Ngày thứ 100: Ba chữ số. Và vẫn đang chờ đợi.
Ngày thứ 100.
Tôi gần như không thể tin là mình đang gõ những dòng này.
Trong 100 ngày, tôi đã yêu cầu Nextdoor cung cấp dữ liệu Insights chi tiết mà chính tài liệu đã công bố của họ cho biết người dùng có thể yêu cầu.
Tôi là cổ đông. Tôi đã yêu cầu một thứ mà công ty quảng cáo là có sẵn.
Một trăm ngày trôi qua, tôi vẫn đang chờ đợi.
Trong khi đó, NXDR đã có những động thái chuyển đổi
Hôm qua, NXDR giao dịch ở mức cao nhất là 2,64 đô la, rất gần với mức giá đóng cửa cao nhất năm 2026 là 2,68 đô la vào ngày 10 tháng 8 và mức giá đóng cửa 2,66 đô la vào ngày 11 tháng 8. Hiện tại, giá đang ở mức khoảng 2,54 đô la. ChartExchange
Hôm qua tôi đã viết về một điều khác mà tôi đang suy nghĩ: giá trị của một cổ phiếu không chỉ được đánh giá dựa trên doanh thu, EBITDA và những gì có trên bảng cân đối kế toán.
Sự tự tin của lãnh đạo và uy tín của doanh nghiệp cũng rất quan trọng.
Nhưng tôi muốn cẩn thận ở đây.
Tôi không có bằng chứng nào cho thấy phong trào ngày nay có liên quan đến bài đăng của tôi, Nirav Tolia, chiến dịch 100 ngày của tôi—hay bất cứ điều gì khác mà tôi đã viết.
Có thể các nhà giao dịch ngắn hạn đã chốt lời. Hoặc có thể các nhà đầu tư đã phản ứng với một điều gì đó hoàn toàn không liên quan. Đó là thị trường.
Điều khiến tôi quan tâm là câu hỏi về tương lai xa hơn.
Ngày thứ 100 có giá bao nhiêu?
Không phải tính bằng đô la.
Về độ tin cậy.
Một công ty có thể công bố tuyên bố sứ mệnh, thông báo các sáng kiến về trí tuệ nhân tạo, xuất hiện trên podcast và nói về việc kết nối cộng đồng.
Nhưng đôi khi danh tiếng được xây dựng từ những khoảnh khắc nhỏ bé hơn nhiều:
Có người đặt câu hỏi. Có ai trả lời không?
Có người yêu cầu một thứ mà bạn đã công khai nói là có sẵn. Có ai cung cấp nó không—hay chỉ đơn giản là giải thích lý do tại sao họ không thể?
Đó là điều khiến ngày thứ 100 trở nên đáng nhớ đối với tôi.
Yêu cầu ban đầu rất nhỏ.
Trường hợp nghiên cứu mà nó tạo ra giờ đây đã trở nên vô cùng rộng lớn.
Tôi vẫn là cổ đông. Tôi vẫn muốn NXDR thành công.
Và tôi vẫn đang đặt ra câu hỏi vô cùng đơn giản mà tôi đã hỏi cách đây 100 ngày:
Có ai ở Nextdoor có thể cung cấp cho tôi các nghiên cứu Insights chi tiết không—hoặc cho tôi biết lý do tại sao họ không thể?
Chào mừng đến với con số ba chữ số.
Tôi thực sự không nghĩ chúng ta sẽ đến được đây.
👉 Theo dõi diễn biến tiếp theo của nghiên cứu trường hợp tại NielFlamm.com/blog
Ngày thứ 99: Mã chứng khoán đo lường nhiều hơn cả những con số
Ngày thứ 99.
Ngày mai, hành trình Nextdoor này sẽ chính thức bước sang cột mốc ba chữ số.
Sẽ có một email khác yêu cầu các nghiên cứu chi tiết của Insights, nhưng hôm nay tôi muốn xem xét một vấn đề hoàn toàn khác: uy tín lãnh đạo và niềm tin của cổ đông.
Gần đây tôi xem một đoạn video thảo luận về việc giá cổ phiếu không chỉ bị ảnh hưởng bởi doanh thu, lợi nhuận và bảng cân đối kế toán. Các nhà đầu tư cũng đánh giá ban quản lý, quản trị, uy tín và rủi ro liên quan đến những người điều hành công ty.
Điều đó làm tôi nhớ đến Dan Bilzerian và Ignite International Brands.
Cựu giám đốc điều hành của Ignite, Curtis Heffernan, đã kiện sau khi bị sa thải vào năm 2020, cáo buộc rằng ông bị sa thải vì từ chối phê duyệt các khoản chi phí đáng kể mà ông cho là chi phí cá nhân đang được tính vào ngân sách công ty. Bilzerian đã bác bỏ lời cáo buộc đó và cho rằng Heffernan bị sa thải vì sơ suất và thiếu năng lực. Vụ tranh chấp cuối cùng đã được đưa lên Tòa phúc thẩm California. Bloomberg
Và câu chuyện chưa kết thúc ở đó.
Vụ kiện tụng sau đó liên quan đến Ignite trở nên phức tạp hơn nữa. Năm 2024, các công tố viên liên bang đã buộc tội cha của Dan, Paul Bilzerian, và những người khác trong một vụ án liên quan đến Ignite. Các công tố viên cáo buộc Paul đã bí mật nắm quyền kiểm soát đáng kể đối với công ty trong khi che giấu vai trò đó. Đó là những cáo buộc của chính phủ, chứ không phải điều tôi trình bày ở đây như là bằng chứng đã được chứng minh độc lập. Paul trước đó đã bị kết tội gian lận chứng khoán vào năm 1989. Bộ Tư pháp
Hồ sơ tòa án cũng cho thấy Dan đã bị cách chức Giám đốc điều hành của Ignite vào năm 2023 sau những tranh chấp nội bộ, bao gồm cả những lo ngại về ảnh hưởng của ông đối với thương hiệu. (Justia Law)
Tại sao tôi lại nói về điều này vào ngày thứ 99?
Không phải vì Nextdoor là Ignite.
Không phải vậy.
Và tôi chắc chắn không hề ám chỉ rằng Nirav Tolia đã làm bất cứ điều gì tương tự như những cáo buộc trong vụ án Ignite.
Tóm lại, điều tôi muốn nói đơn giản hơn nhiều:
Năng lực lãnh đạo trở thành một phần tài sản—hoặc nợ phải trả—của công ty, bất kể bảng cân đối kế toán có liệt kê điều đó hay không.
Uy tín của một CEO rất quan trọng.
Cách thức lãnh đạo truyền đạt thông tin rất quan trọng.
Cách thức xử lý phê bình rất quan trọng.
Cách đối xử với cổ đông rất quan trọng.
Việc các câu hỏi có được trả lời hay không rất quan trọng.
Và khi vai trò lãnh đạo gắn bó mật thiết với chính công ty, thì việc phân biệt giữa danh tiếng doanh nghiệp và danh tiếng của người lãnh đạo sẽ ngày càng trở nên khó khăn đối với các nhà đầu tư, khách hàng và công chúng.
Đó là điều tôi suy nghĩ với tư cách là một cổ đông của Nextdoor.
Tôi đã dành 99 ngày để yêu cầu các nghiên cứu mà Nextdoor công khai cho phép người đọc yêu cầu.
Ngày mai chúng ta sẽ đạt mốc 100.
Đến lúc đó, câu hỏi chưa có lời giải không chỉ còn xoay quanh các nghiên cứu nữa.
Điều này cũng cho thấy việc một yêu cầu không được giải quyết trong 100 ngày nói lên điều gì về khả năng giao tiếp, trách nhiệm và năng lực lãnh đạo.
Hẹn gặp lại khi nhiệt độ lên đến ba chữ số.
👉 NielFlamm.com/blog
Ngày 98: Có lẽ sự im lặng chính là dữ liệu thú vị nhất trong tất cả
Ngày thứ 98.
Chỉ còn hai ngày nữa là tròn 100 con số, và tôi vẫn đang chờ đợi các nghiên cứu chi tiết về Nextdoor Insights mà tôi đã yêu cầu ban đầu.
Nhưng hôm nay, tôi nhìn nhận câu chuyện này theo một cách khác.
Điều gì sẽ xảy ra nếu thí nghiệm không phải là nghiên cứu?
Tôi đã yêu cầu Nextdoor cung cấp dữ liệu nghiên cứu trong suốt 98 ngày qua.
Trong quá trình đó, tôi đã vô tình thu thập được một số dữ liệu của riêng mình.
Một tổ chức sẽ phản ứng như thế nào khi một người nhất quyết không chịu bỏ qua một câu hỏi hợp lý?
Không phải bằng lời đe dọa. Không phải bằng cách quấy rối. Không phải bằng cách la hét to hơn.
Chỉ cần tiếp tục hỏi thôi.
Đến một lúc nào đó, việc không có câu trả lời lại trở thành thông tin – không phải bằng chứng về động cơ của bất kỳ ai, mà là một trường hợp nghiên cứu về cách một tổ chức xử lý sự kiên trì, trách nhiệm và kết thúc vấn đề.
Đó là điều bạn sẽ không tìm thấy trong bảng tính.
Trong khi đó, đơn kiến nghị đang được triển khai
Hiện giờ lại có thêm một câu hỏi khác được đặt ra:
Nếu những đánh giá, đề xuất và kiến thức địa phương từ hàng xóm ngày càng trở nên có giá trị đối với Nextdoor—đặc biệt là trong thời đại trí tuệ nhân tạo—thì những người hàng xóm tạo ra giá trị đó có nên tham gia vào đó không?
Tôi đã khởi xướng Bản kiến nghị chia sẻ giá trị giữa các hộ gia đình để bắt đầu cuộc đối thoại đó.
Nếu bạn đồng ý, vui lòng ký tên và chia sẻ.
Ngày mai: Ngày thứ 99.
Tiếp theo là 100.
Điều buồn cười là, tôi bắt đầu hành trình này để tìm kiếm dữ liệu của Nextdoor.
Tôi không ngờ phản hồi của Nextdoor lại trở thành dữ liệu riêng của nó.
👉 Theo dõi câu chuyện tại NielFlamm.com/blog
Ngày thứ 97: Giá cổ phiếu đang biến động. Email của tôi cũng đang biến động. Nhưng liệu công ty có đang rút kinh nghiệm?
Chào mừng đến với Ngày 97.
Chúng ta hãy bắt đầu với một vài tin tốt cho các cổ đông của Nextdoor.
NXDR đã có một tuần tốt đẹp. Giá cổ phiếu tăng từ khoảng 2,38 đô la lên 2,49 đô la, tăng khoảng 4,6%. Investing.com
Đó là sự tiến bộ.
Nhưng góc nhìn rất quan trọng. NXDR vẫn thấp hơn mức cao nhất trong 52 tuần và cũng thấp hơn mục tiêu giá 2,85 đô la của Citigroup. Citi đã nâng mục tiêu đó từ 2,30 đô la vào tháng 8 trong khi vẫn duy trì Trung lập . (Yahoo Finance)
Với tư cách là một cổ đông, tôi sẽ rất vui nếu giá cổ phiếu tăng trong tuần này.
Giờ thì, chúng ta quay lại với chương trình thường lệ.
Sẽ có thêm một email nữa
Tôi sẽ gửi một email khác yêu cầu Nextdoor cung cấp các nghiên cứu chi tiết về Insights mà tôi đã yêu cầu trong suốt 97 ngày qua.
Không phải những bài đăng công khai trên blog.
Không có liên kết dẫn trở lại các bản tóm tắt.
Những dữ liệu chi tiết mà chính Nextdoor đăng tải đã cho người đọc biết họ có thể yêu cầu.
Câu hỏi vẫn không thay đổi.
Nhưng sau 97 ngày, có lẽ còn một câu hỏi khác đáng để đặt ra.
Chi phí của một công việc chưa hoàn thành là gì?
Tôi đã gặp phải tình huống này nhiều lần trong suốt sự nghiệp của mình trong lĩnh vực Đào tạo và Phát triển.
Mọi người thường có xu hướng đo lường chi phí của việc thực hiện một điều gì đó.
Chúng ta không phải lúc nào cũng đo lường được chi phí của việc không hoàn thành nó.
Hãy suy nghĩ về những gì đã xảy ra ở đây.
Một yêu cầu chưa được hồi đáp đã trở thành một yêu cầu tiếp theo.
Việc liên lạc tiếp theo diễn ra qua một email khác.
Rồi lại thêm một cái nữa.
Nó trở thành những bài đăng trên blog.
Bài đăng trên LinkedIn.
Một nghiên cứu trường hợp thực tế kéo dài 97 ngày.
Và giờ chúng ta đã gần đến Ngày thứ 100 rồi.
Đó chính là khoản nợ của tổ chức.
Mỗi khi một vấn đề bị chuyển giao, bị phớt lờ, bị hiểu sai hoặc không có người chịu trách nhiệm, tổ chức không nhất thiết phải giải quyết nó cho đến khi nó biến mất.
Đôi khi nó tích lũy lãi suất.
Hãy tưởng tượng một lựa chọn khác
Hãy tưởng tượng nếu vào khoảng ngày thứ 3, ai đó chỉ đơn giản viết:
“Niel, đây là dữ liệu.”
Hoặc:
“Niel, chúng tôi rất tiếc nhưng chúng tôi không thể cung cấp nghiên cứu chi tiết đó.”
Hoặc:
“Đây là người phụ trách các yêu cầu này.”
Ba câu.
Xong.
Thay vào đó, tôi đang chuẩn bị một email khác vào Ngày thứ 97.
Đó là lý do tại sao vấn đề này không còn chỉ xoay quanh hai nghiên cứu của Insights từ lâu rồi.
Đối với tôi, nó đã trở thành một ví dụ thực tế hấp dẫn về việc tổ chức thực hiện đúng cam kết.
Bạn hoàn toàn có thể sở hữu những nhân viên tài năng.
Bạn có thể cho phép các giám đốc điều hành xuất hiện trên podcast.
Bạn có thể sử dụng các chiến lược trí tuệ nhân tạo.
Giá cổ phiếu của bạn có thể tăng lên.
Nhưng các tổ chức cũng bị đánh giá bởi một điều ít hào nhoáng hơn nhiều:
Ai đó làm ơn hoàn thành nốt công việc đi được không?
NXDR đã có một tuần tốt đẹp.
Tôi rất vui.
Tôi là cổ đông. Tôi muốn có thêm nhiều tuần kinh doanh tốt.
Nhưng tôi vẫn đang chờ câu trả lời cho một câu hỏi lẽ ra không bao giờ nên tồn tại suốt 97 ngày.
Sẽ có thêm một email nữa.
Còn ba ngày nữa là đến Ngày thứ 100.
Hiện tại, tôi thực sự tò mò cái nào sẽ đến trước:
Các nghiên cứu—hay ba con số.
👉 Theo dõi diễn biến tiếp theo của nghiên cứu trường hợp tại NielFlamm.com/blog
Ngày thứ 96: Giá cổ phiếu không thay đổi. Nhóm truyền thông im lặng. Bản kiến nghị thì vẫn tiếp tục.
Chào mừng đến với Ngày thứ 96.
Tại thời điểm tôi viết bài này, cổ phiếu Nextdoor Holdings (NXDR) đang ở mức 2,48 đô la — không tăng cũng không giảm. Dữ liệu thị trường gần đây xác nhận cổ phiếu đang ở mức xấp xỉ đó sau đợt tăng giá tốt từ 2,15 đô la vào ngày 9 tháng 9. Yahoo!ファイナンス
Vậy là hôm nay cổ phiếu đang làm điều mà Nextdoor Communications dường như làm rất tốt trong thời gian gần đây:
Ngồi yên lặng.
Một bài đăng. Về giải thưởng của người khác.
Các bài đăng trên LinkedIn của Nextdoor tuần này khá im lặng một cách bất thường. Bài đăng đáng chú ý hôm thứ Hai đã đề cập đến Publix, công ty xếp thứ 4 trong 100 công ty quan tâm đến cộng đồng . Bản thân Nextdoor không nằm trong số các công ty được vinh danh; mối liên hệ là một nhân viên của Publix đã sử dụng Nextdoor khi giúp đỡ hàng xóm trước khi cơn bão Milton đổ bộ. LinkedIn
Như tôi đã viết trước đó: xin chúc mừng Publix và đặc biệt là nhân viên đã thực sự giúp đỡ những người hàng xóm đó.
Nhưng giờ đã là ngày thứ 96, và dữ liệu chi tiết về Thông tin chuyên sâu mà tôi yêu cầu vẫn chưa được giải quyết.
Trong khi đó, một điều gì đó mới mẻ đang diễn ra.
Đơn kiến nghị đã được đăng tải
Tôi đã khởi xướng một bản kiến nghị yêu cầu Nextdoor xem xét Thỏa thuận chia sẻ giá trị giữa các hàng xóm.
Ý tưởng rất đơn giản: nếu những đánh giá, đề xuất, lời khuyên và kiến thức địa phương do hàng xóm đóng góp trong nhiều năm ngày càng trở nên có giá trị—đặc biệt là trong một thế giới do trí tuệ nhân tạo vận hành—thì những người tạo ra giá trị đó có nên được hưởng lợi từ đó không?
Nếu bạn đồng ý, hãy dành chút thời gian để ký tên.
Sau đó, hãy làm một việc thậm chí còn quan trọng hơn:
Hãy chia sẻ nó.
Hãy gửi nó cho một người dùng Nextdoor khác. Một chủ doanh nghiệp nhỏ. Một người hàng xóm. Một người nào đó quan tâm đến trí tuệ nhân tạo, nội dung do người dùng tạo ra, hoặc cách các nền tảng kiếm tiền từ cộng đồng giúp chúng trở nên hữu ích.
Hãy ký tên và chia sẻ bản kiến nghị này
Ngày thứ 96.
Giá cổ phiếu không thay đổi.
Việc liên lạc diễn ra khá im lặng.
Cuộc trò chuyện không nhất thiết phải như vậy.
👉 Theo dõi diễn biến tiếp theo của nghiên cứu trường hợp tại NielFlamm.com/blog