Hôm nay đánh dấu ngày thứ 33 kể từ khi tôi yêu cầu bản sao nghiên cứu của Nextdoor từ Giám đốc cấp cao Jacob Chavis, theo chỉ dẫn trong thông báo của công ty. Tôi vẫn chưa nhận được nghiên cứu hoặc phản hồi nào.
Hôm nay, khi lướt LinkedIn, tôi bắt gặp một bài đăng thảo luận về văn hóa công ty, đặc biệt là cách văn hóa được phản ánh trong tuyển dụng và lãnh đạo. Điều đó khiến tôi suy nghĩ về kinh nghiệm của chính mình. Nếu một yêu cầu đơn giản lại được xử lý như vậy, điều đó khiến tôi đặt ra câu hỏi về văn hóa hỗ trợ cho trải nghiệm đó.
Tôi cũng thấy một bài đăng trên Nextdoor, trong đó ai đó hỏi chuyện gì đang xảy ra trong khu dân cư của họ, nhưng lại được trả lời rằng thông tin đó có trên Facebook.
Sau đó tôi mở Citizen. Chỉ trong vài giây, tôi đã thấy thông tin thời gian thực về tình trạng mất điện trong bán kính khoảng một dặm quanh vị trí của mình. Không có đoạn văn dài lê thê. Không có quảng cáo xen kẽ. Không có dòng thông báo email liên tục làm đầy hộp thư đến của tôi.
Điều đó khiến tôi suy nghĩ về bản sắc.
Nextdoor đang cố gắng giải quyết vấn đề gì vào năm 2026?
Liệu đây có phải là nơi tốt nhất để cập nhật thông tin khu phố kịp thời, hay người dùng đã tìm thấy những lựa chọn thay thế nhanh hơn và ít gây phiền nhiễu hơn? Nếu các cập nhật quan trọng về khu phố đang được thực hiện ở nơi khác và các nền tảng cạnh tranh cung cấp thông tin theo thời gian thực với ít sự gián đoạn hơn, thì đó là một câu hỏi đáng để đặt ra.
Với tư cách là cả cổ đông lẫn người dùng, tôi tin rằng đây là những cuộc thảo luận quan trọng. Sản phẩm phát triển, kỳ vọng của người dùng thay đổi, và lắng nghe phản hồi luôn là một trong những cách tốt nhất để duy trì sự phù hợp.
Bạn nghĩ tương lai của các nền tảng cộng đồng sẽ như thế nào?
