Hôm nay đánh dấu ngày thứ 31 kể từ khi tôi gửi email yêu cầu cung cấp nghiên cứu và phương pháp luận mà Nextdoor .
Email này được gửi đến:
Jacob Chavis, Quản lý cấp cao về Phân tích Khách hàng
Nirav Tolia, Giám đốc điều hành
Quan hệ nhà đầu tư
Thông cáo báo chí
Tôi cũng đã yêu cầu xác nhận đã đọc.
Không có thông báo đã đọc.
Không có phản hồi.
Không có nghiên cứu nào.
Không có bản cập nhật nào.
Có một số lời giải thích khả thi:
Có thể công ty đó không sử dụng Microsoft Outlook.
Có lẽ mọi người đều đã ra khỏi văn phòng.
Có lẽ email đó đã bị bỏ sót.
Hoặc có thể tổ chức đó sử dụng chức năng xem trước và xóa email mà không kích hoạt thông báo đã đọc.
Tôi không biết.
Điều tôi biết chắc chắn là kết quả:
Đã 31 ngày trôi qua mà vẫn chưa nhận được phản hồi cho một yêu cầu cung cấp thông tin đơn giản.
Và điều đó dẫn đến một câu hỏi lớn hơn:
Nếu đây là cách xử lý thông tin khi một cổ đông yêu cầu báo cáo nghiên cứu đã được công bố, thì điều gì sẽ xảy ra khi người dùng gặp phải vấn đề nghiêm trọng?
Điều gì xảy ra khi một nhà quảng cáo trả phí cần hỗ trợ?
Điều gì sẽ xảy ra khi công ty đối mặt với một cuộc khủng hoảng thực sự?
Khả năng lãnh đạo được thể hiện cả trong những thời điểm thuận lợi lẫn khó khăn.
Một câu trả lời đơn giản—có, không, hoặc một lời giải thích—đã có thể giải quyết vấn đề này từ nhiều tuần trước.
Thay vào đó, sự im lặng vẫn tiếp diễn.
Vậy câu hỏi đặt ra là:
Con số này sẽ tăng lên đến mức nào?
Tôi sẽ cập nhật ngay sau khi nhận được kết quả nghiên cứu.
Cho đến lúc đó, đồng hồ vẫn tiếp tục đếm ngược.
Hãy tham gia thảo luận trên NielFlamm.com.
