Một điều chợt lóe lên trong đầu tôi ngay sau khi đăng tải bài viết Ngày thứ 55 của mình.
Có lẽ chiến lược định giá dành cho doanh nghiệp mới nhất của Nextdoor không nên làm tôi ngạc nhiên
Gần đây tôi thấy một bài đăng trên LinkedIn của Karen Levy bàn về hệ thống trả phí mới của Nextdoor dành cho doanh nghiệp. Các tài khoản doanh nghiệp báo cáo rằng họ phải trả thêm phí để phản hồi một số bài đăng của hàng xóm với tư cách là khách hàng tiềm năng
Điều đó khiến tôi suy nghĩ:
Điều này có thể ảnh hưởng như thế nào đến WAU (Weight Watch Above Replacement) trong các doanh nghiệp?
Nextdoor báo cáo Số người dùng hoạt động hàng tuần trên nền tảng (WAU) là một chỉ số quan trọng. Nếu việc tham gia vào các cuộc trò chuyện có giá trị trở nên tốn kém hơn—đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ có ngân sách tiếp thị hạn chế—thì điều gì sẽ xảy ra với sự tương tác?
Họ có trả tiền không?
Hoặc hãy quyết định:
Việc này không còn đáng giá nữa sao?
Điều đó thật thú vị bởi vì, theo quan điểm của tôi, Nextdoor ngày càng tạo ra một môi trường mà trong đó các cuộc trò chuyện dường như bị hạn chế.
Nextdoor không cho phép bình luận trên blog của họ.
Nextdoor Communications không cho phép bình luận trên LinkedIn .
CEO Nirav Tolia đã chặn tôi trên LinkedIn.
Và giờ đây, theo các chủ doanh nghiệp, việc tham gia vào một số cuộc trò chuyện nhất định với khách hàng tiềm năng lại đi kèm với một cái giá khác.
Đây là những quyết định riêng biệt hay là những ví dụ thể hiện cùng một triết lý?
Kiểm soát cuộc trò chuyện. Kiếm tiền từ cuộc trò chuyện. Nhưng bạn thực sự đang khuyến khích cuộc trò chuyện đến mức nào?
Tôi cũng muốn minh bạch.
Tôi hiểu quan điểm lãnh đạo theo kiểu "trách nhiệm thuộc về tôi".
Phải có người đưa ra quyết định.
Ở quy mô nhỏ hơn nhiều, tôi tổ chức một cuộc xổ số cho các anh em trong hội huynh đệ của mình. Luật chơi hôm nay rất đơn giản:
20 đô la. Có thể nhận tiền mặt nếu chúng ta chắc chắn thắng – thanh toán qua Zelle trước 2:00 chiều EDT ngày 8/8/2026.
Đó là những quy tắc của tôi.
Tôi không hề hối tiếc về chúng.
Nhưng đây là điểm khác biệt:
Tôi đã liên lạc với họ.
Nếu ai đó hỏi tại sao, tôi sẽ trả lời.
Tôi không giả vờ như câu hỏi đó chưa từng được đặt ra.
Đó là lý do khiến tôi luôn quay lại sử dụng Nextdoor.
Hôm nay là ngày thứ 55 rồi mà tôi vẫn chưa nhận được tài liệu nghiên cứu hay phản hồi nào.
Tôi vẫn tiếp tục gửi email, đăng bài và bình luận công khai trên X.Tôi cũng thấy nhiều Nextdoor xem LinkedIn .
Nhưng chẳng ai trả lời cả.
Trước đó tôi đã nhận được xác nhận đã đọc thư từ John T. Williams ở bộ phận Quan hệ Nhà đầu tư. Tôi chưa nhận được xác nhận nào từ Nirav, nhưng sau 55 ngày và nhiều lần cố gắng liên lạc, sự im lặng này khiến tôi đặt ra nhiều câu hỏi.
Vậy, Nirav:
Trách nhiệm cuối cùng cũng phải thuộc về ai đó. Anh là CEO. Tại sao lại như vậy?
Bạn không nhất thiết phải đồng ý với tôi.
Bạn không nhất thiết phải thích bài đăng của tôi.
Bạn thậm chí không cần gửi cho tôi nghiên cứu đó.
Nhưng sau 55 ngày, tại sao không ai đưa ra câu trả lời?
Hãy tham gia thảo luận tại NielFlamm.com/blog. Tôi thực sự muốn nghe quan điểm của bạn.
