Tôi thực sự rất thích đọc câu chuyện trên Nextdoor về Spud, một chú chó được cứu hộ đã tìm được mái ấm vĩnh cửu sau khi được giới thiệu trong chiến dịch "Paws and Protectors" của Broward County Animal Care cùng với các thành viên của Văn phòng Cảnh sát trưởng Broward (BSO) .
Đọc toàn bộ câu chuyện tại đây:
https://wsvn.com/news/local/broward/new-paws-and-protectors-campaign-helps-broward-shelter-dogs-find-new-homes/
Đây chính là kiểu câu chuyện tích cực, mang tính địa phương cao, có thể gắn kết cộng đồng lại với nhau.
Một chú chó đã tìm được mái ấm.
Cơ quan thực thi pháp luật đã hợp tác với Cơ quan Chăm sóc Động vật.
Hàng xóm đã phản hồi.
Ai cũng thắng.
Tôi hoan nghênh tất cả những người tham gia.
Điều khiến tôi vẫn còn băn khoăn là làm sao để dung hòa những câu chuyện như thế này với trải nghiệm cá nhân của tôi với tư cách là cổ đông và người dùng của nền tảng này.
Hôm nay đánh dấu ngày thứ 43 kể từ khi tôi yêu cầu Jacob Chavis thực hiện một nghiên cứu về Nextdoor
Cuối tuần vừa rồi, tôi đã gửi thêm một email cho Jacob Chavis, Giám đốc điều hành Nirav Tolia, bộ phận Quan hệ nhà đầu tư, Truyền thông và các đại diện khác của công ty.
Tính đến thời điểm hiện tại, tôi vẫn chưa nhận được nghiên cứu, thư xác nhận hay phản hồi nào.
Tôi khó lòng phớt lờ sự thiếu kết nối đó.
Nextdoor thường nói về việc xây dựng cộng đồng, giao tiếp và kết nối hàng xóm. Đó là những mục tiêu đáng ngưỡng mộ.
Nhưng văn hóa doanh nghiệp không chỉ được định nghĩa bởi những câu chuyện thành công mà công ty chia sẻ.
Điều này cũng được phản ánh qua cách đối xử với mọi người khi họ đặt ra những câu hỏi khó, đưa ra phản hồi mang tính xây dựng hoặc yêu cầu thông tin.
Tôi cũng tiếp tục lo ngại về vấn đề kiểm duyệt. Theo kinh nghiệm cá nhân của tôi, nguồn cấp dữ liệu khu phố của tôi thường chứa những lời phàn nàn về hầu hết mọi thứ có thể tưởng tượng được, trong khi việc kiểm duyệt dường như không nhất quán và thiếu sự đảm bảo chất lượng rõ ràng. Đồng thời, tôi thấy khó khăn khi muốn có những cuộc trò chuyện có ý nghĩa với chính công ty.
Điều đó dẫn tôi trở lại câu hỏi mà tôi đã đặt ra trong hơn sáu tuần qua:
Văn hóa này có thể chấp nhận được ở điểm nào?
Nền tảng này có tiềm năng rất lớn. Nhưng không phải với chế độ hiện tại.
Những câu chuyện như của Spud nhắc nhở chúng ta về những gì Nextdoor có thể mang lại.
Giờ đây, tôi muốn thấy sự tận tâm với cộng đồng đó được thể hiện qua giao tiếp, tính minh bạch, sự nhất quán và trách nhiệm giải trình.
Hãy tham gia thảo luận tại NielFlamm.com/blog. Hãy để lại phản hồi của bạn — tôi rất muốn nghe ý kiến từ bạn.
