Hôm nay là ngày thứ 41 kể từ khi tôi yêu cầu tham gia trên Nextdoor .
Hôm nay là thứ Bảy, nên tôi cho rằng mình sẽ không nhận được phản hồi. Tôi cũng cho rằng ngày thứ 42, Chủ nhật, có lẽ cũng sẽ trôi qua tương tự.
Điều đó không thay đổi gì cả.
Nếu có một bài học mà trải nghiệm này đã củng cố, thì đó là:
Sự kiên trì rất quan trọng.
Tôi vẫn đang đặt câu hỏi.
Tôi vẫn đang ghi lại hành trình này.
Tôi đang ủng hộ việc cải thiện giao tiếp và trách nhiệm giải trình.
Trong lúc lướt mạng xem tin tức tiêu cực hôm nay, tôi tình cờ thấy một đoạn video ngắn trên Facebook về việc bán xe hơi:
https://www.facebook.com/share/r/18xmmVf8Ee/
Thông điệp đó thực chất không phải là về việc bán xe.
Đó là về văn hóa.
Người diễn giả đã nói về việc "kiểm tra bầu không khí". Hãy đi xung quanh. Quan sát cách mọi người đối xử với nhau. Họ có đang mỉm cười không? Họ có đang tương tác không? Họ có hạnh phúc không? Cảm giác về văn hóa ở đó như thế nào?
Điều đó lập tức khiến tôi nghĩ đến Nextdoor.
Trong vài tuần qua, tôi đã gửi phản hồi, đề xuất và câu hỏi trên các bài đăng của Nirav Tolia trên X , bài đăng của Sarah Leary và các kênh truyền thông xã hội của Nextdoor . Tôi cho rằng những thông báo đó đã được nhận, nhưng tôi chưa thấy bất kỳ phản hồi nào từ CEO. Tình trạng tương tự cũng tiếp diễn với yêu cầu của tôi gửi đến Jacob Chavis về một nghiên cứu mà đến nay vẫn chưa nhận được câu trả lời.
Điều này đưa tôi trở lại với một câu hỏi đơn giản:
Bạn đối xử với mọi người như thế nào?
Cách đây không lâu, tôi đã viết rằng tôi cố gắng đối xử với kỹ sư môi trường với sự tôn trọng tương tự như tôi dành cho giám đốc điều hành.
Đó không chỉ là điều tôi viết ra.
Đó là điều tôi luôn cố gắng sống theo.
Mỗi khi đến Regal Cinemas, tôi đều cảm ơn các nhân viên mang giúp tôi phần bỏng ngô cỡ lớn và Pepsi Zero vì một tay tôi đang cầm gậy.
Tại White Horse Auto Wash, tôi dành thời gian để làm quen với các nhân viên. Gần đây, Connor và tôi đã nói chuyện về sử thi Odyssey và việc xem nó trên màn ảnh rộng IMAX ở Pooler, Georgia.
Khi tôi tổ chức một buổi họp AA tại một cơ sở cai nghiện, tôi hỏi tên những người đang điều trị, cảm ơn họ vì đã đến và cố gắng làm cho họ cảm thấy được quan tâm.
Không có khoảnh khắc nào trong số đó được đưa lên trang nhất báo chí.
Nhưng chúng định hình văn hóa.
Văn hóa không được tạo ra trong một hội nghị lãnh đạo thường niên.
Nó không được xây dựng trong một cuộc phỏng vấn podcast.
Nó không được định nghĩa bởi một tuyên ngôn sứ mệnh treo trên tường.
Văn hóa được xây dựng từng bước một, qua từng tương tác, từng cuộc trò chuyện và từng quyết định.
Đó là lý do tại sao tôi cứ liên tục đặt câu hỏi.
Bởi vì mỗi email không được hồi đáp, mỗi yêu cầu bị bỏ qua và mỗi cơ hội tương tác bị bỏ lỡ đều là một phần của văn hóa công ty.
Hãy tham gia thảo luận tại NielFlamm.com/blog. Hãy để lại phản hồi của bạn — tôi rất muốn nghe ý kiến từ bạn.
