Có những ngày bạn tự hỏi liệu có ai thực sự đang chú ý đến mình không.
Rồi cũng có những ngày bạn nhận được tin nhắn như thế này:
“@niravtolia đã chặn bạn.”
Chắc là có người đã nhận ra rồi.
Đối với những ai chưa theo dõi nghiên cứu trường hợp Nextdoor đang diễn ra này, tôi có một lịch trình khá đều đặn để đăng tải nội dung mới
.
Đầu tiên, nó sẽ được đăng lên blog của tôi:
Sau đó, tôi bắt đầu tìm hiểu về thế giới mạng xã hội:
LinkedIn. Facebook. Instagram. Threads. Bluesky. Rồi đến X—trang cá nhân của tôi, trang của Sarah Leary, trang của Nextdoor, và cuối cùng là trang của Nirav Tolia, đồng sáng lập kiêm CEO của Nextdoor.
Tại sao?
Nhận thức.
Tôi không hoạt động với ngân sách truyền thông của Nextdoor. Tôi không có bộ phận quan hệ công chúng của công ty để phân phát các thông cáo báo chí được soạn thảo kỹ lưỡng thông qua Business Wire.
Tôi có blog, mạng xã hội và sự kiên trì.
Vì vậy tôi sử dụng chúng.
Sau đó tôi vào được trang của Nirav...
Và nó ở đó.
Bị chặn. Lần nữa.
Ảnh chụp màn hình không thể rõ ràng hơn được nữa.
Tôi có thể xem các bài đăng công khai của Nirav, nhưng không thể tương tác, theo dõi hoặc nhắn tin cho anh ấy.
Điều đó khiến tôi kinh ngạc.
Nirav Tolia là CEO kiêm đồng sáng lập của một công ty niêm yết trên sàn chứng khoán. Ông là một doanh nhân. Ông từng xuất hiện với tư cách khách mời trong chương trình Shark Tank. Ông cũng tham gia nhiều podcast để thảo luận về lãnh đạo, tinh thần khởi nghiệp, trí tuệ nhân tạo, cộng đồng và tương lai.
Tuy nhiên, những lời chỉ trích từ một cổ đông nhỏ có blog lại dường như đủ lý do để bị chặn.
Tôi không biết lý do Nirav chặn tôi, nên tôi sẽ không giả vờ là mình biết.
Có lẽ anh ấy nghĩ tôi lặp lại những điều cũ.
Có lẽ anh ấy không thích cách tiếp cận của tôi.
Có lẽ đơn giản là anh ta không muốn những lời chỉ trích của tôi xuất hiện bên dưới bài đăng của anh ta.
Nhưng tôi không khỏi tự hỏi:
Tôi có đang chạm vào điểm nhạy cảm của ai đó không?
Vì dường như những câu hỏi này không được chào đón trên trang của anh ấy.
Chặn tôi không giải quyết được vấn đề trên Nextdoor
Đây mới là phần hài hước.
Chặn tôi không giải quyết được vấn đề này.
Nó không xóa blog của tôi.
Điều đó không ngăn cản được LinkedIn.
Điều đó không ngăn cản được Facebook.
Điều đó không ngăn cản Instagram, Threads hay Bluesky hoạt động.
Việc đó không ngăn cản tôi đăng bài trên X.
Và điều đó chắc chắn không ngăn cản tôi tiếp tục tìm hiểu về Nextdoor.
Thậm chí, tôi càng quyết tâm hơn.
Vì câu hỏi của tôi không phải là về việc Nirav Tolia có thích tôi hay không.
Những câu chuyện đó xoay quanh công ty mà ông ấy lãnh đạo.
Tôi là cổ đông. Tôi có quyền đặt những câu hỏi khó.
Tôi vẫn tiếp tục đặt câu hỏi về hướng đi của Nextdoor.
Tôi vẫn tiếp tục đặt câu hỏi về khả năng truyền đạt thông tin của nó.
Tôi vẫn tiếp tục đặt câu hỏi về cách thức đối xử của họ với các doanh nghiệp nhỏ.
Tôi vẫn tiếp tục đặt câu hỏi về hệ thống kiểm duyệt và xác minh của nó.
Tôi vẫn tiếp tục đặt câu hỏi về tính minh bạch trong nghiên cứu của họ.
Và tôi vẫn tiếp tục đặt câu hỏi về mức lương thưởng của ban điều hành khi các cổ đông vẫn đang chờ đợi sự tạo ra giá trị bền vững.
Tôi đã từng viết về khoản lỗ theo chuẩn mực kế toán GAAP của Nextdoor ngay cả khi một số chỉ số hoạt động đã được cải thiện. Đó là một điểm khác biệt quan trọng: công ty đã có tiến bộ trong các lĩnh vực như doanh thu và EBITDA điều chỉnh, nhưng điều đó không tự động có nghĩa là tôi nên hài lòng với ban lãnh đạo hoặc lợi nhuận cho cổ đông.
Và vâng, tôi muốn biết:
CEO nên được thưởng bao nhiêu khi các cổ đông không nhận thấy giá trị như họ kỳ vọng?
Đó không phải là chuyện cá nhân.
Đó chính là quản trị doanh nghiệp.
Tôi sẽ không mô tả việc trả lương cho giám đốc điều hành theo nghĩa đen là "đốt tiền để trả thưởng" trừ khi các con số chứng minh điều đó. Nhưng tôi hoàn toàn tin rằng các cổ đông nên xem xét kỹ lưỡng xem bao nhiêu tiền mặt và cổ phần được dành cho việc trả lương cho giám đốc điều hành và liệu hiệu quả hoạt động của công ty có xứng đáng với điều đó hay không.
Sự trớ trêu thật ngoạn mục
Toàn bộ hoạt động kinh doanh của Nextdoor được cho là dựa trên các cuộc trò chuyện.
Hàng xóm trò chuyện với nhau.
Các doanh nghiệp đang trao đổi với hàng xóm.
Cộng đồng.
Sự liên quan.
Các khuyến nghị.
Cuộc thảo luận.
Thế nhưng, khi một cổ đông liên tục đặt câu hỏi về khả năng lãnh đạo của công ty được xây dựng dựa trên các cuộc đối thoại...
Khối.
Ẩn chứa trong đó là một bài học nào đó.
Đặc biệt là sau tất cả những gì tôi đã viết gần đây về những gì mà theo tôi, từ bên ngoài, giống như các triệu chứng của một nền văn hóa doanh nghiệp đổ vỡ:
Trách nhiệm lãnh đạo yếu kém.
Giá trị không rõ ràng.
Mức độ tin tưởng và minh bạch thấp.
Giao tiếp kém.
Kháng cự lại phản hồi.
Tôi không làm việc tại Nextdoor nên không thể cho bạn biết về văn hóa nội bộ của công ty.
Nhưng cuối cùng, văn hóa sẽ thể hiện ra bên ngoài.
Và việc chặn những lời chỉ trích không hẳn khiến tôi tin rằng đánh giá của mình là sai.
Bạn có thể chặn tài khoản. Nhưng không thể chặn câu hỏi.
Tôi là một cổ đông.
Tôi là một người dùng.
Tôi chỉ là một người viết blog.
Nirav hoàn toàn có quyền quyết định ai được tương tác với tài khoản mạng xã hội cá nhân của mình.
Và tôi hoàn toàn có quyền tiếp tục xem xét khả năng lãnh đạo và hiệu quả hoạt động của một công ty niêm yết công khai mà tôi đang đầu tư vào.
Vì vậy, tôi sẽ tiếp tục hỏi.
Cho tôi xem.
Cho các cổ đông thấy kết quả.
Cho người dùng thấy sự cải tiến.
Cho các doanh nghiệp thấy giá trị mà nó mang lại.
Hãy cho chúng tôi thấy chiến lược này đang phát huy hiệu quả.
Vì việc chặn tài khoản X của tôi không giải đáp được bất kỳ câu hỏi nào trong số đó.
Điều đó chỉ có nghĩa là tôi sẽ phải bỏ qua một điểm dừng trong chuyến quảng bá bài viết trên mạng xã hội của mình.
Và tôi vẫn còn rất nhiều điểm dừng chân khác nữa.
