Ngày thứ 91.
Tôi đã chính thức gửi thêm một email nữa cho đội ngũ Nextdoor.
Và sau 91 ngày, tôi đã rút ngắn được yêu cầu này hơn nữa.
Không phải vì vấn đề này trở nên kém quan trọng hơn.
Vì tôi sắp hết cách để làm cho câu hỏi rõ ràng hơn rồi.
Yêu cầu vẫn vô cùng đơn giản
Nextdoor đã công bố một báo cáo Insights về bảo hiểm nhà ở, trong đó cho biết độc giả có thể liên hệ để nhận được “dữ liệu chi tiết, các phân khúc đối tượng bổ sung và các khuyến nghị chiến lược”.
Một báo cáo khác của Nextdoor Insights về tư vấn tài chính và đầu tư cũng đưa ra lời đề nghị tương tự.
Vậy là tôi đã làm một việc có vẻ khá táo bạo.
Tôi đã yêu cầu cung cấp dữ liệu chi tiết.
Không phải các bài đăng trên blog.
Không phải là các liên kết đến các bản tóm tắt mà tôi đã đọc rồi.
Đây không phải là lời giải thích về việc thông tin đó xuất hiện ở đâu trên trang web của Nextdoor.
Các dữ liệu chi tiết được đề cập trong các bài đăng.
Và hôm nay, vào ngày thứ 91, tôi đã gửi một email khác.
Lần này, tôi đã đưa ra những lựa chọn khá dễ dàng
Về cơ bản, email của tôi chỉ đặt ra một câu hỏi:
Nextdoor có thể cung cấp dữ liệu chi tiết được đề cập trong các báo cáo này không? Nếu không, tại sao không?
Vậy thôi.
Đến lúc này, tôi thậm chí không cần câu trả lời "có".
" Không" chính là câu trả lời.
Câu trả lời thường gặp là: "Dữ liệu không có sẵn".
Câu trả lời là: "Dữ liệu chỉ dành cho các nhà quảng cáo.".
Câu trả lời là: "Bạn cần đáp ứng một số yêu cầu nhất định.".
Câu trả lời thường là: "Có người khác xử lý những yêu cầu này.".
Im lặng không phải là một câu trả lời thỏa đáng.
91 ngày là một khoảng thời gian dài để đặt một câu hỏi
Điều bắt đầu như một yêu cầu nghiên cứu đã dần trở thành một điều thú vị hơn nhiều đối với tôi.
Nó đã trở thành một trường hợp nghiên cứu điển hình trong lĩnh vực truyền thông doanh nghiệp.
Nếu công ty của bạn công khai thông báo cho mọi người hãy liên hệ với ai đó để biết thêm thông tin, điều gì sẽ xảy ra khi ai đó thực sự làm như vậy?
Theo như trường hợp của tôi, bạn sẽ nhận được đủ tài liệu để viết trong 91 ngày.
Tôi không nghĩ đó là chiến lược tiếp thị nội dung dự định ban đầu.
Nhưng thực tế là chúng ta đang ở đây.
Tôi vẫn đưa ra một lựa chọn dễ dàng hơn
Tôi đã nhiều lần nói rằng tôi sẵn sàng nói chuyện.
Hãy gửi email cho tôi.
Hãy gọi cho tôi.
Hội nghị video.
Cà phê ảo.
Tôi không muốn biến chuyện này thành một trò chơi bóng bàn email công ty bất tận.
Tôi thích nói hơn là gõ chữ.
Và tôi chắc chắn không hề trốn tránh.
Tôi đã cung cấp lại thông tin liên hệ như trước đây.
Ngày 91: Lại có thêm một email nữa trong hộp thư đến
Có lẽ hôm nay là ngày đó.
Có thể ai đó ở Nextdoor đọc được email và nói:
“Khoan đã... vẫn chưa ai trả lời câu hỏi này sao?”
Có lẽ dữ liệu chi tiết sẽ được cung cấp sau.
Có lẽ ai đó nên giải thích lý do tại sao không thể cung cấp thông tin đó.
Cả hai cách đều giúp câu chuyện tiến triển.
Cho đến lúc đó, Ngày 91 sẽ được thêm vào nghiên cứu trường hợp.
Một email khác đã được gửi.
Câu hỏi tương tự.
Vẫn đang chờ câu trả lời.
Hãy theo dõi diễn biến tiếp theo của nghiên cứu trường hợp Nextdoor tại NielFlamm.com/blog.
