Tôi nghĩ cuối cùng mình cũng đã tìm ra câu trả lời rồi.
Bằng cách công khai chỉ trích, phân tích, chế giễu và thảo luận về Nextdoor thường xuyên… tôi đang góp phần trực tiếp thu hút sự chú ý đến nền tảng này.
Vì Nextdoor không phải lúc nào cũng mang lại cảm giác như một quảng trường khu phố kỹ thuật số yên bình.
Đôi khi cảm giác như đang xem một chương trình truyền hình hỗn loạn ban ngày.
Một chút pha trộn giữa chương trình The Jerry Springer Show, năng lượng an ninh của The Steve Wilkos Show, và một chút kịch tính kiểu Maury “kết quả xét nghiệm ADN đã xác định…” — nhưng thay vì xét nghiệm huyết thống, đó là những khiếu nại về hội chủ nhà, tranh giành chỗ đậu xe, ảnh chụp màn hình camera giám sát, xe tải khả nghi, thú cưng mất tích, pháo hoa lúc nửa đêm, và hàng xóm cãi nhau về thùng rác.
Và trong lịch sử, các chương trình trò chuyện hỗn loạn lại thành công vì một lý do:
Mọi người đã theo dõi.
Mọi người đã chia sẻ.
Mọi người bàn tán về sự hỗn loạn sau đó.
Sự chú ý đó đã trở thành sản phẩm.
Thật khó để bỏ qua sự trớ trêu này:
Càng nhiều người tranh luận về việc kiểm duyệt, những rắc rối trong cộng đồng và những hành vi kỳ lạ của nền tảng… thì nền tảng đó càng thu hút được nhiều sự tương tác.
Thậm chí các nhà đầu tư cũng có thể đang nhận thấy điều này.
Cổ phiếu này gần đây đã cho thấy những dấu hiệu khởi sắc, và bất kể mọi người yêu thích, ghét bỏ, chế giễu hay chỉ trích nền tảng này như thế nào, sự chú ý vẫn thúc đẩy khả năng hiển thị của nó.
Điều đó không xóa bỏ những lo ngại chính đáng liên quan đến tính minh bạch trong việc kiểm duyệt, người kiểm duyệt không được trả lương, việc thực thi quy tắc không rõ ràng hoặc hệ thống khiếu nại.
Nhưng điều đó cũng hé lộ một khía cạnh đáng lo ngại về mạng xã hội hiện đại:
Sự phẫn nộ có giá trị kinh tế.
Kịch có giá trị thu hút người xem.
Và có lẽ Nextdoor đã vô tình trở nên giống một chương trình truyền hình thực tế về ranh giới đất đai hơn là một ứng dụng dành cho khu phố.
Điều đó có nghĩa là… có lẽ tôi đã gia nhập bộ phận marketing một cách nhầm lẫn.
Không có gì, Nirav Tolia.
