Ngày 61: Giá cổ phiếu tăng không xóa tan mọi câu hỏi

Hôm nay là ngày thứ 61.

Mặc dù NXDR đã tăng giá trong tuần này, nhưng tại thời điểm tôi viết bài này, giá cổ phiếu đã giảm khoảng 0,02 đô la.

Có lẽ một số nhà đầu tư ngắn hạn đang chốt lời. Có lẽ đó chỉ là sự biến động bình thường của thị trường. Tôi không dám khẳng định mình biết lý do tại sao người khác lại nhấn nút bán.

Nhưng tôi đang theo dõi.

Mặc dù tôi có quan điểm tiêu cực về Nextdoor, tôi cũng là một cổ đông. Tôi được lợi khi NXDR tăng giá. Tôi thích viết về một công ty mang lại giá trị không thể phủ nhận hơn là giải thích lý do tại sao tôi vẫn tiếp tục nghi ngờ về hướng đi của nó.

Những lo ngại của tôi không chỉ dựa trên một ngày giao dịch giảm điểm duy nhất — hay một email không được trả lời.

Chúng có tính chất tích lũy.

Theo quan điểm của tôi, một số quyết định lãnh đạo dưới thời CEO Nirav Tolia cần được xem xét kỹ lưỡng.

Tôi đã đặt câu hỏi về khoản đầu tư vào trụ sở mới hoành tráng ở Dallas trong khi công ty vẫn tiếp tục báo cáo lỗ ròng theo chuẩn mực kế toán GAAP.

Tôi đã đặt câu hỏi về một chiến lược dường như yêu cầu một số doanh nghiệp nhỏ phải trả thêm tiền để phản hồi các khách hàng tiềm năng.

Tôi đã đặt câu hỏi về mô hình kiểm duyệt phụ thuộc vào những người dùng không trả phí, đồng thời chứng kiến ​​những ví dụ khiến tôi nghi ngờ về tính nhất quán và kiểm soát chất lượng.

Tôi đã đặt câu hỏi về một nền tảng được xây dựng dựa trên cộng đồng và đối thoại trong khi trang LinkedIn chính thức của Nextdoor lại không cho phép bình luận và Nirav đã chặn tôi trên LinkedIn .

Tôi đã tự mình kiểm tra Nextdoorvà đặt ra câu hỏi liệu thực tế có khớp với những lời lẽ hoa mỹ xung quanh "sự tin tưởng" hay không.

Và dĩ nhiên...

Hôm nay là ngày thứ 61 kể từ khi tôi yêu cầu Jacob Chavis thực hiện một nghiên cứu.

Không có nghiên cứu nào.

Không có lời giải thích nào.

Không có phản hồi.

Vấn đề giờ đây không còn xoay quanh Jacob mà tập trung nhiều hơn vào khả năng lãnh đạo.

Tôi đã liên hệ với Nirav Tolia, Sarah Leary, bộ phận Quan hệ Nhà đầu tư, Truyền thông và những người khác.

Đến một thời điểm nào đó, trách nhiệm sẽ được chuyển lên cấp trên.

Một CEO không thể tự mình trả lời mọi email, quản lý mọi diễn đàn hay phản hồi mọi cổ đông.

Tôi hiểu điều đó.

Nhưng CEO thực sự nắm giữ văn hóa và định hướng của tổ chức.

Đó chính là sự khác biệt.

Tôi không biết chuyện gì đang xảy ra nội bộ tại Nextdoor, và tôi cũng không giả vờ là mình biết.

Tôi đang ghi lại những gì mình quan sát được và đặt câu hỏi liệu những quyết định này có tạo ra giá trị bền vững hay không.

NXDR có thể tăng 5%, giảm 2% hoặc đi ngang vào ngày mai.

Mã chứng khoán cho chúng ta biết thị trường đánh giá giá trị của công ty tại một thời điểm cụ thể.

Nó không cho chúng ta biết liệu những quyết định lãnh đạo hiện tại có phù hợp với năm năm tới hay không.

Đó là cuộc trò chuyện mà tôi quan tâm.

Tôi đang theo dõi sát sao hơn nhiều các khía cạnh như khả năng lãnh đạo, thực thi, văn hóa doanh nghiệp, giao tiếp, sự điều tiết, khả năng kiếm tiền và giá trị cổ đông so với chỉ số giá cổ phiếu hiện tại.

Ngày thứ 61. Vẫn đang theo dõi. Vẫn đang đặt câu hỏi.

Hãy tham gia thảo luận tại NielFlamm.com/blog.

Hãy để lại phản hồi của bạn nhé—Tôi thực sự muốn nghe ý kiến ​​của bạn.

Ngày thứ 60: Khi nào thì việc phớt lờ một cổ đông trở thành chiến lược của công ty?

Ngày thứ 60.

Vâng, tôi đã đánh dấu sự kiện này bằng một số biển hiệu vô cùng ấn tượng. Nếu chúng ta đạt được một cột mốc đáng kinh ngạc như vậy, thì nó xứng đáng được ghi nhận một cách thích đáng.

Nhưng ẩn sau sự hài hước đó, tôi thực sự đang tự hỏi:

Jacob Chavis đang ở đâu?

Hôm nay, Nextdoor đã đăng một trên LinkedIn có nội dung từ Groundworks:

Cái giá tiềm ẩn của câu nói "Tôi sẽ giải quyết sau"

🔗 Đọc bài viết:

https://www.groundworks.com/resources/the-hidden-cost-of-ill-deal-with-it-later/

Tôi nhận thấy rõ sự trớ trêu trong tiêu đề đó.

Bài viết, do Leah Leitow với vai trò người biên tập nội dung, tập trung vào những chi phí mà chủ nhà có thể phải gánh chịu khi trì hoãn việc giải quyết các vấn đề.

"Tôi sẽ giải quyết chuyện đó sau."

Thật sự?

Vì tôi đã yêu cầu Nextdoor giải quyết vấn đề này suốt 60 ngày nay.

Điều khiến tôi chú ý là loại nội dung hướng đến kinh doanh này lại giống hệt như những tài liệu mà trước đây tôi thường thấy các nghiên cứu, những hiểu biết sâu sắc, hoặc những người như Jacob Chavis được nhắc đến.

Thay vào đó, chẳng có gì cả.

Tôi đã từng đề cập trước đó rằng tôi chưa thấy bài đăng mới nào Nextdoor Insights kể từ ngày 6 tháng 7.

Tôi chưa nhận được nghiên cứu đó.

Tôi chưa nhận được email nào từ Jacob.

Và giờ chúng ta đã ở ngày thứ 60.

Có lẽ những điều này hoàn toàn không liên quan gì đến nhau.

Có lẽ Jacob đang làm một việc hoàn toàn khác.

Có lẽ Nextdoor đã sắp xếp lại trách nhiệm.

Có thể chiến lược nghiên cứu của công ty đã thay đổi.

Tôi không biết—và đó chính là vấn đề.

Nextdoor có thể chấm dứt 60 ngày đồn đoán bằng một hành động vô cùng đơn giản:

Giao tiếp.

Điều này dẫn tôi đến một câu hỏi mà tôi thấy gần như vô lý khi đặt ra:

Liệu một cổ đông cá nhân với số cổ phần tương đối nhỏ có thể tạo ra sự e ngại lớn đến vậy đối với việc tham gia vào hoạt động của một công ty đại chúng trị giá hàng triệu đô la hay không?

Tôi không tin mình có quyền lực như vậy.

Vậy tại sao việc tương tác với tôi lại trở nên khó khăn hơn so với việc chỉ đơn giản là trả lời câu hỏi ban đầu?

Tôi không yêu cầu một ghế trong hội đồng quản trị.

Tôi không yêu cầu phê duyệt báo cáo thu nhập hàng quý.

Tôi không yêu cầu Nirav Tolia giao chìa khóa trụ sở cho tôi.

Tôi đã yêu cầu một nghiên cứu.

Nếu câu trả lời là không, hãy nói không.

Nếu không thể phân phối được, vui lòng cho tôi biết.

Nếu nghiên cứu đó không còn tồn tại, hãy giải thích điều đó.

Nếu trách nhiệm của Jacob thay đổi, hãy cho biết.

Sáu mươi ngày sau, yêu cầu chưa được hồi đáp đó lại trở nên thú vị hơn nhiều so với chính tài liệu đó.

Và có lẽ tiêu đề của Groundworks mang đến bài học lãnh đạo quý giá nhất từ ​​toàn bộ trải nghiệm này:

Việc nói "Tôi sẽ giải quyết sau" có thể dẫn đến những hậu quả khó lường

Một tổ chức càng trì hoãn việc giải quyết một vấn đề nhỏ, thì khả năng phản ứng – hoặc sự thiếu phản ứng – trở thành câu chuyện lớn hơn càng cao.

Vậy nên, Nextdoor:

Hôm nay là ngày thứ 60. Ai muốn "trút bầu tâm sự" nào? ☕

Hãy tham gia thảo luận tại NielFlamm.com/blog.

Hãy để lại phản hồi của bạn. Quan điểm của bạn là gì?

Người bán kem: Đến vì kem, ở lại vì cuộc tàn sát 🍦🔪

Phim Ice Cream Man của Li Roth mang đậm phong cách kinh dị thập niên 80 cổ điển, với kem ma quỷ, những đứa trẻ sát nhân, sự trả thù, một vài câu chuyện cười hay... và vài khoảnh khắc khiến tôi chỉ mong phim nhanh kết thúc.

Vậy, bộ phim này có đáng xem không — hay bạn nên đợi đến khi nó được phát trực tuyến?

Tôi sẽ chia sẻ với các bạn nhận xét (có tiết lộ nội dung) về bộ phim mới nhất của Junk Cast.

🎬 Xem bài đánh giá đầy đủ tại:
NielFlamm.com/videos/moviereviews

Có lẽ đừng dẫn bọn trẻ đi ăn kem sau đó nhé.

Lịch hẹn hò lừa đảo của tôi hình như sắp kín chỗ rồi

Chuyện này thật nực cười.

Hôm qua, tôi đã viết về bộ sưu tập email lừa đảo mà tôi nhận được, được ngụy trang dưới dạng lời mời tham dự sự kiện trên Facebook.

Hình như tôi đã mua Bitcoin. Hai lần. Tôi cũng bị cáo buộc đã trả tiền cho một dịch vụ đăng ký bí ẩn nào đó.

Hôm nay, tôi lại nhận được một lời mời khác.

Hiện tại, tôi không biết liệu mình đang bị lừa hay chỉ đơn giản là quá nổi tiếng.

Lời mời mới nhất này đến từ một người tên là Công chúa Manahil, người đã ân cần mời tôi tham dự một sự kiện có sự tham gia của:

“Gói hỗ trợ kỹ thuật Geek Squad thường niên 1 năm | Số tiền 370,39 đô la đã được tự động trừ…”

Tên sự kiện hấp dẫn.

Tôi không chắc ai là người phụ trách marketing cho sự kiện này, nhưng chắc chắn cần phải cải thiện.

Đi, có thể, hay không đi?

Một lần nữa, vì đây được gửi dưới dạng lời mời tham dự sự kiện trên Facebook, tôi có ba lựa chọn tuyệt vời:

Đi. Có thể. Không thể đi.

Tôi chọn "Không thể đi".

Không phải vì tôi bận.

Không phải vì tôi có việc khác cần làm.

Nhưng vì tôi KHÔNG MUA GÓI BẢO VỆ CỦA GEEK SQUAD.

Thư mời cho biết việc gia hạn dịch vụ bảo vệ máy tính Geek Squad đã hoàn tất và tôi cần "hành động ngay lập tức" bằng cách gọi đến số điện thoại được cung cấp sẵn nếu muốn hủy bỏ.

Điều thú vị là, email đó thậm chí không thể xác định được tôi đã chi bao nhiêu tiền.

Tiêu đề sự kiện nói rằng $370.39.

Phần mô tả cho biết việc gia hạn bảo vệ của Geek Squad là.. $489.39.

Dường như ngay cả những món đồ tôi tưởng tượng mua cũng đang bị lạm phát.

Hôm qua là Bitcoin, hôm nay là Geek Squad

Điều tôi thấy thú vị là sản phẩm thay đổi nhanh chóng trong khi chiêu trò lừa đảo cơ bản hầu như không thay đổi.

Hôm qua:

PayPal! Bitcoin! Hàng trăm đô la! GỌI NGAY!

Hôm nay:

Dịch vụ bảo mật máy tính Geek Squad! Bảo vệ máy tính! Hàng trăm đô la! GỌI NGAY!

Ngày mai?

Ai mà biết được?

Biết đâu tôi sẽ nhận được một lời mời thông báo rằng tôi đã mua gói bảo hành mở rộng 12 tháng cho một chiếc tàu ngầm.

Điều quan trọng không phải là những gì họ đang giả vờ tôi đã mua.

Điều quan trọng là tính cấp bách.

Nghe nói phí dịch vụ khá cao.

Tôi được cho là cần phải hành động ngay lập tức.

Và thật tiện lợi, có sẵn một số điện thoại chờ tôi.

Một lần nữa, Meta về cơ bản đang gióng lên hồi chuông cảnh báo

Ở đầu email có dòng cảnh báo này:

“Meta không gửi lời mời tham dự sự kiện này. Vui lòng thận trọng khi nhấp vào các liên kết hoặc cung cấp thông tin cá nhân.”

Điều đó không hề tế nhị chút nào.

Khi nền tảng gửi lời mời về cơ bản đang nói, "Này, bạn nên cẩn thận với việc này," thì có lẽ gọi đến số điện thoại bí ẩn đó không phải là bước đi tiếp theo tốt nhất.

Và đó chính là điều làm cho những thông điệp này trở nên thú vị.

Email giả mạo này trông có vẻ hợp pháp vì nó được liên kết với lời mời tham dự sự kiện thực tế trên Facebook. Kẻ lừa đảo không nhất thiết phải giả mạo toàn bộ email từ đầu. Thay vào đó, tin nhắn lừa đảo được nhét vào thông tin sự kiện.

Thông báo hợp lệ trở thành phương tiện vận chuyển rác thải bên trong nó.

Nguyên tắc của tôi vẫn không thay đổi

Nếu tôi nhận được một tin nhắn bất ngờ thông báo rằng tôi đã bị tính phí hàng trăm đô la, tôi sẽ không gọi đến số điện thoại được cung cấp trong chính tin nhắn đó.

Nếu đó được cho là PayPal, tôi sẽ trực tiếp vào PayPal.

Nếu đó được cho là ngân hàng của tôi, tôi sẽ đến thẳng ngân hàng của mình.

Nếu đó là Geek Squad, tôi sẽ tìm thông tin liên hệ chính thức của công ty và kiểm tra ở đó.

Tôi không gọi đến bộ phận hoàn tiền khẩn cấp của Princess Manahil: Vui lòng gọi ngay cho chúng tôi.

Vậy, hãy cập nhật lịch trình các hoạt động lừa đảo trên mạng xã hội của tôi nhé:

Karen: Bitcoin — Không thể tham gia.
Taiba: Bitcoin — Không thể tham gia.
Callie: Gói đăng ký bí ẩn — Không thể tham gia.
Công chúa Manahil: Geek Squad — Không thể tham gia.

Tôi nhận được bốn lời mời và đã từ chối cả bốn.

Với tốc độ này, bọn lừa đảo sẽ ngừng mời tôi tham gia các sự kiện mất.

Và thành thật mà nói, điều đó sẽ rất đau lòng.

Ngày thứ 59: Đôi khi những gì không xảy ra lại nói lên câu chuyện lớn hơn

Hôm nay là thứ Năm, và tôi nhận thấy ba điều không xảy ra trong ngày hôm nay.

Jacob Chavis không gửi email cho tôi.

Nextdoor Communications không đăng tải thêm một câu chuyện tích cực nào nữa.

Và Nirav Tolia đã không đăng tải một phiên bản khác về Nextdoormà theo tôi, đã bỏ sót một số thực tế bất tiện.

Có lẽ hôm nay là một ngày thứ Năm yên tĩnh.

Nhưng sau 59 ngày, tôi bắt đầu nghĩ ít hơn về các bài đăng, email hay nghiên cứu riêng lẻ và nghĩ nhiều hơn về một điều gì đó lớn lao hơn:

Điều gì sẽ xảy ra khi một tổ chức cảm thấy thoải mái với hiện trạng?

Không phản hồi trở thành điều bình thường.

Việc không thừa nhận trở nên bình thường.

Các câu hỏi về tính chất điều độ vẫn chưa được giải đáp.

Các câu hỏi xác minh vẫn còn là câu hỏi.

Các doanh nghiệp nhỏ đang đặt câu hỏi về các khoản chi phí mới.

Các thông điệp của công ty thường nhấn mạnh những câu chuyện thành công, trong khi những cuộc trò chuyện khó khăn lại diễn ra ở nơi khác.

Cuối cùng, sự thiếu hành động trở thành một phần của văn hóa.

Đó là góc nhìn mới mà tôi đã suy nghĩ đến.

Các tổ chức không phải lúc nào cũng đưa ra một quyết định lớn lao làm thay đổi hoàn toàn hướng đi của mình.

Đôi khi đó là hàng trăm quyết định nhỏ hơn:

Đừng trả lời hôm nay.

Chúng ta sẽ giải quyết chuyện đó sau.

Hãy tiếp tục đăng tải những câu chuyện tích cực.

Đừng bận tâm đến những phản hồi đó.

Quy trình hiện tại là đủ tốt.

Một ngày trôi qua thành một tuần.

Một tuần trôi qua thành một tháng.

Và dường như, một yêu cầu đơn giản có thể kéo dài đến 59 ngày.

Đó là lý do tại sao tôi liên tục sử dụng hai cụm từ này trong suốt hành trình này:

Chúng ta dung túng cho những gì chúng ta cho phép.

Và...

Chúng tôi kiểm tra những gì chúng tôi mong đợi.

Nếu ban lãnh đạo kỳ vọng Nextdoor là một nền tảng về cộng đồng, kết nối, tin tưởng và các mối quan hệ địa phương, thì họ nên xem xét liệu trải nghiệm thực tế có phản ánh đúng những điều đó hay không.

Không chỉ là những câu chuyện thành công.

Không chỉ là bài thuyết trình về lợi nhuận.

Không chỉ là những lần xuất hiện trên podcast.

Cả những phần gây khó chịu nữa.

Có lẽ việc không có gì xảy ra hôm nay tự nó không đáng chú ý.

Nhưng sau 59 ngày, tôi bắt đầu nghĩ rằng những điều không xảy ra có thể cho chúng ta biết nhiều điều về một tổ chức như những điều đã xảy ra.

Ngày mai là thứ Sáu.

Hoặc, dựa trên kinh nghiệm của tôi với qua Nextdoor ...

Cuối tuần có lẽ đã bắt đầu rồi.

Hãy tham gia thảo luận tại NielFlamm.com/blog.

Hãy để lại phản hồi của bạn nhé—Tôi rất muốn biết ý kiến ​​của bạn.