Các công ty truyền thông xã hội có nên hoan nghênh phản hồi về nền tảng của chính họ không?

Tôi đã yêu cầu ChatGPT cung cấp cho tôi thông tin chi tiết về việc các công ty mạng xã hội lớn khác có chặn bình luận trên LinkedIn .

Câu trả lời rất thú vị.

Các công ty như Meta, LinkedIn, Reddit, Inc., @TikTok, @Snap và @X đều có khả năng tắt bình luận trên từng bài đăng riêng lẻ trên LinkedIn. Tuy nhiên, nhìn chung, họ dường như cho phép thảo luận công khai trên nhiều bài đăng của mình thay vì tắt chức năng này theo mặc định.

Điều đó khiến tôi nghĩ đến Nextdoor.

Nếu doanh nghiệp của bạn được xây dựng dựa trên việc kết nối hàng xóm láng giềng, thúc đẩy cộng đồng và khuyến khích đối thoại, thì hoạt động truyền thông nội bộ của công ty bạn cũng nên phản ánh những giá trị tương tự, phải không?

Với tư cách là một cổ đông, tôi đã dành tháng vừa qua để đặt câu hỏi về tính nhất quán trong việc kiểm duyệt, trách nhiệm giải trình của ban điều hành, tính minh bạch và một nghiên cứu đã được công bố mà tôi đã yêu cầu hơn một tháng trước.

Tôi không mong đợi mọi người đều đồng ý với tôi.

Tôi kỳ vọng các công ty sẽ hoan nghênh những câu hỏi mang tính tôn trọng.

Khả năng lãnh đạo không chỉ được thể hiện qua podcast, phỏng vấn hay những thông báo được trau chuốt kỹ lưỡng.

Điều đó được thể hiện qua việc tiếp nhận phản hồi—ngay cả khi điều đó gây khó chịu.

Mọi công ty nên loại bỏ thư rác, các lời đe dọa và nội dung xúc phạm.

Nhưng việc đặt câu hỏi một cách lịch sự là một phần của trách nhiệm giải trình.

Nếu sản phẩm của một công ty được xây dựng dựa trên sự tương tác, thì hệ thống truyền thông của công ty đó cũng cần sẵn sàng cho việc tương tác.

Bạn có nghĩ rằng các công ty truyền thông xã hội nên khuyến khích thảo luận mở trên các bài đăng LinkedIn của họ , ngay cả khi phản hồi mang tính chỉ trích?

Hãy tham gia thảo luận trên NielFlamm.com.

Trước
Trước

Hội nghị lãnh đạo hay ưu tiên cổ đông?

Kế tiếp
Kế tiếp

Những câu chuyện hay không tạo nên những công ty vĩ đại. Chính khả năng thực thi mới làm nên điều đó.