi đã gặp phải tình huống này nhiều lần trong suốt sự nghiệp của mình trong lĩnh vực Đào tạo và Phát triển.
Mọi người thường có xu hướng đo lường chi phí của việc thực hiện một điều gì đó.
Chúng ta không phải lúc nào cũng đo lường được chi phí của việc không hoàn thành nó.
Hãy suy nghĩ về những gì đã xảy ra ở đây.
Một yêu cầu chưa được hồi đáp đã trở thành một yêu cầu tiếp theo.
Việc liên lạc tiếp theo diễn ra qua một email khác.
Rồi lại thêm một cái nữa.
Nó trở thành những bài đăng trên blog.
Bài đăng trên LinkedIn.
Một nghiên cứu trường hợp thực tế kéo dài 97 ngày.
Và giờ chúng ta đã gần đến Ngày thứ 100 rồi.
Đó chính là khoản nợ của tổ chức.
Mỗi khi một vấn đề bị chuyển giao, bị phớt lờ, bị hiểu sai hoặc không có người chịu trách nhiệm, tổ chức không nhất thiết phải giải quyết nó cho đến khi nó biến mất.
Đôi khi nó tích lũy lãi suất.
Hãy tưởng tượng một lựa chọn khác
Hãy tưởng tượng nếu vào khoảng ngày thứ 3, ai đó chỉ đơn giản viết:
“Niel, đây là dữ liệu.”
Hoặc:
“Niel, chúng tôi rất tiếc nhưng chúng tôi không thể cung cấp nghiên cứu chi tiết đó.”
Hoặc:
“Đây là người phụ trách các yêu cầu này.”
Ba câu.
Xong.
Thay vào đó, tôi đang chuẩn bị một email khác vào Ngày thứ 97.
Đó là lý do tại sao vấn đề này không còn chỉ xoay quanh hai nghiên cứu của Insights từ lâu rồi.
Đối với tôi, nó đã trở thành một ví dụ thực tế hấp dẫn về việc tổ chức thực hiện đúng cam kết.
Bạn hoàn toàn có thể sở hữu những nhân viên tài năng.
Bạn có thể cho phép các giám đốc điều hành xuất hiện trên podcast.
Bạn có thể sử dụng các chiến lược trí tuệ nhân tạo.
Giá cổ phiếu của bạn có thể tăng lên.
Nhưng các tổ chức cũng bị đánh giá bởi một điều ít hào nhoáng hơn nhiều:
Ai đó làm ơn hoàn thành nốt công việc đi được không?
NXDR đã có một tuần tốt đẹp.
Tôi rất vui.
Tôi là cổ đông. Tôi muốn có thêm nhiều tuần kinh doanh tốt.
Nhưng tôi vẫn đang chờ câu trả lời cho một câu hỏi lẽ ra không bao giờ nên tồn tại suốt 97 ngày.
Sẽ có thêm một email nữa.
Còn ba ngày nữa là đến Ngày thứ 100.
Hiện tại, tôi thực sự tò mò cái nào sẽ đến trước:
Các nghiên cứu—hay ba con số.
👉 Theo dõi diễn biến tiếp theo của nghiên cứu trường hợp tại NielFlamm.com/blog
Lời chào miền Nam kèm theo công thức nấu ăn
Hôm qua, tôi lê bước qua bãi đậu xe vào siêu thị Harris Teeter ở Rivertowne, tập trung vào việc đi từ xe của mình đến một chiếc xe đẩy.
Đằng sau tôi, một người đàn ông lớn tuổi hơn tôi chào hỏi. Ông ấy mặc quần jeans, áo phông và một chiếc áo sơ mi dài tay kẻ caro rộng thùng thình, trông có vẻ nhiều lớp quần áo so với thời tiết lúc đó. Chỉ nhìn ông ấy thôi mà tôi đã thấy mồ hôi nhễ nhại rồi.
Đương nhiên, tôi cũng chào lại.
Đây là miền Nam. Bạn chào hỏi. Điều bạn không phải lúc nào cũng nhận ra là bạn vừa đồng ý tham dự một buổi thuyết trình.
“Tôi thích cơm và đậu đỏ ở Bojangles,” anh ấy tuyên bố.
Không có lời giới thiệu. Không có sự chuyển tiếp. Chúng tôi đi thẳng từ lời chào hỏi đến các món ăn kèm.
Tuyệt vời! Tôi không hề biết anh ấy không thích chúng, nhưng tôi rất vui vì chúng ta đã làm rõ điều đó.
Tôi cứ lê bước. Anh ta vẫn tiếp tục nói.
Anh ấy giải thích rằng anh ấy mua loại dành cho gia đình.
, người đàn ông này thực sự rất thích cơm và đậu . Chúng tôi còn chưa đến cửa hàng mà tôi đã biết nhà hàng ưa thích, món ăn kèm ưa thích và chiến lược mua sắm của ông ấy rồi.
Sau đó, anh ấy nói rằng anh ấy giữ chúng trong vài ngày.
Sau đó anh ấy nói là không.
Lúc này, tôi không chắc chúng tôi đang bàn về đồ ăn thừa hay đang lấy lời khai có tuyên thệ.
Ông giải thích rằng, cách làm của ông là cho gạo và đậu vào chảo. Sau đó, ông đập một quả trứng vào, đảo đều rồi trộn tất cả lại với nhau.
Và đó, thưa các bạn, là điểm khiến tôi không còn hiểu được lý do anh ấy làm vậy nữa.
“Tôi không ăn trứng,” tôi nói với anh ấy. “Trứng thật kinh tởm.”
Đáng lẽ tôi có thể dừng lại ở đó. Một người biết kiểm soát lời nói và phanh cuộc trò chuyện tốt có lẽ đã làm vậy.
Thay vào đó, tôi giải thích rằng tôi coi trứng như chu kỳ kinh nguyệt của gà. Một quả trứng chưa được thụ tinh. Vâng, tôi biết đó không phải là một mô tả chính xác về mặt kỹ thuật. Tuy nhiên, đó là mô tả mà bộ não tôi đã chấp nhận, và bộ não tôi không chấp nhận bất kỳ bình luận nào từ công chúng.
Anh ấy đã đưa cho tôi một công thức nấu ăn. Tôi đã đáp lại bằng những lo ngại về khả năng sinh sản của gia cầm.
Cả hai chúng tôi đều không hề mong muốn điều này xảy ra.
Đến lúc đó, chúng tôi đã đến khu vực bán rau quả tươi – khu vực thực phẩm tươi sống của Harris Teeter, nơi một quả chuối chỉ đơn giản là một quả chuối mà không cần phải đập vỡ quả trứng lên trên.
Chúng tôi chia tay nhau giữa những trái cây.
“Rất vui được trò chuyện với bạn,” tôi nói. “Chúc bạn một ngày tuyệt vời!”
Và tôi thực sự có ý đó.
Anh ấy đi mua sắm. Tôi lê bước đi mua sắm, giờ thì mang theo một công thức nấu ăn mà tôi sẽ không bao giờ làm và nhiều thông tin về thói quen ăn cơm đậu của một người lạ hơn cả những gì tôi biết về một vài thành viên trong gia đình mình.
Đó là miền Nam.
Đôi khi "xin chào" có nghĩa là "xin chào"
Đôi khi nó có nghĩa là, "Đi cùng tôi nào. Có điều bạn cần biết về Bojangles."
Đặt cọc 500 đô la cho tất cả mọi thứ? Tài khoản TikTok về ô tô này càng xem càng khiến tôi đặt ra nhiều câu hỏi hơn
Hình như TikTok vẫn nghĩ tôi cần một chiếc xe hơi.
Đến lúc này, tôi bắt đầu nghĩ rằng thuật toán muốn tôi mở một đại lý ô tô.
Lần này , khi tôi chụp ảnh màn hình, tôi bắt gặp một tài khoản tự xưng là “Michael Werve Cars Near You” với hơn 4.300 người theo dõi và 15.000 lượt thích hiển thị trên trang cá nhân
Phần giới thiệu hứa hẹn:
“Giao hàng trong ngày”
“Xe hơi giá cả phải chăng dưới 10.000 đô la”
“Phê duyệt nhanh chóng”
Và tất nhiên, con số kỳ diệu cứ liên tục xuất hiện trong các bài đăng về xe cộ trên TikTok:
Đặt cọc 500 đô la
Nhưng càng xem nhiều video, tôi càng có nhiều câu hỏi.
🚩 Đây không chỉ là một vài chiếc xe cũ giá rẻ
Bài viết cho thấy một loạt các loại xe đa dạng đến bất ngờ.
Có một chiếc Audi A6 đời 2016 đang được rao bán với khoản đặt cọc chỉ 500 đô la.
Có một chiếc Ford Escape đời 2021 với khoản trả trước 1.000 đô la.
Có một chiếc Toyota Corolla đời 2025 với khoản đặt cọc chỉ 500 đô la.
Có một người phụ nữ trong ảnh chụp cùng chiếc Nissan Altima đời 2018, đã đi được 73.000 dặm, kèm theo dòng chữ:
“Chúc mừng 🎈🎊 chỉ cần đặt cọc 800 đô la.”
Sau đó, chúng ta chuyển sang một chủ đề thú vị hơn nhiều:
“Bán xe Cayenne GTS coupe mới!”
Video cho thấy một chiếc Porsche đang được dỡ xuống từ xe vận chuyển và có dòng chữ:
“Giao hàng trong ngày chỉ với khoản đặt cọc 500 đô la.”
Đó là một lượng hàng tồn kho khá đa dạng.
Xe hơi hạng phổ thông.
Xe hơi hạng sang đã qua sử dụng.
Xe SUV.
Những chiếc Toyota gần như mới.
Và một chiếc Porsche Cayenne GTS Coupe.
Tất cả dường như đều có điểm chung là khoản tiền đặt cọc cực kỳ nhỏ.
🚩 Rồi còn có Camaro nữa
Có một video thu hút sự chú ý của tôi vì chiếc xe đang đậu ngay trước một đại lý bán xe.
Dòng chữ hiển thị trên TikTok có nội dung như sau:
Giá: 6.000 đô la
Tiền đặt cọc: 800 đô la
Trả góp hàng tháng: 250 đô la
Áp dụng cho mọi trường hợp tín dụng đều được chấp thuận
Nhưng hãy nhìn phía sau chiếc Camaro.
Biển hiệu của đại lý ghi là Paisanos Auto.
Điều đó đã cung cấp cho tôi một bằng chứng mà tôi có thể kiểm chứng được.
Paisanos Auto là một đại lý bán xe ô tô đã qua sử dụng thực sự, tọa lạc tại 2212 Wirt Road ở Houston, Texas. Trang web của chính đại lý cũng xác nhận địa chỉ này và cho biết họ đã hoạt động hơn 20 năm. (Paisano's Auto Sales)
Và đây mới là lúc mọi chuyện trở nên thú vị hơn nhiều.
Tôi đã tìm thấy các tin rao bán thực tế liên quan đến Paisanos cho các mẫu Camaro 2SS. Một tin rao bán chiếc Camaro 2SS đời 2020 không quảng cáo giá muamà quảng cáo " trả trước 3.500 đô la". Một tin rao bán Camaro đời 2023 khác cũng quảng cáo tương tự " trả trước 3.000 đô la". OfferUp
Trang web của Paisanos thậm chí còn làm rõ hơn sự khác biệt này. Phần tuyên bố miễn trừ trách nhiệm của trang web cho biết rằng giá được quảng cáo trên Facebook Marketplace có thể chỉ là tiền đặt cọc, trong khi giá tiền mặt thực tế và các điều khoản tài chính là riêng biệt. (Paisano's Auto Sales)
Vì vậy, một bức ảnh hoặc video về một chiếc xe thật tại một đại lý thật không chứng minh được rằng tài khoản TikTok đăng tải hình ảnh/video đó được phép bán chiếc xe đó với giá hiển thị trên màn hình.
Đó là một sự khác biệt rất quan trọng.
🚩 Sau đó tôi bắt đầu chú ý đến các địa điểm
Đây là một điều khác khiến tôi băn khoăn.
Tôi đã xem một vài video ngắn của tài khoản đó.
Cảnh vật thay đổi.
Đáng kể.
Có vẻ như hiện đang có một chiếc xe đậu tại Paisanos Auto ở Houston.
Một bức ảnh khác cho thấy dường như một xe vận chuyển đang dỡ một chiếc Porsche trên đường phố.
Một chiếc xe khác được chụp ảnh trong bãi đậu xe, xung quanh là những tòa nhà bằng gạch trông giống như nhà ở.
Một chiếc Corolla khác xuất hiện trong một bãi đậu xe hoàn toàn khác của một cửa hàng bán lẻ vào ban đêm.
Việc sử dụng các phông nền khác nhau không tự chứng minh được điều gì. Một nhà môi giới hợp pháp, đại lý đa địa điểm hoặc đơn vị giao hàng hoàn toàn có thể chụp ảnh xe ở nhiều địa điểm khác nhau.
Nhưng khi một tài khoản hiển thị hàng loạt xe có sẵn với khoản trả trước cực kỳ nhỏ, thì việc thay đổi địa điểm đó lại trở thành một lý do khác khiến tôi muốn tìm hiểu:
Đại lý chính thức nằm ở đâu?
Ai là chủ sở hữu của những chiếc xe này?
Tôi có thể trực tiếp kiểm tra chúng ở đâu?
Người bán đang kinh doanh theo loại giấy phép đại lý nào?
Số VIN là gì?
Tại sao những video này lại có vẻ đến từ nhiều nguồn khác nhau đến vậy?
🚩 Video về Porsche trông giống như một phương tiện vận chuyển chứ không phải là một video bán hàng
Video về chiếc Cayenne đặc biệt thu hút sự chú ý của tôi.
Văn bản có nội dung như sau:
“Bán xe Cayenne GTS coupe mới!”
Và:
“Giao hàng trong ngày chỉ với khoản đặt cọc 500 đô la.”
Nhưng những gì tôi đang thấy là một chiếc Porsche đang được dỡ xuống từ một chiếc xe vận chuyển thương mại.
Điều đó chứng tỏ rằng ai đó đang vận chuyển một chiếc Porsche.
Điều này không chứng minh rằng tài khoản TikTok đó sở hữu chiếc Porsche đó, đã bán chiếc Porsche đó hoặc có thể giao chiếc Porsche đó cho tôi với khoản đặt cọc 500 đô la.
Đó là vấn đề thường xuyên xảy ra với nội dung trên mạng xã hội:
Một chiếc xe thật không tự động đồng nghĩa với một lời đề nghị thật.
Việc có một phương tiện vận chuyển thực sự không đồng nghĩa với việc bán được hàng.
Việc có một đại lý ô tô thực sự ở phía sau không chứng minh được mối quan hệ hợp tác.
Ảnh chụp khách hàng thật không tự động chứng minh các điều khoản của giao dịch.
Hình ảnh chứng minh những gì hiển thị trong hình ảnh.
Không nhất thiết phải là câu chuyện xoay quanh họ.
💰 Hãy cùng bàn về giá trị thực tế
Đây là lúc mà yếu tố kinh tế trở nên không thể bỏ qua.
Hãy xem chiếc Toyota Corolla 2025 được giới thiệu với dòng chữ “Chỉ cần trả trước 500 đô la”.
Theo Kelley Blue Book, giá mua hợp lý của một chiếc Corolla 2025 hiện vào khoảng từ 21.400 USD đến 26.600 USD, tùy thuộc vào phiên bản, trong khi giá bán lẻ đề xuất ban đầu (MSRP) dao động từ 23.460 USD đến 29.175 USD. (Kbb.com
Tiếp theo là chiếc Ford Escape 2021.
Theo KBB, giá mua hợp lý hiện dao động từ khoảng 13.900 đô la đến 18.050 đô la, tùy thuộc vào cấu hình. Ngay cả ước tính giá trị trao đổi của KBB cũng vào khoảng 7.550 đô la đến 12.200 đô la. Kbb.com
Audi A6 2016?
Giá mua hợp lý hiện tại theo KBB dao động từ khoảng 11.350 đô la đến 14.600 đô la, tùy thuộc vào phiên bản xe. Kbb.com
Và chiếc Nissan Altima 2018 được cho là mua với khoản trả trước 800 đô la?
Theo KBB, giá mua hợp lý của đại lý hiện dao động từ 10.200 đến 11.750 đô la, tùy thuộc vào phiên bản xe, trước khi điều chỉnh cho phù hợp với chiếc xe đã chạy 73.000 dặm được hiển thị trong bài đăng. Kbb.com
Điều này không có nghĩa là đại lý hợp pháp không thể cho vay mua xe với khoản trả trước nhỏ.
Họ hoàn toàn có thể.
Nhưng tiền đặt cọc không phải là giá mua.
Đó chính là lý do tại sao những thông tin tài chính còn lại lại quan trọng.
📊 Còn về MMR Wholesale thì sao?
Tôi cũng muốn so sánh những lời chào giá này với MMR—Manheim Market Report—vì giá trị định giá bán lẻ của KBB chỉ phản ánh một phần bức tranh.
MMR là một chỉ số chuẩn dựa trên các giao dịch đấu giá thực tế của Manheim. Manheim cho biết cơ sở dữ liệu của họ được thu thập từ hàng triệu giao dịch đấu giá trên khắp Hoa Kỳ và Canada. Manheim
Vấn đề với việc đưa ra một mức giá "MMR" chung chung là: MMR phụ thuộc vào từng loại xe. Số km đã đi, phiên bản, tình trạng, khu vực và ngày giao dịch đều quan trọng. Nếu không có số VIN và thông số kỹ thuật chính xác của những chiếc xe trên TikTok này—và quyền truy cập trực tiếp vào MMR—tôi không muốn đưa ra những con số bán buôn giả vờ rằng chúng chính xác.
Nhưng chúng ta có thể tìm thấy những ví dụ thực tế.
Một chiếc Nissan Altima 2.5 S đời 2018 với khoảng 150.000 dặm đã đi gần đây cho thấy giá trị MMR trung bình là 4.275 đô la, với mức dao động khoảng 3.225–5.350 đô la. AUTOMAX
Đối với các mẫu Ford Escape 2021, dữ liệu gần đây liên kết với Manheim cho thấy sự khác biệt đáng kể tùy thuộc vào số km đã đi và tình trạng xe. Một chiếc SE đã đi nhiều km cho thấy giá trị trung bình của MMR là 3.425 đô la, trong khi một chiếc khác trong tình trạng tốt hơn lại có giá trị là 8.225 đô la. Một chiếc SEL gần đây có giá trị là 6.000 đô la. AUTOMAX
Đó chính là lý do tại sao số VIN, số km đã đi và tình trạng xe lại quan trọng.
Và đó cũng là lý do tại sao một lời hứa chung chung như "trả trước 500 đô la" hầu như không cho người tiêu dùng biết gì về số tiền họ thực sự đồng ý phải trả.
🚩 Toán học mới là điều quan trọng
Giả sử có người thực sự vay tiền mua một chiếc xe trị giá 20.000 đô la với khoản trả trước 500 đô la.
Họ chưa mua chiếc xe hơi giá 500 đô la.
Họ đã bỏ ra 500 đô la cho một giao dịch mà cuối cùng có thể lên tới hàng chục nghìn đô la sau khi trừ đi tiền gốc, lãi suất, thuế, phí đăng ký, phí giấy tờ và các khoản phí khác.
Đó là lý do tại sao tôi muốn biết:
Giá bán thực tế là bao nhiêu?
Lãi suất hàng năm (APR) là bao nhiêu?
Thời hạn vay là bao lâu?
Số tiền phải trả hàng tháng là bao nhiêu?
Tổng số tiền thanh toán là bao nhiêu?
Ai là người cho vay?
Có phát sinh thêm phí đại lý nào khác không?
Những điều kiện tín dụng nào được áp dụng?
Khoản phí 500 đô la có được hoàn lại không?
Và—trước khi chúng ta đi vào vấn đề đó—
Tài khoản này có thực sự sở hữu hoặc đại diện cho chiếc xe không?
Đó không phải là những câu hỏi khó chịu.
Đó là những câu hỏi trị giá 20.000 đô la.
🚩 Số người theo dõi không đồng nghĩa với việc được xác minh
Khi tôi xem qua, tài khoản đó có hàng nghìn người theo dõi.
Điều đó có thể tạo dựng uy tín.
“Bốn nghìn người theo dõi người này. Chắc chắn là người này đáng tin cậy.”
KHÔNG.
Số lượng người theo dõi không phải là giấy phép kinh doanh.
Lượt thích không phải là tên gọi của phương tiện.
Lượt xem không phải là số VIN.
Một hồ sơ TikTok được trau chuốt kỹ lưỡng không phải là bằng chứng cho thấy người sở hữu nó thực sự có những chiếc xe xuất hiện trong video.
Và một liên kết trong phần giới thiệu không trở nên đáng tin cậy chỉ vì có hàng nghìn người theo dõi tài khoản đó.
🏡 Đừng thụ động—Hãy là một người hàng xóm tốt
Đây là phần mà tôi cứ quay lại xem mãi.
Có người đang rất cần phương tiện di chuyển.
Họ đã bị từ chối cấp vốn.
Lịch sử tín dụng của họ không tốt lắm.
Họ cần phải bắt đầu làm việc vào thứ Hai.
Sau đó, TikTok phục vụ họ:
COROLLA 2025 — Trả trước 500 đô la
hoặc:
GIAO HÀNG TRONG NGÀY — ĐẶT CỌC 500 ĐÔ LA
Đột nhiên, điều tưởng chừng như bất khả thi về mặt tài chính lại trở nên khả thi.
Đó chính là lúc việc có thêm một người đặt câu hỏi có thể tạo ra sự khác biệt.
Nếu bạn thấy bạn bè hoặc người thân của mình tỏ ra hào hứng với một lời đề nghị như thế này, đừng chế nhạo họ.
Hãy giúp họ xác minh điều đó.
Hãy yêu cầu xem số VIN.
Hãy tự tìm hiểu thông tin về đại lý đó.
Hãy gọi cho đại lý bằng số điện thoại trên trang web chính thức, chứ không phải số điện thoại được cung cấp trong tin nhắn trực tiếp trên TikTok.
Kiểm tra giá trị của xe.
Xem đầy đủ các điều khoản tài chính.
Và đừng gửi tiền đặt cọc cho ai đó chỉ vì họ nói rằng họ có thể giao xe ngay hôm nay.
Ví dụ, đại lý Paisanos Auto thực sự có địa chỉ, trang web và số điện thoại ở Houston có thể xác minh độc lập. Paisano's Auto Sales. Đó là loại thông tin tôi sẽ sử dụng để xác minh xem người đăng ảnh xe chụp tại đại lý có thực sự đại diện cho đại lý đó hay không.
Vì có một câu mà tôi cứ lặp đi lặp lại trong suốt thí nghiệm này:
Việc có một chiếc xe thật không tự động biến lời đề nghị đó thành thật.
Và 4.000 người theo dõi cũng không ngoại lệ.
Trước khi gửi 500 đô la, 800 đô la—hoặc chỉ một đô la—hãy xác minh xem người ở phía bên kia màn hình thực sự là ai.
Hãy theo dõi NielFlamm.com/blog để biết thêm về những lời chào bán xe đáng ngờ, email khả nghi, các vụ lừa đảo tuyển dụng và bất cứ điều gì mà TikTok quyết định tôi cần điều tra tiếp theo.
Cảm ơn bạn đã đặt hàng! Tôi đã mua gì vậy? Hình như tôi phải mở tệp đính kèm bí ẩn
Ôi, cái này thì hầu như chẳng cố gắng gì cả. 😂
Tôi lại nhận được một email khả nghi khác với tiêu đề:
“Cảm ơn bạn đã đặt hàng AGXW04JH8TOPOJ500J73L”
Cảm ơn bạn!
Chỉ có một vấn đề nhỏ thôi.
TÔI ĐÃ ĐẶT MÓN GÌ VẬY?
Email đó không nói rõ điều đó.
Không có tên công ty.
Không có sản phẩm nào.
Không có giá.
Không có phương thức thanh toán.
Không có thông tin vận chuyển.
Không có thông tin dịch vụ khách hàng.
Không có gì.
Người gửi là Lauren Little, sử dụng địa chỉ Gmail không xác định được bất kỳ nhà cung cấp nào có thể nhận dạng được.
Nhưng đừng lo, họ đã cung cấp cho tôi số đơn hàng rồi.
Và quan trọng hơn, một tệp đính kèm bí ẩn có dung lượng 272 KB.
Thật chu đáo.
🚩 Tệp đính kèm CHÍNH LÀ email
Thực tế, bên trong cơ thể không chứa gì ngoài cùng một mã số đặt hàng bí ẩn.
Vậy nên nếu tôi muốn biết mình đã mua cái gì, thì rõ ràng là có một cám dỗ:
Mở tệp đính kèm.
Và đó chính xác là điều tôi không làm.
Tôi không biết bên trong tập tin đó có gì vì tôi chưa mở nó. Tôi sẽ không khẳng định đó là phần mềm độc hại, tài liệu nguy hiểm hay bất cứ thứ gì khác mà tôi chưa xác minh.
Tôi cũng không cần phải tìm hiểu.
Một email bất ngờ từ người gửi không rõ danh tính, thông báo về một giao dịch mua hàng không xác định và gửi kèm một tệp đính kèm không rõ nguồn gốc, đã khiến tôi mất lòng tin ngay từ đầu.
🚩 Hình như bọn lừa đảo đã phát hiện ra chiêu trò cá nhân hóa
Đây là một chi tiết nhỏ nhưng rất hay.
Tên tệp đính kèm bao gồm:
“niel_flamm”
Àh.
Họ biết tên tôi!
Điều đó thay đổi mọi thứ.
Thực ra thì không.
Việc ghi tên tôi vào tệp đính kèm không làm tôi có nhiều khả năng mở nó hơn. Ngược lại, nó làm tôi có nhiều khả năng xóa nó hơn.
Việc cá nhân hóa không phải là bằng chứng về tính hợp pháp.
Tên, địa chỉ email và các thông tin cơ bản khác có thể được tìm thấy ở vô số nguồn trên mạng.
🧠 Sự tò mò chính là mồi nhử
Đó chính là điều làm cho những email tối giản này trở nên thú vị.
Họ không cần một câu chuyện phức tạp.
Họ muốn tôi tạo ra câu chuyện:
Tôi có vô tình mua phải thứ gì không?
Có ai đó đã sử dụng thẻ tín dụng của tôi không?
Họ đã tính phí tôi bao nhiêu?
Đây là công ty gì?
Tệp đính kèm đó chứa gì vậy?
Và đó chính là cái bẫy.
Thay vì cung cấp thông tin cho tôi, email này lại tạo ra một khoảng trống thông tin và gửi kèm một tập tin được cho là để lấp đầy khoảng trống đó.
Không, cảm ơn.
Nếu tôi lo ngại về một giao dịch mua hàng trái phép, tôi sẽ tự kiểm tra tài khoản ngân hàng và thẻ tín dụng của mình.
Tôi không cần phải mở một tệp đính kèm bí ẩn để biết mình đã tiêu tiền hay chưa.
🏡 Đừng thụ động. Hãy là một người hàng xóm tốt.
Nếu bạn nhận được những thứ tương tự và nhận ra các dấu hiệu cảnh báo, hãy chia sẻ chúng.
Người khác có thể nhìn thấy dòng chữ “Cảm ơn quý khách đã đặt hàng” và lập tức hoảng sợ.
Trước khi họ mở tệp đính kèm, hãy nói với họ:
Trước tiên hãy kiểm tra các tài khoản tài chính thực tế của bạn.
Đôi khi, làm một người hàng xóm tốt có nghĩa là ngăn cản ai đó thực hiện một cú nhấp chuột tò mò.
Vì đôi khi, bộ phận an toàn nhất lại là bộ phận bạn không bao giờ mở ra.
Hãy theo dõi NielFlamm.com/blog để biết thêm về những email đáng ngờ, những lời chào bán xe đáng nghi vấn, các vụ lừa đảo tuyển dụng và bất cứ điều kỳ lạ nào khác xuất hiện trong hộp thư đến của tôi.
Lại thêm một gói đăng ký 399,99 đô la nữa? Hình như Geek Squad đang tổ chức một sự kiện trên Facebook
Tôi còn có một khoản phí đăng ký dịch vụ khác khá đắt đỏ mà tôi không hề biết.
Và một lần nữa, bọn lừa đảo lại chu đáo mời tôi tham gia một sự kiện trên Facebook để ăn mừng.
Email này được gửi đến với tiêu đề:
“Jordan Ramirez đã mời bạn đến Geek Squad. Đơn hàng đã được xác nhận: INV#445016. Số tiền: $399.99”
Theo thư mời, tôi được cho là đã trả 399,99 đô la cho gói bảo vệ máy tính Geek Squad.
Chỉ có một vấn đề nhỏ.
Tôi không làm vậy.
Và nếu bạn thấy điều này quen thuộc, thì đúng là như vậy.
🚩 Chúng ta đã từng xem bộ phim này rồi phải không?
Mới đây, tôi nhận được một lời mời tham dự sự kiện trên Facebook, thông báo rằng 498,99 đô la đã được thanh toán cho một gói đăng ký thông qua tài khoản PayPal của tôi.
Câu đó đến từ "Agnes V. Burden."
Lần này chúng ta có Jordan Ramirez, Geek Squad và.. $399.99.
Một người khác.
Công ty khác.
Số tiền khác nhau.
Nhưng kịch bản lại giống nhau đến đáng kinh ngạc.
Thư mời ghi rõ:
“Bill đã thanh toán 399,99 đô la cho một gói đăng ký bằng tài khoản PayPal của bạn từ một người bán có địa chỉ IP không xác định.”
Chờ đợi.
Bill đã trở lại?!
Hình như Bill đã truy cập được vào tài khoản PayPal ảo của tôi và đang mua sắm thả ga.
Sẽ rất hữu ích nếu ngồi lại nói chuyện với Bill và thảo luận về các ranh giới.
🚩 Facebook đang thực sự cảnh báo tôi
Một trong những phần tôi thích nhất là cảnh báo được đặt ngay ở đầu tin nhắn:
“Meta không gửi lời mời tham dự sự kiện này. Vui lòng thận trọng khi nhấp vào các liên kết hoặc cung cấp thông tin cá nhân.”
Cảm ơn bạn, Meta.
Đã nhận được tin nhắn.
Đó là một điểm khác biệt quan trọng vì người gửi được hiển thị trong email là:
Jordan Ramirez <notification@facebookmail.com>
Ai đó có thể nhìn thấy địa chỉ email liên quan đến Facebook và cho rằng thông điệp bên trong đáng tin cậy.
Nhưng chính ảnh chụp màn hình đã giải thích rõ điều đang xảy ra.
Jordan Ramirez đã mời tôi đến một sự kiện.
Nội dung đáng ngờ nằm trong thư mời sự kiện đó.
Việc một nền tảng hợp pháp gửi thông báo không tự động khiến nội dung do người dùng khác tạo ra trở nên hợp pháp.
🎉 Buổi tiệc Geek Squad của tôi bắt đầu lúc mấy giờ?
Lời mời hiển thị cho tôi các tùy chọn truyền thống của Facebook:
Đang đi
Có lẽ
Không thể đi
Để xem nào.
Liệu tôi có tham dự buổi lễ kỷ niệm đăng ký dịch vụ Geek Squad trị giá 399,99 đô la mà tôi tưởng tượng ra không?
Tôi nghiêng về phương án:
Không thể đi.
Tôi có kế hoạch cho tối hôm đó.
Cụ thể, đừng gọi đến số điện thoại trong tin nhắn này.
🚩 Và đây rồi: Số điện thoại
Tin nhắn cho biết nếu tôi không nhận ra món hàng đã mua, tôi nên liên hệ với:
“Trung tâm giải quyết vấn đề”
và cung cấp số điện thoại một cách tiện lợi.
Đó là phần đáng được chú ý.
Mức phí đáng sợ 399,99 đô la chắc chắn sẽ khiến bạn chú ý.
Geek Squad sở hữu một thương hiệu dễ nhận biết.
PayPal bổ sung thêm yếu tố tài chính.
Và số điện thoại này cung cấp một cách thức tức thì để "giải quyết" vấn đề.
Đó chính xác là lúc tôi sẽ dừng lại.
Nếu tôi thực sự nghĩ Geek Squad đã tính phí tôi 399,99 đô la, tôi sẽ không gọi đến số điện thoại được cung cấp trong một sự kiện đáng ngờ trên Facebook.
Tôi sẽ kiểm tra tài khoản PayPal, thẻ tín dụng và tài khoản ngân hàng của mình một cách riêng biệt.
Sau đó, nếu cần thiết, tôi sẽ tự mình tìm thông tin liên lạc chính thức của Geek Squad hoặc tổ chức tài chính liên quan.
Tin nhắn đáng ngờ này không nêu rõ cả vấn đề lẫn giải pháp.
🚩 “PayPal” lại xuất hiện
Đây là một chi tiết khác mà tôi nhận thấy trong cả hai tin nhắn.
Không phải PayPal.
PayPal.
Thư mời đăng ký gói thuê bao trị giá 498,99 đô la trước đó về cơ bản sử dụng cùng một ngôn từ.
Giờ thì cái này cũng vậy.
Vậy hãy cùng so sánh.
Tin nhắn trước:
Gói đăng ký $498.99.
Thư mời tham dự sự kiện trên Facebook.
Khiếu nại liên quan đến “Pay_Pal.”
Địa chỉ IP của người bán không xác định.
Số điện thoại cần gọi.
Tin nhắn hiện tại:
Gói đăng ký Geek Squad giá 399,99 đô la.
Thư mời tham dự sự kiện trên Facebook.
Khiếu nại liên quan đến “PayPal”
Địa chỉ IP của người bán không xác định.
Số điện thoại cần gọi.
Thật là một sự trùng hợp ngẫu nhiên.
Hoặc có lẽ chúng ta đang xem xét các biến thể của cùng một khuôn mẫu kỹ thuật thao túng tâm lý.
🧠 Vụ lừa đảo thực chất không phải là về Geek Squad
Đó là một điểm quan trọng.
Tên công ty quen thuộc khiến câu chuyện trở nên đáng tin.
Hôm nay là Geek Squad.
Một ngày khác, đó có thể là PayPal, Norton, McAfee, Amazon, Microsoft, hoặc một thương hiệu quen thuộc khác.
Yếu tố tâm lý mới là điều quan trọng.
Bạn thấy đấy:
$399.99
Phản ứng tức thì của bạn có thể là:
TÔI ĐÃ MUA CÁI GÌ VẬY?!
Rồi bạn sẽ thấy:
“Nếu bạn không nhận ra giao dịch mua này, vui lòng liên hệ…”
Hoàn hảo!
Có số điện thoại!
Và trước khi bạn kịp kiểm tra xem giao dịch đó có thực sự tồn tại hay không, bạn đã nói chuyện với người ở đầu dây bên kia rồi.
Đó là lý do tại sao sự khẩn cấp lại hiệu quả đến vậy.
Thông điệp không nhất thiết phải vượt qua được sự phân tích kỹ lưỡng.
Điều quan trọng là phải thúc đẩy bạn hành động trước khi bạn tiến hành phân tích kỹ lưỡng.
🚩 Đừng gọi số điện thoại này để kiểm tra xem số đó có hợp lệ hay không
Điều này nghe có vẻ hiển nhiên khi nói ra, nhưng vẫn đáng để nhắc lại.
Nếu bạn nhận được một tin nhắn đáng ngờ thông báo rằng điều gì đó tồi tệ đã xảy ra và sau đó cung cấp số điện thoại để khắc phục sự cố:
Đừng dùng tin nhắn đáng ngờ để xác minh tin nhắn đáng ngờ khác.
Đi vòng qua nó.
Mở ứng dụng PayPal của bạn.
Kiểm tra tài khoản ngân hàng của bạn.
Kiểm tra thẻ tín dụng của bạn.
Hãy tự mình truy cập trang web chính thức của công ty.
Nếu không có giao dịch nào trị giá 399,99 đô la, đó là thông tin quan trọng.
Và nếu có giao dịch trái phép, hãy liên hệ với tổ chức tài chính bằng thông tin đã được xác minh độc lập — chứ không phải số điện thoại được cung cấp trong tin nhắn đáng ngờ.
🏡 Đừng thụ động. Hãy là một người hàng xóm tốt.
Đó là lý do tại sao tôi cứ chia sẻ những điều này.
Tôi nhận ra quy luật này vì tôi đã ghi chép lại chúng.
Người khác có thể không nghĩ như vậy.
Ai đó có thể nhìn thấy Geek Squad, nhận ra cái tên đó và hoảng sợ.
Ai đó có thể nghĩ rằng vợ/chồng hoặc con cái của họ đã mua thứ gì đó.
Ai đó có thể lo lắng rằng tài khoản PayPal của họ đã bị hack.
Và ai đó có thể gọi ngay lập tức.
Nếu bạn thấy một trong những thứ này, đừng chỉ xóa nó đi rồi bỏ qua.
Cảnh báo ai đó.
Cho bố mẹ xem.
Hãy cho hàng xóm xem.
Hãy cho họ xem người luôn gọi cho bạn mỗi khi có điều gì đó lạ xuất hiện trên máy tính của họ.
Hãy báo cáo nội dung đáng ngờ thông qua nền tảng phù hợp.
Đôi khi, làm một người hàng xóm tốt chỉ đơn giản là nói:
“Đừng gọi số đó. Hãy kiểm tra tài khoản thực của bạn trước đã.”
Jordan, tôi phải từ chối
Vậy nên, cảm ơn Jordan Ramirez vì đã mời tôi đến dự buổi lễ kỷ niệm gói đăng ký Geek Squad trị giá 399,99 đô la.
Không may thay:
Đi chứ? Không.
Có thể? Vẫn không.
Không đi được à? Vậy thì chọn cái đó.
Và hình như tôi cần phải nói chuyện nghiêm túc với Bill, vì anh ta cứ liên tục mua các gói đăng ký bằng PayPal .
Hãy theo dõi NielFlamm.com/blog để biết thêm về các email lừa đảo, nhà tuyển dụng đáng ngờ, các lời chào bán xe hơi đáng nghi vấn, và bất kỳ lời mời kỳ lạ nào khác mà tôi sẽ nhận được trong hộp thư đến của mình.