Hôm nay đánh dấu ngày thứ 42 kể từ khi tôi yêu cầu Jacob Chavis thực hiện một nghiên cứu về Nextdoor
Bốn mươi hai ngày trôi qua, tôi vẫn chưa nhận được nghiên cứu, thư xác nhận hay phản hồi nào.
Trong sáu tuần qua, những quan sát của tôi về Nextdoor chủ yếu xoay quanh ba chủ đề:
1. Văn hóa
2. Mô hình điều tiết
3. Giao tiếp
Hãy bắt đầu bằng sự điều độ.
Sau một đêm thức khuya viết blog và quay video cho NielFlamm.com, tôi đã làm điều mà hầu hết mọi người có lẽ sẽ không làm trước khi đi ngủ—tôi dành chút thời gian lướt Nextdoor.
Vâng, tôi biết... Tôi cần những sở thích thú vị hơn.
Tôi tình cờ đọc được một cuộc thảo luận bắt đầu khoảng một tuần trước về việc ai sẽ tạm thời đảm nhiệm ghế Thượng nghị sĩ Hoa Kỳ bị bỏ trống sau khi Thượng nghị sĩ Lindsey Graham qua đời.
Tuy nhiên, khi đọc kỹ đoạn hội thoại, tôi thấy cuộc trò chuyện đã mở rộng vượt ra ngoài phạm vi địa phương, sang cả chính trị quốc gia, chính trị thế giới và tôn giáo.
Trớ trêu thay, một người tham gia thậm chí còn chỉ ra rằng nền tảng này không dành cho các cuộc thảo luận chính trị quốc gia.
Tuy nhiên, cuộc thảo luận vẫn tiếp diễn.
Một tuần sau.
Điều đó làm nảy sinh nhiều câu hỏi.
Liệu chủ đề này chưa từng được xem xét lại sao?
Liệu nó đã được xem xét và cố tình để nguyên như vậy?
Các báo cáo đã được nộp chưa?
Nếu vậy, những tiêu chuẩn nào đã được áp dụng?
Đây là những câu hỏi thường nảy sinh khi sự điều độ dường như không nhất quán.
Tính nhất quán tạo dựng niềm tin.
Sự không nhất quán gây ra sự nhầm lẫn.
Ý nghĩ thứ hai nảy ra trong đầu tôi sáng nay đến từ một trên Facebook của Polina Mireau, một cựu Giám đốc điều hành, chuyên gia tư vấn vận hành và huấn luyện viên lãnh đạo.
Cô ấy nói về một vấn đề mà nhiều nhà lãnh đạo gặp phải: né tránh những cuộc trò chuyện khó khăn.
Bạn có thể xem tại đây:
https://www.facebook.com/reel/2764410343955450
Quan điểm của cô ấy rất đơn giản.
Việc phớt lờ một vấn đề hiếm khi khiến nó biến mất.
Mọi người thường hy vọng những tình huống khó khăn sẽ tự giải quyết.
Đa số thì không.
Lãnh đạo nghĩa là phải dám đối thoại những vấn đề khó nói.
Thông điệp đó gây được tiếng vang với tôi vì đó chính xác là điều tôi đã yêu cầu Nextdoor .
Không đồng ý.
Không phải tiếng vỗ tay.
Chỉ là một cuộc trò chuyện.
Dù là CEO Nirav Tolia, Jacob Chavis, bộ phận Quan hệ Nhà đầu tư, Truyền thông, hay bất kỳ ai khác trong công ty, yêu cầu của tôi vẫn không thay đổi:
Chúng ta hãy cùng nhau nói về vấn đề khó khăn này.
Nếu câu trả lời là không, hãy nói không.
Nếu không thể chia sẻ nghiên cứu, hãy giải thích lý do.
Nếu tôi hiểu nhầm điều gì, hãy cho tôi biết.
Giao tiếp—ngay cả khi giao tiếp khó khăn—hầu như luôn tốt hơn là im lặng.
Đó chính là điều tạo nên lòng tin.
Đó chính là điều tạo nên văn hóa.
Và sau 42 ngày, tôi tin rằng cuộc trò chuyện này đã quá muộn rồi.
Hãy tham gia thảo luận tại NielFlamm.com/blog. Hãy để lại phản hồi của bạn — tôi rất muốn nghe ý kiến từ bạn.
