Nếu tôi dành thời gian để đưa ra phản hồi cho Nextdoor, tôi cũng nên ghi nhận những đóng góp tích cực của công ty.
Và hôm nay, tôi nhận thấy một điều:
Nextdoor dường như đã bật lại tính năng bình luận trên LinkedIn.
Đúng vậy, tôi đang khen ngợi Nextdoor.
Một tuần trước: Không có bình luận
Một bài đăng trên LinkedIn của Nextdoor khoảng một tuần trước nhằm quảng bá #GoodNeighborDay đã tắt chức năng bình luận. Các nút Thích, Chia sẻ và Gửi vẫn hoạt động, nhưng nút Bình luận bị mờ đi.
Tôi đã từng đưa ra phản hồi về vấn đề này. Đối với một công ty được xây dựng dựa trên các cuộc trò chuyện trong cộng đồng, việc hạn chế các cuộc trò chuyện trên chính mạng xã hội của công ty dường như là một lựa chọn kỳ lạ.
Nhưng mọi thứ đã thay đổi.
Chức năng bình luận đã hoạt động trở lại
Bài đăng gần đây hơn quảng bá cho giải thưởng Fave Awards 2026 cho phép bình luận.
Ngoài ra, còn có một bài đăng khác trên Nextdoor giữa hai người này, nơi cho phép bình luận.
Vậy nên, dù lý do là gì đi nữa, có vẻ như chức năng bình luận đã hoạt động trở lại.
Và bạn biết không?
Tốt. Tôi hoan nghênh quyết định này.
Tôi không biết ai đã thực hiện thay đổi hay vì sao. Tôi không biết liệu bộ phận Truyền thông đã xem xét lại phương pháp này hay chưa, liệu đây chỉ là tạm thời hay còn lý do nào khác.
Và tôi chắc chắn không hề cho rằng phản hồi của tôi có liên quan gì đến chuyện đó.
Tôi chỉ có thể ghi lại những gì tôi thấy:
Chức năng bình luận đã bị vô hiệu hóa. Giờ đây, nhiều bài đăng mới hơn đã cho phép bình luận.
Đó là bước tiến đúng hướng.
Việc quay lại có thể là một bước tiến
Các công ty không nên ngại xem xét lại quyết định của mình.
Nếu đang lái xe đến một nơi nào đó và nhận ra mình đã rẽ nhầm đường, tôi sẽ không tiếp tục đi thêm 40 dặm chỉ để chứng minh rằng mình đã đi đúng tuyến đường.
Tôi quay người lại.
Thay đổi hướng đi không nhất thiết là dấu hiệu của sự yếu đuối.
Đôi khi đó là nhờ khả năng lãnh đạo tốt.
Mạng xã hội nên mang tính xã hội
Nextdoor được xây dựng dựa trên nền tảng giúp mọi người giao tiếp với nhau.
Điều đó không có nghĩa là trang LinkedIn của họ nên dung túng cho thư rác, lạm dụng hoặc hành vi không phù hợp. Việc kiểm duyệt có mục đích của nó.
Nhưng có một sự khác biệt quan trọng giữa:
Điều phối cuộc trò chuyện
Và
Ngăn chặn cuộc trò chuyện.
Nếu Nextdoor quyết định cho phép cuộc trò chuyện đó diễn ra trở lại, tôi nghĩ đó là một bước đi đúng đắn.
Ghi nhận công lao xứng đáng
Tôi đã cung cấp rất nhiều phản hồi về Nextdoor liên quan đến khả năng giao tiếp, lãnh đạo, tính minh bạch trong nghiên cứu, kiểm duyệt, kiếm tiền và giá trị cổ đông.
Và đúng vậy, tôi vẫn đang chờ nhận dữ liệu Insights chi tiết mà tôi đã yêu cầu.
Nhưng trách nhiệm giải trình cần phải được thực hiện từ cả hai phía.
Nếu tôi sẵn lòng công khai chỉ ra những điểm mà tôi cho rằng Nextdoor cần cải thiện, thì tôi cũng nên công khai thừa nhận khi tôi nghĩ Nextdoor làm tốt điều gì đó.
Nghiên cứu trường hợp này không phải là về việc tìm ra lỗi sai mỗi ngày.
Đó là việc quan sát, đặt câu hỏi, đưa ra phản hồi và ghi lại những gì xảy ra.
Vậy nên hôm nay:
Động thái tuyệt vời, Nextdoor. Cứ tiếp tục như vậy nhé.
Giờ thì, nói về dữ liệu Insights...
Hãy theo dõi bài phân tích trường hợp Nextdoor đang tiếp diễn của tôi tại NielFlamm.com/blog.
