Thí nghiệm Nextdo vẫn tiếp tục .
tôi có chút thời gianđể lướt xem diễn đàn và nhận thấy một trong những chủ đề nóng hổi ở vùng Lowcountry của Nam Carolina: xe đạp điện.
Bản thân chủ đề không phải là điều thu hút sự chú ý của tôi.
Đó là sự điều độ.
Theo dấu thời gian, bài đăng gốc được tạo cách đây hai ngày. Một quản trị viên đã chỉnh sửa một phần bài đăng gốc vì nó chứa những bình luận xúc phạm người điều hành hoặc nhóm điều hành.
Điều đó lậptức thu hútsự chú ý của tôi.
Tại sao?
Vìtrước đây tôi đã bịđình chỉ tài khoản sau khi một trong những bài đăng của tôi bị xóa vì phản hồi tiêu cực về quy trình kiểm duyệt, mà tôi được cho biết là vi phạm quy định vì đã chỉ trích người kiểm duyệt và nhóm kiểm duyệt.
Vậy câu hỏi của tôirất đơngiản:
Tại saobài đăng nàyvẫn còn hiển thị sau hai ngày?
Khi tiếp tụcđọc, tôi thấy những bình luận dường như vượt ra ngoài việc thảo luận về chủ đề chính và chuyển sang xung đột cá nhân giữa những người hàng xóm.
Một lần nữa, tôi lạitự hỏi mìnhcâu hỏi tương tự.
Tại sao bàiđăng này lại được phéptồn tại trong khi các bài đăng khác bị xóa nhanh hơn nhiều?
Sự khôngnhất quán nàyđặt ra một số câu hỏi về mô hình điều tiết:
Quy trình được ghi nhận dành cho người điều hành không được trả lương là gì ?
Người điều hành diễn đàn được kỳ vọng sẽ xem xét hoạt động trong khu vực của họ với tần suất như thế nào ?
Liệu mọikhu phốđều được kiểm duyệt tích cực không?
Liệu có chất lượngnào xem xét lại các quyết định của người điều hành để đảm bảo tính nhất quán không?
Các quyết định kiểm duyệt được thực hiện như thế nào để đảm bảo các tình huống tương tự nhận được kết quả tương tự?
Như nhiều người trong số các bạn đã biết, thí nghiệm của tôi vẫn đang tiếp diễn vì tôi vẫn có thể truy cập nền tảng này bằng một địa chỉ email giả mạo và một địa chỉ nằm ngoài khu vực sinh sống của tôi, điều này làm dấy lên thêm nhiều câu hỏi về việc xác minh và giám sát.
Không cóhệ thống kiểm duyệt nào là hoàn hảo cả.
Nhưng sự nhất quánmớilà mục tiêu cần hướng tới.
Nếu Nextdoorhàng muốnxóm, nhà quảng cáo, nhà đầu tư và cổ đông tin tưởng vào nền tảng này, có lẽ đã đến lúc đầu tư vào sự kết hợp mạnh mẽ hơn giữa đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, công nghệ tốt hơn và đảm bảo chất lượng độc lập, thay vì chỉ dựa chủ yếu vào mô hình kiểm duyệt không được trả lương.
Các quy trình khôngtự cải thiện được.
Khả năng lãnh đạo tiến bộ .
Sau hơn 15 năm, tôi cho rằng việc đặt câu hỏi liệu mô hình kiểm duyệt được thiết lập dưới thời CEO Nirav Tolia—và được duy trì xuyên suốt toàn bộ tổ chức—đã sẵn sàng cho sự hiện đại hóa có ý nghĩa hay chưa là điều hợp lý.
sao?Việc kiểm duyệt cộng đồng nên tiếp tục chủ yếu dựa vào tình nguyện viên hay đã đến lúc cần một phương pháp chuyên nghiệp và có trách nhiệm hơn?
Hãy tham giathảo luận trên NielFlamm.com.
